Download - O que é agilidade sob as lentes do kanban
Agilidade sob as lentes do
Kanban
Throughput
Throughput RTEC
OBS: Empresa Fictícia
Throughput
Throughput RTEC
Cliente
Analistas Devs QAs
Gestor
Throughput
Throughput
RTECProcesso
- Equipes por Especialidade
- Altamente Hierarquizada
- CMMi 2
- Deploy a cada 30 dias
- Sem testes unitários
- 25% esforço documentação
- Processo não ágil
Throughput
Throughput
RTECProcesso
- Equipes por Especialidade
- Altamente Hierarquizada
- CMMi 2
- Deploy a cada 30 dias
- Sem testes unitários
- 25% esforço documentação
- Processo não ágil
Comosolucionar?
Throughput
Throughput
RTECPROPRIEDADES
de um processo
NÃO SÃO PROBLEMAS!
Throughput
Throughput
RTECInsatisfações
Tá bugado!Vocês não cumprem o
que prometem!
Não rola comunicação!
Muita bagunça...
Estamos sobrecarregados!
Lidar com urgências!
Throughput
Throughput
RTECA partir das insatisfações
internas e externas podemos
modelar um sistema kanban
orientado ao propósito do
negócio.
STATIKSTATIK(Systems Thinking Approach to Introduce Kanban)
1. Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente
2. Entender a origem das insatisfações do processo atual
3. Analisar a demanda
4. Analisar a capacidade
5. Modelar o fluxo de trabalho
6. Descobrir Classes de Serviço
7. Projetar o sistema kanban
8. Socializar o design e negociar a implementação
Throughput
Throughput
RTEC
Passo 1: “Fitness for Purpose”
O que faz meu serviço ser “bom”?Quais são os KPIs, SLEs e SLAS?
Throughput
Throughput
RTEC
Passo 3: Analisar a Demanda
Quais são os tipos de trabalho que devo atender?Qual o volume esperado da demanda?Existe uma sazonalidade?
Throughput
Throughput
RTEC
Passo 4: Analisar a Capacidade
Qual é a minha capacidade atual?Ela atende a expectativa do cliente?Minha previsibilidade é aceitável?Tecnicamente “eu sou bom”?
Throughput
Throughput
RTEC
Passo 5: Modelar o WorkflowPasso 6: Descobrir classes de serviçoPasso 7: Projetar o sistema kanban
- Passos do processo de descoberta de informações
- Foco no trabalho não nas pessoas
- Há demandas com algum tramento especial?
- Implementar “Feedback loops”
Backlog Análise EntregueImplementação Qualidade
Throughput
Throughput
RTECA forma “antiga”...
Backlog Entender a necessidade
EntregueAtender anecessidade
Garantir aSatisfação do
Cliente
Throughput
Throughput
RTECFocado no TRABALHO...
Backlog Entender a necessidade
EntregueAtender anecessidade
Garantir aSatisfação do
Cliente
Throughput
Throughput
RTEC
1
2
9
Kanban Method princípios
comece com o que você já faz hoje
concorde em buscar uma abordagem evolucionária para mudança
encoraje atos de liderança em todos os níveis
Backlog Entender a necessidade
EntregueAtender anecessidade
Garantir aSatisfação do
Cliente
Throughput
Throughput
RTEC
1
2
9
Limites e agilidade...
Backlog Entender a necessidade
EntregueAtender anecessidade
Garantir aSatisfação do
Cliente
Throughput
Throughput
RTEC
1
2
9
Limites e agilidade...
Fonte: Impact of Agile Quantified – Rally Software
Fonte: Impact of Agile Quantified – Rally Software
Limites e o Agile
Para a gestão:
● Agilidade
● Melhoria do Fluxo
● Previsibilidade
● Entendimento daCapacidade
● Qualidade
Para as pessoas
● Tirar o abuso
● Colaboração
● Feedback
● Ritmo sustentáve
● Menos bagunça
Backlog Entender a necessidade
EntregueAtender anecessidade
Garantir aSatisfação do
Cliente
Throughput
Throughput
RTEC
1
2
9
Limites e agilidade...
Resumo:
Limitar WIP entrega os mesmos benefícios
da gestão Agile, mas BEM MAIS RÁPIDO
sem mudar quase nada no processo e sem
tocar a estrutura da organização.
Lead Time: Distribuição Weibull
9 DIAS(90% de confiança)
12
34
5
32
1
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1
Knowledge Work é Orientado a Serviços
Sua EmpresaMercado
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Dentro da sua Empresa
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Time A Time B
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Time A Time B
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Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub
(eventualmente)
Como gerenciar isso????
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Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub
(eventualmente)
KANBAN NÃO É UM MÉTODO “TEAM LEVEL”
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Marketing e Vendas
Time A
Time Hub
Time B
KANBAN CADENCES (Feedback Loops)
Throughput
Throughput
Tomada de decisão estratégica...
Dois projetos:
● Projeto A: Logística – Erros que te custam R$50.000 por semana.
● Projeto B: Legislação – Se não estiver pronto emSetembro multa de R$ 100.000Qual fazer primeiro?
Simulação Monte Carlo
“Conservador” = R$ 1.000.000
“Conservador” = R$ 750.000
Exposição 20% = R$ 500.000
Exposição 20% = R$ 550.000
Alternativa e exposição de 20% R$ 300.000
Obrigado!Obrigado!Rodrigo YoshimaRodrigo Yoshima
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