Download - NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
![Page 1: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/1.jpg)
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
Frokostseminar 28.09.11
![Page 2: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/2.jpg)
2/3 REGNER NETTSTEDET SOM FORRETNINGSKRITISK FOR VIRKSOMHETEN
større grad
68 %
mindre grad
23 %
vet ikke
9 %
Kilde: Creuna research 2011
![Page 3: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/3.jpg)
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
UTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arena
MULIGHETEN: Sikt inn mot målrettet verdi
METODEN: Et veikart til neste nivå for ditt nettsted
![Page 4: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/4.jpg)
DU HAR EN HISTORIE Å FORTELLE – MEN DU MÅ FORTELLE DEN PÅ BRUKERENS PREMISSER
Historien din blir avgjørende
Du må være relevant i brukerens kontekst
Du må tilby tydelig nytteverdi
![Page 5: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/5.jpg)
Slide 5
![Page 6: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/6.jpg)
HISTORIE SOM GRUNNLAG FOR CORPORATE NETTSTED: SIEMENS /ANSWERS
![Page 7: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/7.jpg)
BRUKERNE HAR FULL KONTROLL PÅ ALLE ARENAER
![Page 8: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/8.jpg)
SÅ HVA ER BRUKERNES PREMISSER – FIRE TYPER VERDI BRUKERNE SER ETTER
![Page 9: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/9.jpg)
ATTRAKTIVITET SKAPER INTERESSE OG VERDI
![Page 10: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/10.jpg)
BRUKERNE ER UTE Å GJØRE NOE ELLER FINNE NOE SPESIFIKT – RASKT
![Page 11: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/11.jpg)
MEN DE LETER IKKE FØRST OG FREMST PÅ NETTSTEDET DITT
0% 10% 20% 30% 40%
Sosiale medier
Venner og familie
Bedriftens
webside
TV/Radio
Print nyheter
Online nyheter
Søkemotor
Første kilde
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Sosiale medier
Venner og familie
Bedriftens
webside
TV/radio
Søkemotorer
Print nyheter
Online nyheter
Andre kilde
Om du leter etter nyheter om et firma, hva er din første kilde til informasjon? Hva er den andre? Kilde: http://www.edelman.com/trust/2011/
![Page 12: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/12.jpg)
BRUKERE AV MOBILT NETT VIL VÆRE I FLERTALL INNEN MIDTEN AV 2013 GLOBALT
Mill
ion
er
av
bru
ke
re g
lob
alt
Kilde: Morgan Stanley
0
400
800
1200
1600
2000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Mobil
Desktop
![Page 13: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/13.jpg)
NETTSIDER ER IKKE NOK TILPASSET MOBILBRUK
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Mobile users Desktop users
Full Websites
Mobile Websites
Mobile Apps
Success rates in completing tasks: mobile web users vs desktop users Kilde: Jakob Nielsen Usability Study 2011
![Page 14: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/14.jpg)
BRUKEREN VIL HØRE FRA FLERE KILDER I VIRKSOMHETEN
0% 20% 40% 60% 80%
Myndigheter
CEO
Ansatte
NGO rep
Person som oss
Analytiker
Akademiker
2009
0% 20% 40% 60% 80%
Ansatte
Person som oss
Myndigheter
NGO rep
CEO
Analytiker
Intern tek. ekspert
Akademiker
2011
Hvis du hørte informasjon om et selskap fra en av disse personene, hvor troverdig
ville den informasjon være? Kilde: http://www.edelman.com/trust/2011/
![Page 15: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/15.jpg)
BRUKERENE KOMMUNISERER AKTIVT MED HVERANDRE
Bruker
86 %
Bruker ikke
14 %
Kilde: ComScore
Bruk av sosiale medier blant nettbrukere i Norge
![Page 16: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/16.jpg)
..OG DE BRUKER STADIG MER TID PÅ SOSIALE MEDIER
![Page 17: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/17.jpg)
DIALOGEN FOREGÅR IKKE BARE PÅ FACEBOOK
![Page 18: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/18.jpg)
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
UTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arena
MULIGHETEN: Sikt inn mot målrettet verdi
METODEN: Et veikart til neste nivå for ditt nettsted
![Page 19: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/19.jpg)
MULIGHETEN LIGGER DER DIN HISTORIE MØTER
BRUKERENS BEHOV
![Page 20: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/20.jpg)
DERE MENER NETTSTEDET ER FORRETNINGSKRITISK, MEN MÅLER I MINDRE GRAD OM DET VIRKER
større
grad
68 %
mindre
grad
23 %
vet ikke
9 %
større
grad
30 %
mindre
grad
55 %
vet ikke
15 %
Måles det om hensikten nås?
Nettstedet forretningskritisk for virksomheten?
Kilde:, Creuna survey 2011
![Page 21: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/21.jpg)
Nettstedets funksjon i dag
MERKEVAREBYGGING ER NEST VIKTIGSTE OPPGAVE, KUN 4% MÅLER OM DET VIRKER
Ja
4 %
Nei
60 %
Vet ikke
36 %
Systemer for å måle merkevarepåvirkning
3,8 %
7,5 %
18,9 %
18,9 %
20,8 %
32,1 %
58,5 %
90,6 %
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Vet ikke
Annet, spesifiser her
Investor Relations
Direktesalg av
produkter/tjenester
Tilby kundeservice
Rekruttering
Bygge/bevare
merkevare
Informasjon
Kilde:, Creuna survey 2011
![Page 22: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/22.jpg)
VI VET IKKE OM VI FÅR NOE IGJEN FOR INVESTERINGENE
Kilde: 2010 Omniture Online Analytics Benchmark Survey, Creuna survey 2011
Mener ROI fra
digitale kanaler er
viktig å måle
Måler ROI fra
digitale kanaler
![Page 23: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/23.jpg)
DERE MENER NETTSTEDETS VIKTIGSTE OPPGAVE ER INFORMASJON
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Vet ikke
Annet, spesifiser her
Investor Relations
Direktesalg av
produkter/tjenester
Tilby kundeservice
Rekruttering
Bygge/bevare
merkevare
Informasjon
Kilde: Creuna survey 2011
Hva er nettstedets primæroppgaver i dag? I hvilken hovedretning planlegger dere å utvikle nettstedet videre?
0% 20% 40% 60% 80%
Vet ikke
Annet, spesifiser her
Investor Relations
Direktesalg av
produkter/tjenester
Tilby kundeservice
Rekruttering
Bygge/bevare
merkevare
Informasjon
![Page 24: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/24.jpg)
UTALLIGE VERKTØY FOR Å MÅLE
![Page 25: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/25.jpg)
2009: Bedre
produktinformasjon, pluss
kundegenererte
produktratinger
6-8% økt
salg
gjennom
nettstedet
#1 i
Customer
Service
Hall of Fame
(MSN Money)
![Page 26: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/27.jpg)
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
UTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arena
MULIGHETEN: Sikt inn mot målrettet verdi
METODEN: Et veikart til neste nivå for ditt nettsted
![Page 28: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/28.jpg)
VEIKARTET
Definér
deg selv
Glem
deg selv
Bygg ditt digitale
solsystemet
Ta redaksjonell
styring
Mål , vurder og
juster
![Page 29: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/29.jpg)
DEFINER DEG SELV
Fortell din historie – bygg nettstedet på
merkevaren og kundeløftet – det som gjør
deg unik
Definer de brukergruppene som er viktigst
for deg
![Page 30: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/30.jpg)
People think focus means saying
yes to the thing you’ve got to focus
on. But that’s not what it means
at all. It means SAYING NO TO
THE HUNDRED OTHER
GOOD IDEAS that there are. Steve Jobs
![Page 31: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/31.jpg)
GLEM DEG SELV
Finn ut hva brukerne virkelig er interesserte i
Lag nettstedet med deres behov
som første prioritet
![Page 32: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/32.jpg)
FIRE PRINSIPPER FOR Å LEVERE VERDI FOR BRUKEREN
![Page 33: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/33.jpg)
SKATTEETATEN: STEINHARD PRIORITERING PÅ FORSIDEN
![Page 34: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/34.jpg)
INNOVASJON NORGE: SER BRUKERENS BEHOV OG SETTER DE
FØR SINE ØNSKER
![Page 35: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/35.jpg)
OSLO LUFTHAVN: LEVERER MÅLRETTET VERDI
![Page 36: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/36.jpg)
MCKINSEY: INNSIKT OG KUNNSKAP SOM GIR VERDI FOR BRUKERNE
![Page 37: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/37.jpg)
PFIZER: FULL TRANSPARENS RUNDT PIPELINE
![Page 38: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/38.jpg)
BYGG DITT DIGITALE SOLSYSTEM – MED NETTSTEDET SOM SOLA
2. Søk
3. Engasjement
4. Forståelse 6. Bruk
7. Anbefale
8. Ambassadør
1. Behov
5. Transaksjon
FIND LOVE
LIKE
Nett-
stedet
![Page 39: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/39.jpg)
Søke-
motorer
Offline
aktiviteter
Blogger
Eventer Filmer
Bransjefora
Nyhetsbrev
Sosiale
medier
Nett-
stedet
![Page 40: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/40.jpg)
DIN HISTORIE BLIR MER TROVERDIG NÅR DEN GJENFORTELLES AV ANDRE
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Ansatte
Person som oss
Myndigheter
NGO rep
CEO
Analytiker
Intern tek. ekspert
Akademiker
Hvis du hørte informasjon om et selskap fra en av disse personene, hvor troverdig
ville den informasjon være? Kilde: http://www.edelman.com/trust/2011/
![Page 41: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/41.jpg)
LENKER UTENFRA AVGJØR I STOR GRAD RESULTATENE I GOOGLE
Page level link metrics
21 %
Domain level link
authority features
21 %
Page level keywords
usage
15 %
Domain level keywords
usage
11 %
Page level social
metrics
7 %
Domain level brand
metrics
7 %
Page level Keyword
agnostic features
7 %
Page lever traffic data
6 %
Domain level keyword
agnostics features
5 %
Faktorer som påvirker resultatene i Google
Kilde: Semoz.org «Search Engine Ranking Factors 2011»
![Page 42: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/42.jpg)
SIEMENS: HISTORIEFORTELLING I ALLE KANALER
http://www.bowencraggs.com/
![Page 43: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/43.jpg)
VEIDEKKE: INVOLVERING AV ANSATTE – ÅPENT
FOR ALLE
![Page 44: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/44.jpg)
STORMBERG: DIALOG MED KUNDENE OM PRODUKTENE
![Page 45: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/45.jpg)
DELOITTE: STIMULERER TIL KONKURRANSE
![Page 46: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/46.jpg)
TA REDAKSJONELL STYRING
Definer en plan
Utnevn en ansvarlig redaktør med vide fullmakter
Kvitt deg med innhold du ikke trenger
Spør alltid HVORFOR?
![Page 47: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/47.jpg)
GJØR MINDRE, IKKE MER
Det sies at 1 % av alt innhold på nett får 99 % av trafikken.
![Page 48: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/48.jpg)
GJØR MINDRE, IKKE MER – et nyttig verktøy for evaluering og sanering
Lav
Lav
Høy
Hø
y
Fjerne
Relevans for
målgruppe
Kv
alite
t p
å
inn
ho
ld
BEHOLDE
Fjerne FORBEDRE
![Page 49: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/49.jpg)
Mindre innhold koster
mindre å produsere
Mindre innhold gir deg
mindre å vedlikeholde
![Page 50: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/50.jpg)
«Dette må vi i
hverfall legge ut på
hjemmesiden.»
«Den andre
avdelingen må
også få sagt sitt.»
«La oss skrive tolv
nye artikler neste
måned.»
«Vi må ha en
blogg.»
![Page 51: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/51.jpg)
?
![Page 52: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/52.jpg)
ALERIS: DISIPLIN I GJENNOMFØRING
![Page 53: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/53.jpg)
MÅL, VURDER OG JUSTER
Handling
Anbefaling
Innsikt
Informasjon
Data
![Page 54: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060118/558a2c2fd8b42ac4328b4600/html5/thumbnails/56.jpg)