Download - Når online og offline mødes i forretningen
![Page 1: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/1.jpg)
Når online og offline
mødes i forretningen
Oplæg lokationsbaserede tjenester og forretning for ERFA-netværk Digitale Medier2. marts 2011Andreas Johannsen • Klean
![Page 2: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/2.jpg)
Hej, jeg er Andreas Johannsen
• Partner i Klean
• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation
• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, TV 2 NET, Rockwool...
• @andjohan
![Page 3: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/3.jpg)
Klean er...
» 12 medarbejdere» 50-60 med teams» København + Århus» Specialiserede i at skabe værdi med internet-
teknologi» Arbejder (kun) med agile metoder» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,
TrygFonden, Advodan, Brother UK...
![Page 4: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/4.jpg)
Sted
![Page 5: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/5.jpg)
Handel knyttet til sted for bare et øjeblik siden.http://www.flickr.com/photos/decade_null/
![Page 6: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/6.jpg)
Vi opfandt lavprisvarehuse og stationcar. Stadig sted.http://www.flickr.com/photos/rasmussen/
![Page 7: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/7.jpg)
Ikke-sted
![Page 8: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/8.jpg)
Handel rykket ind på nettet. Ikke-sted.
![Page 9: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/9.jpg)
Verdens største butik er et ikke-sted. Flere og flere produkter bliver ikke-materielle (Amazon sælger flere e-bøger end fysiske bøger)
![Page 10: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/10.jpg)
Det største ikke-sted i verden — Facebook — har også markedsplads “marketplace”. Kommer til at blæse mange andre p2p-markedet ud af vandet. Ebay?
![Page 11: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/11.jpg)
Nettet er blevet det
primære interface
Nettet som det primære interface for al forretning, både internt og mellem virksomhed og omgivelser. Mest muligt går mod ikke-sted.
![Page 12: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/12.jpg)
Ikke-sted sted
![Page 13: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/13.jpg)
Flash-mob: Hallelujah i et storcenter - koordineret i ikke-sted, eksekveret i sted.http://www.youtube.com/watch?v=SXh7JR9oKVE
![Page 14: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/14.jpg)
Lokationstjenester er nyeste sammensmeltning af sted og ikke-sted.
![Page 15: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/15.jpg)
http://www.flickr.com/photos/isalei/
![Page 16: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/16.jpg)
FlightRadar24 er augmented reality. Ved at kigge gennem min telefon kan jeg “se” et fly 21 km væk incl hastighed og højde.
![Page 17: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/17.jpg)
Layar er augmented reality. Jeg kan lægge et datalag ned over de fysiske omgivelser.
![Page 18: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/18.jpg)
...ikke så langt fra Termininator 2, btw
![Page 19: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/19.jpg)
Har du ikke lavet et datalag til Layar endnu?
![Page 20: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/20.jpg)
Fysisk verden og internet smelter sammen i leg
![Page 21: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/21.jpg)
Fysisk verden og internet smelter sammen i leg
![Page 22: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/22.jpg)
Lad os kigge på den yngre generation. De skelner ikke mellem online og offline. Mellem sted og ikke-sted.
![Page 23: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/23.jpg)
1.0Forretningen knokler for at få kunderne IND i forretningen
2.0Forretningen knokler for at komme UD, hvor kunderne er
![Page 24: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/24.jpg)
Kontekst
SprogGeolokation
Tidligere køb
Gennem venner
Demografisk
segmentering
Tidspunkt
HTTP referrerIP-nummer
Mød dine kunder hvor de er.
![Page 25: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/25.jpg)
Relevans → køb
![Page 26: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/26.jpg)
Høj relevans
→meget køb
![Page 27: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/27.jpg)
Et scenario
![Page 28: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/28.jpg)
Du går på strøget. Vælg en person.http://www.flickr.com/photos/mogello/
![Page 29: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/29.jpg)
Oops. Ingen penge.http://www.flickr.com/photos/thedarkthing/
![Page 30: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/30.jpg)
Hvor er min bank?
![Page 31: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/31.jpg)
?
Hvor er min bank?
![Page 32: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/32.jpg)
Frem med telefonen
![Page 33: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/33.jpg)
Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.
![Page 34: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/34.jpg)
Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.
![Page 35: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/35.jpg)
Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.
![Page 36: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/36.jpg)
Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.
![Page 37: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/37.jpg)
Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.
![Page 38: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/38.jpg)
Opslag. Jeg ender med at kunne se banken i telefonen, før jeg begiver mig afsted mod den.
![Page 39: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/39.jpg)
Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.
![Page 40: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/40.jpg)
Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.
![Page 41: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/41.jpg)
Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.
![Page 42: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/42.jpg)
Og så tjekker jeg naturligvis også ind, når jeg når den.
![Page 43: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/43.jpg)
Redskaber
![Page 44: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/46.jpg)
Fysisk rum + net her i eksempel som leg med tjenesten Foursquare, hvor man med telefonen kan “tjekke ind” på forskellige steder og få points, “mayorship” og konkrete præmier af virksomheder.
![Page 47: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/49.jpg)
Skal man finde en bankfilial, er det intuitivt mest oplagte at søge på Google Maps.
![Page 50: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/50.jpg)
Opslaget er ikke bekræftet af Nykredit. Billedet er grimt, og der mangler mange af de informationer, som brugeren har brug for.
![Page 51: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/51.jpg)
Stedet er bekræftet af ejeren, og der er lagt xtras ind. Brug fx muligheden til at lægge et bedre billede ind, video, åbningstider, parkering, handicap-adgang etc
![Page 52: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/52.jpg)
Med mange steder kan man uploade en fil med data. Praktisk hvis man fx vil gøre løbende opmærksom på særlige aktiviteter, tilbud eller lignende. NB: Det hedder “Places” for virksomheden med “Maps” for brugeren.
![Page 53: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/53.jpg)
FB places - potentiale til at blive stort, men vi afventer Deals
![Page 54: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/54.jpg)
Fire forskellige typer af deals
![Page 55: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/55.jpg)
Proces for at opdage en Deal, tjekke ind og få sin deal
![Page 56: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/56.jpg)
Integration af FB Page og Place (se i venstre spalte)
![Page 57: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/57.jpg)
Hvad er pointen?
![Page 58: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/58.jpg)
Nettet og
“virkeligheden” er
smeltet sammen
Det store spørgsmål er, hvordan du vil understøtte det i din forretning?
![Page 59: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/59.jpg)
Vær til stede hvor
kunderne er
![Page 60: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/60.jpg)
Både på nettet og i
“virkeligheden”
![Page 61: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/61.jpg)
Kan man klikke på en bus?
![Page 62: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/62.jpg)
Led fra nettet til
“virkeligheden” —
og omvendt!
![Page 63: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/63.jpg)
Foursquare eller
Facebook Places?
![Page 64: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/64.jpg)
Hvad med at begynde
med Google Places?
Fordi det har massiv tilstedeværelse i Google’s søgeresultater og koster næsten intet at gå i gang med.
![Page 65: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/65.jpg)
App eller
mobilsite?
Alt andet lige: Mobilsite rammer fem gange så mange som app med samme omkostning — men det kommer an på, hvad formålet er.
![Page 66: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/66.jpg)
Din todo-liste (minimum)
✓ Lav mapping: Hvor er kunderne?✓ Techno-demografisk profiler?✓ Bekræft alle dine lokationer på
Google Places og fyld på✓ Bekræft dine Places på Facebook
og kobl til din Facebook-gruppe
![Page 67: Når online og offline mødes i forretningen](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110115/54bf10944a7959b8618b4655/html5/thumbnails/67.jpg)
Kontakt
• Andreas Johannsen, Klean
• www.klean.dk
• twitter.com/andjohan
• +45 2620 3221