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Jona Hölderle | Wolterstraße 18 | 15366 Neuenhagen bei Berlin T +49 163 697 696 4 | [email protected] | www.pluralog.de
Mit E-Mails Spender überzeugen
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Plu|ra|log
Über JonaJona Hölderle
• Freiberufler | NPO-Online-Marketing – pluralog.de
• Gründer | Pluragraph.de & some.io • Autor | sozialmarketing.de • Online-Marketing | NABU Bundesverband
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Plu|ra|log
„Email beats every other channel!“
(David Cole, ONE.org)
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Website
Plattformen
Soziale Netzwerke
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Web
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Plu|ra|log
E-Mail?Nicht gerade der heiße
Scheiß!
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Plu|ra|log
E-Mail ist verbindlich• Naja, zumindest ein bisschen verbindlicher als
alles andere im Internet. • Auch E-mail ist keine Zauberwaffe.
Die Conversionraten befinden sich in einem 0,X %-Bereich.
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Plu|ra|log
E-Mail ist mehrfacher Kontakt• Super Website, super Projekt.
Aber: Warum sollte ich wieder kommen? • Die meisten Spenden werden nicht vollständig
spontan gegeben.
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Plu|ra|log
E-Mail ist pushy• Sie geben den Impuls und können die E-Mail
genau dann versenden, wenn der Inhalt relevant ist.
• Warum sollte ich Ihre Information genau jetzt lesen?
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Plu|ra|log
Welchen Anlass hat Ihre E-Mail?
• Weihnachten • Wichtiger Erfolg • Jahreszeit • …
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Plu|ra|log
E-Mail ist persönlich!• Kein anderes Online-Medium lässt sich in der
Masse so gut personalisieren! • Personalisieren durch Gruppenbildung • Personalisierung durch Wenn/Dann Schleifen
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Plu|ra|log
Welche Möglichkeiten der Personalisierung gibt es?
• Anrede • Mitglied / Nicht Mitglied
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Plu|ra|log
E-Mail lässt sich auswerten und testen!
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E-Mail im Fundraising?• Interessierte zu Unterstützern machen • Unterstützer informieren • Verstärker für Mailings • Möglichkeit tiefer zu gehen • Möglichkeit aktueller zu sein
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Alternativen zur E-Mail
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Plu|ra|log
Newsletter Konzeption
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Plu|ra|log
Warum sollte mich Ihr Newsletter interessieren?
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Plu|ra|log
E-Mail-Verteiler aufbauen
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Plu|ra|log
Newsletter direkt bewerben
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Plu|ra|log
Adressen „nebenbei“ sammeln
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Plu|ra|log
Aktionen zur Adresssammlung
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Plu|ra|log
E-Mail-Adressen kaufen?• Ohne eigenes Opt-in werden gekaufte
E-Mail-Adressen als SPAM angesehen.
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Plu|ra|log 24
Face 2 Face
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Plu|ra|log
Wo können noch E-Mail-Adressen gesammelt
werden?
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Plu|ra|log
Verteiler aufbauen• Eingabe der Adresse einfach machen
• Ggf. weitere Daten später abfragen
• Adressen schnell einpflegen • Adressen in allen Abteilungen generieren • Schnell erste E-Mails senden • Herkunft vermerken,
Einwilligung dokumentieren
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Plu|ra|log
E-Mail-Newsletterschreiben
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Plu|ra|log
E-Mail-Software
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Plu|ra|log
Händiger Versand• < 50 Personen • Über Mailinglisten? • Als Serienbrief über Word/Excel/Outlook
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Plu|ra|log
Versand über CRM• Direkter Versand über die Datenbank • Erlaubt eine genaue Zuordnung • Zugriff auf alle Merkmale • Kein Bouncemanagement • Wenig Gestaltungsmöglichkeiten
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Professionelle E-Mail-Software
• SPAM-Kontrolle • Umgang mit Rückläufern • Auswertungen • Anrede • A/B- Tests • Automation / Welcome-Series • Wenn/Dann-Funktionen
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Plu|ra|log
Wie versenden Sie Ihre Newsletter?
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Plu|ra|log
E-Mails texten
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Plu|ra|log
Zielgruppe
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Plu|ra|log
Soziodemographische Zielgruppenauswahl?
• Weiblich • Anfang der 50er Jahre geboren • Aufgewachsen und erste
berufliche Erfolge in der DDR • Internationale Reisetätigkeit
37Foto: CDU/Laurence Chaperon // flickr, medienmagazinpro, CC-BY-SA
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Plu|ra|log
Verschiedene Newsletter-E-Mail Typen
• News • E-Mailing • Willkommens Serie • Reaktivierung / Wiederholung
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Plu|ra|log
Erfolgsfaktoren• Anlass • Anpassung an das Empfangsgerät • Zeitpunkt • Darstellung / Aufbereitung • Personalisierung • Individualisierung
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Plu|ra|log
Erfolg messen
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Plu|ra|log
Wie messen wir den Erfolg?• Ähnlich der Website-Analyse lässt sich
herausfinden, wer eine E-Mail öffnet. • Auf der Website können E-Mail-Empfänger nur
ungenügend gefiltert werden. • Zähl-URLs lösen das Problem auf Seite des E-
Mail-Tools. • Kampagnenparameter lösen das Problem auf
Seite der Website.
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Plu|ra|log
Newsletter-Öffnungsraten
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76 %
24 %
68 %
32 %
Allgemein NonprofitsDaten: Newsletter2Go / Website Boosting 1/2016
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Plu|ra|log
Link-Klickraten
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Plu|ra|log
Conversion-Rate?
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Plu|ra|log
Rechtlicher Rahmen (dies ist keine Rechtsberatung)
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Plu|ra|log
Einwilligung• Eine aktive Einwilligung in die Kommunikation
ist erforderlich. • In der Regel wird hierfür das Double-Opt-In
Verfahren vorgeschlagen. • Aktive Einwilligung
• Aktive Bestätigung
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Plu|ra|log
System- und Transaktionsemails
• Keine Werbung • „im Rahmen von Geschäftsverhältnissen“
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Plu|ra|log
Zusammenführung von Daten• Einwilligung wird benötigt • Es bedarf einer gesetzlichen Erlaubnis
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Plu|ra|log
Widerspruchsmöglichkeit• Immer ein einfaches Abmelden ermöglichen
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Plu|ra|log
Und nu?
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Plu|ra|log
Anfangen!• Können Sie ein attraktives Angebot machen? • E-Mail Opt-ins sammeln! • Gute E-Mails schreiben.
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Danke!Jona Hölderle
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