MicroergonomíaMicroergonomía
Psicología y fisiología en la relación persona-ordenador
Pedro Bezerra - [email protected] Lluís Ribes - [email protected]
Microergonomía: Introducción
Se estudiará la psicología y fisiología del individuo humano con los ordenadores. La microergonomía es la relación del individuo, la macroergonomía es la relación de la sociedad
Microergonomía
HUMANO ORDENADOR
En general la ergonomía es:"Adaptar el producto al consumidor y el puesto de
trabajo al trabajador"Pedro Mondelo
Director Máster de Ergonomía de la UPC
1. Objetivos2. Introducción3. ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?4. Definición de la Interacción Persona-Ordenador5. Historia de la IPO6. Objetivos de la IPO7. Usabilidad
7.1 ¿Qué es la usabilidad?7.2 Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de
usabilidad7.3 Importancia7.4 Principio generales de la usabilidad7.5 No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
8. Conclusiones
Psicología en la relación hombre-máquinaPsicología en la relación hombre-máquina
Objetivos·• Entender y describir qué es la interacción persona-ordenador•· Conocer la importancia de la disciplina•· Aprender los conceptos básicos•· Conocer los objetivos de la IPO•· Entender qué quiere decir que un sistema es usable•· Aprender a analizar si un sistema es usable•· Entender la importancia de que los ordenadores sean accesibles a todos los seres humanos.
1. Psicología: Objetivos
2. Psicología: Introducción
PERSONA ORDENADORINTERFAZ
INTERACCIÓN
La interfaz es una superficie de contacto entre dos entidades. En la interacción persona-ordenador estas entidades son la persona y el ordenador.
3. Psicología: ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?
•¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario?
•48% del código de la aplicación esta dedicado a la interfaz.
• La interacción persona-ordenador es una de las disciplinas con menos dedicación en los estudios universitarios de Informática.
4. Psicología: Definición de la Interacción Persona-Ordenador I
ACM (Association for Computer Machinery)
SIGCHI (Special Interest Group in Computer Human Interaction)
Es la disciplina relacionada con el diseño, evaluación y implementación de sistemas informáticos interactivos para el
uso de seres humanos y con el estudio de los fenómenos mas importantes con los que está relacionado.
4. Psicología:Definición de la Interacción Persona-Ordenador II
monitores de ruta en coches
teléfonos móviles
PDA’s
sistemas de realidad virtual
camaras digitales
ORDENADOR
5. Psicología: Historia de la IPO I
• Finales de los años 70 y principios de los 80:los psicólogos empiezan a interesarse en los aspectos de procesamiento de la información del diseño de sistemas de información.
• Mediados de los 80:la usabilidad de los sistemas monousuario empieza a hacerse un hueco, como respuesta a la explosión del PC.
• Hacia finales de los 80, y en los 90:la tendencia se centra en las potentes estaciones de trabajo (workstations) multiusuario, y en los PC más potentes.
5. Psicología: Historia de la IPO II
gráficos por ordenador
sistemas operativos
factores humanos
factores ergonómicos
ingeniería industrial
psicología cognitiva
ingeniería informática
IPO
6. Psicología: Objetivos de la IPO
seguridadutilidad
efectividadeficiencia usabilidad
1) Comprender los factores.
2) Desarrollar herramientas y técnicas.
3) Conseguir una interacción.
Los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas han de ser
diseñados para satisfacer las requisitos del usuario.
Para hacer sistemas interactivos hace falta:
sistemas que incluyan
computadoras
7.1 Psicología: ¿Qué es la usabilidad?
USUARIOSutilidad
funcional SISTEMA
usabilidad
fácil de utilizar y fácil de aprender
7.2 Psicología: Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de la usabilidad
•Los usuarios no necesitan mejores interfaces sino un entrenamiento mejor.
•La usabilidad es subjetiva, no se puede medir.
•El diseño de la interfaz de usuario está implícito en el diseño del software.
•No se tiene que planificar expresamente y valorar su coste.
•Si el diseñador esta familiarizado con guías de estilo y principios de diseño, se harán buenas interfaces.
•No es necesario un diseño detallado de la interfaz de usuario.
•La usabilidad aumenta los costes y el tiempo de desarrollo.
7.3 Psicología: Importancia de la usabilidad
1) Reducción de los costes de producción.
2) Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo.
3) Reducción de los costes de uso.
4) Mejora en la calidad del producto.
7.4 Psicología: Principios generales de la usabilidad
1) Facilidad de aprendizaje
2) Consistencia
3) Flexibilidad
1) Control del usuario
2) Migración de tareas
3) Capacidad de substitución
4) Adaptabilidad
5) Técnicas para tener flexibilidad
4) Robustez
5) Recuperabilidad
6) Tiempo de respuesta
7) Adecuación de las tareas
8) Otros aspectos a tener en cuenta
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad
8. Psicología: Conclusiones
Conclusiones
• Los sistemas mal diseñados convierten en discapacitados a ciertos usuarios.
• Los sistemas bien diseñados benefician a todos los usuarios.
• Muchos de los problemas descritos provienen de un exceso de complejidad.
• Esa complejidad es en muchos casos innecesaria.
• Es necesario una actitud crítica por parte de los usuarios.
• Es necesario que los diseñadores actuen responsablemente.
9. Dispositivos9.1 Visualización9.2 Puntero9.3 Teclado9.4 Sin cables
10. Salud10.1 Lesiones relacionadas con el uso del ordenador10.2 Visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador
11. Legislación11.1 Evolución del marco estatal y europeo11.2 Real Decreto 488/1997
12. Consejos para el uso del ordenador12.1 Silla12.2 Pantalla12.3 Teclado12.4 Usuario12.5 Otros Factores
13. Conclusión
Fisiología en la relación hombre-máquinaFisiología en la relación hombre-máquina
Pantalla TRCPantalla TRC Pantalla TFTPantalla TFT
Contraste / Luminosidad
1:400 o más 1:250 - 1:350
Peso / Profundidad
4 Kg - 15 kg / 10 cm - 40 cm 1 kg - 3 kg / 1 cm - 3 cm
Años de vida 7 o más 4 aproximadamente
Píxeles/refresco Variable / Muy Alta Fijo / Alta
Ángulo de Visión 150º - 170 º 15º - 45º
Consumo 100 W - 130 W 30 W - 40 W
Precio base 120 € 220 €
9.1 Fisiología: dispositivos de visualización
Ratón de bola•Se debe limpiar•Pierde precisión•Muchos componentes mecánicos•Está en peligro de extinción
Ratón Óptico•Fiable•Sin partes mecánicas•Suave
Trackball•Idoneo para cuando no hay espacio•Muy preciso•Mecánica equivalente al ratón de bola
TouchPad•Muy resistente•Capaz de medir la presión del dedo•Muy ligero
9.2 Fisiología: dispositivos de puntero
qwerty
Reposabrazos
Multifunciones
Teclas Teclas mecánicasmecánicas
Teclas de Teclas de membranamembrana
Teclas Teclas capacitativascapacitativas
Teclas de Teclas de efecto Hallefecto Hall
Teclas Teclas inductivasinductivas
•Barato•Contactos falsos•Entra suciedad•Oxidación
•Muy Compacto•No entra suciedad
•Contactes no se oxidan•No entra suciedad
•Tiempo de vida muy largo•No entra suciedad•Precio alto
•Tiempo de vida alto•Genera un sonido artificial al pulsar tecla
Teclado numérico
Teclas función
9.3 Fisiología: dispositivos de teclado I
Teclados ergonomicosPosición natural de las manos
Teclados portátilesMáxima compactaciónTeclado numérico superpuestoTrackPoint
9.3 Fisiología: dispositivos de teclado II
Tecnología sin cables•Se basa en:
• estándares de la industria (Bluetooth o Wi-Fi)
• estándares propios (Radio, Infrarojos)
•Mayor mobilidad, ergonomía y comodidad
•Entorno más limpio
•Utilitzación de consumibles como son las pilas o baterias
9.4 Fisiología: dispositivos sin cables
Lesiones de huesos y cervicales• Localizados en la espalda y cuello por mala postura y sedentarismo
• Debilitación de la musculatura: debido al poco ejercicio• Fractura o Hernia Discal: a partir de una pobre musculatura, una mala posición delante el
ordenador, carga el disco interventral con un riesgo elevado que aparezca la lesión
Lesiones músculares• Localizados en la mano por causa de falta de apoyo
• CTS (Síndrome del Túnel Carpino): compresión de la cavidad del nervio medio de la muñeca. Los síntomas son debilidad y hormigueo en la mano, dolor de muñeca y falta de cordinación desde la mitad de la mano hasta el dedo meñique• Tendinitis / Tenosinovitis: inflamación del tendón o de su vaina de la muñeca
Lesiones oculares• El ojo está diseñado para enfocar de lejos
• Irritación, uoos rojizos, sequedad, visión borrosa y doble, dolor de cabeza
10.1 Fisiología: lesiones relacionadas con el uso del ordenador
•"El ordenador provoca daños oculares al 75% de los profesionales"Instituto Oftalmológico de Alicante
•"Les lesiones traumáticas acumulativas constituyen en EEUU el 56% de las
enfermedades profesionales"Ocupational Safety and Health Administration (OSHA)
•Estimación que el 12% de visitas al oftalmólogo en los EEUU son debidas al ordenador
•El trabajo diario con ordenadores produce entre 12000 y 33000 movimentos de
cabeza, entre 4000 y 17000 reacciones de la pupila y 30000 pulsaciones de
teclado
•En Europa hay 1 ordenador por cada 4 habitantes, y en todo el mundo se
calcula que hay 300 millones de usuarios de ordenadores
10.2 Fisiología: visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador
Ley 31/1995"Prevención de Riesgos Laborales"http://www.boe.es/datos/es/normativa/TL/TL95.pdf
Directiva 90/270/CEE"Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización"http://europa.eu.int/eur-lex/es/search/search_lif.html
Real Decreto 488/1997"Sobre mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización "http://www.csi.map.es/csi/pg3115.htm
11.1 Fisiología: evolución del marco legal estatal y europeo
Artículo 1. Objeto• Las disposiciones de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos se aplicarán plenamente• Queda excluídos los sistemas informáticos embarcados en un medio de transporte,
portátiles cuando no se usen normalmente en un puesto de trabajo y sistemas a ser utilizados por el público
Artículo 2. DefinicionesArtículo 3. Obligaciones generales del empresario
• Debe evaluar y adoptar las mediadas necesarias para que la utilización de los sistemas informáticos no suponga riesgos para la seguridad o salud del trabajador
•Artículo 4. Vigilancia de la salud• El empresario debe garantizar una vigilancia adecuada de la salud de sus trabajadores,
antes de comenzar a trabajar con el sistema informático, periodicamente a juicio de un médico responsable y cuando aparezcan transtornos relacionados con este trabajo
• El trabajador, cuando sea necesario, tiene derecho a un reconocimiento oftalmológico• El empresario proporcionará gratuitamente a los trabajadores dispositivos correctores
para la protección de la vistaArtículo 5 Obligaciones en materia de información y formación
• El empresario debe garantizar que los trabajadores y sus representantes reciban una formación e información sobre los riesgos derivados de la utilzación de los equipos así como de su correcto uso
Artículo 6 Consulta y participación de los trabajadores• El trabajador tiene derecho a participar y proponer medidas en las cuestiones de riesgos
laborales del trabajo
11.2 Fisiología: marco legal estatal - Real Decreto 488/1997 (resumen)
MESA•Superficie de color claro y mate•Estable•Dimensiones suficientes para colocar la pantalla, el teclado, los documentos así como cualquier otro material de trabajo•Unas medidas recomendadas son 120 x 90 cm con 70 cm de profundidad para estirar un poco las piernas
90 cm
70 cm
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
90 cm
70 cm
SILLA•Estable con cinco apoyos y ruedas antideslizantes•Graduable en cuanto altura así como el respaldo en altura profundida e inclinación, cóncavo a nivel. Los controles de graduación deben estar fácilmente accesibles desde la posición de sentado.•El respaldo debe ser cóncavo a nivel torácico y convexo a nivel lumbar•El peso del trabajador se debe cargar en las nalgas y no en los muslos•Material transpirable y antideslizante
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
90 cm
70 cm
PANTALLA•Colores claros y mates•Sin destellos ni reflejos. En una CRT se recomienda dejar pasar 20 minutos tras el encendido antes de trabajar con ella, así como el uso de filtros, no oscuros, conectados a masa para evitar la acumulación de polvo en la pantalla•Contraste y luminosidad deben ser ajustable para adaptarlos al entorno, la luminosidad debe ser uniforme con la de la habitación•Carácteres claros y bien definidos no siendo inferior a 5 x 7 píxeles•Anchura del trazo 1/16 respecto anchura del carácter y la distancia entre palabras no será menor a un carácter•Se debe procurar trabajar con figuras acromáticas sobre fondo color claro y evitar la presentación simultania de colores extremos del espectro (rojo/azul)•Perpendicular a las ventanas
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
90 cm
70 cm
TECLADO•Independiente de la pantalla•Mate y de colores claros•Regulable en inclinación•Símbolos de las teclas deben resaltar, preferible que sean oscuros sobre fondo claro•Teclas cóncavas, suaves en su manipulación y que no provoquen ruido, sin embargo al accionar la teclas debe dar una señal táctil o acústica•Con el espacio necesario delante para apoyar cómodamente brazos y manos, en su defecto se usará un reposabrazos•Se recomienda el uso de teclados ergonómicos, evita doblar la muñeca
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
90 cm
70 cm
30º
50 - 60 cm
90º
90º
USUARIO•Debe estar en una posición natural•Debe estar situado a una distancia de 50 - 60 cm con los ojos a la altura de la parte superior de la pantalla•Sus rodillas no deben chocar con la mesa y sus pies deben apoyarse totalmente en el suelo. Si no es posible se deberá usar un reposapies•Los brazos no deben estar estirados y las muñecas deben estar bien apoyadas•No debe de estar más de una hora sin moverse. Se debe de hacer una pausa de un mínimo de 5 minutos, estirando levemente la musculatura y descansando la vista viendo a la lejanía•No debe usar gafas de sol
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
90 cm
70 cm
30º
50 - 60 cm
90º
90º
OTROS FACTORES•Iluminación ténue, 300 lux. Para los documentos, es recomendable utilizar un flexo con bombillas incandescentes en vez de fluorecentes que den 500 lux•El ruido no debe ser superior a los 55 db•Temperatura entre los 23º y 26º con una humedad entre el 40% y 70%•La ventilación no provocará una corriente de aire superior a 0,15 m/sg•Habitación de color suave y mate•Limpieza periodica para evitar acumulación de polvo y no propiciar los problemas ergonómicos. Se puede recurrir a las plantas
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
90 cm
70 cm
30º
50 - 60 cm
90º
90º
12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador
Conclusiones:
•Todos los dispositivos del ordenador, cuando aparecen prima su funcionalidad
respecto su ergonomía que es mejorada a lo largo del tiempo. Esta actitud debe
de ser corregida
•Las lesiones producidas por el uso de aparatos informáticos son debidos a un mal
uso de estos
•Es necesario una ley para los fabricantes o/y distribuidores informáticos que
obligara a informar a todos los usuarios del Anexo del Real Decreto 488/1997 así
como de otras disposiciones alrededor de la microergonomía
•El Real Decreto 488/1997 debería incluír como objeto todos los estudiantes
•Una buena planificación en la ergonomía es una inversión para el futuro
13 Fisiología: conclusiones