Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
Módulo 5 El proceso de Coaching
¿Para qué este módulo?
El proceso de Coaching sigue una estructura que permite mantener conversaciones
valiosas y ayuda a enfocarse en las soluciones. El disponer de una metodología
específica ayuda a la persona que conduce la sesión de coaching a abordar todos
los factores relevantes para el asunto. Con este módulo el alumno conocerá una
estructura en la que apoyarse para conducir las conversaciones, empezando por el
objetivo a alcanzar, pasando por los puntos fuertes y los obstáculos que se le
presentan al paciente, encontrando opciones y definiendo los compromisos que el
paciente está dispuesto a adquirir.
¿Qué encontrarás en este módulo?
5.1 ¿Para qué es necesario estructurar la conversación?
5.2 Las fases del proceso de coaching
5.3 Definir el Objetivo
5.3.1Características del Objetivo
5.3.2 Métodos para definir objetivos
5.4 Analizar la Realidad
5.5 Valorar las Opciones
5.6 Establecer el Compromiso
5.6.1 Definir el Plan de acción
5.7 Bibliografía
5.8 Ejercicios para integrar el conocimiento
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
5.1. ¿Para qué es necesario estructurar la conversación?
El proceso y también las sesiones de coaching se estructuran pasando por diversas fases o
etapas por las que el coach dirige la conversación que mantiene con el cliente.
El hecho de tener un guión de conversación te permite:
Acelerar el aprendizaje por parte del coachee, ya que le ayudas
a seguir una secuencia enfocada hacia la solución
Tener confianza en que tratarás los temas que el cliente necesita
para conseguir su objetivo.
Enfocar la conversación hacia aquello realmente es relevante
Tener conversaciones que son efectivas y que llevan a la acción.
5.2. Las Fases del proceso de coaching
John Whitmore, reconocido Coach autor del libro Coaching: el método para mejorar el
rendimiento de las personas (Whitmore, 2003) establece la división del proceso de coaching
en cuatro etapas, y le asocia el acróstico mnemotécnico GROW, formado por las iniciales de
las palabras inglesas Goal-Reality-Options-
Will, y que traducido al castellano significa
crecimiento o desarrollo:
EL CAMINO, LA SECUENCIA: (GROW)
OBJETIVO (Goal)
REALIDAD (Reality)
OPCIONES (Options)
COMPROMISO (Willingness)
OBJETIVO (GOAL)
REALIDAD (REALITY)
OPCIONES (OPTIONS)
COMPROMISO (WILL)
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
Durante el proceso de Coaching se pasa por las siguientes etapas:
Objetivo (Goal), establecer la meta del paciente y también de lo que en esa sesión
en concreto se quiere alcanzar.
Examinar la Realidad (Reality) para explorar la situación presente.
Contemplar las Opciones (Options) y estrategias o acciones alternativas.
Determinar Qué (What) se va a hacer, Cuándo (When), Quien (Who) y la Voluntad o
motivación (Will) de hacerlo.
Si tratamos primero el objetivo conseguimos que el cliente no se limite en sus deseos.
Supuestamente necesitamos conocer la realidad antes de poder establecer alguna meta,
pero no es así: las metas que se basan sólo en la realidad presente pueden resultar
negativas, ser una respuesta a un problema, estar limitadas por la manera de hacer a la que
estamos acostumbrados en el pasado, carecer de creatividad, producir mejoras inferiores
de las que potencialmente podríamos alcanzar. Por eso es mejor primero pensar en aquello
que queremos alcanzar, en la meta, visualizarla detalladamente, observarse como si ya la
hubieras alcanzado, y una vez esté bien definida, pasar a la realidad presente.
Las metas que se establecen para dar con una solución ideal a largo plazo, y luego
determinar los pasos realistas hacia ese ideal, son generalmente más inspiradoras, creativas
y motivadoras.
La secuencia GROW nos ayudará a estructurar la conversación y el proceso. No obstante,
para que sea efectivo, el proceso de Coaching, además de estructurarlo debemos llevarlo
a cabo siempre en el contexto de la CONCIENCIA Y RESPONSABILIDAD del cliente, y
acompañado de las habilidad comunicativas del coach.
Veamos un ejemplo de secuencia del GROW sin ningún valor:
Imaginemos que estamos en la consulta y que el nutricionista, con el objetivo de hacer
tomar conciencia a su paciente y de motivarlo para que lleve a cabo el tratamiento,
estructura su argumentación según la secuencia del GROW.
El nutricionista se encuentra con el paciente y empieza un monólogo como el que sigue:
“Mi objetivo (Goal) es hacerte perder 10 kg en dos meses... La realidad (reality) es que
no has perdido nada en las dos semanas que llevas de dieta… Esto significa que no has
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
hecho la dieta correctamente… He considerado todas las opciones (Options) y me
reitero en que el tratamiento que te puse es el mejor para ti. Lo que (What) a partir de
ahora vas a hacer es lo siguiente….”
En el ejemplo anterior, la conversación ha seguido la estructura del modelo GROW, ya
que ha considerado objetivos, realidad, opciones y plan de acción. Pero el asesor
nutricional no ha hecho ninguna pregunta, no ha dejado participar al paciente.
Simplemente ha impuesto una manera de actuar de forma autocrática. No ha elevado
el nivel de Conciencia de su paciente y por descontado no ha inducido a su paciente a
asumir la Responsabilidad, ya que no le ha dejado jugar ningún papel.
“Cuando lo deseo, tengo un mejor desempeño que cuando sé que es una obligación”.
“El deseo es mío, el deber es con los otros. La automotivación es una cuestión de elección”.
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
5.3 Definir el Objetivo
Una de las habilidades más importantes del coaching consiste en ayudar a los demás a
definir y consolidar objetivos (Dilts, 2004) . Las metodologías de coaching se enfocan hacia
las soluciones y se orientan hacia los resultados, más que hacia los problemas o el origen de
éstos. Sin duda, en ausencia de un objetivo no es posible establecer ningún sistema de
recompensas o realimentación.
El diccionario define la palabra objetivo como “el fin hacia el que se dirigen el esfuerzo o la
ambición”. Es la respuesta a la pregunta “¿Qué quiere usted? Los objetivos son la fuente de
la motivación y pueden estimular poderosos procesos de autoorganización susceptibles de
movilizar recursos, tanto conscientes como inconscientes.
Dada su relevancia, es importante que los coaches ayuden a sus clientes a establecer
objetivos apropiados y significativos.
Tienes que saber a donde quieres ir para poder emprender el camino. No conseguirás
cambiar tu situación si te limitas a quejarte o si lo único en lo que te enfocas es en aquello
que no quieres.
En esta fase de definir objetivos, el coach te ayudará a pensar, a articular lo que buscas, a
establecer enlaces con el proceso y tu vida, y actuará como catalizador de tus
pensamientos.
• ¿Qué quiere el paciente (coachee)?
• El coach le anima a imaginarse en un futuro, en la situación deseada.
El coach le pide al coachee que “traiga” el futuro al presente y que empiece a imaginar
cómo son las cosas ahora que el problema está resuelto.
Cápsula para la reflexión:
Lo más habitual es que cuando acuden a la consulta, los pacientes tengan más claro lo que no quieren, que lo que quieren: no quiero estar gordo/a.
Podemos ayudarles a tomar conciencia de sus objetivos en positivo la siguiente manera:
“Dime, ¿para qué quieres hacer una dieta? No ¿por qué?, sino ¿para qué? Tu respuesta son los motivos que te han llevado a estar hoy aquí, es tu energía motivacional. Acuérdate siempre de ellos y te darán fuerza para seguir adelante”.
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
5.3.1 Características del Objetivo
¿Cómo debe ser el objetivo?
Un objetivo debe ser expresado en positivo. Para alcanzar un objetivo, primero debes
empezar a marcar el camino por donde vas a andar y a donde quieres llegar. Para ello
debes establecer tus objetivos en positivo, menciona lo que
quieres alcanzar, no lo que no quieres (Goleman, 1995).
Un resultado describe lo que verdaderamente queremos
conseguir. Expresa algo que queremos, no algo que no
queremos. Nos sentimos muchísimo más motivados para
lograr un resultado positivo que un resultado negativo
(Bodenhamer, 2008).
Por lo tanto, no debemos establecer resultados utilizando
negaciones: Voy a dejar de estar gorda. Ese enunciado describe lo que tratamos de no
hacer (una negación). Cada vez que pensemos en el resultado de dejar de estar gorda, nos
imaginaremos internamente en el estado en el que queremos dejar de estar. Y tal como
pensamos, así seremos.
Debemos formular el enunciado como un resultado positivo: Estaré en mi peso ideal. Al
pensar en este resultado nos imaginamos con un buen aspecto, con el cuerpo firme y
delgado y sintiéndonos ligeros. Y si pensamos (representamos) en nuestro peso ideal, es más
probable que lo experimentemos ya que enviamos mensajes positivos no sólo a nuestra
mente, sino también a nuestro sistema neurológico.
Es recomendable que en la construcción mental de la imagen te veas a ti mismo en ella. De
esta manera la visualización tiene más fuerza.
El objetivo también tiene que ser específico. Debes ofrecer el máximo de detalles posible.
Cuanto más detalle el paciente el estado deseado mayor predisposición emocional va a
presentar. Invitemos al paciente a describir este estado usando los diferentes sistemas de
representación: visual, auditivo, cinestésico: “Imagínate que ya has conseguido el objetivo:
¿Qué ves concretamente? ¿Dónde estás? ¿Qué estás haciendo? ¿Qué sonidos oyes?
¿Cómo te sientes?”.
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
“Si una meta no es REALISTA, no existe ninguna esperanza, pero si no es DESAFIANTE, no hay
motivación”
Los objetivos deben ser mensurables, es decir, que se puedan medir. Si te planteas un
objetivo a conseguir en tres años, ¿Dónde estarías dentro de dos años? ¿Qué verías, sentirías
u oirías que te indicase que estás en el camino hacia tus objetivos? ¿Y en un año? ¿Y al día
siguiente?
Sé realista. NO hagas nada que te impida soñar y aspirar a conseguir tus sueños. Para ello
necesitas situarte donde estás ahora y ser consciente de lo que te hace falta y marcarte
objetivos realistas para ir alcanzando todo aquello que te llevará a realizar tu sueño.
El objetivo debe estar planeado por etapas. Debes pensar en una programación por etapas
en el tiempo.
Quienes se plantean cambios que desbordan sus posibilidades, se hallan inexorablemente
abocados al fracaso. Por esto, la descomposición de nuestros objetivos en una serie de
pasos pequeños hace que resulte más fácil superar los retos y alcanzar el éxito.
Los pequeños éxitos repetidos nos alientan y permiten que nos mantengamos más
motivados y comprometidos, impulsados por una sensación creciente de eficacia propia,
aunque no podemos olvidar tampoco que cuanto más ambiciosa sea la meta a que
aspiremos, mayor será el cambio resultante. Llevar a cabo cambios en dosis manejables nos
hace sentir que estamos efectuando algún proceso en dirección a nuestro principal objetivo
y, en consecuencia, también mantiene elevada nuestra moral y nuestra esperanza de éxito.
“El modo más eficaz de conseguir grandes metas consiste en descomponerlas en pasos
sencillos y manejables”
Para asegurarnos de que el objetivo se ha formulado correctamente podemos someterlo a
la técnica PRAMPS:
¿Está formulado en positivo?
¿Es realista?
¿Ha sido acordado por el cliente, y no impuesto por alguien externo?
¿Es un objetivo mesurable, del cual podemos hacer un seguimiento?
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
¿Depende del cliente o está fuera de su control?
¿Está especificado y detallado al máximo?
Ilustración 1: Técnica PRAMPS
5.3.2 Métodos para definir objetivos
Conseguir que los clientes definan objetivos y resultados deseados puede resultar a veces
muy complicado. Normalmente, los objetivos suelen establecerse en relación a un estado
problemático actual. Supongamos, por ejemplo, que una persona acude a tu consulta
porque dice tener sobrepeso. En relación a esta situación, veamos diferentes maneras de
definir un mismo objetivo:
1º La forma más sencilla de fijar el objetivo consiste en definirlo mediante la negación del
estado problemático. Entonces podría decir: “Quiero dejar de tener sobrepeso”. Sin
duda, esta es una forma corriente de definir los objetivos, y puede ser sin duda, un buen
punto de partida. El problema es que esta formulación no responde a la pregunta de
¿Qué quiere? Si no más bien a la de ¿Qué no quiere? Entonces no se considera un
P • POSITIVE (FORMULADO EN POSITIVO)
R • REALISTIC (REALISTA)
A • AGREED (ACORDADO, CONSENSUADO, NO IMPUESTO)
M • MEASURABLE (MEDIBLE,CUANTIFICABLE)
P • PERSONAL (PERSONAL, DEPENDE DE TÍ)
S • SPECIFIC (ESPECÍFICO, DETALLADO)
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
verdadero objetivo. De hecho las afirmaciones negativas como ésta acostumbran a
orientar la atención de la persona hacia el estado problemático más que hacia el
estado deseado. Veamos si no, la paradoja de la siguiente instrucción: Durante los
siguientes treinta segundos NO PIENSES EN UN ELEFANTE AZUL. ¿En qué estáis pensando?
O si por ejemplo, en el terreno deportivo, me planteo una meta de: No debemos perder
este partido. ¿Dónde se concentra la atención? En perder el partido.
Sin embargo, es fácil convertir las metas que se plantean en negativo en una
formulación positiva. Siguiendo con el ejemplo anterior, quiero tener un peso adecuado
y saludable con el que me sienta a gusto.
2º Un segundo método corriente para fijar objetivos consiste en definirlos como la
polaridad o lo opuesto al estado problemático. Si el estado problemático es “tener
sobrepeso”, lo opuesto a ese estado sería “Quiero estar en mi peso ideal,”.
3º El tercer tipo implica el uso de una referencia externa o modelo de referencia como
medio para definir el estado deseado. En el mundo de la planificación estratégica
empresarial esta estrategia es conocida como marcación de hitos. En el caso de la
persona con miedo a engordar, la persona puede fijarse el objetivo de “Quiero tener el
cuerpo de Angelina Jolie”. Presenta algunas ventajas sobre la simple negación o la
polarización, en la medida en que proporciona una referencia concreta con la que
poder comparar, y ayuda a dirigir la atención lejos del estado problemático. Una de las
dificultades que presenta es que fija objetivos que no están al alcance de la mano, por
lo que puede resultar difícil identificarse con ellos. Por otro lado, está claro que puede
conducir a falsas expectativas o a la falta de sinceridad que nace de la imitación.
4º Consiste en utilizar características clave que definan la estructura del estado deseado.
Por ejemplo, la definición del objetivo se podría realizar de la siguiente manera: “Quiero
tener unos muslos firmes, un abdomen plano, unos glúteos duros y unos brazos finos”.
5º Establecimiento de un resultado generativo. Los resultados generativos son
afirmaciones sobre aquello de lo que uno quiere más, caracterizándose precisamente
por la presencia de la palabra más. “Quiero estar más delgada y en forma”. Un aspecto
importante de este método consiste en que se da por sentado que la persona ya posee
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
al menos una de las cualidades y características deseadas, y es capaz de ponerla en
práctica.
6ª Actuar como si uno ya hubiese alcanzado el estado deseado. Cuando
permanecemos ligados al estado problemático, nos resulta más difícil definir los objetivos
que queremos alcanzar. Con la estrategia “como si” nos retiramos del estado
problemático y nos desplazamos en el tiempo al estado deseado.
“Si ya hubiera alcanzado el estado deseado, ahora mismo me sentiría delgada y segura
de mi capacidad de mantener mi peso”.
Todas las estrategias descritas de fijación de objetivos tienen sus correspondientes ventajas,
y ayudan al cliente y al coach a comprender mejor el estado deseado. De hecho, lo más
efectivo es utilizarlas todas como parte integrante del proceso de definición de objetivos. En
su conjunto, forman una poderosa secuencia para explorar y construir, desde perspectivas
distintas, objetivos alcanzables.
A continuación se detallan algunas preguntas en relación al OBJETIVO que puedes formular al cliente durante esta fase.
¿De qué te gustaría hablar? ¿Que más hay acerca de este tema que nos pueda interesar? ¿Cual es el problema que quieres solucionar? ¿Cual es la oportunidad que quieres aprovechar? ¿Que quieres cambiar de esta situación? ¿Como podemos optimizar nuestro tiempo hoy? Entonces, muy concretamente, ¿Cuál es el asunto de nuestra conversación? Concretamente, y con respecto al asunto que te ha traído aquí ¿qué quieres
sacar de esta sesión? ¿Cómo te puedo ayudar yo en eso? ¿Qué resultado(s) específico(s) y
mesurables quieres que te dé esta sesión de coaching? ¿Qué quieres alcanzar en esta sesión? ¿Qué quieres? ¿Qué te gustaría cambiar? ¿Qué te reportará y qué es lo más importante para ti? ¿Cómo te sentirías si alcanzaras tu peso ideal? ¿Depende solo de ti, es de tu responsabilidad? ¿A qué debes renunciar para alcanzar tu objetivo? ¿Puedes alcanzar tu objetivo haciendo lo mismo que estás haciendo hasta
ahora? ¿Algún inconveniente para ti, para personas de tu entorno? ¿Cómo sabrás que has alcanzado o vas por el buen camino? ¿Cuál sería tu próximo paso? ¿Cómo? ¿Para cuándo? ¿Hay obstáculos? ¿Qué necesitas para alcanzar el objetivo? ¿En cuánto evalúas tus probabilidades de éxito? (Escala del 1 al 10)
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
5.4 Analizar la realidad
Una vez definido el objetivo, necesitamos tener una idea clara y precisa de la situación
actual que vive el cliente.
El criterio más importante para examinar la realidad es la OBJETIVIDAD. Separar la realidad
objetiva de la carga emocional. Esa objetividad es vulnerable a las opiniones, expectativas,
prejuicios, intereses y temores del observador, que suele distorsionarla. Por eso es muy
importante la habilidad para formular preguntas del coach para conseguir respuestas que
nos lleven a los hechos y no a percepciones subjetivas del paciente respecto de lo hechos.
Ilustración 2: Componentes de la realidad
En su feedback, el coach debe usar una terminología descriptiva, no evaluadora, y alentar
al paciente a hacer lo mismo. Palabras como bueno, malo, correcto, incorrecto, son
esencialmente evaluadoras Por ejemplo si a un tirador le dices que falló, o que su tiro no fue
correcto, lo único que consigues puede ser que se sienta mal. En cambio si le dices que su
tiro se desvió 3 cm. a la derecha del blanco le estás ayudando a corregir su error. No es lo
mismo decirle al paciente que ha comido mal, a decirle que su dieta tiene un exceso de
grasa.
Hechos
Carga emocional
que acompaña a los hechos
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
Hay que procurar entender bien lo que le pasa al paciente. No arreglar, dar consejos,
analizar, solucionar o ser el experto. Mientras tú vas preguntando, escuchando y
entendiendo, el cliente también entiende.
La descripción de la situación presente nos sirve para “medir la distancia” que separa la
situación presente del paciente de su futuro deseado. En la descripción de la situación el
cliente se puede dar cuenta de momentos en los que el problema no es visible o no se da y
le puede indicar posibles soluciones. Accede a niveles más profundos de la conciencia.
Si el coach se limita a hacer preguntas y recibir respuestas desde un nivel normal de
conciencia, puede ayudar al coachee a estructurar sus pensamientos pero no está
accediendo a niveles más profundos que son los que originan el cambio.
Cuando el cliente tiene que detenerse para pensar antes de responder, está desarrollando
su conciencia. Está penetrando más profundamente en ella para encontrar la información.
Una vez encontrada, el nuevo conocimiento se hace consciente y esto capacita al
discípulo.
La conciencia de uno mismo se debe aplicar no sólo a los pensamientos y actitudes de ese
momento en concreto, sino a aquellos pensamientos a los que normalmente tenemos
menos acceso consciente. Me refiero a acceder a las creencias arraigadas muchas veces
desde la infancia, que influyen en nuestras percepciones y en nuestros actos.
El requerimiento de una respuesta es esencial para obligar al coachee a pensar, examinar,
mirar, sentir y comprometerse. Es necesario hacer preguntas con un alto nivel de precisión,
para obtener una respuesta detallada de alta calidad. Las respuestas sobre la realidad
deberían ser descriptivas no evaluadoras, para asegurar honestidad y precisión. Las
respuestas deben ser de suficiente calidad y frecuencia para proporcionar al coach un flujo
constante de información.
Una vez ya tenemos una idea clara de la realidad, podemos enfocar las metas con más
precisión o incluso modificarlas, si el coachee se da cuenta de que la situación es algo
diferente de lo que pensó originalmente.
“Así pensamos, así sentimos, así actuamos”.
Ideas clave de la fase de Realidad
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
En este momento del proceso:
El coach debe “enfocar” el problema.
El coach pregunta para separar los “hechos” de las “opiniones”.
En esta fase se exploran los puntos fuertes y débiles del paciente. Qué le facilita y
qué le dificulta el seguimiento de la dieta.
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
A continuación se detallan algunas preguntas en relación a la REALIDAD PRESENTE que puedes formular al cliente durante esta fase.
¿Cómo describes tu situación presente?
¿A qué achacas tu sobrepeso, tu problema con la alimentación?
¿Qué está pasando para ti en este momento?
¿Me puedes decir más?
¿Cómo se manifiesta el problema?
¿Qué has hecho hasta hoy para remediarlo?
¿Cuáles han sido los efectos de estas medidas?
¿Cuáles son los principales obstáculos que te frenan?
¿En que momento eres consciente de que no tienes el control sobre tu alimentación?
¿Cuándo se manifiesta más? ¿Menos?
¿Dónde y cuando realizas las comidas?
¿Con quién comes habitualmente?
¿En qué entorno te sientes más a gusto y confiada para seguir la dieta? ¿En qué lugar? ¿Con quién?
¿Qué momentos son los más críticos? ¿Qué lugares? ¿Con qué personas? ¿Esas personas llevan una dieta equilibrada?
¿Qué comidas son las que te producen mayor satisfacción? ¿Puedes encontrar esa satisfacción en los platos que contiene tu dieta?
¿Qué necesitarías para sentirte satisfecho con tu dieta?
¿Con qué parte de tu cuerpo te sientes más a gusto?
¿Qué parte de tu cuerpo desearías cambiar? ¿Podrías definir exactamente cómo te gustaría que fuese?
¿Qué es lo que ya funciona actualmente en tu dieta?
¿Qué hiciste para lograrlo? ¿Tienes alguna estrategia?
¿Qué emociones sientes cuando sigues la dieta?
¿Qué emociones sientes cuando no la sigues?
¿Qué piensas de ti cuando sigues el plan nutricional?
¿Qué piensas de ti cuando no lo sigues?
¿Para qué te sirven esos pensamientos negativos?
¿Quién controla esos pensamientos? ¿Si no eres tú, quien los controla?
Imagínate que subes en un helicóptero y te visualizas a ti misma en la situación que deseas cambiar ¿Qué ves?
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
5.5. Valorar la Opciones
El propósito de la etapa de valoración de las opciones no es encontrar la respuesta
“correcta”, sino crear y hacer una lista de tantas acciones que nos conduzcan al objetivo
como sea posible. El proceso de estimulación del cerebro para identificar las posibles
acciones es tan importante como la lista de acciones en sí, ya que hace fluir la creatividad.
El coach hará cuanto pueda para que el cliente manifieste esas opciones. Con este fin,
necesita crear un ambiente en el cuál el cliente se sienta seguro para poder expresar sus
pensamientos e ideas sin inhibición o temor al juicio del coach.
Uno de los factores que más impiden dar con soluciones creativas son nuestras suposiciones
implícitas, de las cuales no somos muy conscientes.
Por ejemplo:
Estos platos no me van a gustar.
Mi familia no me va a apoyar.
No podré seguir la dieta si como fuera de casa.
No soy capaz de controlarme.
El coach invitará al coachee a preguntarse “¿Y si…?
¿Y si encontramos una manera de cocinarlos y aderezarlos que te guste?
¿Y si encuentras el apoyo en otras personas?
¿Y si aprendes a seleccionar las opciones más saludables de las carta?
Descartar las suposiciones que nos limitan nos libera para resolver los viejos problemas de
nuevas maneras.
• Orientarnos hacia opciones y posibilidades para acercarse al futuro deseado.
Ideas clave de la fase de Opciones
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
• Hacer que las posibilidades fluyan sin juzgarlas.
• Ponerse en una situación de tormenta de ideas.
• Ayudar al cliente a tomar conciencia de las numerosas posibilidades que puedan
existir en la vida.
• Priorizar la Cantidad de opciones más que calidad
• Alentar al cliente a ser imaginativo y creativo, sin temer a los juicios.
• Compartir las sugerencias u opciones que vea el coach, sólo cuando no se le ocurra
nada más al cliente.
A continuación se detallan algunas preguntas en relación a las OPCIONES que puedes formular al cliente durante esta fase.
¿Qué es lo que has intentado ya?
¿Qué no has intentado todavía?
¿Qué funcionó?
¿Qué otras posibilidades existen?
¿Cuál de ellas podría funcionar mejor?
¿Qué puedes hacer de manera diferente?
¿Qué más se te ocurre?
¿Qué más podrías hacer a parte de seguir un plan nutricional para conseguir tu objetivo?
En tu experiencia, ¿qué funciona bien para los demás?
Si pudieras empezar de nuevo, ¿qué cambiarías?
Si eliges esta opción, ¿cuáles serán las consecuencias?
¿Te gustaría considerar una opción más?
¿Qué pasaría si….? Pregunta para desbloquear.
¿Qué te parecería cambiar el plato x por el plato y?
¿Qué podrías hacer para no aburrirte de la dieta tan pronto?
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
5.6 Estableciendo el Compromiso
En esta fase ayudas al cliente a seleccionar las mejores opciones y a partir de allí guiar un
plan de acción.
Durante las fases previas se ha hablado sobre el objetivo a alcanzar, sobre las condiciones y
circunstancias actuales del cliente en relación a ese objetivo y se han barajado diversas
alternativas que pueden conducir al cliente a alcanzar la meta.
En la fase de compromiso, a modo de conclusión se recoge toda la información que ha ido
surgiendo durante la conversación y se toma la decisión de qué acciones concretas se van
a llevar cabo.
Uno de los productos que surgen de la fase de compromiso es el Plan de Acción.
Un plan de acción es una lista con las etapas, las acciones que la persona tiene que
emprender para obtener los resultados que espera.
El plan de acción considera el tiempo: se fija una duración de tiempo determinado
para cada etapa, lo que permitirá que el plan progrese.
Cuando se escribe un conjunto de acciones en un papel se hace más real, más
concreto. Igual ocurre con los objetivos. Ya no es algo que ronda en mi cabeza, sino
que se convierte en una manifestación del mundo material.
Permite organizar sus pensamientos y sus acciones, generar otras ideas y definir los
recursos de los que se va a disponer para lograr el objetivo.
Funciona como una memoria anexa. Una vez escrito, nos despeja la mente para
pensar en otra cosa.
Sirve de hilo conductor entre el cliente y el coach.
Ideas clave del Plan de acción:
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
Ilustración 3: Fórmula del Plan de acción
5.6.1 Diseñar el Plan de acción
1. Comienza por el objetivo. Acláralo. Comprueba que queda claro y cumple los requisitos
SMART.
2. Ten en cuenta, a modo de brainstorming, todas las acciones que deben llevarse a cabo
para conseguirlo. ¿Cómo? Lanzando las ideas sobre el papel.
3. Relee lo que acabáis de escribir, valorar si falta algo o hay algo que sobra. Se trata de ver
que las acciones contempladas en el plan de acción conducen al objetivo.
4. Prever juntos una fecha de inicio y de final para cada acción, así como los criterios de
evaluación parcial.
5. Organiza por orden secuencial las acciones, temporalizando cada una de ellas.
6. Establece un sistema de indicadores que sirvan para valorar la progresión del cliente en el
cumplimiento de las acciones. Por ejemplo: indica el % de cumplimiento de la acción.
7. Dáselo al coachee para que pueda colocarlo en un sitio que pueda verlo cada día
8. En las siguientes sesiones se puede ajustar el plan de acción en función de su progresión y
los cambios que puedan producirse.
¿Qué habrá en el Plan de acción?
Acciones que me llevan al objetivo
PlaniQicación en el tiempo
Plan de acción
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
Un Plan personalizado y adaptado al objetivo, la realidad, y los deseos de cada paciente-
cliente, con una lista de tareas a realizar en un tiempo determinado y que pueden tener que
ver con diversos asuntos, en función de aquello que se haya identificado que puede ayudar
a conseguir la meta. Por ejemplo, las acciones pueden tener relación con:
Planificar la compra.
La elaboración de las comidas
Realizar lecturas sobre temas de nutrición
Ejercicios para automotivacion
Incorporar ejercicio físico
Ejercicios de autoconocimiento
Recursos audiovisuales
Trabajo sobre las creencias
Ejercicios para la gestión efectiva de las emociones
…..
Todos los recursos citados en la lista anterior se verán en los módulos 7 y 8, en los que
trataremos como el coaching nos puede ayudar en la consulta con el paciente a través de
recursos y herramientas para el autoconocimiento, el autocontrol, aumentar la motivación y
la confianza en uno mismo, entre otras.
Clicka aquí para ver un ejemplo de plan de acción.
A continuación se detallan algunas preguntas en relación al COMPROMISO que puedes
formular al cliente durante esta fase.
¿Qué vas a hacer?
¿Cuándo vas a hacerlo?
¿Te decides a hacerlo?
¿Te comprometes?
¿Esta acción te va a permitir lograr tu objetivo?
¿En qué momento sabrás que vas en una buena dirección?
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
¿Qué obstáculos/riesgos vas a encontrar? ¿Personales? ¿Exteriores?
¿Hay otros aspectos que tienes que tener en cuenta?
En una escala de 1 a 10, ¿En cuanto puntúas tu motivación para llevar a cabo las acciones
previstas?
Si tu cliente considera menos de 8, es inútil iniciarte en la acción, probablemente no
funcionará. En este caso, una forma mejor consiste en plantearle la siguiente pregunta:
¿Qué te motiva para valorar 8 o más?
5.7. Bibliografía
Bodenhamer, B.; Hall, M. (2008) Manual del cerebro para usuarios. Madrid. Ed.
Palmyra.
Dilts, Robert. (2004) Coaching: herramientas para el cambio. Barcelona: Ed. Urano.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence. Nueva York: Bantam Books. (Trad. Cast.
Kairós 1996).
Whitmore, John (2003) Coaching: el método para mejorar el rendimiento de las
personas.
5.8. Ejercicios para integrar el conocimiento
Escribe cinco preguntas que le formularías al paciente en cada una de las fases del
GROW: Objetivo, realidad, opciones, compromiso.
¿Qué es lo más importante de la fase en la que exploras la realidad? ¿Y en la fase en la
que defines las opciones?
Practica la habilidad de conducir el proceso de la conversación por las diferentes fases
del GROW. Pídele a alguien que te explique un asunto real que quiera solucionar.
Condúcelo por las diferentes fases del GROW. Resume:
¿Cuál es el asunto que quiere tratar?
¿Cuál es el objetivo que le gustaría alcanzar?
Gran Vía de les Corts Catalanes 606 4º-2ª - C, 08007, Barcelona - T: 667542985 - F: 93 8114202
Mail: [email protected] - Web: www.nutritionalcoaching.com
¿Cuál es la realidad presente en referencia al asunto?
¿Cuál es la carga emocional que acompaña a los hechos objetivos?
¿Qué opciones ha valorado para alcanzar el objetivo?
¿Qué acciones se compromete a llevar a cabo?
Diseña un plan de acción, con las conclusiones del proceso anterior. Adjúntalo.