Download - MARKETING II - UGent
![Page 1: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/1.jpg)
MARKETING IIProf. Dr. A. Van Kerckhove
![Page 2: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/2.jpg)
ALGEMENE INFO
3
![Page 3: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/3.jpg)
LESMATERIAAL
4
o Wood, M.B, De Berg, E. (2012). Het marketingplan, 4e editie. Pearson.
o ISBN10: 9043024635, ISBN13: 9789043024631
o Standaard boekhandel: €23.26
o Cursusslides + notities
![Page 4: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/4.jpg)
OVERZICHT CURSUSINHOUD
5
Topics
o 1: Introductie tot marketingplanning
o 2: Externe analyse
o 3: Interna analyse
o 4: SWOT & confrontatiematrix
o 5: STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
o 6: Tactische beslissingen (4P’s)
o 7: Implementatie en beheer
![Page 5: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/5.jpg)
EXTERNE ANALYSE
6
![Page 6: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/6.jpg)
MARKETINGPLANNING GEDEFINIEERD
7
![Page 7: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/7.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
![Page 8: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/8.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
o Macro-omgeving (contextual level) = Globale krachten waarop de onderneming geen invloed kan uitoefenen
o Meso-omgeving (transactional level) = Krachten in de directe omgeving die invloed hebben op vermogen van het bedrijf om klanten te dienen
o Micro-omgeving (organizational level) = De interne omgeving. Krachten binnen het bedrijf die succes van markten beinvloeden
9
![Page 9: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/9.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
10
+ -
Beïnvloed
baarheid
![Page 10: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/10.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
o VRAAG:
Beeld je in dat je de manager bent van een onderneming.
Welke trends/evoluties zijn momenteel gaande in de omgeving die een mogelijkse impact kunnen hebben op
de manier waarop je zaken doet?
11
![Page 11: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/11.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
o VRAAG:
Beeld je in dat je de manager bent van een onderneming.
Welke trends/evoluties zijn momenteel gaande in de omgeving die een mogelijkse impact kunnen hebben op
de manier waarop je zaken doet?
Welke kansen en bedreigingen gaan hiermee gepaard?
12
![Page 12: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/12.jpg)
13
https://www.phytplants.com/
![Page 13: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/13.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
14
![Page 14: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/14.jpg)
DE EXTERNE OMGEVING MONITOREN EN ANALYSEREN
15
![Page 15: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/15.jpg)
DE MACRO-OMGEVING ANALYSEREN
16
![Page 16: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/16.jpg)
MACRO-ECONOMISCHE ANALYSE
17
Econo
misch
Sociaal-
Cultureel
Techno
logisch
Eco
logisch
Politiek
Demo
grafisch
Bedrijf
D
E
S
T
E
P
![Page 17: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/17.jpg)
18
DEMOGRAFISCHE TRENDS
![Page 18: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/18.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
19
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
![Page 19: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/19.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
20
Economisch
Social-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
TOPICS:
A) Boom in
wereldbevolking
B) Leeftijdsverdeling
C) Veranderende
gezinssamenstelling
D) Toenemende immigratie
![Page 20: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/20.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Boom in de wereldbevolking
o 8,3 – 10,9 miljard mensen tegen 2050
o Vooral in Afrika en Latijns-Amerika
21
![Page 21: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/21.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Boom in de wereldbevolking
22
![Page 22: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/22.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Leeftijdsverdeling
23
![Page 23: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/23.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Leeftijdsverdeling
24
![Page 24: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/24.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Leeftijdsverdelingo Vergrijzing (in Europa)
o Babyboomers zitten aan top koopkracht - Willen meer betalen, maar ook prijsbewust
25
![Page 25: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/25.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Leeftijdsverdelingo Vergrijzing (in Europa)
26
![Page 26: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/26.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Leeftijdsverdelingo Vergrijzing (in Europa)
27
![Page 27: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/27.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Leeftijdsverdelingo Marketing to millenials
28
![Page 28: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/28.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Veranderende gezinssamenstelling
o Mensen trouwen later, krijgen minder kinderen
o Stijging aantal werkende moeders
• Ontstaan kinderdagverblijven, schoonmaakdiensten, stijging kant-en-klaarmaaltijden
→ Verschuiving rollenpatronen
• ‘De nieuwe man’ = doelwit voor reclame over voeding en huishoudelijke apparaten
o Meer single ouders
• Kleinere porties voedsel, kleinere woningen
29
![Page 29: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/29.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Veranderende gezinssamenstelling
30
![Page 30: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/30.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Veranderende gezinssamenstelling
31
![Page 31: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/31.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Toenemende immigratie
32
![Page 32: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/32.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Toenemende immigratie
33
![Page 33: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/33.jpg)
DEMOGRAFISCHE TRENDS
o Toenemende immigratie
34
![Page 34: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/34.jpg)
EASYJET
35
D
E
S
T
E
P
![Page 35: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/35.jpg)
EASYJET
36
D
E
S
T
E
P
Demografische trends
o Populatieverschuivingen en veranderingen in bedrijfsconcentratie beïnvloeden de vraag
o Inkomen beïnvloedt de betaalbaarheid
![Page 36: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/36.jpg)
37
ECONOMISCHE TRENDS
![Page 37: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/37.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
38
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
![Page 38: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/38.jpg)
ECONOMISCHE TRENDSo Economische trends = Factoren die de koopkracht en bestedingspatronen van consumenten beïnvloeden
o Econonisch klimaat (conjunctuur)
o BNP (Bruto Nationaal Product) & groei
o Hoogte van besteedbaar inkomen
o Inkomensverdeling
o Prijspeil
o Inflatie
o Spaargedraag
o Werkloosheid
o Consumentenvertrouwen
o Wisselkoersen
o Import/export
o Schuld
o Financiële middelen en mensen
o …
39
![Page 39: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/39.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
40
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
TOPICS:
Economische recessie:
![Page 40: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/40.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
Economische recessie:
• Wet van Engel = Als het inkomen stijgt, neemt voedsel naar verhouding een kleiner deel van de uitgaven in,
huisvesting blijven gelijk, andere uitgaven stijgen
• Recessie zorgt voor meer ontslagen, wat leidt tot minder koopkracht. Niet-noodzakelijke uitgaven worden
uitgesteld
41
![Page 41: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/41.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
Economische recessie
42
Essentials Treats
Postponables Expendables
![Page 42: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/42.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
Economische recessie
o Mensen grijpen meer naar huismerken
43
![Page 43: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/43.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
Economische recessie
o Mensen grijpen meer naar huismerken
o Wat doen ze wanneer de recessie voorbij is?
44
![Page 44: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/44.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
Economische recessie
o Mensen grijpen meer naar huismerken
o Wat doen ze wanneer de recessie voorbij is?
• Mensen die switchen naar een private label in tijden van recessie keren niet noodzakelijk terug naar
hun vertrouwde merk als de recessie over is
• Blijvend investeren in marketing zorgt ervoor dat mensen niet naar een private label overstappen
45
![Page 45: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/45.jpg)
ECONOMISCHE TRENDS
Economische recessie
o Een recessie trotseren – Voorbeeld van Burberry
46
![Page 46: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/46.jpg)
EASYJET
47
D
E
S
T
E
P
![Page 47: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/47.jpg)
EASYJET
48
D
E
S
T
E
P
Economische trends
o Groeiende inflatie leidt tot hogere kosten
o Economisch herstel leidt tot hogere vraag
![Page 48: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/48.jpg)
49
SOCIAAL-CULTURELE TRENDS
![Page 49: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/49.jpg)
SOCIAAL-CULTURELE TRENDS
50
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
![Page 50: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/50.jpg)
SOCIAAL-CULTURELE TRENDS
o Welke mening hebben mensen over:
• Zichzelf?
• Anderen?
• Organisaties?
• De samenleving?
• De natuur?
• Het universum?
51
![Page 51: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/51.jpg)
SOCIAAL-CULTURELE TRENDS
o Sociaal-culturele trends = Reflectie van waarden en normen in maatschappij
→ Basisopvattingen en waarden
→ Secundaire overtuigingen
• Subculturen: Etnische groeperingen, linguïstische groepen
• Levensstijl
• Vrijetijdsbesteding
• Communicatie
• Sociale trends
• …
52
![Page 52: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/52.jpg)
SOCIAAL-CULTURELE TRENDS
53
![Page 53: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/53.jpg)
EASYJET
54
D
E
S
T
E
P
![Page 54: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/54.jpg)
EASYJET
55
D
E
S
T
E
P
Sociaal-culturele trends
o Goedkope vluchten raken steeds meer geaccepteerd
o Het belang van maatschappelijk verantwoord gedrag kan de bedrijfsreputatie
beïnvloeden
![Page 55: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/55.jpg)
56
TECHNOLOGISCHE TRENDS
![Page 56: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/56.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
57
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
![Page 57: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/57.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Technologische trends = Factoren die nieuwe technologieën creëren, die leiden tot nieuwe producten en
marktopportuniteiten
• Know-how
• Bestaande productietechnologie & innovaties
• Veranderingen in levensstijl door technologie
• Niveau van technologische expertise
• Informatievoorziening (bvb. Internet
• Technische problemen
• ….
58
![Page 58: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/58.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
59
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
TOPICS:
A) Snelheid van
technologische
veranderingen
A) Onbeperkte innovatie
A) Veranderende R&D
budgetten
A) Toegenomen
regelgeving
![Page 59: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/59.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: Bedrijven moeten technologische ontwikkelingen continu monitoren en zelfs
investeren in R&D
60
![Page 60: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/60.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen
61
![Page 61: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/61.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: Iedere nieuwe technologie vervangt een oudere technologie
62
![Page 62: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/62.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: gevaren
63
![Page 63: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/63.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: gevaren
64
![Page 64: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/64.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: gebruik van virtual reality
65
![Page 65: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/65.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: gebruik van RFID
66
![Page 66: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/66.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Snelheid veranderingen: gebruik van RFID
67
![Page 67: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/67.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o R&D budgetten
68
![Page 68: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/68.jpg)
TECHNOLOGISCHE TRENDS
o Toenemende regulering
69
![Page 69: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/69.jpg)
EASYJET
70
D
E
S
T
E
P
![Page 70: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/70.jpg)
EASYJET
71
D
E
S
T
E
P
Technologische trends
o Stijgend internetgebruik leidt tot meer online gemaakte reserveringen
o geavanceerd vliegtuigontwerp leidt tot een lager brandstofverbruik
![Page 71: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/71.jpg)
72
ECOLOGISCHE TRENDS
![Page 72: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/72.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
73
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
![Page 73: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/73.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
Ecologische trends = Natuurlijke hulpbronnen nodig als input voor of beïnvloed door marketingactiviteiten
• Klimaat
• Natuurbronnen
• Milieutechnologie
• Zorg voor het landschap
• Veiligheid
• Energie
• Afval
• Emissies
• …
74
![Page 74: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/74.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
75
Economisch
Social-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
TOPICS:
Tekort aan grondstoffen
Stijgende energiekosten
Toenemende vervuiling
Andere rol van overheden
![Page 75: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/75.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Tekort aan grondstoffen
76
![Page 76: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/76.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Stijgende energiekosten
77
![Page 77: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/77.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Stijgende energiekosten
o Kunnen ook een opportuniteit zijn
78
![Page 78: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/78.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Toenemende vervuiling
o Toenemende vervuiling leidt tot toename ‘groene’ markten: Consumenten zijn bereid meer te betalen
voor duurzame producten
79
![Page 79: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/79.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Toenemende vervuiling
o Toenemende vervuiling leidt tot toename ‘groene’ markten: Consumenten zijn bereid meer te betalen
voor duurzame producten
80
![Page 80: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/80.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Overheidsingrepen = Overheid legt verschillende restricties op:
• Verpakking
• Milieunormen (bvb. Strengere uitstootnormen voor wagens)
→ Opportuniteiten voor producenten van roetfilters, etc.
81
![Page 81: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/81.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Overheidsingrepen = Overheid legt verschillende restricties op:
o Vanaf 1 juni 2009 hanteren de centra voor autokeuring strengere uitstootnormen voor benzine- en dieselwagens. Dat meldt
staatssecretaris voor Mobiliteit Etienne Schouppe. De autokeuringscentra nemen voor de strengere milieunormen nieuwe
apparatuur in gebruik.
De strengere controle is van toepassing voor benzinewagens van na juli 2002 en voor dieselwagens die sinds juli 2008 in het
verkeer zijn gebracht. Voor de betrokken bezinewagens mag de CO-uitstoot niet meer bedragen dan 0,3 vol % bij stationair
toerental (vroeger was dat 0,5 vol %) en niet meer dan 0,2 vol % bij opgevoerd toerental (vroeger 0,3 vol %). Voor de betrokken
dieselwagens mag de uitstoot aan roetdeeltjes niet hoger liggen dan de coëfficiënt 1,5 (vroeger was dat 3,0).
"De halvering van de schadelijke uitstoot van roetdeeltjes voor dieselwagens zal samen met de invoering van de
dieselpartikelfilter een essentiële bijdrage leveren voor de verbetering van de luchtkwaliteit en het leefmilieu", stelt CD&V-
staatssecretaris Schouppe. (belga/dea)
82
![Page 82: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/82.jpg)
ECOLOGISCHE TRENDS
o Overheidsingrepen = Overheid legt verschillende restricties op
o Maar: Gevaar voor Greenwashing
= het groener of maatschappelijk verantwoorder voordoen van een bedrijf dan dat het werkelijk is
83
![Page 83: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/83.jpg)
EASYJET
84
D
E
S
T
E
P
![Page 84: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/84.jpg)
EASYJET
85
D
E
S
T
E
P
Ecologische trends
o Zorgen in de samenleving over de uitbreiding van vliegvelden beïnvloeden het aantal
beschikbare gates en slots
![Page 85: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/85.jpg)
86
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
![Page 86: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/86.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
87
Economisch
Sociaal-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
![Page 87: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/87.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDSo Politiek-juridische trends = Wetten, overheidsinstellingen en drukkingsgroepen die organisaties en individuen in de
samenleving beïnvloeden en beperkingen opleggen
• Nationale prioriteiten en doelstellingen
• Mate van interventie en economie
• Infrastructurele investeringsplannen
• Politieke invloeden
• Politieke stabiliteit
• Invloed van overheid op bedrijfsleven
• Overheidshouding mondiale handel
• Overheidsbureaucratie
• Regelgeving voor geld en handel
• Licenties
• Subsidieregelingen
• …
88
![Page 88: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/88.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
89
Economisch
Social-Cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek
Demografisch
Bedrijf
TOPICS:
Wetgeving
Maatschappelijke
belangenorganisaties
Sociale
verantwoordelijkheid
![Page 89: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/89.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
o Wetgeving
o EU streeft zoveel mogelijk naar vrijemarkteconomie
o Wetgeving voor bedrijfsleven
• Beschermt bedrijven tegen elkaar
• Beschermt consument
• Beschermt de samenleving
90
![Page 90: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/90.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
o Maatschappelijke belangenorganisaties
o Ombudsdiensten
• Belangen- en pressiegroepen
o Consumentenorganisaties
• Test Aankoop
91
![Page 91: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/91.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
o Sociale verantwoordelijkheid
o Ethische codes
• Voorbeeld: Code Lippens voor corporate governance
o Bescherming van zwakkeren
• Voorbeeld: Reclame rechtstreeks naar kinderen is verboden
• Voorbeeld: Bescherming van informatie vergaard op het internet
92
![Page 92: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/92.jpg)
POLITIEK-JURIDISCHE TRENDS
o Sociale verantwoordelijkheid
93
![Page 93: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/93.jpg)
EASYJET
94
D
E
S
T
E
P
![Page 94: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/94.jpg)
EASYJET
95
D
E
S
T
E
PPolitiek-juridische trends
o Extra veiligheidsmaatregelen leiden tot veranderingen in de check-in procedure
![Page 95: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/95.jpg)
96
INTERACTIES TUSSEN KRACHTEN
![Page 96: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/96.jpg)
OF
INTERACTIES TUSSEN KRACHTEN
![Page 97: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/97.jpg)
DE MESO-OMGEVING ANALYSEREN
98
![Page 98: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/98.jpg)
99
CONCURRENTIEANALYSE
![Page 99: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/99.jpg)
5-KRACHTENMODEL VAN PORTER (1979)
100
![Page 100: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/100.jpg)
5-KRACHTENMODEL VAN PORTER (1979)
101
o Dreiging van substituut-producten
![Page 101: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/101.jpg)
5-KRACHTENMODEL VAN PORTER (1979)
102
o Dreiging van toetreding
![Page 102: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/102.jpg)
5-KRACHTENMODEL VAN PORTER (1979)
103
o Onderhandelingsmacht van afnemers
![Page 103: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/103.jpg)
5-KRACHTENMODEL VAN PORTER (1979)
104
o Onderhandelingsmacht van toeleveranciers
![Page 104: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/104.jpg)
5-KRACHTENMODEL VAN PORTER (1979)
105
o Interne rivaliteit
![Page 105: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/105.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSEo Wie zijn mijn concurrenten?
o Wat zijn hun doelstellingen?
o Welke strategie gebruiken ze?
o Wat zijn hun sterke en zwakke punten?
o Benchmarking
o Wat zijn hun reactiepatronen?
o Keuze van concurrenten - Welke gaan we aanvallen, welke gaan we uit de weg?
106
![Page 106: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/106.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Wie zijn mijn concurrenten?
107
Directe
concurrenten
Indirecte
concurrenten
Zelfde
product
Producttype-
concurrentieGenerieke
concurrentie
![Page 107: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/107.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Wie zijn mijn concurrenten?
o Focus op potentiële concurrentie
108
Generieke
concurrentie
![Page 108: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/108.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Wat zijn hun doelstellingen?
o Winstmaximalisatie: kortetermijnwinsten vs langetermijnwinsten
o Mix van doelstellingen: marktaandeel, cashflow, technologisch leiderschap …
o Beïnvloed door grootte, geschiedenis, management en financiële situatie
109
![Page 109: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/109.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Wat zijn hun doelstellingen?
Vaak herken je doelstellingen aan de marketingmix
o Advertenties
o Recruitment ads
o Product introducties
o Prijsaanpassingen
o distributiekanalen
110
![Page 110: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/110.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Welke strategie gebruiken ze?
o Volgens generieke strategieën van Porter:
o Kostenleiderschapstrategie
o Productdifferentiatie
o Focusstrategie
111
![Page 111: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/111.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Wat zijn hun sterke en zwakke punten?
o Aandelen
o Marktaandeel
o Referentieaandeel
o Emotioneel aandeel
112
![Page 112: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/112.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Competitive benchmarking = Vergelijken met ‘best-in class’ bedrijven o.b.v. kernfactoren.
o Doel = best practices identificeren en overnemen.
113
![Page 113: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/113.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Competitive benchmarking = Vergelijken met ‘best-in class’ bedrijven o.b.v. kernfactoren.
o Vergelijken met?
o Prestaties van de belangrijkste concurrent
o Klantenverwachtingen
o Op basis van?
o Key performance indicators (KPI)
o Bijvoorbeeld: aspecten die hoge kosten meebrengen, hoge impact hebben, grootste
ruimte voor verbetering, …
114
![Page 114: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/114.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
Klant Eigen organisatie Concurrent #1
Weinig
belang
Groot
belang
Slechte
prestatie
Goedeprestatie
Slechte
prestatie
Goedeprestatie
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Gebruiksgemak 4 4 3
Gebruik van
nieuwe
technologie 2 5 3
Begrip van wat
consument echt
wil 5 3 4
Lage prijs 4 2 4
Levering op tijd 3 4 2
Flexibiliteit 2 3 3
…
![Page 115: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/115.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Wat zijn hun reactiepatronen?
o Hoe reageren ze op een actie van het eigen bedrijf?
Vb. prijsverlaging, meer communicatie,…
o Inertie: aandacht, budget, loyaliteit klant, focus
o Snelle tegenreactie
116
![Page 116: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/116.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
o Keuze van concurrenten - Welke gaan we aanvallen, welke gaan we uit de weg?
o Sterke of zwakke concurrenten?
o Beiden?
o Analyse van klantwaarde/benchmarking
o Nabije of verre concurrenten?
o Concurrentie is nodig
o Goede of slechte concurrenten?
117
![Page 117: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/117.jpg)
UITGEBREIDE CONCURRENTIEANALYSE
![Page 118: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/118.jpg)
119
MARKTANALYSE
![Page 119: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/119.jpg)
MARKTANALYSE
120
![Page 120: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/120.jpg)
MARKTANALYSE
121
![Page 121: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/121.jpg)
122
AFNEMERANALYSE
![Page 122: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/122.jpg)
AFNEMERANALYSE
o Afnemeranalyse = analyse van klantbehoeften, besluitvormingsprocessen en gedragingen
o Wie koopt er in het huishouden wat en wie gebruikt het product?
o Wat koopt of gebruikt de consument precies, en wanneer, waar, hoe en waarom?
o Hoe verloopt het besluitvormingsproces voor de aanschaf van een product?
o Wat kopen consumenten nu, wat kochten ze gisteren, hoe vaak kopen ze het product en
op welke manier zijn hun kooppatronen aan het veranderen?
Pas je onderzoek aan aan de kenmerken van het product en de doelmarkten
123
![Page 123: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/123.jpg)
AFNEMERANALYSE
124
Sociale
Factoren
Persoonlijke Factoren
Culturele
Factoren
Klant
![Page 124: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/124.jpg)
AFNEMERANALYSE
125
Sociale
Factoren
Persoonlijke Factoren
Culturele
Factoren
Klant
![Page 125: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/125.jpg)
CULTUUR
o Cultuur is het stelsel van elementaire noden, waarden, percepties,
wensen en gedrag
o Cultuur:
o Is aangeleerd
o Sommige elementen veranderen nooit
o Culturele verschuivingen creëren opportuniteiten
o Maar: Subculturen kunnen soms interessanter zijn voor marketeers
![Page 126: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 127: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/127.jpg)
BELANGRIJKSTE ELEMENTEN VAN CULTUUR
Cultuur
Waarden &
attitudes
Non-verbale
communicatie
Verbale
communicatie
Geslachts-
rollen
Humor
Religie
![Page 128: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/128.jpg)
NON-VERBALE COMMUNICATIE
![Page 129: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/129.jpg)
NON-VERBALE COMMUNICATIE
o Kleurgebruik in advertenties
o Zwart-wit: abstracte, essentiële, definiërende componenten van het product
o Kleur: concrete, soms onbelangrijke en afwijkende karakteristieken van het product
o Lee, H., Deng, X., Unnava, H. R., & Fujita, K. (2014). Monochrome Forests and Colorful Trees: The Effect of Black-and-White versus Color Imagery on Construal Level. Journal of Consumer Research, 41(4), 1015-1032.
![Page 130: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/130.jpg)
![Page 131: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/131.jpg)
VERBALE COMMUNICATIE
o Umbro Zyklon
![Page 132: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/132.jpg)
GESLACHTSROLLEN
![Page 133: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/133.jpg)
HUMOR
o Chinese humor: EerEen schaker die zichzelf hoog inschatte verloor eens drie spellen na elkaar. Een vriend vroeg hem hoe het schaken gegaan was. Hij
antwoordde: “Ik won het eerste spel niet, en mijn tegenspeler verloor het tweede spel niet. Voor het derde spel vroeg ik hem om akkoord
te gaan met een gelijkspel, maar hij wilde niet.”
o Israëlische humor: HuwelijkEen Poolse Joodse vrouw staat op halverwege een vlucht naar de VS en roept: “Is er een dokter aan boord?” Een man snelt naar haar toe
en zegt: “Ik ben dokter, wat scheelt er?” Ze antwoord: “Wil je mijn dochter leren kennen?”
o Keniaanse humor: OntrouwVader, wat is het verschil tussen vertrouwen en vertrouwelijk?
Jij bent mijn zoon, daar heb ik vertrouwen in. Je vriend Muema is ook mijn zoon, maar dat is vertrouwelijk!
![Page 134: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/134.jpg)
RELIGIE
![Page 135: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/135.jpg)
“Culture is the collectiveprogramming of the mind which distinguishes the members of one group or categoryof people from another”
Geert Hofstede
WAARDEN EN ATTITUDES
![Page 136: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/136.jpg)
![Page 137: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/137.jpg)
VOORBEELDEN
o Power:
![Page 138: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/138.jpg)
VOORBEELDEN
o Power:
o Individualism:
![Page 139: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/139.jpg)
VOORBEELDEN
o Power
o Individualism
o Masculinity/femininity: performance vs enjoy the drive
![Page 140: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/140.jpg)
VOORBEELDEN
o Power
o Individualism
o Masculinity/femininity
o Uncertainty avoidence video 2 - verzekering
![Page 141: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/141.jpg)
VOORBEELDEN
o Power
o Individualism
o Masculinity/femininity
o Uncertainty avoidence
o Short vs long term orientation: Casa di mama vs. Audi
![Page 142: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/142.jpg)
AFNEMERANALYSE
143
Sociale
Factoren
Persoonlijke Factoren
Culturele
Factoren
Klant
![Page 143: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/143.jpg)
SOCIALE KLASSE
o Permanente en gestructureerde indeling van de maatschappij
o Vertonen sterke gelijkenis in de waarden die ze hanteren, alsook in
hun interesses en gedrag
o Combinatie van beroep, inkomen, opleiding, welstand,…
o Perceptie van inferieure of superieure positie
o Mobiel doorheen de tijd
![Page 144: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/144.jpg)
SOCIALE KLASSEN IN DE BENELUX
BovenlaagGrootkapitaalbezitters, topmanagers,… Bezitten grootste deel van kapitaal
<5% van de bevolking
Ondernemers-klasseEigenaars van KMOs. Inkomen ligt tussen leden van welgestelde bovenlaag en modale werknemers
+/- 12% van de bevolking
Professionele middenklasse
Medewerkers van publieke & private organisaties. Jobs met hoge autonomie en veel inhoud. Hoog opgeleid, hoog inkomen.
+/- 20% van de bevolking
Werknemers-klasseArbeiders & bedienden. Beperkte arbeidsautonomie. Minder lang opgeleid. Modaal inkomen.
+/- 60% van de bevolking
OnderklasseOngeschoolden met tijdelijke en onzekere banen. Lage tot zeer lage inkomens
<5% van de bevolking
![Page 145: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/145.jpg)
![Page 146: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/146.jpg)
Lagere sociale klassen
vertonen vaak spiegelgedrag
![Page 147: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/147.jpg)
Hogere sociale klassen
kopiëren soms ook
![Page 148: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/148.jpg)
AFNEMERANALYSE
149
Sociale
Factoren
Persoonlijke Factoren
Culturele
Factoren
Klant
![Page 149: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/149.jpg)
LEVENSSTIJL
o Profiel van iemands handelen en interactie met de omgeving
o Patroon van leven dat iemand door activiteiten, interesses en opinies
aan de dag legt, oftewel de manier waarop iemand zijn of haar tijd
besteedt.
o Meting via activiteiten, interesses, en opinies (AIO)
![Page 150: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/150.jpg)
AOI
Activities
• Work
• Hobbies
• Social events
• Holidays
• Entertainment
• Club membership
• Community
• Shopping
• Sports
Interests
• Family
• Home
• Job
• Community
• Recreation
• Fashion
• Food
• Media
• Achievements
Opinions
• Themselves
• Social issues
• Politics
• Business
• Economics
• Education
• Products
• Future
• Culture
![Page 151: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/151.jpg)
PERSOONLIJKHEID
o Zijn de unieke psychologische eigenschappen die leiden tot een redelijk
consistent en permanent patroon van reacties op de omgeving
o Big Five persoonlijkheidskenmerken:
o Openness to experience
o Conscientiousness
o Extraversion
o Agreeableness
o Neuroticism
![Page 152: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/152.jpg)
Trait Description Message framing
Openness
Curious, original, intellectual,
creative and open to new
ideas
With the new XPhone, you’ll have access to information
like never before, so your mind stays active and
inspired. Designed with intelligence and sophistication,
the XPhone helps you channel your imagination
wherever it leads you.
Conscientious-ness
Organized, systematic,
punctual, achievement
oriented, and dependable
With the new XPhone, you’ll never miss an important
message, simplifying your work life. Designed to boost
your productivity, the latest Xphone helps you stay
focused on your long-term plans, no matter where you
are.
Extraversion
Outgoing, talkative, sociable,
and enjoys being in social
situations
With Xphone, you'll always be there where the
excitement is. You’re the life of the party, and the XPhone
will keep you in the spotlight. Experience the fun and
rewards of the latest technology, and express yourself to
the world.
AgreeablenessAffable, tolerant, sensitive,
trusting, kind, and warm
With the new XPhone, you’ll have access to your loved
ones like never before, so you can always stay in touch
with your community.
NeuroticismAnxious, irritable,
temperamental, and moody
Designed to keep you safe and sound, the XPhone helps
reduce the anxiety and uncertainty of modern life. With
access to information about the world around you, you’ll
never be in the dark again.
Bron: Hirsch, Kang and Bodenhausen (2012)
![Page 153: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/153.jpg)
![Page 154: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/154.jpg)
![Page 155: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/155.jpg)
![Page 156: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/156.jpg)
![Page 157: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/157.jpg)
![Page 158: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/158.jpg)
MARKTONDERZOEK PLANNEN
159
![Page 159: MARKETING II - UGent](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022012614/619ad746eb1465419559b006/html5/thumbnails/159.jpg)
TOT VOLGENDE WEEK!