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Manual de
Via Portal Web
REEMBOLSO
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Este manual foi desenvolvido com o intuíto de orientar o beneficiárioda ELOSAÚDE para a solicitação de seu Reembolso.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco no (48) 3298 5555 ou nos escreva:[email protected] para dúvidas quando não identificado o depósito do reembolso,
[email protected] para dúvidas relacionadas à contestações, incertezas de procedimentose divergências e no [email protected] para dúvidas relacionadas ao regulamento,
coberturas e dados bancários.
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PASSO
1Acesse o site da ELOSAÚDE: www.elosaude.com.br
e em seguida acesse o botão: ACESSO DO BENEFICIÁRIO
no canto superior esquerdo.
CLIQUE NESTE BOTÃO
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PASSO
1Na página “Acesso do Beneficiário” leia as instruções,
depois clique no botão CONTINUAR para prosseguir.
Você será encaminhado para outra tela.
CLIQUE NESTE BOTÃO
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PASSO
2Na página do Beneficiário, insira o LOGIN e a SENHA
para acessar seus dados.
SEU LOGIN É O NÚMERO DA MATRÍCULA IMPRESSO NA CARTEIRINHA DA ELOSAÚDE.
A SENHA PADRÃO É SEU CPF, SOLICITADO NO PRIMEIRO ACESSO.
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PASSO
3Você acessará o menu lateral esquerdo,
na qual encontrará informações sobre o seu plano.
Clique no botão REEMBOLSO.
CLICAR NO BOTÃO REEMBOLSO;
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Você acessará o menu lateral esquerdo,
na qual encontrará informações sobre o seu plano.
Clique no botão REEMBOLSO. PASSO
3CLICAR NO BOTÃO (+) SOLICITAR;
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Você acessará a página de INFORMAÇÕES INICIAIS
e deverá escolher o beneficiário que realizou
o atendimento. PASSO
4ESCOLHER O BENEFICIÁRIO QUE REALIZOU O ATENDIMENTO (estará disponível para consulta o titular ou responsável financeiro e os seus respectivos dependentes).
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PASSO
5Na página de INFORMAÇÕES INICIAIS você deverá
especificar o tipo de atendimento e o tipo
de especialidade para o reembolso solicitado.
INFORMAR: I) “TIPO DE ATENDIMENTO” – SelecionarOdontológico para tratamentoOdontológico e Reembolsopara os demais tipos; II) “ESPECIALIDADE” – para o caso de medicamentos, colocar a especialidadedo médico solicitante.
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Na página de INFORMAÇÕES INICIAIS você poderá
fazer a alteração de dados bancários.
ALTERAÇÃODADOS BANCÁRIOS
ATENÇÃO
OS DADOS BANCÁRIOS SÓ DEVERÃO SER PREENCHIDOS, SE TIVER OCORRIDO
MUDANÇA DE CONTA DO TITULAR DO PLANO.
*Não se faz necessário preencher os dados bancários, é facultativo. **Só poderá informar a conta do Titular ou Responsável financeiro. ***Alerta: NÃO UTILIZAR A CONTA DO DEPENDENTE.
PASSO
5
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Na página PRESTADOR você deverá
preencher com as informações do Prestador
e da Nota/Recibo. PASSO
6
PÁGINA DOPRESTADOR
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PASSO
6
SELECIONE OTIPO DE PESSOA
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PREENCHA OS DADOS DO PRESTADOR
Informe o nome do Prestador, seu CPF (se for PF) ou CNPJ (se for PJ ou Filantrópica), a data do atendimento* e o nº do Recibo/Nota Fiscal**.* Somente serão aceitas NF/Recibos apresentados dentro de 1 (um) ano.** É obrigatório preencher esse campo quando apresentar NF.
PASSO
6
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PREENCHA OS DADOS DEENDEREÇO DO PRESTADOR
Informe o CEP*, número**, complemento e clicar em Próximo.* Esse campo é obrigatório. Ao preencher um CEP válido, o sistema irá preencher os dados de endereço automaticamente.** Caso não haja número, flagar campo S/N.
PASSO
6
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CASO O REEMBOLSO SEJA PARA UM PRESTADOR JÁ CADASTRADO (SOLICITADO ANTERIORMENTE), BASTA SELECIONÁ-LO NAS CAIXAS: I) “PRESTADOR UTILIZADO ANTERIORMENTE” E; II) ENDEREÇOS UTILIZADOS”.
PASSO
6
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Na página PROCEDIMENTOS você deverá preencher
com as informações do procedimento a ser reembolsado. PASSO
7
PÁGINAPROCEDIMENTOS
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Na página PROCEDIMENTOS você deverá preencher
com as informações do procedimento a ser reembolsado. PASSO
7
PARA ADICIONAR OPROCEDIMENTO, INSIRA O CÓDIGOOU CLIQUE EM“NÃO POSSUOCÓDIGO”.
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Na página PROCEDIMENTOS você deverá preencher
com as informações do procedimento a ser reembolsado. PASSO
7PREENCHA OS DADOSDA DATA DA REALIZAÇÃO, QUANTIDADE, VALOR UNITÁRIO, DESCRIÇÃO ADICIONAL, SE HOUVER, E CLIQUE EM ADICIONAR +. CLIQUE AQUI
PARA ADICIONARO PROCEDIMENTO.
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Na página PROCEDIMENTOS você deverá preencher
com as informações do procedimento a ser reembolsado. PASSO
7
CLIQUE EMPRÓXIMO.
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Na página DOCUMENTOS você deverá
anexar as informações do procedimento realizado. PASSO
8
PÁGINADOCUMENTOS
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PASSO
8
ANEXAR DOCUMENTOSE CLICAR EM SOLICITAR
* É OBRIGATÓRIOanexar o comprovante depagamento, receita, pedido,laudo, etc. (conforme asregras do plano).
CLIQUE AQUIPARA CONCLUIR O PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO
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PASSO
8
SUA SOLICITAÇÃOFOI ENVIADA COMSUCESSO.
* Acompanhe em:Manutenção de Solicitação.
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ACOMPANHARREEMBOLSO
No menu lateral esquerdo, você deverá clicar
no botão MANUTENÇÃO DE SOLICITAÇÃO.
ACOMPANHE SUA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
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ACOMPANHARREEMBOLSO
Em MANUTENÇÃO DE SOLICITAÇÃO, você irá
acompanhar a sua solicitação de reembolso.
VERIFICAR STATUSDE SUA SOLICITAÇÃO
CLIQUE AQUIPARA EDITAREDIÇÃO
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ACOMPANHARREEMBOLSO
Em MANUTENÇÃO DE SOLICITAÇÃO, você irá
acompanhar a sua solicitação de reembolso.
VERIFICAR SE AOPERADORA FEZ ALGUMASOLICITAÇÃO. DEPOISCLICAR EM PRÓXIMO.
CLIQUE AQUIPARA PROSSEGUIR
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ACOMPANHARREEMBOLSO
Na página REEMBOLSO, do menu lateral você deverá ir na aba
PRESTADOR para habilitar edição e acompanhar a solicitação.
NA PÁGINA DO PRESTADOR,CLIQUE EM HABILITAREDIÇÃO E DEPOIS EM PRÓXIMO PARA ATENDER O SOLICITADO PELA OPERADORA.
CLIQUE AQUIPARA HABILITAR
CLIQUE AQUIPARA PROSSEGUIR
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Na página DOCUMENTOS, do menu lateral, você deverá
clicar em Solicitar para concluir a solicitação da operadora.
ACOMPANHARREEMBOLSO
CLIQUE EM SOLICITARPARA CONCLUIR O SOLICITADO PELA OPERADORA.
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