Download - MailingConf-2011 Mail.Ru
Как отправлять письма так, чтобы были счастливы пользователи
и почтовые сервисы
Сергей Мартыновруководитель проекта
Почта Mail.Ru
6 из 10 человек в Рунете пользуются
Наши пользователи
• Ваши пользователи – это наши пользователи– И наоборот!
• Забота о пользователе – нашаобщая задача• Порядка 60% ваших писем идут на Mail.ru
Около 3000 писем в секунду
Технические детали
• RBL/DBL – берегите репутацию IP• Rate limit – поспешай медленно• DKIM – паспорт письма• SPF – берегите репутацию домена• HTML + plain text– Помним о мобильных пользователях– Иначе сервис сделает text-версию сам
Правильные рассылки
• Явное согласие с рассылкой– Пользователь поставил (оставил) галочку– Прописано в пользовательском соглашении
• Подтверждение email-адреса– Только 1 письмо не неподтвержденный email
• Простая отписка «в 1 клик»– Заметная и понятная ссылка в письме– Не надо авторизовываться и вводить пароль
Правильные рассылки
• Узнаваемость бренда отправителя– Адрес, тема, оформление
• Картинки с внешних ресурсов– Но: подумайте о нагрузке
• Рекомендации для отправителейhttp://help.mail.ru/mail-help/rules
Решение проблем
• Написать на [email protected]– Приложить письма полностью и коды ошибок
• Профилактика– Заботиться о пользователе– Заботиться о репутации IP, домена, ссылок– Большая рассылка, резкое увеличение объемов –
можно предупредить сервис
postmaster.mail.ru
• “Счетчик посещаемости” для ваших писем– Необходима подпись DKIM– Простая верификация домена
• Видна история и текущие показатели– В реальном времени!
• Что дальше?– Репутация отправителя– Плодотворное сотрудничество– Расширенная статистика
http://postmaster.mail.ru
10
Open Mail Format (OMF)
Open Mail Format
• Язык семантической разметки писем– Выводим сниппеты – можно указать текст!– Выводим картинку– Быстрые ссылки
• Простое техническое устройство– HTML-разметка, микроформаты
• Поддержали крупнейшие рассыльщики• Открытый стандарт
OpenMailFormat.org
Иконки сервисов в почте
• Информация на http://api.mail.ru
Мы за эффективноесотрудничество!