Download - Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital
![Page 1: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/1.jpg)
Barcelona, 24 de abril.
Presentado por: Milton Vela | @MiltonVV
Reputación y Marke9ng Online
5 pasos +1
![Page 2: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/2.jpg)
El punto de par9da de la comunicación digital
![Page 3: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/3.jpg)
Estamos en 9empos que el dinero llega lento o no llega,
y se va rapidísimo.
![Page 4: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/4.jpg)
La ac9tud que algunas empresas toman es de espanto, muchas
no estuvieron listas para las crisis
![Page 5: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/5.jpg)
Cada uno de nosotros 9ene la oportunidad de levantarse, no hay alterna9va, si no estás en el proyecto de los demás, sé tu propio proyecto.
![Page 6: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/6.jpg)
Internet es un espacio donde las herramientas y espacios están al alcance de todos, lo puedes
aprovechar.
![Page 7: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/7.jpg)
El acceso a la información sin límites para todos es una gran oportunidad que hace 15 años no hubieras podido tener, esta es una alterna9va para dar más
pasos en 9empos de crisis.
![Page 8: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/8.jpg)
Las empresas lo 9enen clarísimo, y por ello apuestan por estar presentes, y poder aprovechar el espacio online para sus obje9vos de negocio.
![Page 9: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/9.jpg)
Las promociones en Internet se publican todos los días, se puede llegar a muchas personas con baja
inversión económica
![Page 10: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/10.jpg)
Pero cuando hacemos marke9ng online, debemos pensar que la marca está en todas partes, siempre
debemos saber cuáles son sus acciones.
![Page 11: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/11.jpg)
Y es natural que las acciones de la empresa tengan obje9vos de
negocio…
![Page 12: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/12.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Pirámide de Maslow aplicada a la empresa
Fuente: Blanca Fullana (Edelman)
La necesidad básica de toda empresa es ser
rentable, de lo contrario no estará mucho 9empo en el
mercado
![Page 13: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/13.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Un principio de Peter Drucker en versión Liniers
Pero buscar rentabilidad no debe hacernos olvidar que mientras más valor tenga la marca para la gente,
mejor nos irá y hasta podremos inver9r menos con el 9empo.
![Page 14: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/14.jpg)
En 9empos de crisis, la rentabilidad no debe hacerte olvidar que debes seguir dándole
valor a tu marca
![Page 15: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/15.jpg)
Ni olvidar que el valor de la marca,
dependerá de lo que la gente diga. Gente que ahora 9ene PODER.
![Page 16: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/16.jpg)
PODER que ahora le permite enfrentar al poder de los medios masivos a través de
Internet.
![Page 17: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/17.jpg)
Y para valorar el poder de la gente, además de aprovecharlo, hay que romper
paradigmas.
![Page 18: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/18.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Aquí una propuesta de modelo de Plan de Marke9ng Online,
los 6 pasos.
![Page 19: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/19.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Tres condiciones antes de dar los seis pasos
![Page 20: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/20.jpg)
1. ¿Qué es Marke9ng?
El marke9ng es intercambio con beneficio mutuo, si haces negocio
pero el otro no gana, eso NOes marke9ng.
![Page 21: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/21.jpg)
Si no 9enes claros este principio, no aprovecharás al 100% el potencial
de las redes sociales.
![Page 22: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/22.jpg)
Si quieres vender directamente, olvídate de Facebook o Twider, haz e-‐commerce.
Aún así Amazon piensa mucho en el cliente, piensa entonces en social commerce, te irá mejor.
![Page 23: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/23.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Tener claro el obje9vo
• Que sea medible. • Que podamos definir un plazo. • Que tengamos un presupuesto determinado.
Con el concepto claro de Marke9ng, plantéate un obje9vo
![Page 24: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/24.jpg)
No importa que en el mercado seas pequeño, solo ten claro qué quieres.
![Page 25: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/25.jpg)
Con una buena estrategia, Internet nos puede facilitar el camino, o reducir los 9empos para lograr
obje9vos
![Page 26: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/26.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Diferencial
• ¿Qué necesita la gente? • ¿Qué hace mi empresa para ello? • ¿Es relevante? • ¿Qué puedo hacer yo?
Además de un obje9vo claro, necesitas definir qué hace diferente a tu empresa, al servicio que ofreces. No hay espacio para commodi9es
![Page 27: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/27.jpg)
Si tu empresa no 9ene diferencial, tú DEBES tenerlo. Qué te hace
par9cular, dónde crees que están tus súper poderes.
![Page 28: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/28.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
“Si estás armando un negocio 2enes que u2lizar tu propia persona para que se conozca”
Richard Branson
![Page 29: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/29.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Marca Personal Online
• ¿Me he buscado en Google? • ¿Tengo Linkedin, sé cuál es el verdadero potencial de twider?
• ¿Estoy protegido en mi Facebook, nadie ve lo que no quiero que se vea?
Cuando tengas claros tus diferenciales, asegúrate de que la
gente se entere. Nadie contrata ni se asocia con un héroe anónimo.
![Page 30: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/30.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Tu valor profesional, personal, debe encontrarse también en Internet y
solo dependerá de 9.
![Page 31: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/31.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
2. Cultura de la empresa “Amazon se define mediante tres elementos que son más atributos culturales que ac2vidades. El primero es la obsesión por el cliente, no la competencia. El segundo, la voluntad de inventar, o aceptar que no se nos en3enda. El tercero es la visión a largo plazo. A par2r de ahí, también queremos adquirir nuevos conocimientos”
Jeff Bezos, CEO Amazon (2011).
Teniendo claros los principios del Marke9ng, ahora te toca saber si
dentro de tu empresa lo 9enen claro.
![Page 32: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/32.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Cuando quieras convencer a una empresa, primero en9ende su cultura, guíate de la pirámide.
¿En qué está pensando?
Aunque sea natural que las empresas tengan como
obje9vo básico la rentabilidad…
![Page 33: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/33.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
South West Airlines logra números basándose
en su cultura, mientras que la cultura de sus compe9dores depende de los números.
NUMBERS
CULTURE
SCHEDULING
STRATEGY
CULTURE
SCHEDULING
STRATEGY
NUMBERS
Otras Aerolíneas… y muchas empresas F
O C U S
F O C U S
Southwest
… el cliente no lo debería percibir directamente, se sen9rá un número más, entonces la
marca pierde valor,
![Page 34: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/34.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
… la cultura de Southwest Air se basa en respetar a su gente, darles el mejor ambiente laboral posible de trabajo, para que, aunqu sean una aerolínea low
cost, traten de la mejor manera a sus clientes. Southwest hace negocio en base a su cultura, y aplica marke9ng,
por supuesto (Intercambio con beneficio mutuo).
![Page 35: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/35.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
1,489,125 followers
… y por la ges9ón con el cliente interno, logra
números sorprendentes en sus
redes sociales
![Page 36: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/36.jpg)
3,736,883 fans 42,371 hablando de la marca
![Page 37: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/37.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
6 pasos…
Recapitulemos ahora para empezar
a andar en el marke9ng online…
![Page 38: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/38.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
• “Quiero tener un mejor trabajo en Facebook” • “Quiero estar en Twider porque mi competencia ya lo hizo”
• “Necesito tener mayor presencia en Internet". • ¡100 mil fans es lo que necesitamos!
Paso 1: Obje9vo de negocio
Estos jamás serán obje9vos de marke9ng y menos de negocio.
![Page 39: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/39.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
• Tener un registro de ventas derivadas desde la web social, y que crezcan periódicamente.
• Mejorar la percepción de la marca por la post venta en la red social.
• Reducir las atenciones offline debido a la ges9ón en la red social.
• Reducir la inversión publicitaria manteniendo el nivel de alcance y refuerzo de posicionamiento por la acción en internet.
• Promover la reputación de la marca en determinado periodo de 9empo.
Paso 1: Obje9vo de negocio
¡ESTOS SÍ SON OBJETIVOS!
![Page 40: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/40.jpg)
En España ya hay conciencia sobre la
necesidad de cambiar modelos para no salir
del mercado
![Page 41: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/41.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
PlanYlla para elaborar los procesos de un Modelo de Negocio
Paso 1: Obje9vo de negocio
Para hacer negocio a través del marke9ng online, debemos entender cuál es el modelo
que nos permi9rá alcanzar obje9vos en nuestra relación con el mercado.
![Page 42: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/42.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Construye tu modelo de negocio with these 16 blocks
www.boardofinnova9on.com
![Page 43: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/43.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Ejemplo 1: Modelo de suscripción
Paso 1: Obje9vo de negocio
Aquí un modelo de negocio básico
![Page 44: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/44.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Google Consumidor Anunciante
Servicio
Datos
Dinero
Servicio
Producto
Paso 1: Obje9vo de negocio
Ejemplo 1: Modelo de negocio Google
Con Google aprendemos que el intercambio en el marke9ng no siempre implica dinero al inicio. Los datos, tus datos, también valen.
![Page 45: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/46.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Paso 1: Obje9vo de negocio
![Page 47: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/47.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Paso 2. Investigación
- Contexto del Mercado (Coyuntura) - Contexto de la empresa (Cultura) - Contexto de la marca (Acciones Off/Online) - Análisis web (Activos Online, Redes Sociales,
Monitorización)
OBJETIVO GENERAL / PRESUPUESTO
Cuando desarrolles un Plan de Marke9ng Online, nunca olvides tu obje9vo, y tampoco el presupuesto del que dispones. Más aún en
la etapa de la inves9gación.
![Page 48: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/48.jpg)
Internet no es una burbuja, entérate de lo que pasa en el mundo, es el mundo donde tu marca buscará
vender.
![Page 49: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/49.jpg)
“Ante el avance de la competencia, Tim Cook entra en la guerra de precios de sus productos, un anatema en la era de Steve Jobs.”
Entérate de la cultura de tu empresa, conócela y ten claro el momento en el que se encuentra.
![Page 50: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/50.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Tampoco pierdas de vista las acciones offline de la marca, pueden servirte en tu estrategia online, además la marca
es solo una.
![Page 51: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/51.jpg)
Paso 2. InvesYgación
Tienes que saber todo lo que hace tu marca en Internet, es vital que conozcas todos sus espacios
![Page 52: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/52.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Google es quizá el espacio más importante y debes trabajar para ser
el primero de tu categoría
![Page 53: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/53.jpg)
Paso 2. InvesYgación
Pero también debes saber qué está haciendo la gente, tu cliente en Internet, y qué dice de tu marca
![Page 54: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/54.jpg)
Mi empresa Cliente
Empresa/sector
ONG
Prensa
Proveedor
Colaborador
Líder online
Públicos de Interés
Paso 3: Segmentación
Las marcas en Internet muchas veces solo piensan en su cliente, y se olvidan que hay más públicos cerca de él que
también son importantes
![Page 55: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/55.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Además, se olvidan muchas veces de diferenciarse, y se van a “ventajas”
que les traen rápidos resultados, pero poco futuro
![Page 56: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/56.jpg)
Ojalá y las marcas aprendan…
![Page 57: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/57.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Aquí un ejemplo de cómo puedes llegar con valor a tu grupo obje9vo pero a través de un publico que también es importante: los
influyentes online
![Page 58: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/58.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
El blogtrip #RenuevaCalpe llegó a impactar a más de un millón de
personas que siguen y creen en los influyentes online que en 9empo real compar9eron sus experiencias
del viaje.
![Page 59: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/59.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Paso 4: Posicionamiento
Ya no basta con que seas diferente, apunta a hacer cosas
extraordinarias, además de no aburrir nunca, la red social no
demorará en compar9r tu mensaje
![Page 60: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/60.jpg)
Cuando haces cosas inesperadas, llamarás la atención de todos, pero
no te olvides que todo debe responder a obje9vos.
![Page 61: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/61.jpg)
Pero tus obje9vos, asócialos a valores en los que la gente crea, espere, busque, serán la mejor plataforma para tu marca.
![Page 62: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/62.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Entonces sé diferente, ten valores, contagia lo posi9vo a la gente. Con seguridad te
darán el poder online que 9enen para que tu marca crezca y muchos quieran
adquirirla/consumirla
![Page 63: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/63.jpg)
Diferente, siempre diferente.
![Page 64: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/64.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Diferente, pero si es extraordinario mucho mejor. Este panel que promociona a una universidad peruana centrada en la tecnología, literalmente
produce agua.
![Page 65: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/65.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Esta es la parte extraordinaria del panel
![Page 66: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/66.jpg)
Y lo extraordinario llega a todas partes, hasta las más exigentes como la
revista TIME
![Page 67: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/67.jpg)
Paso 4: Posicionamiento Siendo extraordinario puedes sortear las más grandes crisis. El diferencial de IKEA no está en sus precios bajos, sino
en hacer del cliente parte de su cadena de distribución
![Page 68: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/68.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Punto de par9da…las famosas 4 P’s
Paso 5: Estrategia Ahora lo más importante:
![Page 69: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/69.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Producto Cliente Experience
Precio Costo Exchange
Plaza Comodidad Everywhere
Promoción Comunidad Evangelism
Paso 5: Estrategia Las 4 Es son la respuesta a la evolución del marke9ng gracias a Internet
![Page 70: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/70.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
1. Experiencia Un producto te lo pueden igualar de hoy para mañana, la experiencia que produce, no. Y las experiencias viajan muy rápido y se comparten en Internet con baja inversión, si 9enes un buen diferencial…
![Page 71: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/71.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Interacción digital con la marca / producto (si es online).
Paso 5: Estrategia
![Page 72: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/72.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Usabilidad
Experiencia
La Experiencia también se vive cada vez que voy a entrar en contacto con tu marca a través de Internet, no importa la plataforma que use, tenlo en cuenta.
![Page 73: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/73.jpg)
Paso 5: Estrategia Experiencia
Que una marca le ceda su logo a la gente para que pongan su apellido, es una experiencia que no se olvida-‐
![Page 74: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/74.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Con la estrategia online “Experiencia” no necesito consumir el producto para tener una idea clara de su posicionamiento.
![Page 75: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/75.jpg)
El apellido de la gente, se vuelve la marca de la empresa, y la experiencia va más allá de Internet
![Page 76: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/76.jpg)
La Experiencia también puede estar en los detalles
![Page 77: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/77.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
La Atención al Cliente es la experiencia más cercana con la marca junto con el consumo del producto o la ejecución del servicio.
![Page 78: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/78.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
El Banco Sabadell, líder en la experiencia online centrada en la atención al cliente.
![Page 79: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/79.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
2. Everywhere
Paso 5: Estrategia
Gracias a Internet tu marca puede estar en todas partes, y tu producto ser adquirido en segundos en el lugar donde esté cada cliente. #Smartphones
![Page 80: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/80.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
![Page 81: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/81.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Amazon 9ene tan claro el “Everywhere” que con el Kindle asegura que consumas sus productos “en su propia casa” donde quiera que estés.
![Page 82: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/82.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
A través de un hashtag, un evento, el speaker, tu marca, los auspiciadores, el mensaje clave puede estar literalmente en ojos de todo el mundo. Si hubiera internet en la Luna, también.
![Page 83: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/83.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
3. Exchange
Paso 5: Estrategia
El intercambio ya no solo significa que haces negocio ganando dinero, hay más valores que pueden significarte el mejor negocio, la información, la reputación, son un ejemplo.
![Page 84: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/84.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
![Page 85: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/85.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Un caso extraordinario de intercambio, donde la gente distribuye de manera gratuita y vende una revista gratuita en todo el mundo, por el solo hecho de asegurar que habrá una próxima edición.
![Page 86: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/86.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Hernán Casciari es el autor, y Orsai es su blog. Anímate a leerlo, y tal vez distribuyes también su revista.
![Page 87: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/87.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
![Page 88: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/88.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
4. Evangelism
Paso 5: Estrategia
La mejor promoción es la de la gente. Crea un mensaje potente, con sen9miento, con un valor relevante, e inver9rás menos en publicidad. La gente no cobra para trasnmi9r tu mensaje a toda su red social.
![Page 89: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/89.jpg)
![Page 90: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/90.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Twider Influyentes / líderes
C1
C2
C3
Escucha y toma de
decisiones, para
nuevas acciones
C1
C2
C3
Influyentes / líderes Comunidad
Conocimiento Difusión Fidelización
C
Etapas del proceso de Socialización Evangelización a través de influyentes online
![Page 91: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/91.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Reputación
Comunidad ONLINE
Líder
EMPRESA
Exposición
Servicio
Experiencia
Exposición
Reputación
Experiencia
Reputación
Siempre considera a los influyentes online dentro de la estrategia, y conoce qué es lo que ellos valoran y la comunidad que les sigue también.
En esta relación todos 9enen que ganar. El intercambio es posi9vo
![Page 92: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/92.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Una muy buena herramienta para reconocer influyentes online
![Page 93: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/93.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Cuando una marca es poderosa, todos van a querer evangelizar, compar9rla.
![Page 94: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/94.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Una banda coreana llenó un concierto en Lima solo a través del mensaje entre sus fans en Youtube. Lady Gaga apeló a la publicidad y no lo logró.
![Page 95: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/95.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Este es el modelo de negocio de las marcas que no se centran en la gente. Deben pagar SIEMPRE por su publicidad.
![Page 96: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/96.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Este es el modelo de negocio de las marcas que SÍ se centran en la gente. Pueden llegar a los medios masivos a veces sin inversión. La gente que habla de la marca, provoca todo.
![Page 97: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/97.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
13 millones de vistas en 5 días a través de Youtube. Inversión inicial en publicidad, nula. Luego se lanzó en el Super Bowl. Finalmente la prensa toma el hecho como no9cia y no cobra por hacer reportajes al respecto. Alcance: EL MUNDO
![Page 98: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/98.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Fuente: Edelman
![Page 99: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/99.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Objetivos en los canales online - De mercado (números è ventas) - De mi marca (percepciones è aptitud frente al producto, para
facilitar la venta)
Paso 6: ROI (Retorno de Inversión)
![Page 100: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/100.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Enmarcando los ObjeYvos del Plan Awareness Me conocen
Engagement Me quieren
Leads Hacen por mí
Ventas
Incrementar la Reputación
Más Relacionamiento y Mayor Protección frente a Crisis
Acciones del cliente para objetivos de marketing
Paso 6: ROI (Retorno de Inversión)
![Page 101: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/101.jpg)
@MiltonVV | @CafeTaipa Plan de Marketing DIGITAL
Con este cuadro de control puedes contrastar el resultado de tus acciones en Internet en base a obje9vos de marke9ng, alineados con el obje9vo de negocio de la empresa. No solo las ventas indica que haz hecho una buena ges9ón online, aunque son el fin principal, defini9vamente en las empresas comerciales
![Page 102: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/102.jpg)
Recuerda: el marke9ng online implica un intercambio con beneficio mutuo. El respeto es muy importante.
![Page 103: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/103.jpg)
Mientras más humana se vea una marca, una autoridad, una ins9tución, más llegada tendrá en las redes sociales.
![Page 104: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/104.jpg)
No te quedes en Internet aunque trabajes más en el campo online, afuera, en la calle, siempre estarán las mejores respuestas.
![Page 105: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 106: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/106.jpg)
Todo puede empezar por un cambio, manteniendo algo siempre: La relación con las personas. Olvidarlo no debes…
![Page 107: Los 6 pasos del Plan de Marketing Digital](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052410/54692ee1af795939568b4e56/html5/thumbnails/107.jpg)
Barcelona, 24 de abril.
Presentado por: Milton Vela | @MiltonVV
Reputación y Marke9ng Online
5 pasos +1
W: www.cafetaipa.com F: www.facebook.com/CafeTaipa T: @CafeTaipa | @MiltonVV M: [email protected]