Promozione localLe cose indispensabili da sapere per le imprese locali
Marco Ziero (@marcoziero) Socio titolare di MOCA
Obiettivo: generare affluenza
verso il punto vendita
(foot traffic)
Contesto: - poco budget - poco tempo
- coinvolgimento staff - fanno un altro lavoro!
Cliente: - nuovo
- fidelizzato
Arrivare a conoscere il cliente (anche mediante survey - magari dopo l’acquisto)
determinando: - cosa significa, per il
cliente stesso, valore (non sempre è uguale a denaro)
- quali sono le sue abitudini online (quali siti naviga, quali app utilizza)
Contenuti (che possiamo chiedere
soprattutto al cliente fidelizzato): - recensioni
- user generated content (foto, hashtag, tag, check-in)
Strategia: stimolare al compiere delle azioni,
in luoghi virtuali di (loro) utilizzo
quotidiano, toccando leve a loro sensibili
(digressione sulle) Recensioni: focalizzarsi su siti che:
- vengono utilizzati - forniscono un’app
- fanno parte dell’algoritmo di Google
Goal (digital): generare e mantenere una relazione
(anche debole) con il cliente. Posizionarsi nella sua mente come luogo di
riferimento per…
3. Connessione su Facebook
2. Indirizzo email 1. Whatsapp
Attività da svolgere una
tantum
1. Verificare ovunque (online) la coerenza dei dati NAP (name, address, phone
number)(trasferimento o occupazione di indirizzo precedentemente associato)
2. Creare, ottimizzare
(parole chiave), completare la propria scheda su
Google My Business (Google vuole diventare un motore di
risposta)
3. Creare, ottimizzare (località nel nome della pagina) e completare
(correttamente!) la propria pagina su
Facebook (domani - probabilmente - inizieremo a cercare anche su Facebook)
4. Ottimizzare lo spazio
fisico (vetrine, menu, poster, tovagliette, salviettine)
Suggerimenti più specifici (divisi
per canale)
1. Il sito web (se presente!) deve essere essenziale nelle informazioni
riportate e, soprattutto, responsive
2. (incrociando tempo e risorse) Canali sui quali ha
senso: Facebook, Instagram, Whatsapp
3. Facebook, 4 premesse: - conoscere EdgeRank
- non guardare le vanity metrics
- va bene pagare per ottenere fan ma a condizione di…
- bisogna pagare, dobbiamo mettercela via
“Facebook è a pagamento. La messa
è finita, pagate in pace”, @gluca #cit
4. Facebook, quattro consigli: - (oggi) i video (live) godono di buona
visibilità organica - utilizzare la pagina aziendale (non commettete l’errore!) e, in parallelo, un profilo personale - taggate ma non spammate!
- gli eventi! Ben targetizzati ma non tenetene conto
5. (se siete convinti sull’email mktg) Tenete presente che: - Mailchimp, fino a 2.000 iscritti,
è gratis - si possono fare delle timide
attività di CRM - la cassa - dopo il pagamento -
è un ottimo momento per chiedere l’indirizzo email
6. Google AdWords: - si può segmentare per giorno della settimana, fascia oraria,
device (pensate alla pizza a domicilio) - esiste Google AdWords
Express - esistono delle estensioni di
annuncio particolarmente efficaci
7. Su foursquare si possono
pianificare delle campagne di advertising
8. Interagire con le risorse (social) locali
9. Tracciare (ROI?): coupon (sì,
anche Groupon!) e telefonate
10. Non dimenticarsi l’advertising
offline
11. Creare una checklist
(per il titolare e per lo staff)
Alcune cose meno
scontate
1. Esiste un’app per gestire, da mobile, una
pagina aziendale di Facebook
E abilitate le notifiche!
2. Dall’immagine di copertina della
pagina Facebook si può impostare una call-to-action (che si vede anche
da mobile!)
3. Facebook advertising: esiste un prodotto
pubblicitario per avere visibilità in un’area
geografica circoscritta (Facebook Local
Awareness)
4. Facebook advertising: tutti i prodotti possono
essere geotargetizzati (ed anche le attività
organiche!)
5. Per le rete retail ed i franchising
esiste una soluzione ad hoc: Facebook
Locations
6. Esistono molte
(e semplici) app mobile per corredare le immagini di testo
[…]Un’immagine vale più di 1.000 parole.
Ma un’immagine con sopra 5 parole, vale
più di 1.005 parole[…]
7. Per ricavare il massimo dai momenti di
creatività: Buffer
8. SNAP: per creare newsletter
visual “al volo” (feat. Mailchimp)
9. Idea per foursquare: tramite un profilo personale
creare un itinerario (lista) all’interno della quale considerare il proprio esercizio commerciale (pensatelo per i turisti
stranieri)
Cose che stanno arrivando:
- ecommerce conversazionale (c-commerce)
Nuovi trend: - pagamenti via mobile (Apple Pay/Satispay)
- in-store analytics - beacon
- advertising su Waze
VUOI ESSERE AVVISATO QUANDO PUBBLICHEREMO LE PROSSIME PRESENTAZIONI?
In più riceverai contenuti - come inviti ad eventi ed aggiornamenti in real time dalle nostre trasferte
all'estero - che inviamo esclusivamente via newsletter.
ISCRIVIMI ALLA NEWSLETTER
Marco Ziero (@marcoziero)
Grazie