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LISTA DE COTEJO1. BIENVENIDA DEL ASEGURADOINDICADORESESTUDIANTES1. Conserva el orden y organizacin de su lugar de traa!o. ". Estalece contacto visual con el asegurado y sonr#e. $. Saluda de%erente&ente'. Se (resenta indicando su no&re y de&uestra inter)s (or la otra (ersona.*. Solicita al asegurado +ue se identi,+ue. -. Consulta al asegurado el &otivo de su (resencia... /one atencin a lo +ue )ste e0(resa1 escuc2a sin interru&(ir. 3. Ad+uiere una actitud cor(oral acorde1 sin distraerse en otros asuntos.4. Asienta (ara +ue el asegurado (ercia +ue est5 siendo considerado.16.7antiene una (ostura erguida.11.Evita &ani%estaciones1 gestuales y verales1 negativas. 1".8e re(ite al asegurado lo esencial de su &ensa!e. 1$.Se9ala las alternativas desolucin y orienta al asegurado enel (rocedi&iento a seguir.1'.:rinda el es(acio (ara +ue el asegurado %or&ule dudas e in+uietudes. 1*.Es (reciso en sus res(uestas 1-.Elaora (reguntas es(ec#,cas +uele (er&iten otener in%or&acin concreta.TOTA8SI; 1 NO; 6


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