Download - LIFE JOURNEY
LIFE JOURNEY
KOMUNIKASIEFEKTIF
a. Menyampaikan pesan dari satu pihak kepada pihak lainnya.
b. Pesan bisa berupa informasi, usul-saran, teguran, sapaan, dsb.
Komunikasi
Komponen Komunikasi
a. Pengirim
b. Penerima
c. Pesan
d. Saluran
e. Umpan Balik
Model Komunikasi
1. Linier (Satu Arah)
2. Interaksional (Dua Arah)
3. Transaksional (Dialog)
Dalam Dialog:1. Kooperatif2. Intens3. Terus menerus dalam satu episode
komunikasi
Saluran Komunikasi
Saluran Komunikasi
Bahasa Lisan
Tatap Muka
Intonasi
Bahasa Tubuh
Telekomunikasi Intonasi
Bahasa Tulisan
Kebebasan Mengungkapk
an
Saluran Komunikasi
Karakter Dalam Berkomunikasi
1.Introvert (Mendengar)a. Burung Hantu
Perfeksionis, pemikir, teliti, standard tinggi.
b. Burung MerpatiAdem-ayem, rendah hati, sabar, simpatik, mengamati-amati.
2.Extrovert (Berbicara)a. Burung Elang
Ambisius, bertindak cepat dalam memutuskan, mendominasi.
b. Burung MerakHangat, Supel, suka bicara, hidup, suka pamer.
Latihan-1
• Kerjakan sendiri-sendiri.Tukar tempat duduk.
• Jawablah permintaan di bawah ini ,jangan disampaikan kepada pasangan Anda.
1. Saya termasuk Kartaker mana …
2. Pasangan saya termasuk karakter mana …
I S
Kualitas Komunikasi
Kualitas Komunikasi
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI:1. Latar Belakang (Budaya, Tradisi, Pendidikan, Agama, dsb.)
2. Pemakaian Istilah (Terminologi)
3. Persepsi dan Pemahaman
4. Situasi dan Suasana
5. Harapan yang ingin dicapai
Kualitas Komunikasi
UKURAN KUALITAS
1. EfektifYang ingin disampaikan sampai pada penerima, tidak menghabiskan waktu lama dan energi yang besar.“Sudah, jangan banyak ngomong, iya-iya tidak-tidak, bertele-tele sekali…” (Negatif)“Mereka kehabisan anggur…” (Bunda Maria, Perkawinan di Kana)
Kualitas Komunikasi
UKURAN KUALITAS
2. PersuasifHalus dalam tutur kata dan penyampaian.Hati-hati: bujuk rayu yang cenderung manipulatif.“Jangan pakai tangan kiri kalau menerima sesuatu, tangan kanan lebih baik” (Negatif)“Tangan kanan dan kiri sama baiknya, tapi orang menganggap lebih sopan pakai tangan kanan” (Positif)
Kualitas Komunikasi
UKURAN KUALITAS
3. ProgresifBerorientasi kepada solusi, bukan ke belakang. “Kan sudah saya bilang…”, “Tuh bener ‘kan…” (Negatif)“Okey, nampaknya kita harus lebih…”, “Mari kita putuskan yang terbaik…” (Positif)
Kualitas Komunikasi
UKURAN KUALITAS
4. OptimistikOptimistik, bukan pesimis apalagi skeptis.“Mas, jangan ngebut-ngebut dong” (Negatif)“Mas, hati-hati nyetirnya ya” (Positif)
Kualitas Komunikasi
UKURAN KUALITAS
5. Positif“Kalau malas, kamu tidak akan naik kelas” (Negatif)“Kamu pasti naik kelas asal rajin belajar” (Positif)
EMPATI
P
EMPATI
Dua Telinga Satu MulutMendengar 2/3, Berbicara 1/3, yang introvert ditambah, yang extrovert dikurangi
Mendengar vs MendengarkanContoh: Bunyi Peluit di Stasiun Kereta Api.
Berkata vs BerbicaraSelesai setelah menerima umpan-balik.
Melibatkan EmpatiMendengarkan: Antusias, responsif, turut merasakan (sedih atau senang)Berbicara: Jeli dalam memilih informasi, bijak dalam menyampaikan.
Latihan-2
• Cewek (Berbicara):Sampaikan pendapat Anda tentang diri Anda: Introvert atau Extrovert, karakter yang mana?
• Cowok (Mendengarkan):Tunjukkan bahwa Anda menangkap apa yang disampaikan pasangan, tidak memotong pembicaraan, boleh mengajukan pertanyaan setelah lawan bicara selesai berbicara.Sampaikan umpan balik dari apa yang Anda dengar.
Latihan-3
• Cowok (Berbicara):Sampaikan pendapat Anda tentang diri Anda: Introvert atau Extrovert, karakter yang mana?
• Cewek (Mendengarkan):Tunjukkan bahwa Anda menangkap apa yang disampaikan pasangan, tidak memotong pembicaraan, boleh mengajukan pertanyaan setelah lawan bicara selesai berbicara.Sampaikan umpan balik dari apa yang Anda dengar.
I S
LIFE JOURNEY
KOMUNIKASIEFEKTIF
SELESAI