LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE
Les Transats
CAUSERIE
« Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille »
Mardi 1er Décembre 2015
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION
BRETAGNE PLEIN SUD
36 communes
17 offices de tourisme
Un site Internet
www.labaule-guerande.com
Une identité visuelle déclinée sur
les outils de communication
Des projets communs à l’échelle
destination
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
12 ANIMATEURS
Un seul et même programme
animé par les Offices de
Tourisme et CAP Atlantique.
1 objectif : vous accompagner
dans votre stratégie
12 rendez-vous de novembre
2015 à mars 2016– programme
complet
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
ET AUJOURD’HUI
Aurélie Moriceau
Office de Tourisme de Pornichet
Manuella Lebohec
Office de Tourisme de Pornichet
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
ATELIER: Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille
AU PROGRAMME AUJOURD’HUI
- Définir des mots clés adaptés
- Conseil de rédaction
- Repérage des sites influents
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Le tourisme familial en chiffres - Rappel
(famille avec au moins 1 enfant)
8 000 000 de familles en France
En moyenne 2 enfants / famille
SUR LA DESTINATION :
Régions d’origine : Bretagne, Pays de la Loire, Centre, Région
Parisienne, Rhône-Alpes
34 % des visiteurs de notre région viennent en famille.
Durée du séjour : 1 à 2 semaines
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES TYPES DE FAMILLE
Familles traditionnelles : 74 %
Familles monoparentales : 18 %
Famille recomposée : 8 %
Et LE TRIBUS = famille élargie (grands-parents,
oncles/tantes…)
Source Touristic : Patrick Stell Culture Kids 2009
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
TROUVER LES BONS MOTS-CLES
Le mot-clé désigne l’expression que les internautes tapent dans les moteurs de recherche pour lancer une recherche.
= participe au référencement naturel
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES MOTS-CLÉS PRINCIPAUX
Enfants ou familles
+
votre activité
(ex : chambres d’hôtes, camping, croisière)
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES MOTS-CLÉS SECONDAIRES :
Déclinaison des mots clés :
- Si hébergement : type de chambre
(familiale, communicante…), services
spécifiques aux familles (lits-bébé, chauffe-
biberon…), jeux, piscine, tarif famille, aire de
jeux…
- Si activités : ludique, tarifs familles,
s’amuser (amusement), jeux, découvertes…
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
RESTITUTION DE VOS BONS MOTS-CLES
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
PRINCIPAUX:• Famille• Enfant• Parents• Tribu• Mer• Voile• Bébé• Equipement bébé• Familiale• Avec jardin• Piscine• Proche plage• Calme• Anniversaire• Suite familiale• Chambres
communicantes
SECONDAIRE:• Abordable• Club enfant• Vélos enfants• Randonnées familiales• Grands parents• Piscine chauffée• Côte sauvage• Réduction famille• Activités enfants• Baby sitter• Balade
• Rez-de-chaussée• PMR• Coin cuisine• Jeux• Baie de la Baule• Tarif famille• Repos• Sécurité • Découverte• Epanouissement• Tranquillité• Liberté
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
COMMENT COMMUNIQUER VERS LES
FAMILLES ?
Les attentes des parents :
- Vacances = bonheur partagé
- Se détendre, profiter
- Produits adaptés à leur besoin
- Sécurité
- Conseils
- Souplesse de l’offre
- Bon rapport qualité / prix (tarif spécial
famille ?)
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
COMMENT COMMUNIQUER VERS LES
FAMILLES ?
Les attentes des enfants :
- Temps partagé avec les parents
- Echanges (se faire des copains)
- Vivre des aventures (expériences)
- Découvrir
- Ateliers créatifs
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LA COMMUNICATION VERS LES FAMILLES
doit être :
- Dynamique
- Conviviale
- rassurante
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Des exemples de rédaction à destination
des familles
Les Logis de France
Chambre d’hôte L’Elémentaire
Terre de sel
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
A éviter :
Kid and Coe (Air Bnb spécial enfants)
Chambres d’hôtes avec enfants
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES PHOTOS
Pas de bon message sans visuels adaptés
- Des photos pour tous les types de
familles
- joyeuses
- rassurantes
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
OU SE PROCURER DES PHOTOS ?
- En interne (photos faites avec des
familles)
- Auprès des Offices de tourisme
- Auprès de ses clients
- Banque d’images libres de droit type
pixabay.com ou banques d’images
payantes
Attention :
- si photo de clients, faire signer une
autorisation de diffusion
- Indiquer les crédits photos
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Exemple d’autorisation de diffusion
AUTORISATION PARENTALE DE PUBLICATION DE PHOTOGRAPHIE(S) DE MON ENFANT MINEUR Je soussigné(e) Demeurant à Parent ou tuteur légal de l’enfant Déclare autoriser l’Office de tourisme de Pornichet à : 1- Photographier mon enfant 2- Reproduire et diffuser ces images sur les supports suivants : papier, cd-rom ou dvd, sites internet, réseaux sociaux dans le cadre de la promotion de la destination Pornichet tant au niveau national qu’international. 3- Céder à l’Office de tourisme les droits concernant l’utilisation de ces images dans un but non lucratif. Ces images ne donneront lieu à aucune rémunération.
Cette autorisation est consentie pour une période de 10 ans. Fait à Pornichet le Signature précédée de la mention « lu et approuvé »
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
EXEMPLES DE SITE AVEC
PHOTOS ADAPTEES FAMILLES
Pierre & Vacances
Center Parc
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
LES SITES INFLUENTS
www.kidiklik.fr
ohlalaquelleaventure
familiscope
www.graines-voyageurs.fr
www.bougerenfamille.com
www.tourismeenfamille.com
www.welcomefamily.fr
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DES INITIATIVES LOCALES
labauleguerande.com
Rubrique familles
pornichet.fr
Les mixeurs
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
UN TOP 5 POUR LES FAMILLES
TOP 5 des activités à faire en famille autour de votre hébergement ou les 5 bonnes raisons pour les familles de pratiquer votre activités.
1-Une découverte à la voile2 -Une visite ludique (type pêcheur de trésor, balade conté …)3-Une animation enfant ( un spectacle, atelier cuisine des saveurs d’octobre)4 - Un resto familial que vous connaissez ou une créperie5 - Et pour la détente une simple après-midi à la plage
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DES RETOURS D’EXPERIENCES
Collecter du retour d’expérience = inciter les familles à vous faire part de leur satisfaction et à parler de leur expérience. Préparez un mail de remerciement et si vous avez eu l’occasion de prendre des photos d’eux lors d’une activité dans votre structure, envoyez là.
Pensez à demander un retour des expériences de vos convives, cela pourra alimenter votre site internet.
Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet
PROCHAIN RENDEZ-VOUS
JEUDI 3 DECEMBRE 2015
CAUSERIE « Jouez la carte séduction et rassurez les familles avec des visuels
adaptés »
Causerie – 12 novembre 2015 – La Baule
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme [email protected]
Causerie – 12 novembre 2015 – La Baule