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Le E-Commerce en Tunisie est-il un outil Commercial ou Marketing?
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Le E-Commerce est-il un outil Commercial ou Marketing?
Sommaire• Présentation de MEDIANET• Chiffres & indicateurs• Notre retour d’expérience• Statistiques d’accès et comportement des internautes• Notre vision pour le e-commerce
– Stratégie de vente en ligne– Approche multicanal
• Nos recommandations pour une stratégie digitale• Conclusion
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MEDIANET
Qui sommes nous ?
• Date de création : Avril 1998
• Equipe : 40 personnes
• Certification : ISO 9001 version 2008
et Norme 26000 en cours (RSE)
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L’activité de
MEDIANET
Répartition de l’activité :
30%
40%
30%
Secteur publicSecteur privéInternational
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Références de
MEDIANET
• Texte 20
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E-commerce en Tunisie
Chiffre & indicateurs
• Nombre de comptes bancaires : 3,7 millions
• Nombre de cartes de paiement : 2,7 millions
• Nombre de sites marchands : 400
• Nombre de sites marchands actifs : 200
• Nombre de transactions : 524000 en 2009 et 927000 en 2010
• 6600 certificats en octobre 2010
• Chiffre d’affaires e-commerce : 41Milliards en 2010 24 Miliards en
2009
(sources : APTB, SMT, ANCE)
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Notre retour d’expérience
Projets e-commerce
• MEDIANET s’est investi dans la mise en place des solutions E-commerce à
partir de 2006
• E-Shop :
- Catalogue produit
- Outils (moteur de recherche, comparateur, filtre, tri, etc.)
- Paiement
• Nombre de sites web (B to B et B to C) : 40
• Nombre de produits entre 50 et 7000
• Solution E-commerce :
CMS (Content Manager System) + E-Shop (BtoB et BtoC)
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Notre retour d’expérience
Quelques projets
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Notre retour d’expérience
www.ripolin.com.tn
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Notre retour d’expérience
www.ripolin.com.tn
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Notre retour d’expérience
www.ripolin.com.tn
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Notre retour d’expérience
www.ripolin.com.tn
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Statistiques d’accès et comportement des internautes
Cas d’un site web classique (informationnel)
4 pages par visiteDurée Moyenne : 3mn
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Statistiques d’accès et comportement des internautes
Cas d’un site web marchand
15 pages par visiteDurée moyenne : 9mn45s
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Statistiques d’accès et comportement des internautes
Cas d’un site web marchand
416000 pages vues en 1 mois
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Statistiques d’accès et comportement des internautes
Cas d’un site web marchand
10 pages par visiteDurée moyenne : 5mn
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Statistiques d’accès et comportement des internautes
Cas d’un site web marchand
Visite rapide pour consulter un produit ou une actualité bien précise
70% des visiteurs consultent un nombre important de pages
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Statistiques d’accès et comportement des internautes
Cas d’un site web marchand
72% des visiteurs consultent les pages produits
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Notre vision pour le e-commerce
Stratégie de vente en ligne
Entreprise :Segmentation, ciblage positionnementStratégie de produit, prix, distribution, communication …Système d’information & stock …
Boutique n
…
Boutique 1
Revendeur n
…
Revendeur 1
Boutique n
…
Boutique 1
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Notre vision pour le e-commerce
Stratégie de vente en ligne
Boutique n
…
Boutique 1
Vente en ligne : boutiques e-commerce, sites affiliés, portails,
guides d’achat
Revendeur n
…
Revendeur 1
Boutique n
…
Boutique 1
Offre produit digitale
Entreprise :Segmentation, ciblage positionnementStratégie de produit, prix, distribution, communication …Système d’information & stock …
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Notre vision pour le e-commerce
Stratégie de vente en ligne
Boutique n
…
Boutique 1
Vente en ligne : boutiques e-commerce, sites affiliés, portails,
guides d’achat
Classification de la gamme de produits, état des stocks, prix, promotions …
Segmentation par typologie de clients
Interfaçage avec ERP & avec la stratégie commerciale & marketing
Revendeur n
…
Revendeur 1
Boutique n
…
Boutique 1
Offre produit digitale
Entreprise :Segmentation, ciblage positionnementStratégie de produit, prix, distribution, communication …Système d’information & stock …
![Page 22: Le E-Commerce en Tunisie est-il un outil Commercial ou Marketing?](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052412/558701b7d8b42a02668b456d/html5/thumbnails/22.jpg)
Equipements mobiles
Site Web & Réseaux sociaux
Ecran d’affichage
Borne Interactive
Le e-commerce sur quel canal?
L’approche multicanal
Contenu commercial digital
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Notre vision pour le e-commerce
Réseaux sociaux• Assurer une meilleure visibilité à votre
marque, vos produits ou services
• Synchronisation de votre catalogue marchand
sur les réseaux sociaux
• Facebook :
– Site web le plus visité en Tunisie avec près de
3.000.000 d’utilisateurs
– Communauté mondiale de près de 800 millions
d’utilisateurs qui recréent Internet au quotidien
• Twitter :
– Réseau de micro-blogging de plus
de 200 millions d’inscrits
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Les places de marché et comparateurs de prix
acombien.com
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Nos recommandations pour
Une stratégie offre produit digitale• Dédier une équipe à la gestion du
contenu
• Définir une stratégie basée sur le
travail collaboratif et le workflow
• Faire preuve de réactivité face aux
demandes des clients
• Synchroniser les produits avec l’ERP
et l’état des stocks
• Mettre en place une stratégie web
multicanal et Social pour permettre
une grande visibilité sur le marché
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• Développer une bonne offre produit
digitale
• Assurer un payement fiable
• Garantir la sécurité des transactions
électroniques
• Offrir aux acheteurs une logistique de
distribution
fiable• Assurer la gestion des retours et du SAV
• Protéger les acheteurs et les vendeurs grâce à un cadre
règlementaire
• Analyser le feed back des comportements d’achat
Nos recommandations pour
Une stratégie offre produit digitale
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Le E-commerce en Tunisie est-il un outil Commercial ou Marketing?
Conclusion• Le développent de l’offre produit digitale
permet de promouvoir le produit
• Le e-commerce permet d’alimenter le
CRM de l’entreprise par des
informations pertinentes
• Le e-commerce permet d’analyser le
comportement d’achat
• La maitrise des informations des clients
permet de développer la vente en ligne
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