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La digitalización
Aplicando a sector Automoción
Caso práctico: BMW EfficienDynamics
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La digitalización
Aplicando a sector Automoción
Caso práctico: BMW EfficienDynamics
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• Wikipedia: “La digitalización es el proceso de convertir al
lenguaje del ordenador (en bits) cualquier tipo de información
gráfica, de vídeo o audio”
• Agencias de Medios: “Supone la separación entre los medios
digitales y convencionales, el equipo de “off line” y el de “on
line””
• Anunciante: “Digital es la publicidad de Internet, los banners, los
buscadores, etc. Es eso que me llevan los de “digital” de la
agencia de medios”
la Digitalización, ¿Qué es eso?
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• Para el Consumidor, la digitalización ha
transformado la forma de vida, es “su
mundo”, un entorno en el que se relaciona,
se desarrolla profesionalmente, se
entretiene… un mundo en el que “tiene el
poder” y el protagonismo para decidir
dónde, cómo y cuándo
la Digitalización: el cliente siempre tiene la
razon!
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La comunicación digital es la
3ª revolución industrial
… ha cambiado la forma en que los
seres humanos nos comunicamos
la Digitalización
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90´s
“La era dorada de los
medios”
¿Siguen siendo válidos
estos modelos de
comunicación en un
entorno de
“socialización de los
medios”?
¿Sigue siendo “digital”
un estigma que permite
separar los medios
raros?
Above the Line
Below the Line
Through the
Line
Off Line
On Line
Comunicación
360º
Creatividad en
medios
00´s
“El impacto digital”
Aparición
de la WEB
WEB
2.0
¿quién dijo medios?
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EARNED
MEDIA
BOUGHT
MEDIA
OWN
MEDIA
Página Web
Packaging
Aplicaciones
Concesionario
Medios tradicionales
Patrocinios
Medios digitales
(display & search)
WOM
ePR & PR
UG&D Content
Audiencia PotencialTamaño
Los medios de comunicación de masas han dejado de ser el único canal
relevante para conectar con el consumidor, su origen analógico o digital
la forma válida para clasificarlos …
Control de la Marca
Control del Consumidor
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BOUGHT
MEDIA
OWN
MEDIA
Medios tradicionales
Patrocinios
Medios digitales
(display & search)
WOM
ePR & PR
UG&D Content
Audiencia PotencialTamaño
Futuro
Hoy
Los medios de comunicación de masas han dejado de ser el único canal
relevante para conectar con el consumidor, su origen analógico o digital
la forma válida para clasificarlos …
Control de la Marca
Control del Consumidor
EARNED
MEDIA
Página Web
Packaging
Aplicaciones
Concesionario
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100% medible y 100%
versátil
Las búsquedas en
Internet son la
actividad más realizada
por los usuarios
Internet, punto de
contacto 24/7 con mi
consumidor
La suma de publicidad
gráfica (display) y
enlaces patrocinados
aumenta la efectividad
Internet aumenta la
notoriedad y el
recuerdo de marca
Internet como agente
prescriptor
Los blogs juegan un
papel esencial en el
proceso de
información y decisión
de compra
Las campañas de
Mobile influyen de
forma positiva en la
marca
En 32 minutos está
cambiada toda la creatividad
de una campaña si se
detecta un error de
creatividad o resultado
Por cada GRP se generan
19 búsquedas en Internet
52 horas mensuales dedica
el internauta español a
navegar por una media de
80 sites.(Nielsen Netratings - jan 2009)
La publicidad gráfica online
hace aumentar el nº de
búsquedas (x 9,3), clics en
enlaces patrocinados (x 27)
y la conversión a leads.(Estudio automoción Yahoo - Metrixlab)
Combinada con TV, la
cobertura puede
incrementarse en un 12%
más(Estudio Yahoo – The cocktail analysis)
El 75% de los internautas
españoles han tomado su
decisión de compra tras
buscar información en
Internet(11ª encuesta navegantes – AIMC)
El 97% valora muy
positivamente el WOM y un
40% afirma que influye en
su decisión de compra(GFK Influentials)
Las campañas de marketing
móvil aumentan el
conocimiento de marca un
23,9%
(Dynamic Logic)
características del entorno digital
MARKETING DIGITAL
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La digitalización
Aplicando a sector Automoción
Caso práctico: BMW EfficienDynamics
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Fuente: Ipsos Mori
• En 2008, la cantidad de compradores que se basaron en Internet es significativamente mayor que
aquellos que lo hicieron en otras fuentes de información durante el año 2007.
• Las visitas al concesionario son menos frecuentes cada año entre los compradores de coches nuevos.
Internet es la fuente de información preferida por los
compradores, superando a los concesionarios
13
TelevisiónRevistas o
guías de
coches
PeriódicosConcesionarios
de coches
Conversaciones
con vendedores
particulares
Conversaciones
con amigos,
familiares, etc.
Internet
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• 4 de cada 10 compradores empiezan a buscar información a través de Internet.
• Entre las fuentes de información que se emplean frecuentemente en primer lugar se encuentran
el concesionario (compradores de coches nuevos) y los amigos y familiares (compradores de
coches usados).
…y además es el punto de partida de su investigación
14
TelevisiónRevistas o
guías de
coches
PeriódicosConcesionarios
de coches
Conversaciones
con vendedores
particulares
Conversaciones
con amigos,
familiares, etc.
Internet
Fuente: Ipsos Mori
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Utilización Internet
76%
74%
40%
39%
Búsqueda de
información
Comparación y elección
Decisión final de compra
Pedido a través de Internet
Elección de concesionario/ven
dedor
Cuando observamos todo el proceso de compra, Internet está ya presente en todas las etapas
1%
2008
Anuncios Tv
23%
14%
4%
2008
26%
19%
5%
2008
Revistas auto
N/A N/A
N/A N/A
Fuente: Ipsos Mori
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Para qué se utilizan las webs de los fabricantes
16
89%
71%
100%
100%
29%
25%
33%
36%
0% 50% 100% 150%
Definir las opciones del coche que quiero comprar
Para solicitar un catálogo
Para ver un video acerca de un coche concreto
Para encontrar información acerca del servicio y la garantía
Para comprar accesorios para mi coche
Para averiguar el coste del seguro del coche
Para solicitar un contrato de alquiler
Para solicitar financiación
Fuente: Ipsos Mori
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Más de un tercio de los compradores de vehículos busca
concesionarios a través de Internet
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Fuente: Ipsos Mori
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La digitalización
Aplicando a sector Automoción
Caso práctico: BMW EfficienDynamics
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1. Aumentar el conocimiento de BMW EfficientDynamics, y el conocimiento Top of Minden particular.
2. Hacer relevante y deseable el concepto de la tecnología BMW EfficientDynamics.
3. Comunicar la existencia de BMW EfficientDynamics y sus beneficios (medioambientales, de responsabilidad social, y también beneficios claros para el cliente por un incremento de prestaciones con un menor consumo).
4. Reforzar la imagen de BMW como marca líder en tecnología avanzada.
Objetivo de la campaña
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Anunciante
www.BMW.esBMW.mobi
Campaña Publicidad Promo Editorial Co-Marketing
Diagrama de la campaña
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Creatividades - gráficas
Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.
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Creatividades - gráficas
Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.
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Creatividades - gráficas
Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.
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Creatividades - gráficas
Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.
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Creatividades online standar
Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.
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Creatividades Rich
Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.
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Conclusiones de la campaña BMW EfficientDynamics
Aumenta 8 puntos el recuerdo publicitario espontáneo del anuncio
Internet es el primer medio de recuerdo de la campaña, por encima de la televisión
Aumentar la notoriedad de la tecnología BMW EfficientDynamics en 4 puntos
Y aumenta en 16 puntos la asociación de la tecnología BMW EfficientDynamics con la marca BMW
Fuente: Yahoo! España / Metrixlab