![Page 1: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/1.jpg)
Y las redes sociales…
llegaron !!@jimmypons & @joantxo
#labtalleres
![Page 2: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/5.jpg)
http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death
@jimmypons Sohaib Athar @reallyVirtual retransmitió sin saberlo la muerte de Binladen
![Page 6: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/6.jpg)
@jimmypons 12.4 millones de twitts x hora muerte Bin
Laden
http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death
![Page 7: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/7.jpg)
@jimmypons 31 % twitter y 20 % FB conocieron la muerte
Bin Laden
http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death
![Page 8: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/8.jpg)
@jimmypons 13.000 visitas por minuto la foto del equipo
de Obama en Flickr
http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death
![Page 9: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/9.jpg)
@jimmypons + de 13.000 videos subido en You Tube
http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death
![Page 10: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/10.jpg)
@jimmypons +4 millones de páginas de noticias vistas x
minuto
http://mashable.com/2011/05/02/social-media-bin-laden/#13495Social-Medias-Reaction-to-Bin-Ladens-Death
![Page 11: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/11.jpg)
@jimmypons Redes sociales = sociedad y el turismo un reflejo de la
misma
http://twitter.com/jimmypons
![Page 12: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/14.jpg)
“Estoy meando”
“He meado”
“Aquí es donde meo”
“Mira esta meada”
“Mira mi curriculum de meadas”
“Esa meada xula soi el meor”
“Meo en circulos”
![Page 15: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/18.jpg)
•Fotos•Mapas•Wikipedia•Videos•Por idioma•Por país•En el tiempo
![Page 19: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/22.jpg)
Internet en dispositivos movibles
![Page 23: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/25.jpg)
Cliente S.XXI
Empresa
Tenemos un serio problema…
![Page 26: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/29.jpg)
Web en la era de las redes sociales
![Page 30: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/30.jpg)
briefingclientes
plataforma hosting
compatibilidad
métrica
sindicación
reservas
interactividad
test
Los 10 tags clave
30
![Page 31: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/31.jpg)
1) Usuarios que inician la búsqueda del elemento turístico en los buscadores o comunidades como Minube.com, llegan a la página, consultan precio, y más tarde reservan en una central de reservas como Atrápalo, Expedia.
2) Usuarios que contratan a través de una agencia de viajes, y conociendo el nombre de los servicios que han contratado, visitan la página web para informarse.
3) Usuarios fidelizados que conociendo la web de la empresa turística acceden a la web para contratar a menor precio.
4) Usuarios que llegan a la página web de la empresa turística a través de un buscador, comunidad o campaña de social marketing, encuentran valor en la página, se convencen y contratan a través de su motor de reservas.
El objetivo es cumplir con la regla de los 5 mins de tiempo de conexión promedio
#1Tipología de clientes
31
![Page 32: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/32.jpg)
#2 Valores Marcas Producto Mercado objetivo Segmentación Productos y
servicios
Elaboración del briefing
32
![Page 33: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/33.jpg)
#3CMS Gestor de contenidos
33
![Page 34: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/36.jpg)
#4Hosting, dominio y cuentas
36
![Page 37: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/37.jpg)
#5Compatibilidad
37
![Page 38: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/38.jpg)
#5
http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp
Compatibilidad
38
![Page 39: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/39.jpg)
#6Ecommerce/facebook commerceSocial commerce
39
![Page 40: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/40.jpg)
#7Sindicación
40
![Page 41: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/41.jpg)
Blogs Fotos Videos Panel ideasConcursos Skype Valoraciones TripadvisorYouTube FlickR Google Earth Delicious FacebookTwitter Podcasts EventosPanoramio Comunidad …
#8Interactividad y conversación
41
![Page 42: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/42.jpg)
#9Test – Análisis heurístico
42
![Page 43: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/43.jpg)
http://www.chartbeat.com/http://www.google.es/analytics
#10Métrica
43
![Page 44: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/44.jpg)
Fomentar las REDlaciones
![Page 45: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/45.jpg)
Herramientas 2.0Herramientas 2.0
Usuario protagonista
Usuario protagonista
Logo adaptadoLogo adaptado
Información práctica y muy útil
Información práctica y muy útil
AmplificadoresAmplificadores Muchas imágenesMuchas imágenes
Info de calidad fácil de encontrar
Info de calidad fácil de encontrar
CRSCRS
Productos definidosProductos definidos
Info constanteInfo constante
![Page 46: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/46.jpg)
¿Por qué contarías mi historia?
@joantxo llantada
#labtalleres
![Page 47: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/47.jpg)
El turismo, una industria en alza
![Page 48: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/49.jpg)
Impacto de los medios
![Page 50: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/53.jpg)
• Los relatos en vídeo son relevantes y permiten construir historias con contenidos generados por los usuarios• Google apunta que para el 2015, el 75% del video será de uso social
![Page 54: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/65.jpg)
http://player.vimeo.com/video/27046532
![Page 66: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/68.jpg)
Momentos de la verdad
• Jan Carlzon Consejero de la SAS, apuntaba a que a lo largo del día el personal en contacto de las marcas tenían periodos de interacción
con los clientes de entre 30 y 60 segundos
![Page 69: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/70.jpg)
http://bit.ly/rAtKBl
![Page 71: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/71.jpg)
http://bit.ly/rQeobz
![Page 73: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/73.jpg)
http://bit.ly/rvSyyN
![Page 74: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/75.jpg)
http://www.chat.intercontinenta
l.com/
![Page 76: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/76.jpg)
Apps y tablets
![Page 77: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Labtalleres Huelva. Mesa Redonda. Jimmy Pons y Joantxo Llantada](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022103001/558fdaca1a28ab72528b46ab/html5/thumbnails/78.jpg)
Think tank travel