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Twitter enLa Estrategia
de Comunicación
Domingo Leiva y Teresa Leiva
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Para empezar: Objetivos claros
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Tenemos que tener a
la vista cuales son
nuestras metas en el
uso de Twitter
… y esos objetivos de
comunicación han de ser
siempre medibles
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La Estrategia de Comunicación ha de proponer objetivos que integren 4 elementos :
•Proposición
•Público
•Proporción
•Plazo
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PROPOSICIÓNEs la intención de las acciones de
comunicación. Lo que se desea conseguir.
Se expresa en términos de: ¿Que queremos que piensen? ¿Que
queremos que hagan?
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PÚBLICOEl principal será siempre el que hemos definido como grupo objetivo de nuestra empresa.
Pero no es el único.Nos orienta sobre la actividad a
desarrollar
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PROPORCIÓNQue alcance debe tener la
comunicación.Nos define el esfuerzo difusor que
tendremos que realizar.
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PLAZOFija los tiempos en que deben
alcanzarse los objetivos.
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Cuando se fijan los objetivos han de señalarse los métodos que se útilizaran para su medición y control.
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Es fundamental crear contenidos
propios, pero integremolos dentro de la Conversación
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Ten siempre claro lo que quieres que
piensen de tu empresa“define cual
va a ser tu personalidad en
Twitter”
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Los tres tipos de utilidades del servicio
FuncionalesSoluciones para su vida en la ciudad
SimbólicasEl ciudadano se identifica con el significado social del servicio
VivencialesLas que potencia la implicación directa del usuario
Estrategia Creativa:Como abordar la
creación del mensajes y la
intervención en la conversación.
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Primero escucha y analiza:
Analiza los temás que interesan a tu target antes
de lanzarte a la conversación
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Utiliza Twitter para analizar las motivaciones de tu target:
•¿Que papel desempeña tu producto en su vida?
•¿Que motivaciones le impulsan a usarlo y que frenos le llevan a desistir?
•¿Como valoran en una marca de tu sector?
•¿Que factores son los determinantes en la decisión de compra?
Métete en la piel de tu público objetivo
Análisis motivacional
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¿Cual de esos motivos satisface con
más fuerza nuestra Marca?
ESE SERÁ EL EJE MOTOR DE NUESTRA CONVERSACIÓN
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CONVERTIRNOS EN REFERENTE:
CREAR CONTENIDOS DE VALOR, PERO TAMBIEN DAR DIFUSIÓN A LOS DE OTROS USUARIOS QUE
HABLAN SOBRE EL TEMA.
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• LA RELEVANCIA: creamos contenidos que tienen valor para nuestro publico objetivo.
• LA CONTINUIDAD: Tanto temporal como temática.
• LA FORMA Y EL TONO: han de estar en consonancia con la personalidad que hemos decidido darnos en Twitter-
Los elementos que debemos cuidar:
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Crear comunidad:
Convirtamos a nuestros profesionales en portavoces de la marca y a nuestros seguidores en
apóstoles.
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Marketing de en Twitter
Domingo Leiva / Teresa Leiva