![Page 1: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/1.jpg)
KommunikationSamtal-Professionella samtal-Pedagogiska
professionella samtal - Handledning
![Page 2: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/2.jpg)
Samtal -
bottnar i social förmåga
![Page 3: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/3.jpg)
Varje samtal föregås av ett möte…….
![Page 4: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/4.jpg)
Vårt bemötande av andra grundar sig i:
• Våra erfarenheter
• Våra värderingar
• Inlärda strategier
• Social kompetens
• Människosyn
• Kunskapssyn
• Dagsform
![Page 5: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/5.jpg)
Bemötande
I varje interaktion med andra ger du någon slags återkoppling, oftast omedveten
![Page 6: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/6.jpg)
JAG?
![Page 7: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/7.jpg)
Johari fönster
![Page 8: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/8.jpg)
HUR BEMÖTER JAG ANDRA?
Vad tror jag?
Vad vet jag?
Hur kan jag ta reda på det?
Vad kan jag utveckla?
Hur ska jag gå till väga?
![Page 9: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/9.jpg)
Social perception
• Kategorisering
• stereotyper
![Page 10: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/10.jpg)
Icke verbal feedback
Ex.Hur du lyssnar på olika personerHur du fördelar din uppmärksamhetHur du fördelar talutrymmetBredvid vem väljer du att sitta
/personalrummet/
![Page 11: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/11.jpg)
Samtal för utveckling – teoretiska ramar
• Relationell pedagogik – J. Aspelin
• Systemteori - G. Bateson m.fl.
• Socialkonstruktivism – Vygotsky, Wood m. fl., Cobb
![Page 12: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/12.jpg)
Gemensamt meningsskapandesense-making K.Weick
![Page 13: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/13.jpg)
Vad karaktäriserar det professionella samtalet
![Page 14: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/14.jpg)
Syfteexempel:
• Processorienterat, ex:
utveckling
lärande
• Akuta/utrycknings samtal - hantering av konkreta situationer
![Page 15: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/15.jpg)
Ramar för det professionella samtalet • Tid –
• hur många gånger ska vi träffas?• hur ofta ska vi träffas?• när ska vi träffas?• hur länge ska varje samtal vara?
• Plats
• Vad gäller under samtalet – övrenskommelse/kontrakt• Eget ansvar – förberedelse, respekt, talfördelning, lyssnande• Punktlighet• Mobiler• Fika• Hur gör vi vid förhinder?
![Page 16: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/16.jpg)
Inbjudan
• Skapar förväntningar –• Har vi samma tolkning av erbjudandet och syfte?
• Hur ska jag få reda på det?
• Är förväntningarna realistiska?
• Påbörjar berättelsen/processen• Deltagarna börjar formulera sina tankar
• Känslorna ger sig till känna – den egna ryggsäcken börjar öppnas
Vilken berättelse skapas hos dig som ska hålla i samtalet?
![Page 17: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/17.jpg)
LyssnandeTre olika nivåer av lyssnande (fritt utifrån Whitworthm.fl.1998*)
• Nivå 1 – Inre lyssnandeVi hör men reflekterar till oss själva och berättar ofta mer om oss själva än vad vi lyssnar till det som sägs. Vi är också upptagna av att finna den rätta lösningen på problemet i stället för att verkligen lyssna.
• Exempel: Person 1: ”Usch vad mycket saker jag ska klara av. Jag vet inte hur jag ska få tid med allt.” Person 2: ”Ja det låter jobbigt. Jag vet precis hur det är. Det jag brukar göra när jag har för mycket att göra är att skapa en arbetsplan.
![Page 18: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/18.jpg)
Nivå 2 – Fokuserat lyssnande
• Hela uppmärksamheten ligger på den som berättar. Vi lyssnar med nyfikenhet och fördomsfri attityd och lämnar våra värderingar och åsikter åt sidan. Vi blir involverade, engagerade, ställer frågor och vill veta.
• Exempel: Person 1: ”Usch vad mycket saker jag ska klara av. Jag vet inte hur jag ska få tid med allt.” Person 2: ”Ja det låter jobbigt. Vad är det som tar all din energi?” ”Hur kan du göra för att få loss den tid du behöver?”
![Page 19: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/19.jpg)
Nivå 3 – Globalt lyssnande
• Här lyssnar vi fortfarande fokuserat men nu även med alla våra sinnen. Vår intuition och magkänsla är påkopplad. Vi lyssnar efter vad som inte sägs. Vad säger kroppsspråket etc?
• Vi försöker sätta ord på det vi ser eller hör och återger detta som en iakttagelse. Det gäller att våga uttala vad man ser, hör och känner, utan att för den skull göra anspråk på att komma med ”sanningen”. Den andre avgör vad som är rätt.
• Exempel: Person 2: ”Jag tycker mig höra en viss uppgivenhet i din röst. Stämmer det?” ”Det låter som att det finns en tvekan i ditt svar. Jag får en känsla av det ligger något mer bakom..?”
![Page 20: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/20.jpg)
Att vara en god lyssnareinnebär:
Vara närvarande
Koncentrerad
Uppmärksam
Ha tålamod
Inlevelseförmåga
Nyfikenhet
Lust och tid
![Page 21: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/21.jpg)
Varje samtal är ett möte
Mellan:
• Olika tolkningar
• Olika förståelser
• Olika strategier
• Olika kunskaper
• Olika förmågor
• Olika personligheter
• Olika roller
![Page 22: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/23.jpg)
Etiska överväganden
• Yrkes etik
• Etik inom vetenskaplig forskning
• Individuella etiska ställningstaganden
![Page 24: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/24.jpg)
SAMTAL SOM VERKTYG FÖR UTVECKLING OCH LÄRANDE
Handledning• En pedagogisk metod, där handledaren och handledda möts
i samtal och där bearbetar och reflekterar kring situationer och
problem hämtade från de handleddas egna göranden, prövanden och
tänkanden i och om sin yrkespraktik.
• Metoden syftar till ökad förståelse för det egna handlande genom
att söka integrera praktik och teori i ständig växelverkan
Hammarström&Lewenhagen&Ekström
![Page 25: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/25.jpg)
Relevanta begrep i handledningsprocessen
• VARJE MÄNNISKA HAR SIN EGEN BERÄTTELSE• NÄR VI BERÄTTAR FÅR VI SYN PÅ VÅR EGEN PRAKTIK –
MEDVETANDEGÖRANDE
• BERÄTTELSEN ÄR BÖRJAN PÅ REFLEKTION
• VARJE BERÄTTELSE VIDGAR VÅRT PERSPEKTIV• VI LÄR OSS ATT FÖRSTÅ HUR ANDRA TÄNKER OCH KÄNNER – MENTALISERING
• VI FÅR SYN PÅ ANDRA STRATEGIER OCH DERAS KONSEKVENSER
![Page 26: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/26.jpg)
Handledaren
En av handledarens betydelsefulla pedagogiska uppgifter är att skapa förutsättningar för utvecklande möten.
![Page 27: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/27.jpg)
Skapa ett rum för reflektion
• Hörd• Sedd • Bekräftad• Respekterad – icke värderad• Stöd för att tolka den egna kartan ” kartan”• Stöd för att vidga förståelsen av olika sammanhang• Stöd att formulera delmål• Stöd för att hitta alternativa strategier• -----------------------------------------------------------------------------• Uppföljning
![Page 28: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/28.jpg)
Reflektion – att avstå från det jag vet
• Aktiv, medveten handling
• Deltagare-/åskådare perspektiv
• Kognitivprocess som bearbetar gamla/nya erfarenheter och medvetandegör nya insikter
• Synar helheten och detaljerna
• Upptäcker sammanhang, mönster och samband
• Upptäcker likheter och skillnader
• Granskar sitt eget förhållningssätt
• Konsekvensanalys
![Page 29: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/29.jpg)
Reflektera tillsammans
Utvidgad perception
Olika tolkningar
Olika synsätt
Vidgat perspektiv
![Page 30: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/30.jpg)
Handledningssamtalsom verktyg för lärande och utveckling
• Har ett tydligt gemensamt syfte
• Utgår från ”nu-läge”
• ”Berättelser” – verbaliserar, distanserar, perspektiviserar
• Bekräftelse – empowerment, self-efficasy
• Reflektion – förståelse utvidgas genom kraftfulla frågor
• Handlingsplan –
• Vad behöver vi utveckla/förändra - mål/delmål
• Vilka strategier ska användas för att uppnå målet
• Avslutande feedback med sikte på framtiden
• Genomförande
• Uppföljning - utvärdering
![Page 31: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/31.jpg)
Handledare • Medveten om egna kommunikations- och beteendemönster• Decentrerad – fokus från det egna behovet att tala förflyttat till gruppens
behov• Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik• Har ett klart syfte ( i överenskommelse med gruppen)• Närvarande och aktiv lyssnare• Öppen och accepterande attityd• Uppmuntrar olika idéer och känslor – finns inte rätt/fel svar• Bekräftar, ger positiv feedback och utmanar• Stödjer utformningen av en handlingsplan• Vågar ta ansvar• Följer upp
![Page 32: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/32.jpg)
ÖPPNA FRÅGOR
• ger möjlighet till många olika svar
• kan få ett svar som är okänt för den som frågar
• Börjar med ex.: Hur? Vad? Vilken? Var? När? Vem?
• (Slutna frågor börjar ofta med verb och kan oftast besvaras med ”ja” och ”nej”)
•
![Page 33: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/33.jpg)
Omformulera dessa frågor till öppna frågor
• Har ni gjort uppgiften som ni fick förra gången?
•
• Tycker ni att ni har ett gott samarbete inom ert arbetslag?
•
• Har du tagit upp detta med X?
•
• Har du förstått texten som du läste?
•
• Vet du vad du nu ska göra?
•
• Blir du ofta irriterat på X?
•
![Page 34: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/34.jpg)
Exempel på processfrågor• Hur tänker du….?
•
• Skulle du vilja utveckla hur du tänker….?
•
• Hur brukar du göra?
•
• Hur reagerar X/barnen/elever när du agerar/gör på det sättet?
•
• Vilka andra samband kan du identifiera mellan ditt sätt att agera och barnens/elevers reaktioner?
•
• Hur skulle du vilja ha det?
•
• Vad skulle du behöva göra för att…..?
•
• Vad skulle du kunna förändra för att….?•
![Page 35: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/35.jpg)
Kraftfulla frågor för att vidga förståelse
• Öppna processfrågor
• Differentieringsfrågor
• Undantagsfrågor
• Perspektivbyte frågor
• Konkretiseringsfrågor
• Dekonstruerande frågor
• Kontextualiserande frågor
• Mirakelfrågor
![Page 36: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/36.jpg)
Handledarens kompetenser
• Etablera grunden• 1. Skapar relation• 2. Etablera överenskommelsen • 3. Etiska riktlinjer
• Grunda den ömsesidiga relationen• 4. Skapa tillit• 5. Närvaro
![Page 37: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/37.jpg)
Handledarens kompetenser
• Kommunicera effektivt
• 6. Aktivt lyssnande
• 7. Lyhördhet
• 8. Kraftfulla frågor
• 9. Bekräftelse
• 10. Direkt kommunikation
•
• Underlätta lärande och resultat
• 11. Skapar medvetenhet
• 12. Utvecklar reflektioner
• 13. Planera och sätta mål
• 14. Utforma handlingar
• 15. Uppföljning utvärdering
• 16. Hantera framsteg och ansvarstagande
![Page 38: Kommunikation Samtal-Professionella samtal-Pedagogiska … · 2017-05-10 · •Observerar grupprocesser och bidrar till positiv gruppdynamik •Har ett klart syfte ( i överenskommelse](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042912/5f46c1ba42e1ad78cb773bbd/html5/thumbnails/38.jpg)
Hur vi bemöter andra, vad vi säger och hur vi säger det – kan få andra att växa