Download - KNS Slagers: starten met facebook en twitter
Oliver de Leeuw@odeleeuw
Salmaan Sana@salmaansana
nam
eshap
ers
Social business
nameshapersdonderdag 14 april 2011
nam
eshap
ers
Waar sta jij?
Over 2 jaar bestaat mijn bedrijf niet meer zonder
social media
nameshapersdonderdag 14 april 2011
nam
eshap
ers
Waar sta jij?
Ik wil social media alleen privé gebruiken
nameshapersdonderdag 14 april 2011
nam
eshap
ers
Verdeling
1. Ik weet niets van social media en gebruik het niet
2. Ik weet wel iets van social media maar gebruik het niet
3. Ik weet iets van social media en gebruik het een beetje
4. Ik weet iets van social media en zet het goed in voor
mijn bedrijf
nam
eshap
ers
Verwachtingen & vragen
nameshapersdonderdag 14 april 2011
nam
eshap
ers
Wat is jouw verhaal?
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Ik op Twitter?
nam
eshap
ers
Social media: groot & klein
nam
eshap
ers
Altijd sociaal
http://www.flickr.com/photos/antichrist/110333106/
nam
eshap
ers
Altijd sociaal
http://www.flickr.com/photos/antichrist/110333106/
© 2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Technologie & sociale veranderingen zorgen voor Social Computing
nam
eshap
ers
Moeilijk?
Steeds meer informatie, steeds sneller. Wat dan?
We zoeken steun bij de mensen die ons kennen, dichtbij zijn en vertrouwen
nam
eshap
ers
Er zijn erg veel sociale media
nam
eshap
ers
Met veel gebruikers
nam
eshap
ers
Onderscheidend
nam
eshap
ers
Wat je niet moet delen...
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Ik op Twitter?
nam
eshap
ers
Zo begon Twitter
21 maart 2006
nam
eshap
ers
Dit is Twitter geworden
0
125,000,000
250,000,000
375,000,000
500,000,000
Sep 2011Nov 2011
Jan 2012
Mar 2012
500 miljoen gebruikers
340 miljoen tweets per dag
140 miljoen actieve accounts
nam
eshap
ers
Per provincie
1.050.000
nam
eshap
ers
We tweeten best veel
15.296.515 tweets per week
Twitter accounts
249 gemiddeld aantal volgers
1.050.000
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Twitter bio’s
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Speed date
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Search
tweet
#hashtag
retweet
foto
link
mention
reply
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Tweet
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Hashtag
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Hashtag
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Link
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Foto (en link)
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Retweet
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Mention
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Reply - Conversation
tweet
#hashtag
retweet
foto
link
mention
reply
nam
eshap
ers
Veel mensen
799,092,160 op 31 december 2011799,092,160
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Facebook voorbeelden
Groepen
Pagina’s
Evenementen
nam
eshap
ers
Activiteiten
Pagina’s
nam
eshap
ers
Pagina’s
Pagina (fan) Prikbord bericht ‘Iets’ op een website
nam
eshap
ers
Wat kan ik like’en?
Vind jij Slagerij
Pennings al leuk?
Als je een status
update of commentaar daarop leuk
vindt, verschijnt
dat in jouw activiteiten-overzicht of
Timeline
Als je op een andere website iets “like’t”
verschijnt dat als bericht op jouw
prikbord*.
*Uitzonderingen daargelaten
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel je verhaal!
Inspelen op nieuws
Productkennis
Aanbiedingen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Hoe kom je aan nieuws?
http://news.google.nl/
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Hoe kom je aan nieuws?
“De Zwolse bakker
maakt gretig gebruik
van sociale media. „Ik
heb 2600 volgers, die
ik graag laat zien wat
ik in de bakkerij doe
en hoe brood wordt
gemaakt.” ”
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Hoe kom je aan nieuws?
“De Zwolse bakker
maakt gretig gebruik
van sociale media. „Ik
heb 2600 volgers, die
ik graag laat zien wat
ik in de bakkerij doe
en hoe brood wordt
gemaakt.” ”
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
OK Vlees nominatie
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Slagers maken overuren
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Business kansen
“Sojaburgers bijvoorbeeld
zouden uiterlijk meer
moeten gaan lijken op
traditionele hamburgers om
macho's over de streep te
trekken.”
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Wat ga jij delen?
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel je verhaal!
Inspelen op nieuws
Productkennis
Aanbiedingen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel verhalen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel verhalen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel verhalen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel verhalen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Wat ook kan...
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Laat je productkennis zien
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Vertel je verhaal!
Inspelen op nieuws
Productkennis
Aanbiedingen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Aanbiedingen
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Do’s
Communiceer in de winkel
Volg je klanten
Zoek op je eigen bedrijfsnaam en reageer
Ga het gesprek aan (niet verkopen, maar praten)
Stel vragen aan je volgers
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Do’s
nam
eshap
ers
nam
eshap
ers
Don’ts
Alleen aanbiedingen tweeten
Niet op anderen reageren
Zeggen dat het rustig is
Vergeten je klanten te informeren
In discussie gaan met klagers
nam
eshap
ers
En nu...
nam
eshap
ers
1 Begin nog vanavond
Doe het zelf
nam
eshap
ers
2 Vertel het je klanten
Doe het zelf
nam
eshap
ers
Doe het zelf
3 Vraag het je klantenVertel het je klanten
nam
eshap
ers
Vragen
Oliver de Leeuw@odeleeuw
Salmaan Sana@salmaansana