![Page 1: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/1.jpg)
Delivering Transformation. Together.
Brukerinvolvering - imagebygging eller verdiskapning? Jarle Strømmen
10.09.2015
![Page 2: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/2.jpg)
Tidligere rådgiver i FoU-avdelingen, seksjon for e-helse Haukeland Universitetssykehus
Arbeider med innovasjon, digitalisering og prosjektledelse
Om meg
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 2
Jarle Strømmen Consullting Manager
M. +47 92 62 12 70 [email protected] https://no.linkedin.com/in/jarlestrommen
![Page 3: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/3.jpg)
Blant de 10 største konsulentselskapene i Europa
En europeisk leder innen digital transformasjon
Etablert i 1969
Tilstede i 16 land, inkludert Norge, Sverige og Danmark
Fakta om Sopra Steria
3
http://www.apotek1.no/
Noen kunder innen helse
![Page 4: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/4.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 4
HVA
![Page 5: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/5.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 5
Brukere har rett til å medvirke, og tjenestene har plikt til å involvere
brukeren. Brukermedvirkning er en lovfestet rettighet, og er dermed ikke
noe tjenesteapparatet kan velge å forholde seg til eller ikke.
Brukerinvolvering
Kilde: https://helsedirektoratet.no/folkehelse/psykisk-helse-og-rus/brukermedvirkning
![Page 6: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/6.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 6
Nivåer av brukerinvolvering
![Page 7: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/7.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 7
Nivåer av brukerinvolvering
Kilde: http://www.euflegt.efi.int/participation
![Page 8: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/8.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 8
HVORFOR
![Page 9: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/9.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 9
Involvering av brukeren sikrer fokusert utvikling og forhindrer unødvendig
funksjonalitet.
#1
![Page 10: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/10.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 10
For å skape ekstraordinære løsninger kreves det at en tenker nytt
#2
![Page 11: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/11.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 12
Riktig nivå på brukerinvolvering er kostnadseffektiv
#3
![Page 12: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/12.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 13
HVORDAN
Kilde : http://www.eddystone.org.uk/wp-content/uploads/2014/05/social-networking_110003874-012814-int.png
![Page 13: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/13.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 14
Velg strategi
#1
![Page 14: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/14.jpg)
En tydelig strategi sikrer kvalitet i utviklingen
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 15
• Hvorfor ønsker du å involvere brukerne?
• Hvilke brukere kan du få involvert?
• Når og hvor skal brukerne involveres?
• Hva er beste måte å gjennomføre involveringen?
• Hvilke resultat ønsker du å oppnå?
![Page 15: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/15.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 16
Finn riktig nivå
#2
![Page 16: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/16.jpg)
Bruk nivåene av involvering til aktivt å beslutte hvordan en skal gjennomføre arbeidet
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 17 Kilde: http://ruralresilience.ca/wp-content/uploads/2013/07/CUExpoCommunityEngagement.pdf
![Page 17: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/17.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 18
Velg verktøy
#3
![Page 19: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/19.jpg)
Eksempel på verktøy
20 Kilde: http://bangthetable.com/2012/02/23/citizen-participation-ladder/
![Page 20: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/20.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 21
Tør å stole på brukeren
#4
![Page 21: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/21.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 22
Å stole på brukeren krever at man tør å tenke annerledes og gå nye veier.
Dette føles gjerne som om en tar risiko
Komfortsone
Der magien finnes
![Page 22: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/22.jpg)
Brukerinvolvering, imagebygging eller verdiskapning? 23
Brukerinvolvering skaper bedre løsninger, dersom det brukes på riktig måte, med riktig grad av involvering og til riktig tid
Konklusjon
![Page 23: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/23.jpg)
Litteratur
24
McMillan: Exploring the impact of user involvement on health and social care services for cancer in the UK http://eprints.lancs.ac.uk/32032/1/Macmillan_final_report_Jan_2009.pdf Critical perspectives on user involvement http://www.amazon.co.uk/Critical-perspectives-involvement-Marian-Barnes/dp/1847427502 Engaging Patients in Healthcare http://www.amazon.co.uk/Engaging-Patients-Healthcare-Coulter/dp/0335242715/ref=pd_sim_14_2?ie=UTF8&refRID=1PJSS4X85G30T0FPW98N User Involvement in Health Care http://www.amazon.co.uk/User-Involvement-Health-Trisha-Greenhalgh/dp/140519149X/ref=pd_sim_14_3?ie=UTF8&refRID=1PJSS4X85G30T0FPW98N Methods for Involving Patients in Topic Generation for Patient-Centered Comparative Effectiveness Research – An International Perspective http://www.pcori.org/assets/Methods-for-Involving-Patients-in-Topic-Generation-for-Patient-Centered-Comparative-Effectiveness-Research-%E2%80%93-An-International-Perspective.pdf
![Page 24: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/24.jpg)
25
Delivering Transformation. Together.
Takk for meg!
![Page 25: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/25.jpg)
Verktøy i forhold til fase og grad av involvering
29
Overview of methods for stakeholder involvement in
relation to the level of involvement and the phase of
application
(Source: de Bont et al (2014). Advanced Design
Methods. NL: Design United)
![Page 26: KlinIKT2015 - Brukerinvolvering, image eller reell verdi](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021814/58ed6e2c1a28ab6f6b8b465d/html5/thumbnails/26.jpg)
Verktøy i forhold til Arnsteins trapp
30