![Page 1: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/1.jpg)
Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid
23 januari 2006
door: Roel in’t veld
![Page 2: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud:
1. ketens en netwerken
2. specifieke kenmerken sociale zekerheid
3. omgang ketenpartners
4. informatiestructuur = macht
![Page 3: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/3.jpg)
Begripsverwarring
Gestold
Vloeiend
Centraal
Decentraal
Structuur
Proces
Verticaal
Horizontaal
Chaos?
![Page 4: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/4.jpg)
Proces
Horizontaal
Gestold
Centraal
Structuur
Verticaal
DecentraalVloeiend
Ketens & Netwerken
![Page 5: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/5.jpg)
Netwerken
Een eindig aantal actoren dat zich van elkaars bestaan bewust is…..
• Semi-autonome actoren
• Horizontale verhoudingen
• Bilaterale en multilaterale transacties
• Relaties zijn geheel of gedeeltelijk complementair
Centrale waarde:
Empathie!
![Page 6: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/6.jpg)
Ketens Stelsels zijn verstatelijkt…
.
Stelsels zijn onderling
verbonden
![Page 7: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/7.jpg)
Het ketenconcept is de dominante metafoor:
Processen zijn geschakeld overeenkomstig een bedrijfskolom
![Page 8: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/8.jpg)
Hoe verhouden ketens zich tot netwerken?
Ketensturing vindt
plaats door
netwerken
![Page 9: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/9.jpg)
Netwerken zijn de sociale component…..
Ketens symboliseren de bedrijfsmatige kant van dezelfde medaille!
![Page 10: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/10.jpg)
Europese commissie:
‘Structuring better their relation with the institutions, networks could make a more effective contribution to EU-policies’
![Page 11: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/11.jpg)
Er zijn meer arrangementen in de samen leving dan ketens en netwerken
Dus is de vraag naar verhoudingen met overige arrangementen van belang
![Page 12: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/12.jpg)
Er bestaat grote spanning tussen de centraliteit van de staat en de centrumloze grondslag van netwerken
![Page 13: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Specifieke kenmerken sociale zekerheid
2.1 veel ketens naast en door elkaar
2.2 hoog ideologisch gehalte
2.3 verticaal en horizontaal complex gecombineerd
2.4 pooling vraagstuk
![Page 14: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Omgang ketenpartners
3.1 publiek, hybride en privaat gemengd
3.2 niet geconsolideerde verhoudingen
3.3 kwetsbaarheid van empathie
3.4 externe druk discontinue
3.5 conceptuele onzekerheid
![Page 15: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/15.jpg)
4. Informatiestructuur = macht
4.1 informatie komt beschikbaar uit informatiestructuur
4.2 informatiestructuur is star
4.3 machtsverhouding gedetermineerd door infrastructuur
4.4 front office –back office complicaties
![Page 16: Ketenmanagement in de publieke sector, in het bijzonder in de sociale zekerheid 23 januari 2006 door: Roel in’t veld](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062703/5551a0f14979591f3c8bbe25/html5/thumbnails/16.jpg)
5. Actuele kwesties
Interfaces cwi:uwv:gemeente kwetsbaarInterfaces cwi:uwv:gemeente kwetsbaar Front-office of cliënt die zich door keten Front-office of cliënt die zich door keten
heen beweegtheen beweegt De illusies rond vraagsturingDe illusies rond vraagsturing Beheer van gebonden relatiesBeheer van gebonden relaties