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Jahia, La Plateforme Digitale
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2
BELAMBRA
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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N°1 des clubs de vacances en France
HôtelsClubs BelambraBelambra clubs Selection Résidences58 clubs de vacances, soit 40 000 lits500 000 clients par an3 millions de nuitées et 2,6 millions de repas
servis2 400 salariés en haute saison et 5 000 contrats
saisonniers170 Millions d’euros de CA
CHIFFRES CLÉS
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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4
UNE MARQUE JEUNE ET DYNAMIQUE
Création de la marque Belambra en 2008,
56% de notoriété globale en 2014 (baromètre TNS Sofres) en progression permanente parmi les grandes marques d’opérateurs du
tourisme.
Campagnes publicitaires TV + Web investissement de plusieurs millions d’euros tous les ans.
Relations Presse : plus de 4 Millions d’euros d’équivalence publicitaire obtenus tous les ans dans la presse française et européenne.
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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5
UNE DISTRIBUTION PUISSANTE
Catalogue : près de 400 000 exemplaires imprimés
Réseaux d’agences de voyage distribuant Belambra : Havas Carlson Wagonlit, Carrefour Voyage, Leclerc Voyages, Galeries Lafayette,
AFAT Selectour.
Forte présence dans les Comités d’Entreprises et activité MICE en croissance.
Déjà de nombreux partenaires prestigieux De grandes marques sont partenaires de Belambra :
Blédina, Institut Paul Bocuse, Michel & Augustin,
Fédération Française d’Athlétisme, LesMills (fitness chorégraphié : BodyCombat…),
Jeux Asmodée (Jungle Speed, Times Up…),
Natalys, Meetic, l’Atelier du Chocolat,
Fédération Française de Cyclotourisme, de Bridge, de Scrabble……
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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6
UNE FORTE PRÉSENCE SUR LE WEB
Site Internet www.belambra.fr
1 million de visiteurs uniques par mois Grand Public, Partenaires, (CE, ikea …), distribution
Réseaux sociaux 67 000 fans Facebook,
plus de 1 000 followers Twitter,
présence sur You Tube, Instagram, Pinterest , animation Tripadvisor.
SEO, retargeting, emailings, CRM on boarding, DMP, etc …
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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HISTORIQUE ET DATES CLÉS
1959
• Création de l’Association Villages Vacances Familles
2001
• Séparation VVF Village et VVF Vacances • une
cinquantaine de sites exceptionnels
2002 - 2005
• Réorganisation des moyens centraux et refonte SI
2006
• Arrivée dans le capital d’Acto Finama
• Actionnariat 61% Groupama PE, 34 % CDC, 5% Salariés
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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HISTORIQUE ET DATES CLÉS
2006 à 2012
• vaste programme de rénovation des sites,
• Amélioration Produit, mise en place L6S
2008
• Lancement de la marque Belambra
2013
• Création du label Belambra Clubs Sélection,
2014
• Caravelle rachète 65% de Belambra, CDC reste à 30%
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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9
LA GENÈSE DU PROJET
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10JahiaOne - Belambra
AVANT : LES OUTILS
CMS DotNetNuke
Back office développé sur mesure en .Net
SQL Server
Système de réservation Atop (externe au site) sans Web Service
Juin 2015
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11JahiaOne - Belambra
AVANT : LES PROBLÉMATIQUES
Difficulté de maintenance non upgrade de .net, complexité du code, … -> failles de sécurité
2 outils différents pour gérer le catalogue produits et les pages thématiques
Fonctionnalités à enrichir Pas de contenus multimédias
Pas de tarif exact avant le dialogue de réservation, que des « A partir de »
Tunnel de réservation trop rigide et externe au site
Des contenus en Flash (site inutilisable sur tablette et mobile)
Juin 2015
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12
LA NAISSANCE DU PROJET : LES BESOINS
Présenter l’offre Belambra, qui évolue chaque
saison,
Présenter clairement des prix et promotions
Proposer des outils d’animation commerciale
efficaces,
Doter le site de mécanique PRM et
CRM,
Augmenter le taux de conversion,
présentation « sur mesure » du dialogue de réservation
Favoriser le développement de l’offre HVS (hors
vacances scolaires) et courts séjours,
Favoriser le développement B to B (collectivités, CE, Professionnels du
tourisme),
Rendre le site utilisable sur tous
supports, référencement naturel optimal
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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13
LA NAISSANCE DU PROJET : LES BESOINS
Présenter l’offre Belambra, qui évolue chaque
saison,
Présenter clairement des prix et promotions
Proposer des outils d’animation commerciale
efficaces,
Doter le site de mécanique PRM et
CRM,
Augmenter le taux de conversion,
présentation « sur mesure » du dialogue de réservation
Favoriser le développement de l’offre HVS (hors
vacances scolaires) et courts séjours,
Favoriser le développement B to B (collectivités, CE, Professionnels du
tourisme),
Rendre le site utilisable sur tous
supports, référencement naturel optimal
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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14JahiaOne - Belambra
NOTRE PRÉCONISATION : JAHIA
Aspects fonctionnels
Multi-sites Ergonomie et Autonomie Mobilité
Aspects techniques
Performance Intégration au SI
Intégration du métier
Juin 2015
+
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15
SMILE & JAHIA
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16Juin 2015
JahiaOne - Belambra
SMILE, EN QUELQUES CHIFFRES1er INTÉGRATEUR EUROPÉEN DE SOLUTIONS OPEN SOURCE
+ de 20
+ de 40
+ de 50
ANNÉES D’EXPERIENCEAU SERVICE DE L’OPEN SOURCE
PARTENAIRESOPEN SOURCE
MILLIONS D’EUROSDE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2014
800EXPERTSDE L’OPEN SOURCE
15%DE CROISSANCE
PAR AN
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QUE FAIT-ON POUR VOUS ?
Juin 2015
JahiaOne - Belambra
CONSEILCadrage / Audits / Benchmark
AGENCEIdentité visuelle / ErgonomieAccessibilité / StratégieÉditoriale / Référencement
EXPLOITATIONHosting / Infogérance / Maintenance corrective et évolutive / Support
FORMATIONAccompagnement au changement Formation intra et inter entreprises
INGÉNIERIEConception / Développement / Paramétrage
DES SERVICES DEGRANDE QUALITÉ
POUR UNECOUVERTURE À 360°
DE VOS PROJETS
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SMILE & JAHIA
Un partenariat historique depuis 2003
+
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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20
SMILE & JAHIA
Un partenariat historique depuis 2003
+
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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21
SMILE & JAHIA
Quelques exemples depuis 2012
Juin 2015JahiaOne - Belambra
DES CENTAINES DE PROJETS DEPUIS
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23
LA PLATEFORME BELAMBRA
Juin 2015JahiaOne - Belambra
Une réponse concrète à chacun des besoins
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25Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion du catalogue produit
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26Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion du catalogue produit
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27Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion du catalogue produit
![Page 25: JahiaOne 2015 - Belambra: the customer testomonial by Pierre Brahy and Pierre Frouge from Smile](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110312/55babdc2bb61eb2c528b46d2/html5/thumbnails/25.jpg)
28Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion des pages thématiques
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29Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion des pages thématiques
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30Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion des landings pages
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31Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion des mails transactionnels
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Sur la même plateforme Jahia : version anglaise du site Web qui est une copie du
Français.
Version site Belge, s’appuyant sur le contenu français à 90%, avec du contenu qui lui est propre également (animation commerciale spécifique
Ajout du site mobile sur la même plateforme (3 mois)
Juin 2015JahiaOne - Belambra
Templates
Modules
Contenu
Métier
Site Belambra.fr
Site Belambra.be
Site Belambra.xx
Modèle site pays
Multisite natif Jahia
Site Mobile
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33Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion multisite : contenus partagés
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34Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Site mobile
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35Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Site mobile
![Page 33: JahiaOne 2015 - Belambra: the customer testomonial by Pierre Brahy and Pierre Frouge from Smile](https://reader037.vdocuments.mx/reader037/viewer/2022110312/55babdc2bb61eb2c528b46d2/html5/thumbnails/33.jpg)
36JahiaOne - Belambra
LE TRAVAIL DES EQUIPES AU QUOTIDIEN
un CMS proposant une arborescence claire et modifiable
Différents types d’utilisateurs pour gérer au mieux les publications
Gestion des contenus partagés simple
Une seule interface pour gérer le site et catalogue produits
Gestion des contenus du tunnel de réservation
Publication plus fine : module par module ou dossier complet
Juin 2015
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AXES D’AMELIORATION
L’arborescence est claire très longue à charger lorsque l’on a beaucoup de contenus.
Chargement des photos s’effectue une par une. Un système de drag and drop serait opportun
Interface trop sensible au drag & dropUn simple déplacement de souris fait perdre des contenus clés de manière DEFINITIVE
Gestion de l’international natif à Jahia à revoirIl faut un site identique dans le temps en tous points aux modules près.
CMS peu intuitif : modules cachés
Juin 2015JahiaOne - Belambra
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38JahiaOne - Belambra
Juin 2015
ASSEMBLER
CONTENUS & MÉTIERS
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39Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Application métier
Templates
Modules
Contenu
Métier
Agrégation
Prix / Promotions Partenaires
Réservations Batchs
Avis
Site Belambra.fr
Site Belambra.be
Site Belambra.xx
Modèle site pays
Architecture d’agrégation
Site Mobile
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40Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion des prestations
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41Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Gestion des prestations
Contenu
Métier
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42Juin 2015
JahiaOne - Belambra
Back Office Métier
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43JahiaOne - Belambra
Juin 2015
DE LA RICHESSE
DU PRICING
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44JahiaOne - Belambra
DE LA RICHESSE DU PRICING
Pricing
S’adapter en permanence• Analyste des ventes• Fluctuations du
marché• Yield Management
Grands volumes• Très nombreux
paramètres• Offre et lots• Composition famille,
promotion, dates ….
Juin 2015
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Juin 2015JahiaOne - Belambra
58 Clubs
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Juin 2015JahiaOne - Belambra
15 000 000 de Prix
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Juin 2015JahiaOne - Belambra
2h
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Juin 2015JahiaOne - Belambra
2hEn production
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49
DE LA RICHESSE DU PRICING
Tout en étant
Maintenable Evolutif
Simple Ressources
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50JahiaOne - Belambra
A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
Mesurer, Mesurer, Mesurer Identifier
Valider les optimisations
Eviter les fausses bonnes idées
Juin 2015
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51JahiaOne - Belambra
A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
Juin 2015
Config MySQL5%
Code Java10%
In-sertion
par lot10%
Suppr.par lot20%
Insertion infile55%
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52JahiaOne - Belambra
A LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU
Juin 2015
2hMaintenable Evolutif
Simple Ressources
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54JahiaOne - Belambra
LES RETOURS
JAHIA AUJOURD’HUI ET DEMAIN
Juin 2015
Pour conclure
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LES GAINS
Facilité de la publication
Arborescence claire des contenus
Un seul outil pour tous les sites Web
et pour la réservation
Rapidité de déploiement d’un nouveau site en utilisant comme
base le site France
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LA STRATÉGIE DE BELAMBRA
Internalisation
Présentation de l’offre
Applications mobiles
Personnalisation
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MERCI
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