IX Encontro de Multiplicadores 2012
Slide No. 2 • •
Palavra do Diretor Pedro Nadaf
IX Encontro de Multiplicadores
Gestão por Resultados
17 de Abril 2012
CNC/RJ
Programação - Dia 17/04 De 10h às 18h
• Alinhamento Estratégico SEGS
• Palestra “Profissionais de Alta Performance” – Willian Caldas
• Almoço
• Resultados SEGS 2011
• Novidades SEGS 2012
• Palestra “Tecnologias Educacionais” – Aline Albuquerque (SESC-DN)
• Projetos PDA
• Intervalo
• Importância do Multiplicador• Atribuições do Multiplicador• Dinâmica de Grupo
• Fechamento do Dia
Apresentação dos Participantes
• Nome
• Entidade
• Função
• Experiência na Área Sindical
• Experiência na Área de Gestão / Qualidade
VIII Congresso do Sicomercio5, 6 e 7 nov 2007 – Hotel Sofitel - RJ
• Construção dos Planos Estratégicos das Federações e Sindicatos
• Participação dos Multiplicadores como Facilitadores nas Mesas
• Lançamento do SEGS
• Adesão de Federações e Sindicatos
RETROSPECTIVA SEGS
I Encontro de Multiplicadores15 abril 2008 – CNC RJ
Apresentação dos Detalhes do Projeto
Apresentação dos Assessores
Guia da Excelência e Orientador do Projeto
Atribuições dos Multiplicadores
Reunião dos Multiplicadores com os Assessores – por região
RETROSPECTIVA SEGS
Estatísticas do SEGS – Resultados
Ações Priorizadas pelas Federações
Diretrizes para Avaliação de Consenso e Reconhecimento
Perspectivas para 2009
II Encontro de Multiplicadores07 novembro 2008 – CNC RJ
RETROSPECTIVA SEGS
Principais Mudanças do SEGS para 2009
Dinâmica “Liderança-Qualidade-Estratégia”
Feedback dos Multiplicadores
Planejamento das Assessorias (Agendas de Trabalho)
III Encontro de Multiplicadores06 março 2009 – CNC RJ
RETROSPECTIVA SEGS
IV Encontro de Multiplicadores28 setembro 2009 – CNC DF
Perspectivas 2010 (Dinâmica)
Apresentação de Práticas das Federações
Palestra sobre o PQGN (Gestão Pública)
Panorama do Projeto
Site / Twitter / Informativo / Banco
de Práticas
RETROSPECTIVA SEGS
V Encontro de Multiplicadores16 mar 2010 – CNC RJ
Foco em Resultados
Homenagem a Flavio Sabbadini
Resultados 2008 - 2009
Expectativas e Considerações
Dinâmica – Indicadores Prioritários
RETROSPECTIVA SEGS
VI Encontro de Multiplicadores28 set 2010 – CNC RJ
Liderar é Atingir Metas
Resultados 2008 – 2009
Estratégia de Inclusão ao SEGS
Programa de Desenvolvimento Associativo – PDA
Palestra - Marta Bartholomeu - Parceria Ilimitada
RETROSPECTIVA SEGS
VII Encontro de Multiplicadores15 e 16 de março de 2011 – SESC/SENAC DN
Compromisso com a Melhoria
Resultados - 2010
Estratégia de Inclusão ao SEGS
Novidades 2011
Apresentação do GAS
RETROSPECTIVA SEGS
VIII Encontro de Multiplicadores28 set 2011 – CNC/DF
Compromisso com a Melhoria
Resultados 2011
SEGS 2012
Importância do Multiplicador
Metas 2012
RETROSPECTIVA SEGS
IX Encontro de Multiplicadores
Gestão por Resultados
17 de Abril 2012
CNC/RJ
O Programa
Missão “Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições
para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade.”
Visão “Liderar a
comunidade empresarial
do comércio de bens, serviços e
turismo, com reconhecida Influência no
desenvolvimento do país.”
Defesa dos interesses do setor com ética e independência
Garantir estrutura econômica sólida, a fim de assegurar sustentabilidade
interna e benefícios para o
setor
Ampliar e fortalecer a base de
representação política
Oferecer serviços e informações
essenciais para a vitalidade das
empresas
Desenvolver práticas de gestão para
busca da excelência, no modelo caórdico
Identificar e qualificarlideranças sindicais e
empresariais
PDA
Benefícios SEGS...
Para as Federações e Sindicatos:
• Integração sistêmica
• Fortalecimento da representatividade
• Melhoria da imagem
• Troca de ExperiênciasPara as empresas:
• Entidade mais Organizada
• Melhor atuação na defesa de interesses e prestação de serviços
Nível 1
Nível 2
Sistema de Avaliação do SEGS
100 pts
250 pts
500pts
• Treinamentos• Consultorias• Troca de Experiências
• Materiais Didáticos• Modelos de Documentos • Planilhas• Formulários• Lições Ponto a Ponto
Nível 1
Nível 2
Sistema de Avaliação do SEGS
100 pts
250 pts
500pts
Estrutura do Programa
• Federações
• Sindicatos
• Autoavaliação
• Avaliação de
Consenso
Entidades que
completaram todas
as etapas do Ciclo
Organizar o SEGS
Informar participantes do Ciclo
Planejar a Agenda
Incentivar a participação
Prestar atendimento
Realizar controles
Comunicar as etapas e resultados
Garantir a consistência das Avaliações
• Assessor CNC
• Federações
• Sindicatos
MULTIPLICADOR
Palestra – Willian Caldas
Profissionais de Alta Performance
Almoço
1 hora
Resultados SEGS 2011
SEGS em números
Entidades no SICOMÉRCIO/2011
990988977
9672008
2009
2010
SEGS em números
Adesões ao SEGS/2011
763761699
6502008
2009
2010
SEGS em números
Entidades Reconhecidas/2011
421419
436
4062008
2009
2010
SEGS em
números
Entidades treinadas/2011
578603
582
4062008
2009
2010
SEGS em
números
Pessoas Capacitadas/2011
1003
1252
980715
2008
2009
2010
SEGS em
números Horas de Consultorias e
Treinamentos/2011Investimento realizado
desde 2008
2154
4MI
SEGS em
números Autossustentação
Associatividade
Arrecadação Compulsória
Ações de Representação
Indicadores Prioritários 2011
Nº Indicadores 0 1 2 3 4
Nº Entidades 152 80 54 67 68
Novidades SEGS 2012
• Cronograma
• Materiais: Guia da Excelência, Planilhas Eletrônicas
de Avaliação, Manual de Ferramentas (Módulo 2)
• Menu de Capacitações
• Lições Ponto a Ponto
• Comunicação: Informativo SEGS e Facebook
• Agendamentos pelas Entidades
• EAD
Cronograma 2012
17 de Abril – IX Encontro de Multiplicadores
19 Mar a 30 Nov – Atendimento às Entidades
01 Ago a 28 Set – Realização das Avaliações de Consenso
17 e 18 Out – X Encontro de Multiplicadores
> 15 Out – Entrega dos Certificados de Reconhecimento
Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov
Antecipação do ciclo de avaliação
Materiais
Planilha Eletrônica
Nível 1
Planilha Eletrônica
Nível 2
Guia ConsolidadoOrientador, N1 e N2
Manual de Ferramentas da Qualidade
Módulo 2(eletrônico)
Menu de Capacitações
Capacitação GAS4h
Introdução ao SEGS
6h
Abertura de Ciclo8h
Treinamento Avaliadores N1
8h
Treinamento Avaliadores N2
12h
Produtos e Serviços Essenciais
2h
Plano de Negócios
6h
Gestão do Quadro
Associativo2h
Comunicação e Marketing
2h
Gestão de Clientes
8h
Defesa de Interesses2h
Aperfeiçoamento de Dirigentes
Sindicais8h
Arrecadação Sindical
8h
Técnicas de Negociação
8h
Análise de Ambientes4h
Planejamento Estratégico
12h
Definição de Metas
4h
Monitoramento de Indicadores
4h
Implementação de Projetos
6h
Sensibilização de Lideranças
2h
Formação Líderes Gerenciais
8h
Desenvolvimento de Equipes
6h
Programa 5S4h
Mapeamento de Processos
8h
MASP8h
Benchmarking6h
SEGS
Processos
Liderança
Estratégia
Representação
Clientes
Lições de Ponto a Ponto
Oficinas dos Critérios
Lições Ponto a Ponto
Comunicação SEGS
Agendamento
Análise dos Planos de Melhoria dos sindicatos e da
federação;
Alinhamento das necessidades de Federação e
Sindicatos;
Preenchimento da Agenda de Trabalho, com
justificativa, para análise das demandas pelo
CPE/CNC.
Forma de Agendamento
4 assessores atuando no planejamento do SEGS / PDA;
Assessores desvinculados das Federações
(vocacionamento);
Otimização da logística de deslocamento;
Melhor relação custo x benefício nos atendimentos.
Agendamento
Premissas dos Trabalhos em 2012
Teor do atendimento: Capacitação, Consultoria coletiva ou individual
Quantidade de Entidades e pessoas envolvidas
Localização dos atendimentos: Capital / Interior
Federação / Sindicato
Datas e horários de início e fim dos atendimentos
Roteiro de viagem do Assessor
Agendamento x Atendimento
Aspectos a Considerar
Agendamento x Atendimento
Coerência e união de esforços (Federações e CNC) para considerar as premissas e os
aspectos citados
Compactação de agenda (Não fazer em 2 dias o que pode ser feito
em 1)
Aumento da quantidade de atendimento a distância (E-
mail, Telefone, Skype, Facebook, EAD)
Evitar atendimentos nas segundas-feiras, dia em que os assessores focados em planejamento e atividades da CNC;
Evitar a repetição de trabalhos já realizados.
Expectativas
Palestra “Tecnologias na Educação”
Aline Albuquerque(SESC/DN)
EAD
EAD - SEGS
Ambiente WebTreinamento de Avaliadores Nível 1Implementação de Projetos
Vídeo DidáticoIntrodução ao SEGS
VideoconferênciaExperimento InicialDia 23/05, das 14h30 às 17h30
INTERVALO
Produtos PDA
•Banco de Dados da Contribuição Sindical
•Palestras para Lideranças Sindicais
•Portfólio de Produtos e Serviços
•Sites dos Sindicatos
• Software de Gestão
•Modernização Tecnológica
•Marketing Associativo
Benefícios para entidades: Estruturação Interna
Fortalecimento da
representatividade
Melhoria da imagem
Associativismo
Benefícios para empresas: Parceria/ Aproximação com entidades
PDA
Banco de Dados (BDCS)
Atualização de Dados: 19 Federações e 263 sindicatos
0
400,000
800,000976,843
795,936
Resultados-2011
Palestras PDA
Palestra Palestras Realizadas Participantes
1 A importância do Associativismo 23 1.100
2 Defesa de Interesses do Comércio 22 840
3 Produtos e Serviços Essenciais 19 660
4 Gestão do Quadro Associativo 19 600
5 Comunicação e Marketing 17 570
Total 100 3.770
2012: Palestras incorporadas ao Menu de Capacitações do SEGS com carga horária de 2h e conduzidas por profissionais da CNC
Portfolio 2012
• 14 Novos Produtos e
Serviços
• Lançamento no 28º
Encontro Nacional de
Sindicatos (Maio, em
Natal/RN)
Site dos Sindicatos
• Lançado em maio de 2011
• Fase 1: 13 federações e 56 sindicatos
• Fase 2: Maio/2012
Modernização Tecnológica
Software de Gestão
Marketing Associativo
Novos Produtos PDA
Modernização Tecnológica
O que é?
• Projeto para facilitar o acesso das entidades sindicais à aquisição de equipamentos de informática
Como será?
Convênio com instituição financeira
OU
Convênio com fabricante
Slide No. 62 • •
Software de Gestão
O que é?
Software de Gestão para
Federações e Sindicatos.
Opções de Execução
• Convênio com os Fornecedores;
• Aquisição de Software, ou
• Desenvolvimento de Software.
Materiais de divulgação das ações e serviços dos Sindicatos, Federações e CNC visando captação de novos associados.
Marketing Associativo
Folder
Pasta
Cartão de Visita
Folha Timbrada
Vídeo Institucional
O planejamento do projeto será trabalhado com o Comitê de Comunicação da CNC
Atribuições dos Multiplicadores
1. Organizar o processo de
implantação do SEGS na sua Federação e nos Sindicatos de sua base;
2. Informar ao Deplan os sindicatos que irão
participar do Ciclo indicando o nível de
avaliação de cada um conforme as regras do
Programa SEGS e os prazos estabelecidos.
3. Planejar, junto ao Assessor Técnico da CNC, a Agenda de Trabalho da Federação, incluindo o
atendimento aos Sindicatos de sua base
4. Incentivar a participação dos Sindicatos e da própria Federação nas etapas do SEGS, disseminando a cultura da excelência e envolvendo as respectivas diretorias
5. Prestar atendimento aos Sindicatos de sua base nas atividades planejadas, incluindo programação, convite, controle de presenças e provimento de recursos didáticos
6. Realizar controle das informações de participação da federação e dos sindicatos no SEGS, incluindo dados de consultorias e treinamentos realizados e das pessoas e entidades envolvidas
7. Comunicar as etapas e resultados do SEGS junto a Federação e aos sindicatos
8. Receber as Auto-avaliações, Avaliações de
Consenso e Planos de Melhoria dos Sindicatos de
sua base, garantir a consistência das
informações e encaminhar as Avaliações de Consenso
ao Deplan
Atribuições
1. Organizar o SEGS
2. Informar participantes do
Ciclo3. Planejar a Agenda de Trabalho
4. Incentivar a participação no
SEGS
5. Prestar atendimento nas atividades
6. Realizar controle das informações
7. Comunicar as etapas e
resultados
8. Garantir a consistência das
Avaliações
Atribuições
Atribuições dos Multiplicadores
FILME
Slide No. 68 • •
DINÂMICA
6 grupos (por região do país)
Centro Oeste
Nordeste
Sudeste
Norte
Sul
Federações Nacionais
Slide No. 69 • •
DINÂMICA
Debate (30 min) sobre a atuação dos multiplicadores
Apresentação (5 min) de um destaque ocorrido na atuação de um
multiplicador da região
Slide No. 70 • •
Encerramento