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Fachhochschule des Mittelstands (FHM)
Fachhochschule des Mittelstands (FHM)
Alles so schön digital hier...
Neue Trends im Online Marketing
Bielefeld, 31. März 2017
Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg FHM Bielefeld
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017
1 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen
Container Worte Digitalisierung Künstliche Intelligenz
Big Data
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017
2 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen
Frage: Was ist denn nun Digitalisierung?
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017
3 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen
Analog Digital
Beschreibung der Welt durch Unendlicher Endlicher Genauigkeit Genauigkeit
Digital
Unendliche Vielfalt & Genauigkeit
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4
Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017
4 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Online-Marketing?
Kommunikations- & Werbeaktivitäten Über stationäre & mobile Netze Um Zielgruppen effizient zu erreichen
Analog Digital
Beschreibung der Welt durch Unendlicher Endlicher Genauigkeit Genauigkeit
Digital
Unendliche Vielfalt & Genauigkeit 32 bit
Digitalisierung (technisch)
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Was ist Digitalisierung im Geschäft?
Dinge Geschäft
Menschen
7 Mrd. Menschen & 35 Mrd. Geräte
-kommunizieren,
-verhandeln online
-wickeln Geschäfte ab
Digitale & reale Welt verschmelzen
Neue Geschäftsmodelle
Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017
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Umsetzung durch [2]
Dinge Geschäft
Menschen
Smart Factory / Industry 4.0
Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter
Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration z.B. 3-D-Druck
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) OMKB 2017
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Ø Apps können alles, was auch mobile Sites können - Nur intuitiver, bequemer, schneller
Ø Apps ersetzen zunehmend mobile Sites
Ø Daher steigt Bedeutung der App-Sichtbarkeit in SERPs
Ø App Indexing hilft ... Apps zu verkaufen
Warum sollte sie im Index sein? App Indexing hilft Verkaufszahlen zu verbessern
Trend 6 Es geht um einen Veränderungsprozess... Digitale Transformation
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Produktion R&D Marketing & Vertrieb Service Recycling
Wertschöpfungskette...
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Produktion R&D Marketing & Vertrieb Service Recycling
Beispiel: Autohersteller
„Sieht“ Fahrzeugreparaturen
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Produktion R&D Marketing & Vertrieb Service Recycling
Beispiel: Autohersteller
„Sieht“ Fahrzeugreparaturen
„Sieht“ Modelle
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Produktion R&D Marketing & Vertrieb Service Recycling
Durchgehende Vernetzung = Informationsfluss & Transparenz in beide Richtungen
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Produktion R&D Marketing & Vertrieb Service Recycling
Durchgehende Vernetzung = Neue Möglichkeiten für Marketing
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Erfolgreiches Online-Marketing braucht
Digitale Transformation
Einige aktuelle Trends
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Produktion R&D Marketing & Vertrieb Service Recycling
DATEN
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Trend 2
[5]
Digital Business liefert
Freier Text
Was wir wissen
Rest
Audio
Video
Ortsdaten
Bilder
Sensor- Daten
Transaktions- daten
Tracking
Social Media Daten
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Trend 2
[5]
Digital Business liefert
Big Data
Was wir wissen
Rest
• Umfangreich • Schwach strukturiert • Komplex • Kurze Gültigkeit
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Daten sind das neue Öl
[2]
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Daten sind Marke1ng-Treibstoff
[2]
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[3]
Data-Driven Marketing
Ziel Perfektes Targeting
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§ Marketing–relevante Informationen werden erzeugt durch Daten-Analyse
§ Marketingmanagement
entscheidet auf Grundlage dieser Informationen
[3]
Data-Driven Marketing
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Daten-Analyse?
Ziel: aus Analyse
Angebote entwickeln
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Predictive Analytics
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CeBIT 2017
Predictive Analytics
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Predictive Analytics zur Marketing Automation Vorhersagen auf Basis von
• Modell & Daten Modellbildung
• Gegenstand der künstlichen Intelligenz • kontinuierlicher, iterativer Prozess • Z.B. durch Kunden-Daten-Auswertung
Ständige Modell-Verbesserung • Durch neue Daten • Vorhersagen werden besser
Profiling- Daten
Modell Lead Prediction
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Beispiele für Big Data Analyse Analyse von nicht textuellen Daten
- Bilderkennung & -analyse - Videoanalyse
Semantische Analyse von Texten
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Wo wird mein Produkt konsumiert? Bildanalyse kann helfen!
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Automatisch erzeugte Tags
Bildanalyse durch automatisches Tagging
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Szenenanalyse Von Videos fürs Marketing
Funktion • App hört Movie zu
(anderes Gerät) • identifiziert Szene • blendet relevante
Angebote ein
Technische Basis • Spracherkennung • Klassifikatoren/
künstliche Intelligenz
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Funktionen • Video-Analyse über offene API • Automatisiertes Tagging zur späteren Suche • Nutzung des „eigenen“ Cloud Storage
Google Cloud Video Intelligence „Easily understand a large library of video content“
[4]
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Chatbots ...sind ein weiteres interessantes Beispiel zur Daten-Analyse fürs Online-Marketing
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„Intelligente“ Chatbots
Natural Language Processing
Big Data
Machine Learning
„Intelli- gente“
Chatbots
Durch maschinelles Lernen werden
Antworten besser
Chatbots = Marketing- Kommunikation mit Robotern
Analytics
Smart Content
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Mildred
Gut für standardisierte
Prozess
Für individuelle Anfragen fehlt
(noch) Intelligenz
+
-
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Was ist Online-Marketing?
KI im digitalen Marketing 2017 • Chat Bots: Ansprache der User nach Klassifikation mit
neuronalem netzUm • IBMs Watson für Fragenbeantwortung
• The North Face arbeitet mit IBM Watson. User mit einem AI-basiertem Fragebogen begrüßt. Dieser sollte dann wiederumkontextuelle Vorschläge machen können.
• Unruly DNA. Auf Basis von linguistischer Analyse und Machine Learning lassen sich psychologische Profile erstellen, die die potentielle Wirkung von Video Ads schätzbar machen.
• Hängt an der Qualität der Trainungs- und Testdaten
Intelligenz- Woher?
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Intelligenz- Woher?
Zukünftige kognitive Systeme - Sprache verstehen - Wörter im Kontext erfassen - Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) - Informationen schnell verarbeiten - Lernen durch Interaktion
Künstliches Neuronales Netz Computer
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Intelligenz- Woher?
Zukünftige kognitive Systeme - Sprache verstehen - Wörter im Kontext erfassen - Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) - Informationen schnell verarbeiten - Lernen durch Interaktion
Künstliches Neuronales Netz IBM Watson
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Intelligenz- Woher?
Zukünftige kognitive Systeme - Sprache verstehen - Wörter im Kontext erfassen - Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) - Informationen schnell verarbeiten - Lernen durch Interaktion
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Zukünftige kognitive Systeme - Sprache verstehen - Wörter im Kontext erfassen - Prozessdaten analysieren (Digitalisierung!) - Informationen schnell verarbeiten - Lernen durch Interaktion
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Marketing-Skills für Unternehmen
„Alexa, ruf mir ein Taxi mit mytaxi“
„Alexa, öffne GALA“
„Alexa, frage allyouneed nach Angeboten“
Alexa- Marketing Durchgehend vernetzt Intelligenz in der Cloud-Anwendung: • Sprachverarbeitung • E-Commerce (Prime)
• „Skills“ zur Erweiterung – auch fürs Marketing
• Profilanalyse
• Entertainment
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1. Daten werden Marketing-Treibstoff 2. Analyse schafft Information fürs
Marketing, z.B. mit a. Bildanalyse b. Videoanalyse c. Chatbots
3. KI schafft neue Möglichkeiten
Die digitalen Trends 2017
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Was ist #OnlineMarketing?
Facetten des Online Marketin
Ich wünsche eine erfolgreiche Konferenz!
Datengetriebenes Marketing Newsletter Agilität Mobile Conversion Online Recht Kanäle Social Media Analyse Big Data Omnichannel Machine Learning Datenschutz Agilität facebook ad E-Mail Neuromarketing Digital Analytics Remarketing Video Customer Retention Ranking Digitale Kompetenz Monitoring Food Marketing
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Vielen Dank
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Referenzen
[1] van Rinsum,H.: Kampf der Berater, Internet World Business, 22/16 [2] Szugat, M.: Vom datengetriebenen Unternehmen zum Datentreiber, https://www.slideshare.net/Datentreiber/ vom-datengetriebenen-unternehmen-zum-datentreiber? qid=c2d37f74-6869-452c-8a01-8d7b4ce8eea0&v=&b=&from_search=12 , 10.3.17 [3] Szugat, M.: Content Analytics einfach gemacht, https://de.slideshare.net/Datentreiber/content-analytics-einfach-gemacht , 10.3.17 [4] o.V.: Cloud Video Intelligence, https://cloud.google.com/video-intelligence/ , 14.3.17 Bilder und Templates http://searchengineland.com/figz/wp-content/seloads/2015/06/evolution-seo-marketer-ss-1920.jpg http://www.sardiniapost.it/cronaca/trivelle-in-sardegna-oltre-20mila-kmq-a-rischio-ecco-la-mappa/ http://www.stuttgarter-zeitung.de/gallery.nina-hagen-wird-60-alles-so-schoen-bunt-hier.cfbf1237-e989-407f-a84d-54598d9eb09f.html http://ifinanceweb.com/2016/06/30/mykai-kasisto-chatobot-bancario/ https://www.foodanddrinkguides.co.uk/blog/2016/05/naked-ambition/