Download - Introduction to "social" in Internet (social network analysis,community building,social business)()
IntelLan
e
1© IntelLane 2013-03-16
«Социальный интернет»: как
устроен, как работает
(Social Network Analysis,
Community Building, Social Business)
IntelLane2013
IntelLan
e
2© IntelLane 2013-03-16
Краткая
история
парадигмы
Интернета
1949ОМП
1967ARPA
1957Космос 1961-64
Norad
1963Куба
1961-66
1972E-mail
1975-80сети
1965Царь-
бомба
1990
1983NSFTCP/IP
19801993WWW
IntelLan
e
3© IntelLane 2013-03-16
6 «асоциальных»
характеристик
современного Интернета
(чего
нет)
1. Персона
и, вообще, субъект;
2. Договор
-
механизм
общественной
регуляции
(безответственность, анонимность);
3. Средства
социальной
идентификации
(дифференциации);
4. Средства
социальной
регламентации
поведения
(нормы, правила);
5. Коммуникатор
вне
реципиентов
(работа
с
контентом, а не с людьми)
6.
Private policy;
IntelLan
e
4© IntelLane 2013-03-16
История
прорывов
в
развитии
Интернета
News –
конференции, E-mail –
электронная
почта
WEB (HTML + Web-browsing), мультимедиа
контент
Поиск
Динамические
страницы
Интерактивность: чаты, форумы
Блогосфера, социальные
медиа
(RSS и т.д.)
Web-сервисы
с
API (YouTube, Google)
Социальные
сети
???
IntelLan
e
5© IntelLane 2013-03-16
Тенденции
Социального
Интернета
= IT + социальная
инженерия
Social Business, Social CRM, Enterprise 2.0;
«социальные
сети», блогосфера
OpenSource идеология;
Social Media, SMMarketing, Croudsourcing;
сервисы
Google Ad Services и
Adobe Social
рост
разработок
Group Workspace
(BaseCamp, …);
социальные
явления
«mass collaboration»
(Википедия, Linux, …);
явление
интеграции
«всего во все» (развитие
API
проектов
и
сред), расширение
API Интернета
и
телефонии;
проекты
глобальной
идентификации
пользователей
(OpenID, LiveID);
развитие
NoSQL методов
и
графовых
баз
данных;
IntelLan
e
6© IntelLane 2013-03-16
Социальный
Веб
–
реструктурирование Интернета: от
контента
к
людям
Глобальный
макротекст
– контент-ориентированная парадигма
Социальные
медиа
– авторский
контент
Социальный
Веб
– сначала
социальное
структурирование, контент
–
это
продукт
и
окружение
сообществ
Adams P.(2010)The Real Life Social Network http://www.slideshare.net/padday/the-real-life-social-network-v2
IntelLan
e
7© IntelLane 2013-03-16
Социальные
медиа
= контент
+ сообщества
Adams P.(2010)The Real Life Social Network http://www.slideshare.net/padday/the-real-life-social-network-v2
IntelLan
e
8© IntelLane 2013-03-16
«Осмос»
контента
в
социальных
медиа
Подборка(pull)
Re-трансляция(push)
IntelLan
e
9© IntelLane 2013-03-16
Два
принципа
навигацииСоциальная
навигация
(подписка, following)
Контентная
навигация(поиск, трассировка)
IntelLan
e
10© IntelLane 2013-03-16
Прием
–
ретрансляция. Новый
субъект
ПоискПодписка
Генерация
контентаРетрансляция
IntelLan
e
11© IntelLane 2013-03-16
Community building = механизм
осмоса. Формирование
тематического
social media
IntelLan
e
12© IntelLane 2013-03-16
Social Network Analysis
Социальные
сети
Образ
действия
Субъекты
Динамика, развитие
Структура
сетей
IntelLan
e
13© IntelLane 2013-03-16
Дороги
-
первые
социальные
сети
Российские
реки
= социальные
сети
IntelLan
e
14© IntelLane 2013-03-16
Способы
существования
сетей
Сеть
как
образ
действияСеть
как
продукт
Источник:
http://www.youtube.com/watch?v=8u7K4thOJB8&feature=related
IntelLan
e
15© IntelLane 2013-03-16
Кластеризация
в
социальных
сетях
Структура
блогосферы(Matthew Hurst, 2006)
Сеть:КластерыРазновесность
IntelLan
e
16© IntelLane 2013-03-16
Social Network: организация, научное сообщество
Corporate E-Mail Communication
(HP)(Adamic
and Adar, 2005)
Сеть
соавторов
научных
трудов
IntelLan
e
17© IntelLane 2013-03-16
Сеть
серверов
интернета
(Bell Labs (Lumeta)
Internet Mapping Project
1998)
Сеть
серверов
основных
ISP, построенная
по
путям
передачи
пакетов
1998
IntelLan
e
18© IntelLane 2013-03-16
Сеть
серверов
интернета
(Lumeta Internet Mapping Project
2004)
Сеть
серверов
основных
ISP, построенная
по
путям
передачи
пакетов
2004
IntelLan
e
19© IntelLane 2013-03-16
Сеть
серверов
интернета
(фрагмент
в
3D)
Источник:http://www.youtube.com/watch?v=rUEU-2THDoU
IntelLan
e
20© IntelLane 2013-03-16
Сеть
взаимодействий
в
проекте
CSPAN
Сеть
авторов
(программистов), взаимодействоваших
в
проекте
CPAN
(ребро
графа
=
автор
использует
продукт
партнера)
IntelLan
e
21© IntelLane 2013-03-16
Динамика
сети: Революция
в
Египте
на
Революция
в
Египте
(хештег
#jan25 )
http://www.youtube.com/watch?v=2guKJfvq4uI
Связь
= факт
ретвиттинга
сообщения
IntelLan
e
22© IntelLane 2013-03-16
Динамика
сообщества: история
создания
PHP
Создание
PHP
http://www.youtube.com/watch?v=jhbzEwxbCfI&NR=1&feature=fvwp
Развитие
предметной
основы
сообщества
IntelLan
e
23© IntelLane 2013-03-16
Концепты
в
проектах
«социальных
сетей»
Упущения
•Сети
не
одномодальные;•Отношения
опосредованы
взаимодействием;•Отношения
временны;
•Отношения
многообразны.
IntelLan
e
24© IntelLane 2013-03-16
Взаимодействие
-
основа
строения
социальных
сетей
Глобальная
поведенческая
сеть
Динамика
социальной
сети
Пространства
временных коллективных
взаимодействий
Сеть
сохраняется, потому
что
меняется
IntelLan
e
25© IntelLane 2013-03-16
Social Network Analysis
Социальные
сети
Образ
действия
Субъекты
Динамика, развитие
Структура
сетей
IntelLan
e
26© IntelLane 2013-03-16
Фрагмент
социальной
сети
Twitter, 2007
IntelLan
e
27© IntelLane 2013-03-16
Пример
Эго-сети
в
LinkedIn, 2011
IntelLan
e
28© IntelLane 2013-03-16
«Friend wheel»
–
пример
социальной идентификации
в
IntelLan
e
29© IntelLane 2013-03-16
Profiling, развитие
персоны
(Me)
IntelLan
e
30© IntelLane 2013-03-16
Современный
Profiling
Автономный
персональный профиль
IntelLan
e
31© IntelLane 2013-03-16
Ролевой
треугольник
социализации
IntelLan
e
32© IntelLane 2013-03-16
Тренд
–
Социальный
персональный
профиль
Социальный
персональный профиль
Джорж
Мид
(1931)
Self = I + Me
Проекты:•OpenId•Логины
в
соцсетях
как
стандарты
идентификации
IntelLan
e
33© IntelLane 2013-03-16
Social Network Analysis
Социальные
сети
Образ
действия
Субъекты
Динамика, развитие
Структура
сетей
IntelLan
e
34© IntelLane 2013-03-16
Ключевые
сетевые
топологии
©
Greg Paperin, David Green, Tania Leishman
(2008) Dual Phase Evolution and Self-Organisation
in Networks
Безмасштабные
сети
Деревья
Small world
сети
Модульные
сетиМодули
сильно
связаны
внутри
себя
и
слабо
с
внешним
миром
Природные
и
искусственные
системы; Упрощенная
сложность
Регулярная
структура
с
вкраплением
длинных
связейПриродные
и
социальные
сети
Нет
цикловИерархические
системы
Степени
узлов
сети
рапределены
по
степенному
законуСоциальные
и
природные
сети; Самоорганизующиеся
системы
IntelLan
e
35© IntelLane 2013-03-16
Безмасштабные
сети
(Scale-Free Networks)
Безмасштабная
сеть
Случайная
сеть
NetLogoСвязи
образуются
по
принципу
preferential attachment Связи
образуются
по
случайному
принципу
IntelLan
e
36© IntelLane 2013-03-16
Закон
распределения
степеней
вершин
сетиСлучайная
сеть
Безмасштабная
сеть
IntelLan
e
37© IntelLane 2013-03-16
Структура
социальной
сети
http://www.visualcomplexity.com/vc/project_details.cfm?id=139&index=139&domain=
Ядро
Центральный
связанный
кластер
Молодые
кластеры
Lukers
–
молчаливое
большинство
IntelLan
e
38© IntelLane 2013-03-16
Степенной
закон
в
социальных
процессах
M.E.J. NEWMAN
(2005)
Power laws, Pareto distributions and Zipf’s
law
IntelLan
e
39© IntelLane 2013-03-16
Ядерная
структура
безмасштабной
сети
Ядерная
структура
социальной
сети HubsСвязанность
Y = αX-β
Степенной
закон
IntelLan
e
40© IntelLane 2013-03-16
Надежность
безмасштабной
сети
A.-L. Barabási, E. Bonabeau, Scale-free networks, Scientific American 288, 60-69 (2003).
IntelLan
e
41© IntelLane 2013-03-16
Как
работает
ядро
сетиБезмасштабная
сеть:
Gnutella
(2000)
http://www.ladamic.com/netlearn/GUESS/resiliencedegree.html
Удалено
7% случайных
вершин Удалено
ядро
- 7% вершин
с максимальными
степенями
IntelLan
e
42© IntelLane 2013-03-16
Как
работает
механизм
Small World Network
Сеть
Small World:Модель
динамики
событий
http://www.ladamic.com/netlearn/NetLogo4/SmallWorldDiffusionSIS.html
IntelLan
e
43© IntelLane 2013-03-16
Social Network Analysis
Социальные
сети
Образ
действия
Субъекты
Динамика, развитие
Структура
сетей
IntelLan
e
44© IntelLane 2013-03-16
Двухфазовая
модель
развития
сетей
(DPE)
©
Greg Paperin, David Green, Tania Leishman
(2008) Dual Phase Evolution and Self-Organisation
in Networks
Соединительная
фазаВысокая
плотность
ребер, короткие
пути
между
вершинами
Глобальные
взаимодействияЗначимые
различия
между
узлами
Изоляционная
фазаНизкая
плотность
ребер, длинные
пути
между
вершинами
Локальные
взаимодействияСбалансированные
системы
Системы
(сети) могут
существовать
в
двух
качественных фазах:
Многие
системы
переключаются
между
двумя
фазовыми состояниями
Аккумулируемые
структуры
и
их
сложность
возникают
как
результат этого
процесса
Greg Paperin, David Green
IntelLan
e
45© IntelLane 2013-03-16
Двухфазовая
модель
эволюции
сети
a) Фаза
глобализации b) Фаза
локализации c) Следующая
фаза глобализации
Dual Phase Evolution in Complex Adaptive Systems. Greg Paperin; David G. Green; Suzanne Sadedin
(2011). Roy Soc J Interface. 05/2011. Vol. 8. Iss. 58. Pp. 609-629. The Royal Society. ISSN 1742-5662. DOI 10.1098/rsif.2010.0719 .
В
процессе
балансовой
(изоляционной) фазы
модули усиливаются
(подкрепление
локальных
связей, упадок
межмодульных
связей)В
процессе
вариативной
(соединительной) фазы
модули
воссоединяются
формируя
новую
глобальную конфигурацию
IntelLan
e
46© IntelLane 2013-03-16
Двухфазовая
модель
развития
сетей
(DPE)
©
Greg Paperin, David Green, Tania Leishman
(2008) Dual Phase Evolution and Self-Organisation
in Networks
Средний
размер наибольшего
связного
подграфа
Стандартное
отклонение размера
наибольшего
связного
подграфа
С
изменением
связности
сети
демонстрируют
критический межфазовый
переход
IntelLan
e
47© IntelLane 2013-03-16
Двухфазовая
модель
развития
сетей
(DPE)
©
Greg Paperin, David Green, Tania Leishman
(2008) Dual Phase Evolution and Self-Organisation
in Networks
Состояние
самоорганизации
Механизм
межфазовой
балансировки
IntelLan
e
48© IntelLane 2013-03-16
Social Network Analysis
Социальные
проекты
в
интернет
сети
Примеры
из
практики
IntelLan
e
49© IntelLane 2013-03-16
Активность
участников
в
темах
ФПК
©
Растянников
Павел
2012ФПК
–
форум
первого
канала
РФ
(Фабрика
звезд
VII)
IntelLan
e
50© IntelLane 2013-03-16
Активность
на
форумах
©
Растянников
Павел
2012Источники
данных:http://www.zavuch.info/forum/users/?username=&sort_by=num_posts&sort_dir=DESChttp://www.soobshestva.ru/forum/users/
IntelLan
e
51© IntelLane 2013-03-16
Краудсорсинг
–
площадка
SB-21Кривая
мотивированности
(глубины
просмотра
сайта)
Глубина
просмотра
(страниц) Визиты
% от
общего
числа
1 61 800 91.04%2 3 942 5.81%3 1 103 1.62%4 437 0.64%5 270 0.40%6 106 0.16%7 82 0.12%8 41 0.06%9 23 0.03%10 19 0.03%11 10 0.01%12 9 0.01%13 7 0.01%14 11 0.02%
15 и более 23 0.03%
IntelLan
e
52© IntelLane 2013-03-16
Краудсорсинг
–
площадка
Professionals.ruКривая
мотивированности
(глубины
просмотра
сайта)Глубина
просмотра
(страниц)
Кол-во
посещений
с
данным
числом
просмотров
% от
общего
числа
2 1727 21.97%3 1192 15.17%4 633 8.05%5 482 6.13%6 319 4.06%7 245 3.12%8 223 2.84%9 195 2.48%
10 143 1.82%11 141 1.79%12 109 1.39%13 94 1.20%14 94 1.20%15 84 1.07%16 67 0.85%17 51 0.65%18 55 0.70%
IntelLan
e
53© IntelLane 2013-03-16
Вовлеченность
аудиториина
площадке
SB-21
от
2011-10-27 на
площадке
Профессионалы.ру
от
2011-10-27
Y = 52381*X-3.3408 Y = 6121*X-1.6171
Y = αX-β
0.6 < β < 3.5
На
следующий
уровень
«стоимости» поведенческой
активности
переходит
3% -
9% лиц
от
объема
аудитории с
предыдущим
уровнем
«стоимости»
активности
IntelLan
e
54© IntelLane 2013-03-16
Поведенческие
уровни
Community building
Слушающие
участники
(Lurkers)
Проявляющие
себя
участники
Агенты
по
заданиям
и
задачам
Участники
offline мероприятий
Организаторы, спонсоры
ресурсов, инвесторы
Пример: Всеукраинская
экспертная
сеть
http://www.experts.in.ua/
IntelLan
e
55© IntelLane 2013-03-16
Social business
Цели (направления
эффекта)
Как
это
устроено
Пути
к
Social Business
IntelLan
e
56© IntelLane 2013-03-16
Цели
Social business
(направления
эффекта)
Source: IBM Institute for Business Value http://www.ibm.com/social-business/us/en/?S_TACT=109HD4SW
IntelLan
e
57© IntelLane 2013-03-16
Social business
Цели (направления
эффекта)
Как
это
устроено
Пути
к
Social Business
IntelLan
e
58© IntelLane 2013-03-16
Области
развития
Social Business
IntelLan
e
59© IntelLane 2013-03-16
Краудсорсинг
IntelLan
e
60© IntelLane 2013-03-16
Платформы
для
Social Business
IntelLan
e
61© IntelLane 2013-03-16
Сообщества
для
работы
в
Social Business
IntelLan
e
62© IntelLane 2013-03-16
Социальный
CRM
IntelLan
e
63© IntelLane 2013-03-16
Коллективный
субъект
IntelLan
e
64© IntelLane 2013-03-16
Исследования
McKinsey -
плюсы
Social Business
Источник: http://www.mckinseyquarterly.com/How_companies_are_benefiting_from_Web_20_McKinsey_Global_Survey_Results_2432
IntelLan
e
65© IntelLane 2013-03-16
Проблемы
при
внедрении
социальных
платформ
Источник: Zoomerang
Survey Results; Social Business Systems 2011; http://www.zoomerang.com/Survey/WEB22CS8HWVWW5/
IntelLan
e
66© IntelLane 2013-03-16
Social business
Цели (направления
эффекта)
Как
это
устроено
Пути
к
Social Business
IntelLan
e
67© IntelLane 2013-03-16
Пути
к
Social businessСоциальная
стратегия
по
преобразованию
работников
в
персональные
бренды
и
«послов» компании
Контентная
стратегия
и
организация
контентной политики
(соответствие
действий
работников
потребностям
клиентов
= сначала
работа
с
тем, что им
нужно, потом
продажи)
Новые
умения
и
кадры
для
реализации
«социальной активности»
на
всех
уровнях
организации
Социальные
лидеры
(топ-менеджеры) преобразующие
старую
традиционную
оргкультуру
в новую (открытость, транспарентность, вовлеченность)
Michael Brenner http://www.b2bmarketinginsider.com/strategy/the-social-business-imperative
IntelLan
e
68© IntelLane 2013-03-16
Community building
Постоянная динамика
и
тотальная событийность
жизни
Netmenы, и как с ними
иметь
дело
Социальная регуляция
Строительство
Консультирование
IntelLan
e
69© IntelLane 2013-03-16
Событийность
виртуальной
жизни: TechCrunch50 Twitter stream
http://techcrunch.com/2009/09/22/techcrunch50-visualizing-real-time-social-structures/http://www.youtube.com/watch?v=q1z9uQwXuWs
IntelLan
e
70© IntelLane 2013-03-16
Динамика
социального
проекта
в
Интернет
IntelLan
e
71© IntelLane 2013-03-16
Волновая
механика
роста
виртуального сообщества
IntelLan
e
72© IntelLane 2013-03-16
Волновая
механика
роста
виртуального сообщества
IntelLan
e
73© IntelLane 2013-03-16
Community building
Постоянная динамика
и
тотальная событийность
жизни
Netmenы, и как с ними
иметь
дело
Социальная регуляция
Строительство
Консультирование
IntelLan
e
74© IntelLane 2013-03-16
Индивиды, персоны
и
netmenы
Волки, овцы
и
трава
Пример
«социальной
пробки»: случай
на
платформе
Vikivote
Автопробки
Материалы
с
сайта: http://ccl.northwestern.edu/netlogo/index.shtml
IntelLan
e
75© IntelLane 2013-03-16
Community building
Постоянная динамика
и
тотальная событийность
жизни
Netmenы, и как с ними
иметь
дело
Социальная регуляция
Строительство
Консультирование
IntelLan
e
76© IntelLane 2013-03-16
Пункты
диагностики
и
виртуального социального
проектирования
1. Архетип
ситуации. Группы
интересов, субъекты.
Драйверы: мотивация
и
цели.2.
Характер
и
структура
взаимодействия
(offline и
online)
3. Виртуальное
пространство
взаимодействия
и
коммуникаций, объекты, инструменты
и
сервисы4.
Социальная
регуляция: контракты, правила, роли
участников, награды
и
санкции5.
Community Building: нормы, ценности, тезаурус. Устойчивость
структуры
и
смена
лидеров.
6. История
и
будущее. Динамика
социального
проекта
в
Интернет.7.
Окружение
и
события
= механизмы
управления
развитием.8.
World value
-
основа
локализации
и
глобализации.
©
Растянников
Павел
2012
IntelLan
e
77© IntelLane 2013-03-16
Community building как
социально- технологическая
задача. Что
делать.
Первично
- Сообщество. Вторично
- новшества
ИКТ. IT-технологии
обслуживают
жизнь
сообщества.
Выстраивание
виртуальной
социальной
реальности:1.
Анализ
субъектов-участников
(персон, групп, организаций) и
практики
их
реальных
взаимодействий. 2.
Построение
модели
коллективного
взаимодействия.
3. Идентификация
процессов, которые
могут
быть
перенесены
в
виртуальное
пространство. 4.
Планирование
и
организация
мероприятий, событий, активностей,
форматов
взаимодействий, проектов, конкурсных
процедур, экспертно- оценочных
процедур
(часть
в
оффлайн, часть
в
онлайн; разные
и
связанные; организованные
во
времени).5.
Разработка
функционала
ролей
под
всю
систему
взаимодействия.
Разработка
функционала
и
соответствующего
программно-технического обеспечения
под
виртуализируемые
онлайн-процессы.
6. Метафоризация
и
легендирование
виртуальной
модели
взаимодействия.
7. Персонал
проекта
обеспечивает
работу
мероприятий, событий, активностей
целостно
-
поддерживая
не
только
виртуализованные
процессы
в
интернет, но
и
оффлайн
деятельность
сообщества.
©
Растянников
Павел
2012
IntelLan
e
78© IntelLane 2013-03-16
Вопросы, комментарии, предложения направляйте, пожалуйста, по
адресу:
Растянников
Павел
www.pavelrastyannikov.com
Send questions, comments, offers , please, to the address [email protected]
For Rastyannikov
Pavel