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La souffrance au travail
Romain DELMAS Sylvain
LACHAUX Véronique
QUADRADO Florence
VALLA
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Introduction :
I – Les différentes sources de souffrance au travail 1) Le harcèlement : sexuel et moral 2) le stress et les conséquences du stress 3) les conditions de travail
II – L’impact économique, social, international 1) Impact pour les salaries 2) Pour l’employeur et l’entreprise 3) pour la société
III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail 1) Les solutions internes à l’entreprise 2) Les solutions externes à l’entreprise 3) Les solutions nationales 4) Les solutions Européennes
Conclusion
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Introduction
- Définition
« Il s’agit d’une dépression réactionnelle professionnelle en lien avec les contraintes organisationnelles et sociales de l’entreprise, souvent déclenchée en réaction à des comportements identifiables de collègues ou de supérieurs hiérarchiques. La conviction que le niveau atteint de dégradation ne peut plus évoluer positivement marque l’entrée dans la souffrance ». (ANACT, décembre 2005
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Partie I – les différentes sources de souffrance au travail
1 – Le harcèlement A) Le harcèlement moral Selon Philippe DAVEZIES :
- Mode individualise- Souffrance non liee à l’histoire
infantile => Relation de travail Selon ChristoPHE DEJOURS :
- La souffrance due : absence de solidarité & passivité
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Partie I – les différentes sources de souffrance au travail Définition : Article L1153-3 :
Aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l'objet d'une mesure discriminatoire pour avoir témoigné des agissements de harcèlement sexuel ou pour les avoir relatés.
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I – les différentes sources de souffrance au travail 1) Le harcèlement
B) Le harcèlement sexuel
Article L1153-1 :
Les agissements de harcèlement de toute personne dans le but d'obtenir des faveurs de nature sexuelle à son profit ou au profit d'un tiers sont interdits.
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail
B) Le harcèlement sexuel
Dépôt de plainte :
- Procureur de la République- Commissariat de police et de gendarmerie- Doyen des juges d’instruction du TGI
En France : 500 000 victimes de harcèlements sexuels (chiffres fournis par le Ministre du Travail)
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail 2 – Le stress
- Ce n’est pas une cause de harcèlementDéfinition : Hans SELYE (années 30) :
« Le stress est la réaction d’adaptation de l’individu face à toute stimulation »
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail 2 – Le stress
- 66% des français se disent de plus en plus stressés au travail (JT TF1 du 8/10/09)
- 1 000 tentative de suicide sur les lieux de travail en France dont 47% ont été suivies de décès
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail 2 – Le stressLes indicateurs pouvant relever la présence de stress au travail :
- Niveau élevé d’absentéisme de courte durée
- Turn-over, rotation du personnel- Taux de fréquence élevé pour les
accidents du travail- Passages à l’acte violents,
suicides…- Augmentation du nombre des
visites spontanées au service médical
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail
3 – Les conditions de travail
Pour Serge VOLKOFF, les bonnes conditions de travail sont celles qui donnent au travailleur la liberté de travail favorable à sa santé.
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail
3 – Les conditions de travail
Contraintes physiques liées aux tâches :
- Sollicitations mécaniques- Expositions aux nuisances,
polluants ou agents chimiques ou biologiques
- Risque de blessures ou d’accidents ainsi que le travail de nuit
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail
3 – Les conditions de travail
Contraintes physiques liées à l’environnement
- Conditions d’éclairage- Qualité des locaux- Qualité de la climatisation
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Partie I– les différentes sources de souffrance au travail
3 – Les conditions de travail
Chiffres : en 2005, il y a 760 000 accidents de travail en France. Deux personnes par jour meurent dans des accidents de travail (chiffres fourni par le Ministère du Travail)
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PARTIE II-IMPACT ECONOMIQUE, SOCIAL, INTERNATIONAL ET EVOLUTION DE CETTE SOUFFRANCE1/ IMPACTS POUR L’INDIVIDU
STRESS LIE AU TRAVAIL
VIOLENCES INTERNES ET/OU
EXTERNES A L’ENTREPRISE
IMPACT PHYSIQUE
IMPACT PSYCHOLOGIQU
E
VIOLENCES INTERNES ET/OU
EXTERNES A L’ENTREPRISE
DESENGAGEMENT DU SALARIE
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1/ IMPACTS POUR L’INDIVIDU suite
MULTIPLICATION DES ARRETS MALADIE
PERTE DE CONFIANCE EN SOI ET EN LA SOCIETE
IMPACT POUVANT ETRE DURABLE SUR SA SANTE (TROUBLES MUSCULOSQUELETTIQUES PAR EXEMPLE)
IMPACT ECONOMIQUE LIE A LA PERTE D’EMPLOI ET AU CHOMAGE.
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2/IMPACTS POUR L’EMPLOYEUR
DIMINUTION DE LA PRODUCTION LIEE A L’ABSENTEISME ET A LA DEMOTIVATION DES AUTRES SALARIES
PRESENTEISME AVEC DES COLLABORATEURS DESENGAGES
IMAGE « ECORNEE » DE L’ENTREPRISE
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QUELQUES CHIFFRES PARLANTS
Si le stress engendre de l’absentéisme, les arrêts maladies vont occasionner un coût important pour l’entreprise. En effet, et d’après l’étude menée par le Dr Marie-France HIRIGOYEN (Livre « Le harcèlement moral dans la vie professionnelle » Editions La Découverte et Syros, 2001), dans 36 % des cas, le harcèlement est suivi du départ de la personne harcelée :
- dans 20 % des cas, la personne est licenciée pour faute ;
- dans 9 % des cas, le départ est négocié ; - dans 7 % des cas, la personne donne sa démission ; - dans 1 % des cas, la personne est mise en
préretraite. UN COUT IMPORTANT LIE AUX ARRETS MALADIES
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3/ IMPACTS POUR LA SOCIETE
LE COUT LIE AU STRESS REPRESENTE 10 A 20% DU BUDGET DE LA BRANCHE AT ET MP DE LA SECURITE SOCIALE
LE COUT ANNUEL DES AT S’ELEVE A 70 MILLIARDS D’EURO POUR L’ETAT ET LES ENTREPRISES
10% DES DEPENSES DE LA SECU SONT LIEES AUX MP
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RESPONSABILISATION DES ACTEURS DE L’ENTREPRISE COMME LE COMITE DE DIRECTION SUR LES QUESTIONS DE BIEN ETRE
MISE EN PLACE D’INDICATEURS DE STRESS AU TRAVAIL
COUPLAGE DES PERFORMANCES ECONOMIQUES ALEC LA NOTION DE BIEN ETRE
INDICATEURS DE STRESS
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EVOLUTION DE LA SOUFFRANCE AU TRAVAILTERTIARISATION DES EMPLOIS
EVOLUTION DES CONDITIONS DE TRAVAIL
• INDIVIDUALISATION DES POSTES ET DES TACHES• ON NE DONNE PLUS LES MOYENS ET LES OUTILS AU SALARIE
DE SE FAIRE COMPRENDRE ET D’ORGANISER AU MIEUX SON TRAVAIL
EVOLUTION ORGANISATIONNELLE DU TRAVAIL
• RESPONSABILITE ACCRUE• INTERLOCUTEUR INEXISTANT DANS LE S TPE• MANAGEMENT « AGRESSIF » : « FAIRE PLUS AVEC MOINS »
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
1 – Les solutions internes à l’entreprise
- Délégués du personnels- Organisations syndicales- Médecin du travail- DRH
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
2 – Les solutions externes à l’entreprise
- Inspecteurs du travail- Tribunal des Prud’hommes
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
3 – Les solutions au niveau national
- CE
- CHSCT- Médecin du travail
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
3 – Les solutions au niveau national
- Accord National Interprofessionnel sur le stress au travail (juillet 2008).
Le but est :
- d’augmenter la prise de conscience du stress au travail
- d’attirer leur attention sur les signes susceptibles d’indiquer des problèmes de stress au travail
- De mettre en place des indicateurs pertinents
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
3 – Les solutions au niveau national
Priorité aux actions de prévention selon 3 niveaux :- de prévention primaire (actions ciblées sur les
causes dans l’organisation),- de prévention secondaire (actions à destination
des salariés pour « gérer » les situations stressantes)- de prévention tertiaire (actions pour accompagner
les salariés en difficultés).
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
3 – Les solutions au niveau national
Point de vigilance pour une démarche de prévention :- Recueillir des données pour construire des
hypothèses- Analyser les tensions- Elaborer un plan d’action
![Page 28: Introduction : I – Les différentes sources de souffrance au travail 1) Le harcèlement : sexuel et moral 2) le stress et les conséquences du stress 3)](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062621/551d9d92497959293b8c8654/html5/thumbnails/28.jpg)
Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
3 – Les solutions au niveau national
Les acteurs incontournables :- La direction- L’encadrement- Le service de santé au travail- Le FACT ( Fonds du Ministère Chargé du Travail)
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Partie III – Les différentes solutions d’améliorations des conditions de travail
4 – Les solutions au niveau européen
- Imposer aux employeurs des obligations concrètes - Clarifier le contenu de l’évaluation des risques (insertion de divers facteurs de stress)- Améliorer la législation sur l’ergonomie- Renforcer le rôle des syndicats- Promouvoir la sensibilisation et la formation des travailleurs- Mettre en place un cadre d’évaluation des risques
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Conclusion
- Bilan
- Possibilité d’évolution ?
« Le pessimiste voit des difficultés à chaque occasion. L’optimiste voit une opportunité dans chaque difficulté. »
L.P JACKS
MERCI POUR VOTRE ATTENTION