INDICE Dirección Estratégica e Internet Identidad y Reputación Online ¿Por qué una web? ¿Qué son el blog y las Redes Sociales? Plan de Social Media Dpto. Social Media Conclusiones
La dirección estratégica atiende las necesidades de adaptación de la empresa en un entorno cambiante, complejo y hostil.
Los mercados son conversaciones y las empresas necesitan entender el entorno en el que se mueven sus clientes.
La empresa debe Escuchar, Participar y Adaptar el lenguaje
Internet crea clientes infieles y la dirección estratégica debe estar enfocada a la fidelización y conversión de clientes en evangelizadores.
CONCLUSIONES
Escuchar y participar en las conversaciones
Crear y gestionar la reputación online mejora posicionamiento
Implementar Social Media en el Plan Estratégico produce beneficios internos y externos.
CONCLUSIONES
Diseño e implantación de un Plan de Social Media implica un cambio organizativo
Necesita recursos financieros y de personal Necesita metodología de trabajo Necesita formación en Social Media
En un entorno en constante cambio, las empresas que se mantienen y se posicionan como líderes, no tienen porqué ser las más fuertes, sino las que más rápidamente se adapten a los cambios.