![Page 1: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/1.jpg)
Ismerd meg a fogyasztódat!
Ihász Ingrid, Head of DigitalInternet Hungary, 2015. szeptember 29.
![Page 2: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/3.jpg)
3
![Page 4: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/4.jpg)
4
![Page 5: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/5.jpg)
5
„Szerintem te vagy az egyetlen, aki racionálisnak véltindokok alapján választotta…”
![Page 6: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/7.jpg)
A fogyasztó útja nem elkezdődik és befejeződik
7
A mindennapi élet.
A vásárlási döntés időszaka.
A kiváltó ok:szükségletek,
vágyak.A vásárlás.
![Page 8: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/8.jpg)
Always-onüzemmód
8
![Page 9: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/9.jpg)
már a vásárlási folyamatmegkezdése előtt erőselképzeléssel rendelkezikarról, hogy milyen márkát fog választani
46%
9
![Page 10: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/10.jpg)
A passzív szakaszbeli elköteleződés kategóriánként eltérő
46%
19%
25%
29%
32%
35%
37%
38%
46%
48%
57%
59%
59%
59%Tabletek
Üdítőitalok
Folyószámlák
Mobiltelefon szolgáltatók
Autók
Fogkrémek
Joghurtok
Hidratáló krémek
Jelzáloghitelek
Síkképernyős tévék
Digitális fényképezőgépek
Autó biztosítások
Közművek
Az összes kategória átlaga
Forrás: MEC Momentum 2013/14, PSB: Már a vásárlás előtthatározott véleményem van arról, hogy milyen márkát
fogok választani
10
![Page 11: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/11.jpg)
A passzív szakaszbeli elköteleződés befolyásolja a vásárlási viselkedést („rövidebb út”)
11
Passzív szakaszbeli elköteleződés mértéke
5 márkában gondolkodik 2 márkában gondolkodik
Forrás: MEC Momentum kutatások 2013 / 2014
rövidebb aktív szakasz
kevésbé árérzékeny
![Page 12: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/12.jpg)
A márkahűek aránya meglepően alacsony
12
38%
11%
Autó
Márkahű fogyasztók
Újravásárlás
Forrás: MEC Momentum kutatások 2013 / 2014
![Page 13: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/13.jpg)
A kiváltó ok mozdít átaz aktív szakaszba13
![Page 14: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/14.jpg)
Környezetbarát autót szeretne?
AUTÓ
inkább választanaToyotát, mint Audit
5X
Fo
rrás
: ME
C M
om
entu
m k
uta
táso
k 2
013
/ 2
014
A kiváltó ok lehetőség a márkák számára
14
![Page 15: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/15.jpg)
Az aktív szakasz: aholnyersz vagy veszítesz
15
![Page 16: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/16.jpg)
20
22
28
35
18
16
16
17
21
21
online értékelés, blog,fórum
újságcikk
autó tesztmagazinban
márka vagy kereskedőweboldala
sajtóhirdetés
beszélgetés
látta az autót
OOH
digitális reklám
tévéreklám
Passzív touch point
Fizetett
Saját
Szerzett
Forrás: MEC Momentum: Autó, Spanyolország, 2013
19
21
23
24
31
21
23
26
32
34
tévéreklám
digitális reklám
látta az autót
autó tesztmagazinban
bemutatóterem
tesztvezetés
online értékelés, blog,fórum
márka vagy kereskedőweboldala
autó értékelések
megbeszélés
Aktív touch point
Fizetett
Saját
Szerzett
A média touch pointok szerepe eltérő a szakaszokban
16
![Page 17: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/17.jpg)
1% 16% megerősített
45% nem befolyásolt
38% gondolt rá
vagy akarta
megvásásolni a
termékedet
…de nem tette.
Passzív szakasz erőssége
Aktív
szak
asze
rőss
ége
Semmi sem drágább, mint az elszalasztott lehetőség
17
Forrás: MEC Momentum – Autó, Audi,Németország, 2013
![Page 18: Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030216/5888f7cc1a28abcf5f8b4e21/html5/thumbnails/18.jpg)
18