![Page 1: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/1.jpg)
InovasiInovasi LayananLayananpadapada LPSE LPSE ProvinsiProvinsi JawaJawa BaratBarat
Balai LPSE Provinsi Jawa Barat2011
![Page 2: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/2.jpg)
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI BAGAN STRUKTUR ORGANISASI
KEPALAKEPALA
JabatanJabatanFungsionalFungsional
KasiKasiLayananLayananInformasiInformasi
KasiKasiPendayagunaanPendayagunaandandan DukunganDukungan
TIKTIK
KasubagKasubagTata UsahaTata Usaha
Admin (Admin (SistemSistem, , AplikasiAplikasi, , dandanJaringanJaringan) 3) 3
HelpHelpddeskesk (5)(5)VerifikatorVerifikator (3)(3)
PrakomPrakom (0)(0)ArsiparisArsiparis (0)(0)
PengelolaanPengelolaanKeuanganKeuangan & & BarangBarang (1)(1)
![Page 3: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/3.jpg)
PersonilPersonil LPSE [1]LPSE [1]
IKA MARDIAHDEDI KUSWANDI
3
TATA BINA UDIN
ANDHYPURWOKO
Kepala Balai LPSE
Kasubag Tata Usaha
Kasi Pendayagunaan & Dukungan TIK
Kasi Layanan Informasi
![Page 4: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/4.jpg)
PersonilPersonil LPSE [2]LPSE [2]
helpdesk verifikator
4
Dari Darohman
Ruslan
Rachmat T.
SyariefHendra
Tanti Sulianti
Eka Zulandari
Dadang H.
![Page 5: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/5.jpg)
PersonilPersonil LPSE [3]LPSE [3]
Admin Tata usaha
5
Admin Sistem
Rachmad H.
Fera Tri Hartanti
Admin Aplikasi
Asep Suryadi
Admin Jaringan
Margo Raharjo
Staf Administrasi
![Page 6: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/6.jpg)
PeningkatanPeningkatan LayananLayanan RegistrasiRegistrasidandan VerifikasiVerifikasi RekananRekanan
Inovasi yang Telah Dilaksanakan di LPSE Provinsi Jawa Barat
6
![Page 7: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/7.jpg)
1. 1. PerubahanPerubahan ProsesProses
Layanan melibatkan semua personil pada Balai LPSE (satpam, helpdesk, verifikator, admin dan pelaksana padaSubbag TU serta semua pejabat struktural);
Perubahan paradigma pelayanan: menempatkan rekanansebagai citizen (warga Negara) bukan customer (pelanggan);
Menetapkan SOP Layanan;
Menanamkan semangat layanan: ikhlas;
Mereview setiap masalah dan solusinya setiap hari(meeting staff pagi dan sore).
7
![Page 8: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/8.jpg)
ProsesProses AlurAlur PenerimaanPenerimaan RekananRekanan
Rekananditerima
satpam diLobby
RekananMengecek
Persyaratan
Mengisi BukuTamu (Terpisahantara CV dan
PT)
MendapatNomor Antrian
Menuju RuangHelpdesk
8
![Page 9: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/9.jpg)
PengecekanPengecekan didi RuangRuang HelpdeskHelpdesk
Apakah sudahregistrasi online ?
apakah dokumensudah lengkap /
sesuai ?
Rekanan yang telahdisetujui dipanggil, dan dokumen aslidikembalikan serta
mendapat kartutanda lolos
9
![Page 10: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/10.jpg)
ApakahApakah SudahSudah RegistrasiRegistrasi Online ?Online ?
Bila belum, langsung diarahkan ke komputer di ruang bidding.
Pengecekan oleh helpdesk dilakukan dengan menggunakan Pakar Report.
10
![Page 11: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/11.jpg)
Home Home PakarPakar ReportReport11
![Page 12: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/12.jpg)
FiturFitur PencarianPencarian RekananRekanan12
![Page 13: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/13.jpg)
HasilHasil PencarianPencarian RekananRekanan13
![Page 14: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/14.jpg)
ApakahApakah DokumenDokumen SudahSudahLengkapLengkap//SesuaiSesuai ??
Disiapkan lembar checklist persyaratan. Bila sesuai, Helpdesk menyerahkan berkas kepada verifikator di ruang verifikasi.
Apabila tidak lengkap/sesuai, berkas dikembalikan kepada rekanan
14
![Page 15: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Ceklist Kelengkapan DokumenCeklist Kelengkapan DokumenNo Uraian Asli Copy Keterangan
1 - Formulir Keikutsertaan
- Penunjukan Admin
2 - Surat Kuasa
- Pengangkatan Pegawai
- KTP Kuasa/Pembawa Dokumen
3 - Formulir Pendaftaran
4 KTP Direktur
5 NPWP Perusahaan
6 - SIUP
- IUJK
- SBU
- PAK
- PAB
- IUI/TDI
7 TDP
8 - SITU
- DOMISILI
- HO/IG/UUG
9 - PKP
10 - Akta
- Kepmenkumham
- Map
![Page 16: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/16.jpg)
RekananRekanan yang yang TelahTelah DisetujuiDisetujui
Nomor Antriannya dipanggil,
Dokumen asli dikembalikan
Mendapat kartu tanda lolos.
16
![Page 17: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/17.jpg)
2. 2. DukunganDukungan PeralatanPeralatan dandanAplikasiAplikasi
Banner yang memuat Syarat Verifikasi dan Tata Cara Registrasi online di pintu masuk kantor,
Meja penerimaan di lobby dan meja untuk merapikandokumen,
Meja layanan helpdesk, komputer 2 di meja helpdesk,
Lembar checklist,
Komputer di masing-masing verifikator (3 unit)
Aplikasi yang membantu helpdesk untuk pengecekanrekanan adalah Pakar Report
17
![Page 18: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/18.jpg)
Banner Banner SyaratSyarat VerifikasiVerifikasi18
![Page 19: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/19.jpg)
Banner Cara Banner Cara MendaftarMendaftar dandan MejaMejadidi LobbyLobby
19
![Page 20: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/20.jpg)
3. 3. KebutuhanKebutuhan BiayaBiaya
Membuat banner 2 @ Rp. 70.000,-= Rp. 150.000,-
Membuat kartu antrian Rp. 100.000,-
Meja layanan helpdesk: Rp. 9.000.000,-
Komputer di meja layanan helpdesk 2 unit (sudah tersedia)
Kertas untuk checklist persyaratan Rp. 2.500.000,- (untukperbanyakan formulir selama 1 tahun)
Cetak kartu lolos verifikasi Rp. 2.500.000,- (untuk 2.500 rekanan/tahun).
Buku Tamu Rp. 300.000 (6 buah per tahun)
20
![Page 21: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/21.jpg)
4. 4. ManfaatManfaat
Mempercepat dan memudahkan layanan (rekanan yang disetujui rata-rata per minggu 100 perusahaan);
Meningkatkan semangat kerja;
Membangun kekompakan tim
21
![Page 22: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/22.jpg)
5. 5. DurasiDurasi WaktuWaktu ImplementasiImplementasi
Persiapan dimulai sejak Pebruari 2011 dan telah berjalan sesuai SOP mulai awal Maret 2011
22
![Page 23: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/23.jpg)
6. 6. TantanganTantangan yang yang DihadapiDihadapi
Jumlah rekanan yang mendaftar setiapminggu antara 350 s.d. 400 perusahaan, tidak sebanding dengan jumlah personilhelpdesk (3) dan verifikator (3);
Rekanan yang memaksa untuk diverifikasi, padahal persyaratan tidak lengkap/sesuai;
Error pada aplikasi SPSE misalnya antrian e-mail, sehingga konfirmasi e-mail dari sistemke Rekanan terlambat diterima
23
![Page 24: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/24.jpg)
SaranaSarana dandan PrasaranaPrasarana
24
![Page 25: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/25.jpg)
Peralatan KerjaPeralatan Kerja
• 2 unit Komputer
• 1 line Telepon
Di Meja Helpdesk
• 4 unit Komputer
• 1 unit Printer• 1 unit Scanner
Di Ruang Verifikator
• 5 unit Komputer
• 5 unit Scanner• 16 unit Kursi
TungguDi Ruang Tunggu/Bidding Room
25
![Page 26: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/26.jpg)
Front OfficeFront Office26
![Page 27: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/27.jpg)
Ruang HelpdeskRuang Helpdesk27
![Page 28: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/28.jpg)
Ruang Tunggu dan Ruang BiddingRuang Tunggu dan Ruang Bidding28
![Page 29: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/29.jpg)
Ruang VerifikatorRuang Verifikator29
![Page 30: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/30.jpg)
Meja Pemeriksaan Kelengkapan Meja Pemeriksaan Kelengkapan DokumenDokumen
30
![Page 31: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/31.jpg)
Pelayanan VerifikasiPelayanan Verifikasi31
![Page 32: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/32.jpg)
Klarifikasi DokumenKlarifikasi Dokumen32
![Page 33: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/33.jpg)
Ruang MeetingRuang Meeting
6/3/2011 33
![Page 34: Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat - lkpp.go.id · Inovasi Layanan pada LPSE Provinsi Jawa Barat Balai LPSE Provinsi Jawa Barat 2011. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KEPALA Jabatan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021606/5cd7af6688c9935d038d8ba9/html5/thumbnails/34.jpg)
Terima Kasih
Dago Pakar Permai VI No. 20 Bandung
No. Tlpn/Fax : 022-2536093/022-82521053(022) 61114013 (mobile)
E-mail : [email protected]@lpse.jabarprov.go.id
34