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PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E INNOVAZIONE TECNOLOGICA
Introduzione alle nuove tecnologie nell’amministrazione pubblica e la loro funzione strategica
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laboraz. G. B
runa
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Corso di Telematica Pubblica. Teoria e pratiche - 2011
Nell’Amministrazione pubblica le tecnologie dell’informazione e della telecomunicazione possono consentire di offrire oggi soluzioni con un rapporto risultati/costi fino a pochi anni fa impensabile:
Servizi di informazione al pubblico;
Modalità di erogazione dei servizi;
Trattazione di pratiche che coinvolgono amministrazioni diverse;
Sportelli virtuali, ecc.
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I nodi che la Pubblica Amministrazione si trova davanti sono
soprattutto quelli:
delle componenti applicative e delle loro integrazione
con i processi di organizzativi,
dell’utilizzo produttivo dei sistemi,
dell’ottenimento di tangibili risultati in termini di servizio
reso e di economia di gestione.
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È evidente che quest’ultimo ventennio ha registrato una straordinaria evoluzione delle ICT.
Da una parte si è avuta una continua e progressiva diffusione di strumenti sempre più semplici, meno costosi e differenziati, quali in primo luogo i personal computer, che hanno portato a una pervasività di queste tecnologie in tutti i settori ed in gran parte dei prodotti.
Dall’altra, è proseguito il processo di convergenza tra informatica e comunicazioni, ormai diffuso a livello globale con la rete Internet, che ha rivoluzionato modi e strumenti di comunicare.
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Questa evoluzione è particolarmente importante per la P.A.: è
noto infatti che uno dei punti deboli del funzionamento delle
istituzioni pubbliche è sempre stato quello di disporre di una
scarsa qualità dell’informazione, dovuta non tanto ad una ridotta
opportunità di acquisire informazioni (al contrario), quanto,
piuttosto, nell’incapacità di elaborarle e dunque di governare la
inadeguata disponibilità del bene-informazione, ed è
verosimilmente alla radice delle inefficienze e degli alti costi dei
servizi pubblici.
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Banche Dati e Applicazioni: la prospettiva del pieno
accesso condiviso alle informazioni e delle cooperazione tra
uffici diversi accentua la necessità che ogni Amministrazione
metta a disposizione in una prima fase Banche Dati complete,
affidabili, aggiornate e sviluppi quindi un proprio sistema
informatico accessibile in termini tecnologici, funzionali e di
qualità dell’informazione.
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La situazione generale è comunque assolutamente
insoddisfacente: i sistemi di elaborazione dati delle
amministrazioni, a parte alcune eccezioni, soffrono di una
eccessiva frammentazione.
Per molte basi di dati permangono, poi, anche problemi di
qualità, in termini di completezza dell’informazione e di
suo aggiornamento, situazione inevitabilmente aggravata
nelle situazioni in cui la stessa informazione è trattata
separatamente da differenti soggetti, senza la necessaria
interconnessione.
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