Hamburg, 20. April 2015
INNOVATIONSTAGE „PUBLIC SECTOR AND HEALTHCARE“
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Agenda
1. Kurzportrait
2. Digitale Revolution
3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld
3.a Predictive Analytics
3.b Mobile Lösungen
3.c Big Data // DataWarehouse
3.d Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten
3.e Web-Präsenz // Online-Kundencenter
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BusinessConsulting
Strategie KonzeptionOperationalisierung
und Umsetzung
Operative Begleitung,
Support
Change Management
Kompetenzfelder
1. Digitalisierung
2. Big Data und Predictive Analytics
3. Controlling Prozesse
4. Business Prozesse
5. Technologie Review, Roadmap und Governance
6. Rollout und Implementierung
7. Projektmanagement
BusinessConsulting
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Project Excellence Team
Infrastructure&
CloudAnalytics
Collaboration& Solutions
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BusinessConsulting
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Project Excellence Team
Infrastructure&
CloudAnalytics
Collaboration& Solutions
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• DataWarehouse, Big Data
• Reporting & Dashboarding
• Analyse
• Mining & Predictive
• Datenbanken
• Planung & Forecast
• Master Data
• Unternehmensprozesse
• Prozesstools
• Intranets & Collaboration
• Projekträume
• Social Media
• Windows 8
• iOS
• Android
• Html5
• Cloud Services
• Sizing
• Reviews
• Operations
• Hosting
• Microsoft Azure
• Cloud BI
• Amazon Cloud
• Office 365
• Social Media
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Branchenkenntnisse
Automotive Finance
Retail Insurance
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Partner (Auszug)
Technologie
Analytics // Collaboration // Cloud
SAP Anbindung
Workflows in SharePoint // Outlook SharePoint
Prozess- und Branchenpartner
Camera Analytics
On Shelf Availibility // Mark Down //Root Cause
Planung // Konsolidierung
Data Mining // Dashboards
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Agenda
2. Digitale Revolution
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“Im Jahr 2015 wird die Wertschöpfung der deutschen Informationstechnologie- und Kommunikationsbranche die des Automobilsektors übertreffen."
Komplexität
Ende 18. Jahrhundert Anfang 20. Jahrhundert Heute1970s
Erster mechanischerWebstuhl | 1784
Erste industrielle Revolution
Wasser- und damfbetriebeneProduktionsmaschinen
Erstes Fließband | 1870
Zweite industrielle Revolution
Massenproduktion durchElektrizität und Arbieitsteilung
Erste programmierbarelogische Steuerung (PLC) | 1969
Dritte industrielle Revolution
Elektronik & Informationstechnik
Vierte industrielle Revolution
cyber-physisches Systeme
für alle Industrien/Branchen
Quelle: Bitkom/Fraunhofer, Studie Industrie 4.0, 2014
Industrie 4.0
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Zeit
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Q1 Q3 Q5 Q7 Q9 Q11 Q13 Q15 Q17 Q19
iPhone+iTouch+iPad Netscape AOL NTT docomo i-mode
Nutzer in Million
Anzahl Nutzer ausgewählter mobiler Geräte in den ersten 20 Quartalen nach Einführung
Weltweit ausgelieferte Geräte in Million (kumulativ)
Gesamtzahl von Android-Geräten in den ersten 10 Quartalen nach Einführung
Heute
+1 Mrd. aktivierte Android OS
+50 Mrd. installierte Android Apps
3.5 Mrd. Installationen/Monat (wachsend)
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10Quelle: IHS iSuppli/Screen Digest Research, Businessinsider.com, 2013
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Quelle: Tom Goodwin, www.techcrunch.com, 18.04.2014
You Don’t Need A Digital Strategy, You Need A Digitally Transformed Company
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Kunde
Prozesse
Vertrieb
CRM
Controlling
Mobilität
TouchPoints
Mobilität
Skype
Lync
Office 365
Apps
Wearables
Smartphones
Digitalisierung
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Agenda
3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld
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Modell zur Kündigungsaffinität
Fachberatung
Krankenkasse
Basis CRM Leistungsdaten
Analyse Gesamtkunden
Adhoc-Abfragen bei Kontaktaufnahmen des Versicherten
Weitere Projekte geplant im Bereich Versorgungsmanagement
Klassifizierung
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Agenda
3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld
3.b Mobile Lösungen
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Vertriebsunterstützung Versicherungsmakler
Vertrieb
CRM Prozesse
Präsentationen Formulare Beispielrechner
Multifaktorauthentifizierung für mobilen Zugriff
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Agenda
3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld
3.c Big Data // DataWarehouse
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Basis CRM Leistungsdaten
Analytisches GKV-Datenmodell
Adhoc
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Analytisches GKV-Datenmodell
Analytics mit Microsoft SQL Server
• SQL Server Integration Services
• Einfache und schnelle Integration von bestehenden Datentöpfen
• Automatisierung der Datenbewirtschaftung / -prüfung
• SQL Server Analysis Services
• Modellierung von komplexen analytischen Datenmodellen (tabular und multidimensional
• Data Mining
• In-Memory-Technologie
• SQL Server Reporting Services
• Standardberichtswesen
• Automatisierter Berichtsversand
• Excel / Power Pivot
• Standardberichtswesen / Freie Analyse, Planung
• Self-Service BI
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Agenda
3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld
3.d Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten
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Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten
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Anwendungsfälle
• Intranet / Extranet / Internet
• Projektportale
• BI-Portale
• Wissensmanagement
• Personalbedarfsplanung
• Veranstaltungsmanagement
• Suchportale
• …
SharePoint Features
• Dokumentenablage
• Berechtigungen
• Workflows
• Versionierung
• Suche
• BI-Plattform
• Verschlüsselung
• …
Collaboration // Modernes Zusammenarbeiten
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Agenda
3. Innovative Lösungen im GKV Umfeld
3.e Web-Präsenz // Online-Kundencenter
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Kundenerwartungen allgemein
• Schneller Zugriff auf verständliche Informationen
• Schnelle Kontaktaufnahme
• Zeitersparnis (kein Weg ins KC)
• Modernität / Aktualität
• Mobilität
• Datensicherheit
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Web-Präsenz // Online-Kundencenter
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Kundenerwartungen OKC
• Änderung von persönlichen Daten
• Kommunikations-Historie
• Bereitstellung von Dokumenten
• Erinnerung an Vorsorge-Untersuchungen
• Chat mit Kundenberatern
• Beitragskonto
• Übersicht Wahltarife
Perfektes Szenario für SharePoint 2013 / Mobile Apps
Sascha UtzenHead of Project DeliveryM: [email protected]: +49 (0)221 - 788723 261
KI Business Performance GmbHMittelstraße 12-1450672 Köln