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OMAT 2011 – Milano 5-6 aprile
relatore: Luca Carbone
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Alcuni numeri
• Oltre 1.400.000 fatture fornitori all’anno
• 70.000 pagine al giorno
• 10.000.000 di pagine anno in Cons. Sostitutiva
• 150.000.000 pagine online
• oltre 50 risorse specializzate
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Sicurezza e continuità
• Accesso a 100 mps (fibra ottica)
• Procedure automatiche di back-up
• Server e servizi ridondanti
• Disaster recovery (server remoti)
• Accesso 24x7
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IKEA Ciclo Passivo
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• 19 negozi• 2 Direzioni Commerciali• Trading Service Office• Iter Ikea Centre Group• Contact Service Center
Sedi in Italia
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• Fatturato: € 1.453.000.000• Visitatori: 43.000.000• Clienti: 17.000.000• Scontrino: € 85• Dipendenti: 7.000
IKEA Numeri in Italia
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Esigenze
• Efficienza organizzativa • Riduzione dei costi e aumento efficienza• Attenzione ai processi che generano valore
per il cliente
attraverso…• Meno ICT in azienda• Outsourcing HW, piattaforma e applicazioni • Nessuno sviluppatore interno
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Benefici
• Scalabilità di tutte le risorse: meno rischi per IKEA e gestione dei picchi.
• Tempi di processo certi: velocità nei pagamenti
• SLA noti e condivisi (Business Continuity)• Costi contenuti del processo• Pronti per le ispezioni
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Obiettivi
“Auspichiamo l’eliminazione completa della carta ovvero la gestione del ciclo passivo in digitale
come standard con la notevole riduzione sia dei costi di gestione che dei tempi di risposta…”
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Ciclo Passivo
Fornitori IKEA PreparazionePresa in Carico Scansione Controllo Qualità
Presa in CaricoInterpretazioneContabilizzazioneConservazione Sostitutiva
Consultazione Online
24h 48h
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1° Fase
PreparazionePresa in Carico Scansione Controllo Qualità
Fatture lavorate x Giorno: 800 - 1000
Cartaceo
3h 4h
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2° Fase
3h 4h
Presa in Carico Interpretazione Workstations di verifica
ERP
File Transfer
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3° Fase
Contabilizzazione Presa in carico
1h 3h
File Transfer
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4° Fase
Conservazione Sostitutiva
Consultazione Online1h 1h
Backup
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Consorzio nazionale
• Aggregazione di esperienze per il B.P.O.
• Dal disegno della soluzione informatica alla realizzazione dei servizi
• Contenimento dei costi e miglioramento della qualità dei servizi
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Progetto Energia 2011
• Gestione automatica dati contabili (CO.GE. e Analitica)
• Gestione automatica Dati Tecnici
• Controlli, quadrature e statistiche (fra dati tecnici e dati contabili, fra quanto ricevuto e quanto fatturato, etc.)
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Docs-MobileScanner on the road
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Docs-MobileScanner on the road
Grazie…
relatore: Luca Carbone