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Camila Florêncio
Planejamento em redes sociais - conteúdo
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ESTRATÉGIA
Briefing
Benchmarking
Diagnóstico
Investigação Personalidade Tático
Objetivos
Brand persona
Buyers personas
Identidade verbal
Identidade visual
Linha editorial
Canais
KPIs
Campanhas
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!
Sim, o conteúdo é o rei!
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!
Identidade verbal
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!O conteúdo é o rei quando falamos em redes sociais. É por meio dele que criamos histórias, relacionamentos e criamos
um legado para quem admira nossa marca.
Para que nossa persona possa então criar conteúdo coerente com a sua personalidade, precisamos desenhar detalhes de
como é sua voz.
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O objetivo de definir o tom de voz de uma marca é criar uma identidade, a tônica da comunicação verbal em todos os
pontos de comunicação com consumidor e públicos.
![Page 45: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/45.jpg)
!O Tom de Voz deve ser 100% alinhado com a persona e
transparecer em palavras, “atitudes textuais” e expressões a alma de uma marca.
![Page 46: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/46.jpg)
Quais são os públicos?
Como é sua persona?
Quais objetivos/propósitos da comunicação?
Quais os pontos de contato?
Como a marca já se comunica?
E a concorrência?
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Como é a sua marca?
!Jovem?
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!Sofisticada?
Como é a sua marca?
![Page 49: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/49.jpg)
Como é a sua marca?!
Descontraída?
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Como é a sua marca?
!“Ozada”?
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Como é a sua marca?
!Tradicional?
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!Não existe melhor ou pior.
![Page 53: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/53.jpg)
!Certo ou errado.
![Page 54: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/54.jpg)
!Mas é fundamental ter coerência com o posicionamento da marca.
![Page 55: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/55.jpg)
!E coerência, ainda, em todos os pontos de contato!
Redes sociais
SiteE-mail marketing
Canais de atendimento
Aplicativos
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Mas, baseado na persona e no tom de voz definido, o que essa
marca fala e não fala?
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!Quanto mais detalhado, melhor. E com o planejamento do Tom de Voz não é diferente. Por isso, recomenda-se criar
uma lista de palavras e expressões coerentes e incoerentes com o posicionamento e a alma dessa marca.
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!Marcelo fala
!Usa linguagem informal É interativo e questionador Ensina, sem usar tom muito professoral Usa gírias do universo da animação e outras
que já fazem parte do cotidiano Usa emoticons, sem exagero Fala de animação com tom apaixonado Chama os fãs de animação de animaníacos Usa pontos de exclamação, mas sem
exagero !
!Marcelo não fala
!• Não fala de forma infantilizada • Não força a barra na hora de
estimular interações • Não é arrogante • Usa expressões em inglês
apenas quando necessário e quando podem ser interpretadas por qualquer pessoa !!
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!
Identidade visual
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!A identidade visual é o cartão de visitas de uma marca.
A primeira fonte de impacto com os usuários.
![Page 71: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/71.jpg)
!Mas, eu não sou designer.
Por que devo me preocupar com isso?
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!
Pelo mesmo motivo que você se preocupa com o serviço de atendimento da sua marca,
com o site, com o e-mail marketing enviado…
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!
Todas essas outras competências podem impactar diretamente no relacionamento que está sendo criado pela sua marca com seus
públicos também nos canais sociais.
![Page 74: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/74.jpg)
!Esse impacto, claro, pode ser positivo ou negativo.
Você vai deixar isso ao acaso?
![Page 75: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/75.jpg)
!
Mas, como contribuir para o trabalho do designer se eu não sou um designer?
![Page 76: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/76.jpg)
Como é sua persona?
Quais objetivos/propósitos da comunicação?
Quais os pontos de contato?
Como a marca já se comunica?
E a concorrência?
Qual o perfil do público?
Munindo o profissional de informações!
![Page 77: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/77.jpg)
!NÃO SE ESQUEÇA DE VALIDAR O RESULTADO!
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!
PLANO TÁTICO
![Page 79: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/79.jpg)
!
Você já sabe como vai falar
![Page 80: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/80.jpg)
!
Você já sabe com quem vai falar
![Page 81: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/81.jpg)
!
Mas, O QUE sua marca vai falar?
![Page 82: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/82.jpg)
Chegou a hora de organizar melhor o conteúdo, os canais (e como se comportar
em cada um deles) e formatos.
![Page 83: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/83.jpg)
!
Linha editorial
![Page 84: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/84.jpg)
!
A Linha Editorial vai mapear o universo de conteúdo disponível para trabalhar ao longo
da atuação da marca em canais sociais.
![Page 85: [IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030313/58ed42ea1a28ab7a5c8b4613/html5/thumbnails/85.jpg)
!
Aqui, é interessante mapear de forma bem profunda o universo da marca para, fali,
extrair pilares de conteúdo.
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Mind Map
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Os pilares de conteúdo são temas macro que vão guiar a comunicação. A partir dele, serão
derivados assuntos relacionados.
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DÚVIDAS?