Download - Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización para Community Managers
Herramientas delivestreaming, microblogging,
productividad y monitorización
para Community Managers.
Presentación:Febrero, 2012
Hecha por:Daniel G. Delgado Terán
tumblr
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
2012
Plataforma de microblogging que permite la publicación de escritos,
imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio embebido.
Puedes seguir a todas las personas que quieras y ver en tu dashboard sus publicaciones más recientes. A su vez tus publicaciones podrán ser seguidas por cualquiera que se suscriba a tu blog o tu seguidores de Twitter y/o Facebook si envías las mismas a esos destinos.
Versiones móviles disponibles.Vista del dashboard de Tumblr.
tumblr
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Una de sus características más populares es la capacidad que tiene de instalar temas visuales para cambiar toda la apariencia del blog que verán tus visitantes. Inclusive para usuarios más avanzados existe la posibilidad de editar estos temas, crear nuevos e instalar widgets a los mismo.
Registrarse es tan fácil como
proporcionar tu correo electrónico,
seleccionar una contraseña y nombre
de usuario que servirá de URL a tu
blog. Algunas funciones requieren
de un pequeño pago.
posterous
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Plataforma gratuita de blog, preferida por muchos por su sencillez y facilidad de
uso ya que en principio fue diseñada como portal para
publicaciones móviles.
Muchas son las características que hacen a los usuarios usar este servicio en vez de pesados como Wordpress o Blogger, una de ellas es su publicación de post con contenido multimedia vía email.
Vista de las diferentes caras que puede tener un blog de Posterous.
Aplicaciones móviles disponibles para Android y iOS.
posterous
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Abrir un blog es muy fácil, sólo hay que suministrar el email, nombre de usuario (formara parte de la URL) y la contraseña. Verificar el email y estamos listos para publicar. Su configuración permite el uso de dominio propio o adquirir uno, Feedburner y Google Analytics.
Su seguridad ha sido muy discutida pero cada vez es más
popular por su sencillez de uso y personalización. Cada vez hay más temas y sus servicios son
completamente gratuitos. También incluye un lector para ver los posts de los blogs que
sigues de manera ordenada.
yammer
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Red social empresarial online, destinada a la
cooperación entre compañeros de trabajo de
empresas con una red propia o de otra empresa.
Siendo el perfecto ejemplo de software social para empresas, su uso y acceso está limitado a dominios de empresas. Da la opción de organizar eventos, compartir enlaces, etiquetar y organizar conversaciones y datos de temas respectivos, ver quién está disponible para conversar a través de su cliente de mesa o móvil y además provee estadísticas con Analytics.
Perfiles, grupos y demás características disponibles en versión desktop y móvil.
yammer
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El registro está limitado a emails que contengan dominios de empresa, no es posible entrar con webmails.
La página opera en forma freemium. Los servicios
básicos son gratuitos, inclusive la integración con otras redes
sociales, pero si se necesita algo más, como herramientas administrativas, de seguridad,
de manejo de datos, de marketing, entre otras se
deberá pagar una renta mensual o un precio especial
si se trata de una compañía en su totalidad.
social cast
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Una plataforma empresarial de colaboración que los
empleados, los datos y las aplicaciones de la
compañía en tiempo real.
Ofrece sistemas de flujo de actividades, microblogging, roles en la empresa, organigramas, mensajes privados, encuestas, conexión con Outlook, aplicaciones desktop y móviles, Analytics, etc.
Página de inicio de todo usuario y/o empresa de SocialCast.
Herramientas móviles y desktop para llegar a todas
las características de la plataforma.
social cast
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El sistema básico usualmente se queda corto al tener que
manejar datos grandes y querer usarlos para el mejoramiento de la empresa. Reconocimientos a los empleados y contribuciones
de terceros hacen de éste un sitio muy social que sin una
seguridad mejorada y sistemas administrativos de alto estándar
podrían hacer más mal que bien a la empresa, para ello hay
que pagar premium.
basecamp
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Sistema empresarial de gerencia de proyectos con
base social comunicativa entre los responsables.
Desde postear una idea, dejar un comentario, enviar emails, compartir archivos adjuntos a mensajes, marcas y tareas, asignación de responsabilidades por calendario, entre otras cosas en forma de plantillas que podrán ser usadas una y otra vez.
Capturas de pantalla de la interfaz de la plataforma. Disponible también en versión móvil para estar al día.
basecamp
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Basecamp ofrece un plan gratuito de prueba por 30 días y uno básico con unas características bastante atractivas, sin embargo para grandes corporaciones estas prestaciones pueden ser muy pocas y dan la opción de mejorar los planes de tres maneras con una tarifa mensual.
get satisfaction
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Una plataforma de soporte técnico en forma de
comunidad donde se establecen conversaciones sobre dudas, sugerencias,
reporte de fallos y opiniones entre usuarios y el equipo de
soporte de la empresa.
Con un estilo predeterminado, pero a la vez personalizable, de mostrar sugerencias ante tu caso expuesto, evitan duplicados. Si nadie ha hablado de su caso entonces un nuevo hilo de conversación moderada se abrirá en su respectivo lenguaje con posibilidad de seguimiento y hasta de exportación de los datos. Dichos datos son analizados en tiempo real con Analytics.
Vista predeterminada de las páginas de soporte de GetSatisfaction.
Disponible para móviles.
get satisfaction
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Cualquier persona puede registrarse como usuario de las comunidades ya existentes de manera gratuita pero para hacer
su propia comunidad debe pagar una de las
tarifas después de pasado los 30
días de prueba.
El usuario estándar que posea una cuenta podrá también afiliarse a las compañías que más sigue y ver que está sucediendo con ellas.
uservoice
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Una plataforma de soporte técnico que mejora la
experiencia de expresarse para los usuarios y de
entender para las empresas.
Dividen sus productos en 3 partes. Un sistema de feedback, que recolecta y maneja los mismo. Un sistema de helpdesk ,que funciona a través de tickets y una base de datos de conocimientos de problemas previos. Por último un sistema que combina los dos anteriores haciendo una experiencia mucho más completa y rica para el usuario y el soporte técnico de la empresa.
Vista de los sistemas de Feedback y Helpdesk
uservoice
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Uno de los atributos más buscados en UserVoice es la posibilidad de ambientar todo el sistema de soporte con la temática de la empresa que lo está usando.
Dependiendo del sistema que
seleccionemos los precios varían y hay una prueba de 30 días para
cada uno.
social oomph
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Una caja de herramientas de miles de utilidades para
mejorar tu experiencia en Twitter y como llegas a tus
followers.
Proporciona herramientas para programar tweets, controlar seguidores para evitar SPAM, hacer pruebas y ver estadísticas del uso de tus cuentas, monitoreo de menciones, hashtags, retweets, palabras, etc. Limpia todo tu Twitterpara comenzar de cero sin perder seguidores, limpia la bandeja de DMsy mucho más.
Página de herramientas de Social Oomph.
social oomph
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Algunas de sus funciones son gratuitas pero la mayoría de las más buscadas son pagas a 3 tarifas diferentes. Sin embargo si fuiste usuario de TweetLater(antiguo nombre de Social Oomph) la tercera opción es gratuita).
Suscribirse es tan fácil como rellenar el cuestionario con tus
datos y si en algún momento deseas mejorar tus herramientas
sólo debes ir a la página de Settings -> Upgrade Center y
seleccionar el plan que te convenga. Existe además la
opción de probar la versión profesional por 168 horas.
socialbro
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Un software o extensión para Google Chrome que te
brinda una cantidad increíble de herramientas
para el manejo de tus cuentas de Twitter.
Un sistema todo en uno, permite navegar por tus cuentas de Twitter, filtrarlas por infinidades de restricciones personalizables, buscar en ellas, analizarlas y tomar decisiones sobre ellas como dejar de seguir usuarios que no te siguen de vuelta o que han estado inactivos por un tiempo determinado. Sincroniza toda tu comunidad y la guarda permitiendo hacer respaldo de la misma.
Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.
socialbro
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Uno de sus mayores atractivos es su sección de Analytics que te permite saber dónde se encuentran tus seguidores y amigos, las horas más movidas de tu timeline y hasta te aconseja la mejor hora para enviar tweets.
Para registrarse solo hace falta bajar la aplicación (requiere Adobe Air) o
la extensión (requiere Google Chrome) y al inciarla les pedirá
registrarse. Sigan los pasos y en minutos estarán usando el programa
de manera gratuita. En un futuro se esperan características pro pagas.
google blogsearch
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Herramienta de Google que se especializa en la
búsqueda de contenidos de sitios tipo blog.
Su búsqueda procede con el mismo motor de búsqueda que caracteriza a Google, pero con algunas modificaciones para encontrar contenidos en blogs sin importar donde estén alojados o como estén indexados.
Vista actual del buscador de blogs. Métodos de filtrado.
google blogsearch
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Una de las diferencias respecto con la búsqueda estándar, es que laactualización de los resultados es más rápida debido a la rápidaactualización de los blogs, respecto a las páginas convencionales. Estaherramienta puede buscar en varias páginas de blogs como Blogger, LiveJournal, Weblog y otros.
Si tu blog aún no se encuentra
indexado por este buscador puedes usar la opción de
Google Blog Search Ping Beta
para llamar la atención.
twitter search
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Sistema oficial de búsqueda de Twitter que
permite buscar por palabras, frases, usuarios,
entre otras muchas opciones con el uso de
operadores .
Además de hacer búsquedas en tiempo real, permite guardar las solicitudes más usadas. Con la nueva interfaz de Twitter, al resaltar el botón de búsqueda aparecerá una lista desplegable con las mismas.
Nueva interfaz de Twitter para su buscador. Nueva presentación de las búsquedas rápidas en Twitter.
twitter search
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Los operadores de búsqueda pueden ser complicados de usar pero son la herramienta más fiel existente para búsquedas complejas.
Si no sabemos usar los operadores siempre está la opción de ir a la
búsqueda avanzada de Twitter y rellenar uno a uno los campos.
socialmention
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Plataforma de búsqueda y análisis de social media
que coloca todas las fuentes en un solo lugar.
Monitoriza más de 100 repositorios de social media incluyendo Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google, etc.
Además proporciona alertas diarias de menciones en social networks y una API para conectarse e interactuar con ella.
Página principal actual de SociaMention.
socialmention
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Además se puede filtrar la búsqueda para especificar en cuáles redes
buscar y en cuáles no. SocialMention provee también de un Widget en tiempo real y configurable
para su página web, un instalador del buscador para los distintos
navegadores y promete pronto un iGoogle gadget.
icerocket
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Proveedor de búsqueda y contenido novedoso sacado
de Blogs y redes sociales.
Puedes buscar realizar búsquedas en Blogs (no indican en cuáles), Twitter, Facebook, Imágenes (parecieran ser todas de Flickr), Videos (usa el servicio Blinkxpara buscar en YouTube) y una última opción Big Buzz, que hace todas las búsquedas a la vez. Además provee de servicios de Blog tracking, espía de otros usuarios de IceRocket, un webmail y un creador de RSS (no funciona).
Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.
icerocket
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La presentación de los resultados es muy parecida a Google, por no decir que es un rip-off, pero es bastante rápido y funcional para conseguir lo que deseamos en cuentas no privadas, claro está.
El sitio no da la opción de registro, sin embargo posee una
sección de configuración que debe funcionar mediante
cookies para decidir ciertas propiedades de su uso y
comportamiento.
tweetbeep
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Una plataforma de tracking en Twitter con alertas vía
email.
Monitoriza conversaciones que te hacen mención, tus productos, tu compañía o cualquier cosa que desees con actualizaciones cada hora, inclusive de direcciones URL que están acortadas por servicios como bit.ly o tinyurl.com. Ayuda al manejo de la reputación en línea, para conseguir empleo y hasta para estar al día en tu hobby.
Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.
tweetbeep
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Puedes darte de alta con tan solo rellenar el formulario con tus datos y confirmar la dirección de correo.
Debes tomar en cuenta que colocar una palabra que se nombre demasiado podría saturar tu email si no lo revisas continuamente.
Si el servicio gratuito no fuese suficiente, existen
3 opciones más que podrían funcionar para ti
o tu empresa con una tarifa mensual.
radian6
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Una grupo de herramientas para conseguir los mejores
resultado de medición, análisis y reporte de los
proyecto de Social Media.
Hasta 15 aplicaciones desktop y móviles para la monitorización, marketing y manejo de situaciones en las redes sociales.
Consola de Radian6. Aplicación de iOS.
radian6
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Tu empresa puede aplicar para una prueba gratuita con solo rellenar ese corto cuestionario.
Una vez terminado ese tiempo deberá pagar las inmensas sumas
desde 600 hasta 10000$ para tener acceso a toda la plataforma que
ellos aseguran te servirá para lograr tus objetivos.
smmart
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Plataforma para la monitorización y mejora de la reputación de una marca
en los medios digitales, blogosfera, buscadores y
redes sociales.
Portal de smmart por Cierzo Development.
Monitorización completa de la reputación de su marca en internet. Análisis de la competencia en productos y servicios. Identificación de posibles competidores y oportunidades. Análisis de tendencias futuras. Información detallada de sus principales defensores y detractores. Potentes gráficas de seguimiento diario de los diferentes módulos de análisis. Posibilidad de desarrollo de módulos específicos. Análisis del posicionamiento de su web.
smmart
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Esta herramienta contempla la participación tanto de clientes finales como de prestadores de servicios (agencias de comunicación, marketing o publicidad).
Cierzo Develpment
3SME corresponde a 3.0 Social Media Ecosystem. Se trata de un sistema de análisis de información cuyo núcleo es el Smmart, extendiendo las funcionalidades de este a un entorno multicanal. Puede consultar más información sobre el proyecto 3SME.
Puedes registrar a tu empresa para una demo pero no dan referencia de su plataforma ni capturas de pantallas ni precios.
monitter
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Buscador de palabras claves en tiempo real en la
red social Twitter.
Permite buscar un set de palabras y crear columnas para cada una de ellas o mezclar los resultados. Se puede también buscar en un locación geográfica particular pudiendo así saber que está sucediendo acerca de ese tema en ese lugar del mundo.
Puedes cambiar el color de la pantalla, cargar las palabras claves con más tendencia en el momento y generar widgets de alguna busqueda.Vista principal del timeline en tiempo real.
monitter
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La disposición por columnas hace fácil el seguimiento de varias palabras sobre un mismo tema o varios temas por separados de un mismo evento.
Existe varias posibilidades en el
caso del widget. Uno gratuito pero con
publicidad, los siguientes no tienen
publicidad y el último es personalizado.
google trends
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización
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Es una herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda
más populares del pasado reciente
Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas.
También permite al usuario comparar el volumen de búsquedas entre dos o más términos. Adicional la posibilidad de mostrar noticias relacionadas con el término de búsqueda encima de la gráfica, mostrando cómo afectan los eventos a la popularidad.
Resultados de una búsqueda en Google Trends.
google trends
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Google Trends posee su propio grupo en Google Groups donde se reportan
fallos y se sugieren nuevas características. Mucha gente a
migrado a Google Insights por ser una herramienta más poderosa aunque su
base es la misma.
howsociable
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Página que mide el impacto de una marca o compañía en la web social tomando
una muestra de una semana de actividad en los
diferente sitios sociales.
Analiza hasta 36 sitios sociales y usan servicios de comprobación y filtrado de datos para saber los fuertes y las debilidades de su empresa y sus marcas.
Página principal de búsqueda de HowSociable. Resultados de una búsqueda “Volkswagen”.
howsociable
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Puedes registrarte de manera gratuita rellenando el formulario con tus datos y tener un uso limitado de los análisis métricos que se hacen de una marca o compañía.
Hay 3 planes que te permiten hacer mucho más con una tarifa mensual.
La única razón para tener más de una marca en la
búsqueda es para guardar su historia de resultados.
addict-o-matic
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Addict-o-matic es un metabuscador que nos
permite realizar amplias en Twitter, Bing, Flickr, Google,
WordPress, Ask, Youtube, Wiki, medios digitales
online, blogs y buscadores.
Una de las mayores utilidades de Addict-o-matic es que nos permite organizar la búsqueda, hacerla visualmente agradable por medio de la administración de las cajas que presentan los resultados.
Página principal de Addict-o-matic para búsquedas.
addict-o-matic
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Addict-o-matic resulta bastante útil para vigilar contenidos y visualizarlos en una misma pantalla, también nos permite ahorrar tiempo al poder realizar una búsqueda múltiple con un par de clicks.
El uso de la Web es gratis debido a que su modelo de negocios se
sostiene con la publicidad del sitio. Pero es curioso que la página
guarde y haga publicas las búsquedas más recientes de la
gente por orden de importancia.
tinker
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Servicio que te permite descubrir y seguir eventos
que la gente comenta en Twitter. Importante destacar
que sigue en fase beta.
Las búsquedas dan como resultados todo lo que la gente está diciendo, fotos que están tomando y videos en tiempo real del tema en cuestión,
Página principal de tinker para búsquedas. Resultados del seguimiento de un evento.
tinker
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Se puede iniciar sesión y empezar a
suscribirse con las diferentes redes.
De ahí, crear un cuenta es solo cuestión de rellenar el formulario y conectar todas
sus demás redes sociales para que las muestre en el perfil de usuario.
Provee además de widgets con las búsquedas que queramos para colocar en nuestra página web y así hacer seguimiento de eventos que podríamos haber creado nosotros mismos.