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Gestão de Micro e Pequenas Empresas
Planejamento Estratégico (Parte 2)
Professor: Charles Leite
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Análise Ambiental
Qualquer uma das ferramentas ou técnicas jácitadas fundamenta sua atuação na divisãoambiental como se pode ver na imagem a seguir:
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De acordo com a figura pode-se concluir:
•Que o ambiente geral significa o ambienteexterno da empresa➢Componentes: econômico, social, político, legal etecnológico
•Que o ambiente operacional relacionam oambiente externo com a administração daempresa➢Componentes: cliente, fornecedor, concorrência,internacional
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•Que o ambiente intelectual é compostoessencialmente pelo capital intelectual➢Componentes: humano, estrutural, cliente
•Que o ambiente interno engloba os fatores queestão dentro da empresa➢Os componentes desse ambiente devem e podemser mantidos sob rigoroso controle, de preferênciacom a utilização de técnicas estatísticas, pois estaspossibilitam a previsão de ações futuras.
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CARACTERÍSTICAS DE CADA AMBIENTE
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Componentes do Ambiente Geral
• Econômico - Indica como os recursos são distribuídos e usadosdentro do ambiente.
• Social - Descreve as características da sociedade na qual aorganização está inserida.
• Político - Compreende os elementos relacionados à posturagovernamental.
• Legal - Descreve as regras que todos os integrantes da sociedadedevem seguir, ou seja, a legislação aprovada.
• Tecnológico - Inclui novos processos de produção demercadorias e serviços, novos procedimentos e novosequipamentos.
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Componentes do Ambiente Operacional
• Cliente - Reflete as características e o comportamento de quemconsome produtos e serviços da organização.
• Concorrência - São as características das empresas que buscamos mesmos recursos.
• Mão de obra - Formada pelos fatores que influenciam adisponibilidade de recursos humanos para o trabalho naorganização.
• Fornecedor - Inclui as variáveis relacionadas às pessoas ou àsempresas que fornecem recursos para a organização operar.
• Internacional - Inclui questões que prevalecem nos paísesestrangeiros com os quais a empresas faz negócios.
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Componentes do Ambiente Intelectual
• Capital do cliente - É o valor da franquia, os relacionamentoscontínuos com pessoas e organizações para as quais a empresavende seus produtos e serviços.
• Capital humano - É o conhecimento que as pessoas adquirem elevam para casa ao final do expediente.
• Capital estrutural - Pertence à empresa e apresenta-se sobforma de tecnologias, invenções, dados, publicações eprocessos.
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Componentes do Ambiente Interno• Organizacionais - Rede de comunicações, estrutura organizacional,registro dos sucessos, hierarquia de objetivos, políticas,procedimentos e regras e habilidade da equipe administrativa.
• Marketing - Segmentação de mercado, estratégia do produto,estratégia de preço, estratégia de promoção e estratégia dedistribuição.
• Pessoais - Relações trabalhistas, práticas de recrutamento,programas de treinamento, sistema de avaliação de desempenho,sistema de incentivos e rotatividade.
• Produção - Layout das instalações da fábrica, pesquisa edesenvolvimento, uso de tecnologia, aquisição da matéria-prima,controle de estoques e uso de subcontratação.
• Financeiros - Liquidez, lucratividade, oportunidade de investimentos,atividades.
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ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
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• O primeiro passo desta empreitada é a identificação dasoportunidades
• A oportunidade é um fato que, dependendo de suaadequabilidade aos objetivos do empreendedor, vale a pena serexplorado, com a finalidade de obter retorno financeiro sob aforma de lucros ou dividendos.
• Pode ser dividida em duas fases:
➢Percepção: utilização do bom senso e da experiência de vidado empreendedor.
➢Compilação: utiliza um método sistemático para alavancarcada oportunidade identificada pela percepção.
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• O próximo passo da análise do ambiente externo é aidentificação das ameaças.
• O grau de relevância e a probabilidade de ocorrênciapermite que a empresa elabore planos de contingênciapara lidar com as ameaças, antes delas efetivamenteocorrerem.
• Uma boa forma de lidar com uma ameaça é tentartransformá-la em oportunidade.
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ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO
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• Antes de estabelecer os objetivos estratégicos, aempresa necessita realizar uma análise do seu ambienteinterno.
• O ponto mais importante é a obtenção de informaçõesque permitam decidir se o negócio ficará limitado àsoportunidades nas quais a empresa desenvolveu asforças necessárias ou se a empresa deverá transformaralgumas fraquezas em forças para explorar outrasoportunidades melhores.
• Os pontos fortes somente poderão ser plenamentepotencializados se estiverem alinhados conforme osfatores críticos de sucesso (FCS) da empresa.
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Sugestões de FCS por ramos de negócio
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Sugestões de FCS por ramos de negócio
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MATRIZ SWOT
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A matriz SWOT
•Uma vez identificados os pontos fortes e fracos eanalisados as oportunidades e ameaças, pode-seobter a matriz SWOT (strengths, weaknesses,opportunities e threats - forças, fraquezas,oportunidades e ameaças), que orienta a análiseda situação atual do negócio e deve ser refeitaregularmente.
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A matriz SWOT•A principal característica da matriz SWOT éproporcionar análise de fatores tangíveis eintangíveis.
•Os primeiros são aqueles possíveis de seremmedidos com números e tomam por base dadoshistóricos, como ponto de equilíbrio.
•Os fatores intangíveis são imaginados com bomsenso e tomam por base potenciais futuros, comoo capital intelectual.
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Dessa forma, a estratégia SWOT resume-se emeliminar os pontos fracos em áreas onde existemriscos e fortalecer os pontos fortes em áreas ondese identificam oportunidades.
Recomenda:• Em primeiro lugar, corrigir o que está errado.
• Em segundo lugar, devem-se adotar mecanismosque possam explorar ao máximo as oportunidadesidentificadas.
• Por último, destina-se a dar atenção a outrosproblemas e outras áreas.
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Objetivos
• Os objetivos devem funcionar como um potente motor, sendo capazesde impulsionar a empresa e as pessoas que nela trabalham, sem suaforça orientadora, dificilmente a empresa se moverá na direção certa.
• Algumas das seguintes diretrizes podem ser utilizadas para a definiçãodos objetivos:
➢ os objetivos devem ser individuais e esclarecer as atividades da empresa semrestringir a flexibilidade e a criatividade;
➢ os objetivos, em conjunto, devem constituir um projeto eficaz pra alcançartodas as intenções;
➢ os objetivos devem estar estreitamente relacionados com a missão daempresa;
➢ os objetivos devem ser utilizados para a comunicação das intenções paratodo o ambiente externo e interno.
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Metas
•As metas são declarações específicas quepossuem uma correspondência direta comdeterminado objetivo, mostrando os passos quedevem ser dados e quando, ou seja, são as etapasnecessárias para se alcançar os objetivos.
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Formulação e implementação da estratégia
• Significa a empresa escolher a forma como iráatuar no mercado para cumprir suas metas eatingir seus objetivos.
• Existem 3 abordagens estratégicas segundoPorter, são elas: Liderança total em custos,diferenciação e foco.
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• Liderança total em custos: exige da empresa umgrande esforço para reduzir custos, para isso elaprecisar direcionar todo seu esforço no sentidode buscar escala de produção e ganhar volume.
•Diferenciação: implicar diferenciar o produto ouserviço oferecido pela empresa pelo produto ouserviço oferecido pela concorrência, criandoalgo que seja único em todo mercado.
•Foco: consiste na empresa concentrar osesforços para atender somente um determinadogrupo comprador ou uma determinada linha deprodutos.
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DÚVIDAS ...
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Referências
• BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano deNegócios – Estratégia para Micro e PequenasEmpresas. Capítulo 4, páginas 54-99. 2ª edição. Barueri,SP: Manole, 2012.