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GERENCIAMENTO DAGERENCIAMENTO DAROTINA DO TRABALHOROTINA DO TRABALHO
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Organizaes Com e SemOrganizaes Com e SemDomnio TecnolgicoDomnio Tecnolgico
Campus, 1990
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Prtica Consciente doPrtica Consciente doGerenciamento da QualidadeGerenciamento da Qualidade
Requer a garantia do que produzido:
Por cada um (pessoa, equipe, setor, etc.) Dentro do conjunto Com viso no cliente
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Prtica Consciente doPrtica Consciente doGerenciamento da QualidadeGerenciamento da Qualidade
Planejamento da Qualidade- o que o clientedeseja, e conseguir traduzi-las emcaractersticas mensurveis;
Manuteno da Qualidade- atravs documprimento aos padres elaborados(sistemade correo aos desvios);
Melhoria da Qualidade- reflete o dinamismodas necessidades traduzidas em caractersticas
Juran (1990)
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Definio da Funo ou NegcioDefinio da Funo ou NegcioMISSO
Compromisso e dever da Unidade para com a Organizao a prpria razo de existncia da Unidade
um conjunto de causas com o objetivo de produzirum efeito (produto) especfico
Uma sistemtica de aes voltadas para a consecuode um objetivo (Juran)
Bens Fsicos ou Servios, comdeterminadas caractersticas(Q, C, P, RH) que satisfazem asnecessidades e desejos dosclientes
Aqueles que abastecem oProcesso com insumos
FORNECEDORES
PROCESSOS
CLIENTES
PRODUTOS
(energia, MP, etc.) a seremtransformados, tratados oumodificadosPodem ser internos ouexternos
Todo aquele que recebe um produto (resultado de um
processo) e afetado, direta ou indiretamente, por suaqualidade
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GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINA
Aes e verificaes dirias Cada pessoa assume as responsabilidades no
cumpr men o as o r ga es con er as a ca aindivduo e a cada organizao
Gerenciamento da Rotina base daAdministrao da empresa.
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GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA
Conceitos Bsicos: Arrumando a Casa
Padronizao Identificao e Eliminao das Anomalias Processo de Gerenciamento para manter e
melhorar o Padro (SDCA / PDCA) Processo de Ao Corretiva e Ao Preventiva
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1. Perfeita definio da autoridade eresponsabilidade de cada pessoa
GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIAGERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA
2. Padronizao dos processos e do trabalho
3. Monitorao dos resultados destes processose sua comparao com metas
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GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA
4. Ao Corretiva do Processo
5. Bom ambiente de trabalho
GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA
6. Busca contnua da perfeio
7. O Supervisor / Gerente como Lder demudanas
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METASMETAS Toda empresa tem que atingir metas rigorosas
Sobreviver numa economia globalizada
mudanas rigorosas
O papel do Lder (Supervisor / Gerente)
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PROCESSO DE MUDANAPROCESSO DE MUDANA Compreender que as pessoas podem ser
resistentes, porm, devem ser conduzidas paraas mudanas necessrias.
Fatores decisivos no processo de mudana Liderana
Educao Treinamento
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O GERENTE LDER DEVE:O GERENTE LDER DEVE: Dar conhecimento do tema ao seu pessoal
(educao);
esse conhecimento (treinamento);
Deix-los fazer, acompanhando-os no incio; Elogiar o bom resultado alcanado.
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TODO LDER SABE QUE ASMUDANAS SO O NICO
LIDERANALIDERANA
SOBREVIVNCIA DA
EMPRESA.
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Melhoria e Manuteno
SDCA / PDCA / SDCA
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O Processo de Gesto da
Qualidade
Auditoria daAuditoria daqualidadequalidade
Levantam evidncias objetivas de problemas:Levantam evidncias objetivas de problemas:medem o estado atual dos processosmedem o estado atual dos processos
Conselho daConselho daqualidadequalidade
Times deTimes de
trabalhotrabalho
Gestores deGestores deprocessosprocessos
..
Identificam problemas, selecionam projetos,Identificam problemas, selecionam projetos,estabelecem misses e nomeiam os times deestabelecem misses e nomeiam os times de
trabalhotrabalho
Estabelecem diagnsticos, propem soluesEstabelecem diagnsticos, propem solues
e planejam a implementaoe planejam a implementao
Implementam as solues, monitoram oImplementam as solues, monitoram oprocesso, medem a eficcia das solues,processo, medem a eficcia das solues,
empreendem aes corretivas e padronizamempreendem aes corretivas e padronizamas rotinasas rotinas
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A cincia deixa bem claro que um
organismo que pensa unicamente emtermos de sua prpria sobrevivncia,
ambiente e acabar por destruir a simesmo.
Fritjof Capra em seu livro Ponto deMutao 1996.