Formación Estratégica para Gerentes de Alto Desempeño
Módulo 1 PNL e Inteligencia emocional y social
Georgina Alvarez Regil [email protected]
2015
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Objetivo y temario
Objetivo
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Módulo 1 PNL Inteligencia emocional y social • Desarrollar las técnicas que permitan la
programación neurolingüística e inteligencia emocional de los participantes en diversas aplicaciones, identificando los niveles de accesos de aprendizaje, visuales, auditivas, kinestésicas, pensamiento y emoción, para aprovechar al máximo su uso y desempeño en el trabajo, educación y desarrollo profesional.
1. La PNL como herramienta de comunicación 2. Fundamentos y habilidades básicas de la PNL 3. Estilos de aprendizaje, tanto verbal como no verbal 4. Análisis y utilización de los diferentes tipos de anclajes 5. Razón y emoción 6. Pilares de la inteligencia emocional 7. Transformación de emociones desagradables por pensamientos positivos 8. Calibración neuroemocional y reprogramación 9. La inteligencia social y su relación con el líder
Módulo 1 PNL e Inteligencia emocional y social
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NIVEL SITUACIÓN Espiritual
¿Para quién? Identidad
¿Quién soy? Creencias ¿Por qué?
Capacidades ¿Cómo?
Conductas ¿Qué?
Contexto ¿Dónde? ¿Cuándo?
Niveles de Aprendizaje
Elementos y definición
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“Es la suma de nuestros pensamientos, sentimientos, emociones y energías físicas y mentales” Mc Dermott
Estad
o inte
rno
Estado Interno
Comportamiento
Estado Interno
Pensamiento
Comportamiento, Estado Interno y Pensamiento están estrechamente vinculados entre sí, por lo tanto, actuar sobre cualquiera de ellos afecta necesariamente a los otros dos
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Creencias Limitantes (Auto-Opresión)
Estamos programados y condicionados por creencias y expectativas sociales,
familiares y culturales. Esquemas mentales limitantes
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Inteligencia Emocional
“Es la capacidad de reconocer y manejar adecuadamente los sentimientos propios y
ajenos, de motivarse y aprender a monitorear y regular las emociones y utilizarlas para guiar
el pensamiento y la acción, determinando nuestro potencial para desarrollar habilidades
prácticas”.
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Es la capacidad de: Reconocer y entender las propias emociones e impulsos. Identificar y aceptar las propias fortalezas y debilidades. Considerar el efecto que tienen las propias emociones y características sobre uno mismo, sobre los demás y sobre el trabajo.
Esta capacidad se manifiesta en personas que: Tienen habilidad para analizar sus juicios y comportamientos de forma realista. Son conscientes de sus propias limitaciones. Admiten con sinceridad sus errores. Son sensibles al aprendizaje. Poseen un alto grado de auto confianza. Herramientas: Auto-observación Método feedback Espacios de reflexión personal Cuestionamientos de creencias
Autoconocimiento
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Predominancia cerebral
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5
10
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20 CREATIVO AMARILLO (4)
RELACIÓN ROJO (3)
LÓGICO AZUL (1)
PROCESOS VERDE (2)
Auto-regulación Es la capacidad de: § Controlar mis emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo. § Responsabilizarme de mis actos. § Pensar antes de actuar. § Evitar los juicios prematuros.
Esta capacidad se manifiesta en personas que: § Son sinceras. § Son integras. § Controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones presionantes y comprometidas. § Aceptan nuevas ideas. § Son flexibles ante los cambios.
Herramientas: § Toma distancia § Re-encuadre del pensamiento § Lo que te choca, te checa § Uso de anclajes
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Reenfoque del pensamiento: Teoría ABC Albert Ellis y Aaron Beck
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A Activating Event B
Belief System C Consequence
Representa el acontecimiento activador, suceso o situación. Puede ser una externo o un suceso interno: pensamiento, imagen, fantasía, conducta, sensación, emoción, etc.
Representa en principio al sistema de creencias, pero puede considerarse que incluye todo el contenido del sistema cognitivo: pensamientos, recuerdos, imágenes, supuestos, inferencias, actitudes, atribuciones, normas, valores, esquemas, filosofía de vida, etc.
Representa la consecuencia o reacción ante "A". Las "C" pueden ser de tipo emotivo: emociones, cognitivo: pensamientos o conductual: acciones.
Situación o conflicto:________________________________________ ________________________________________________________
Pensamientos Negativos
Evaluación Cuantitativa
0- 100%
Emoción Tipo de distorsión
Evaluación racional
Pensamientos realistas
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Tipos de pensamientos distorsionados Tipo Característica
Sobregeneralización Categorización en absolutos. Se extrae una conclusión genral de un simple incidente o parte de la evidencia. Todo, nunca, siempre, nada, todos
Amplificación o minimización Exagera la importancia de los problemas o los minimiza
Filtraje Se toman los detalles negativos y se magnifican, y no se filtran los aspectos positivos. Terrible, tremendo, horroroso.
Predicciones precipitadas Predice que las cosas saldrán mal
Pensamiento polarizado Elecciones dicotómicas, no hay términos medios: bueno o malo, blanco o negro, perfecto o fracasado
Visión catastrófica ¿y sí…? Ver en pequeños signos una probable catástrofe
Debería, tendría, habria… Normas rígidas y estereotipadas sobre cómo “debería” comportarse ella y los demás
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Tipo Característica
Racionalización Prueba constantemente que tiene la razón y que nunca se equivoca
Culpabilidad Siempre encuentran a un culpable de la situación, también pueden ser ellos mismos
Interpretación del pensamiento
La persona sabe qué sienten los demás, y porqué se comportan como lo hacen.
Personalización Cree que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma de reacción hacia ella
Falacia de recompensa divina
Espera cobrar algún día todo el sacrificio, como si existiera alguien que llevara las cuentas. Se resiente cuando la recompensa no llega.
Falacia de control Se ve impotente, desamparado, víctima del destino
Falacia de justicia Está resentida porque cree que sólo ella sabe lo que es justo
Falacia del cambio Necesita que la gente cambie porque sus esperanzas de felicidad dependen de ello
Preguntas de apoyo a la evaluación racional ¿Qué gano con este pensamiento? ¿Qué es lo realmente insoportable de esto? ¿Qué me diría sobre esto, alguien a quien
admiro? ¿Qué es lo que me hace valorar esto como tremendo?
¿Qué considero hay de verdad en esta situación?
¿Qué aspectos neutros o positivos no estoy valorando de la situación?
¿Tengo pruebas para estas conclusiones?
¿Cómo podría ver este error dentro de una semana, mes o año?
¿Cuál es el riesgo de pensar diferente?
¿Por qué es tan tremendo lo que me han hecho?
¿Qué gano con esta comparación?
¿Estoy 100% seguro de esto? ¿Qué decisiones puedo tomar ahora para cambiarla?
¿Qué gano con este pensamiento? ¿Qué elecciones he realizado que me han llevado a esta situación?
¿Es útil este pensamiento en mi vida? ¿Esto depende de mí o de otros? 18
Automotivación
Esta capacidad se manifiesta en personas que: § Muestran un gran entusiasmo por su trabajo. § Se esfuerzan por lograr sus metas, por encima de la recompensa económica. § Poseen un alto grado de inicia;va. § Demuestran un fuerte compromiso. § Se manifiestan op;mistas al logro de sus obje;vos.
Herramientas: § Propósito y visión § Plan de Acción § Determinación, voluntad § Uso de autoafirmaciones y Visualización
Es la capacidad de: § Mantenerme en un estado de con;nua búsqueda. § Persis;r en la consecución de los obje;vos propuestos. § Hacer frente a los problemas, encontrando soluciones.
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Empatía Es la capacidad de: § Entender y comprender las necesidades, sen;mientos y problemas de § los demás y dar una respuesta acorde. § Manifestar adecuadamente mis emociones considerando a los demás . Esta capacidad se manifiesta en personas que: § Son capaces de escuchar. § Comprenden los problemas y mo;vaciones de los otros. § Pueden an;ciparse a las necesidades de los demás. § Logran la aceptación y el reconocimiento social. § Aprovechan las oportunidades que les ofrecen las otras personas. 21
Habilidades sociales Es la capacidad de: § Manejarme posi;vamente en las relaciones con los demás. § Saber persuadir a los demás personas sobre lo que piensan. § Influenciar a otros para obtener su compromiso para lograr obje;vos comunes § Convocar Cerebros y voluntades Esta capacidad se manifiesta en personas que: § Son capaces de llegar a negociaciones benéficas para todos los involucrados. § Pueden liderar grupos. § Consiguen la colaboración de los demás. § Fomentan el trabajo en equipo. § Consiguen resultados sinérgicos. § Promueven y dirigen el cambio.
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Herramientas: § Responsabilidad de las relaciones § Responsabilidad de la comunicación § Niveles de escucha § Fórmula de la asertividad § Posiciones perceptuales § Reclamos productivos § Conversaciones poderosas
Un sistema basado en la comunicación, que permite entender cómo construimos nuestros pensamientos, con el fin de aprovechar las habilidades propias y ajenas para generar cambios positivos en la persona.
Programación Neurolingüística PNL
Principios • El mapa no es el territorio • El resultado de la comunicación es la respuesta obtenida • La resistencia en el receptor habla de la inflexibilidad del
comunicador • Todo comportamiento tiene una intención positiva • En la comunicación no hay fracasos, sólo resultados • Los seres humanos tenemos los recursos para hacer los cambios
que deseamos • Las personas se deciden por la mejor opción disponible
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Estrategias de modificación de conductas
1. Anclajes
2. Calibración
3. CLO´S
4. Reencuadre del pensamiento
5. Autoafirmaciones
6. Visualización
7. Posiciones Perceptuales
Pasos para Calibrar 1. Rapport
2. Acompasar el tono de voz
3. Espejo Corporal
4. Acompasar la respiración
Anclajes
Anclas: Estímulo externo que dispara un
estado interno
Negativos
Nos paralizan y nos quedamos en el pasado
Hay que organizarlos de
manera diferente Positivos
REPROGRAMAR
Anclajes
Anclas
Sensoriales
- Visuales - Auditivas
- Kinestésicas - Espaciales
El anclaje más profundo es el
OLFATO Uso: cambiar una conducta disfuncional o displacentera
Estimular un estado interno
Pasos para hacer un anclaje 1. Identifica el estado emocional que deseas obtener
(POSITIVO) 2. Recuerda un momento en particular en tu vida que
hyas sentido ese estado 3. Recrea el estado, vuelve a vivirlo 4. Presiona en el punto de tu cuerpo para realizar el
anclaje 5. Repite el punto anterior
Sistema Común de Objetos (CLOs)
Preguntas
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1.¿Qué es lo que desea específicamente?
2.¿De qué depende el logro de este objetivo?
3.¿Cuál es el propósito de este objetivo? (¿para qué?)
4.¿Cómo se dará cuenta de que lo obtuvo? ¿Qué verá, sentirá y escuchará cuando lo haya logrado?
5.¿Cómo se darán cuenta los demás de que lo obtuvo?
6.¿Cuándo, dónde y con quién lo quiere lograr?
7.¿Cuándo, dónde y con quién no lo quiere lograr?
8. ¿Qué necesita para lograrlo?
9. ¿Qué recursos que ya tiene lo ayudarán a lograr su objetivo?
10.¿Qué otros recursos o destrezas necesita para alcanzar su objetivo?
11.¿Qué le impide conseguirlo?
12.¿Qué le hará comprometerse con su objetivo?
13.¿Qué pasará si lo logra?
Módulo 1 PNL e Inteligencia emocional y social
BibliografíaBraidot, Néstor (2014)
Neuromanagment Cómo funciona tu cerebro Tu cerebro lo es todo
España, Guernica Covey, Stephen R. (1997).
Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva El 8º Hábito Liderazgo centrado en principios Primero lo primero
México: Editorial Paidós. Goleman, Daniel (1997)
La inteligencia emocional. La inteligencia emocional en la empresa
México. Javier Veragara editor.
Watzlawick, Paul (2003) El arte de amargarse la vida. Cambio: Formación y Solución de los Problemas Humanos
España, Herder. Blanchard, Kenneth. D. W. Edington, Marjorie Blanchard El Ejecutivo al Minuto en forma Grijalbo Frankl, Viktor, (2004) El Hombre en busca del sentido. España, Herder
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