Fidelización de Referentesen Twitter

Objetivos

• Fidelizar a los referentes comunicacionales (celebrities) para mejorar nuestro posicionamiento frente a los mismos y hacer que esta imagen favorable se transmita a sus anuncios, dándole mas fuerza y credibilidad a los mensajes (twitts).

• Controlar las comunicaciones y prevenir futuros desvíos o interferencias que puedan afectar nuestra imagen.

• Establecer un vínculo con las celebrities que exceda la mera relación publicitaria, generando un compromiso y sentando las bases para futuras acciones comerciales o institucionales.

Fundamentos de la Acción

• Tres de las personas seleccionadas son periodistas y como comunicadores sociales es conveniente mantener sanas, cordiales y duraderas relaciones con ellos.

• Su potencial de jugar a favor o en contra de nuestros objetivos es superior al de otros actores, por lo que ganarse su confianza y credibilidad resulta estratégico.

• Pueden ser creadores y movilizadores de la opinión pública. Influenciar positivamente sobre ellos es hacerlo sobre la OP.

• Su opinión favorable sobre LA CAJA nos aporta un plus de Prestigio .

Acciones a Desarrollar

Acciones de RR.PP

• Visita Guiada a Casa Central• Charla informal con los principales referentes de las

Gerencias interesadas (MKT y Estrategia de Negocios, Comercial Individuos, Comercial Corporativa, RR.HH) y con Directivos.

• Presentación en el auditorio de un video institucional que incluya el lanzamiento de la Nueva Campaña, nuevos productos, servicios y beneficios.

• Almuerzo de camaradería.• Cierre de la actividad con entrega de un obsequio y una

mención de reconocimiento (a la Trayectoria, Personalidad Destacada, Comunicador Responsable, etc.)

Acciones a Desarrollar

Acciones Comerciales

• Investigar sus antecedentes y experiencias (si los tuviera) como cliente de LA CAJA.

• Si tienen productos activos incluirles algún valor agregado.

• Realizar encuesta de opinión/satisfacción.• Si no son clientes buscar captarlos otorgándoles algún

beneficio adicional (descuentos, canjes, invitación a eventos en los que participa LA CAJA, etc.)

• Cross-selling.

Control y Evaluación• Administrar a las celebrities una encuesta de Imagen

de LA CAJA antes del lanzamiento de la acción publicitaria y al menos un mes después de finalizada la misma.

• Monitorear el Twitter de los personajes durante y un tiempo después de la Campaña para detectar evoluciones, actitudes positivas, opiniones favorables y/o cualquier otro tipo de mención que se haga de LA CAJA.

• Registro de toda la acción con material audiovisual para publicarlo en Intranet y La Revista.

Muchas Gracias