Download - Ergonomi - Usabilitas
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
1/35
Usability
Lina Dianati F
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
2/35
Whats on today???
o What is usability?
o Why is usability important?
o How measuring usability?
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
3/35
What is poor usability?
To end-users..
I cant findwhat Im
looking for
Its very fancy,but its not very
useful
I find it a bitfrustrating
I dont think itseems trustworthy
Cant it bemore like
Google?
I really like it,but I dont use it
much
It doesnt dowhat I need it
to do
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
4/35
What is poor usability?
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
5/35
Definisi Usabilitas
o Sejauh mana user dapat belajar
dan menggunakan suatu produk
untuk mencapai tujuannya dansejauh mana kepuasan user
dalam menggunakan produk
tersebut.
o Tingkat kualitas dari sistem yang mudah dipelajari,
mudah digunakan dan mendorong pengguna untuk
menggunakannya sebagai alat bantu positif dalam
menyelesaikan tugas.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
6/35
Dimensi2 Usabilitas
Menurut ISO 9241-11:
o Efektivitas : seberapa besar produk dapat membantu
pengguna dalam menyelesaikan tugas-tugasnya. Hal ini dapatdilihat dari berapa banyak kesalahan yang terjadi waktu
digunakan.
o Efisiensi :seberapa cepat pengguna dalam mencapai tujuanatau menyelesaikan pekerjaannya menggunakan produk
tersebut. Biasanya diukur dengan waktu.o Kepuasan :mengukur sejauh mana pengguna bebas dari
ketidaknyamanan dan sikap mereka terhadap penggunaan
produk. Biasanya diukur dengan kuisioner, keluhan2 dan
ekspresi2 saat menggunakan produk.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
7/35
Dimensi2 Usabilitas
Menurut Jacob Nielson :
o Learnability : seberapa lama user beradaptasi pertama kali
terhadap produk
o Efficiency : seberapa cepat user mengerjakan tugas setelahberadaptasi
o Memorability : seberapa familier user terhadap penggunaanproduk setelah tidak menggunakannya beberapa waktu
o Error : seberapa banyak erroryang dilakukan user saatmenggunakan produk
o Satisfaction : tingkat kepuasan user terhadap produk dandesainnya
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
8/35
Dimensi2 Usabilitas
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
9/35
Mengapa Usabilitas Penting?
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
10/35
Dimana?
o Pengujian usabilitas dapat dilakukan dimana saja
o Di tempat kerja nyata
o Atau di laboratorium
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
11/35
Kapan?
o Sebelum memulai desain baru, uji terlebih dahulu desain lama
untuk mengenali bagian bagus yang harus disimpan dan lebih
ditekankan untuk desain selanjutnya, dan bagian buruk yang
memberi user masalah
o Uji desain pesaing untuk mendapatkan data murah tentang
interface alternatif yang mempunyai fitur yang mirip dengan
interface yang sedang dikerjakan
o Pada saat pembuatan prototype dari satu atau beberapa desain
baru
o Pada saat desain akhir sudah jadi dan memutuskan
mengimplentasi desain akhir, uji sekali lagi. Masalah usability
yang tidak kelihatan sebelumnya akan nampak pada saat
impelementasi
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
12/35
Metode Pengukuran Usabilitas
Usabilitymethods
Testing
Inspection
Inquiry
Model/Matric Based
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
13/35
NAMA METODE TEKNIK
Model/Metrics-based
Layout Appropriateness
Web Metrics
GOMS and other models
NIST WebMetrics
Web Log Based
Inspection Cognitive Walk-ThroughHeuristic Evaluation
Varians of Euristic Evaluation
Pluralistic Walk-Through
Perspective-Based Inspection
Testing Thinking-Aloud ProtocolShadowing Method
Co-Discovery Learning
Coachhing Method
Question-Asking Protocol
Teaching Method
Restrospective Testing
Performance Measurement
Remote Testing
Eye Tracking
Inquiry Field ObservationFocus Group
Interviews
Questinnaires
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
14/35
Usability Testing
o Seorang pengguna diobservasi dengan cara
memberikan beberapa tugas untuk
berinteraksi dengan rancangan yang ingin
diealuasi.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
15/35
Thinking aloud
o Peserta diminta memverbalisasi pikiran, perasaan, dan
pendapat saat berinteraksi dengan sistem.
o CTA (Concurent Think Aloud) : teknik evaluasi yang dilakukan
ketika responden sedang berinteraksi dengan objek
o RTA (Retrospective Think Aloud) : teknik evaluasi yang
dilakukan ketika responden selesai melakukan interaksi dengan
objek.
o Direkam mengunakan video
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
16/35
Thinking aloud
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
17/35
Shadowing Method
o Saat responden telah menyelesaikan tugas,
seorang ahli duduk di samping evaluator
untuk menafsirkan apa yang responden
lakukan.
o Hal ini berguna ketika evaluator tidak
familiar dengan domain tugas.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
18/35
Co-Discovery Learning
o Selama tes usability, dua orang pengguna
berusaha untuk melakukan tugas bersama-
sama.
o Jika mereka bekerja
sama untuk mencapai
tujuan bersama,
mereka didorong untukmenjelaskan apa yang
mereka pikirkan saat
mengerjakan tugas.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
19/35
Coaching Method
o Selama tes, peserta iperbolehkan untuk
meminta ahli/evaluator untuk menanyakan
hal yang berhubungan dengan tugas.
o Tujuan dari teknik ini adalah untuk
menemukan kebutuhan informasi pengguna
atau untuk mendesain ulang interface guna
menghindari kebutuhan akan pertanyaan2yang dimiliki pengguna.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
20/35
Question-Asking Protocol
o Selama tes, selain membiarkan peserta tes
menceritakan pikiran mereka, evaluator
mendorong mereka dengan mengajukan
pertanyaan langsung tentang produk/sistem.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
21/35
Teaching Method
o Peserta tes diminta berinteraksi dengan
sistem yang pertama , sehingga mereka
terbiasa dan memperoleh keahlian.
o Kemudian peserta tes tersebut
diperkenalkan kepada pengguna pemula.
o Lalu setiap peserta tes diminta untuk
menjelaskan kepada pengguna pemulatentang cara kerja sistem, dan bagaimana
cara menyelesaikan tugas.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
22/35
Restrospective Testing
o Evaluator dan peserta tes menonton video
sesi tes bersama-sama.
o Evaluator memberikan pertanyaan tentangperilaku mereka selama pengujian.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
23/35
Performance Measurement
o Setiap peserta test diperintahkan untuk menerjakan beberapa
runtutuan tugas terkait dengan produk/sistem yang diteliti.
o Waktu setiap melakukan tugas tersebut diukur dan dicatat,
o Gerak gerik peserta tes saat melakukan pengujian juga
direkam.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
24/35
Remote Testing
o Digunakan jika evaluator terpisah ruang atau
waktu dengan peserta tes.
o Evaluator dapat mengamati peserta ujianmelalui jaringan komputer dan mendengar
apa yang peserta tes katakan selala
pengujian melalui jaringan telepon.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
25/35
Eye Tracking
o Mengidentifikasi gerakan mata dalam
mencari objek dalam suatu bidang untuk
mengetahui lokasi yang diharapkan
responden untuk meletakkan suatu elemen.
o Selain itu, dapat mengetahui apa yang orang
tersebut anggap penting, menarik atau
membingungkan.
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
26/35
Setting up usability testing
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
27/35
Focus Group
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
28/35
Prinsip Pengujian
o Menggunakan real user
o Mendesain real task
o Mencatat dan melaporkan hasil pengetesan
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
29/35
Kuisioner
o System Usability Scale (SUS)
o Post-Study System Usability Questionnaire
(PSSUQ)o WAMMI dan SUPR-Q untuk mengukur website
o Single Ease Question (SEQ)
o USE (Usefulness, Satisfaction, and Ease of
use)
o serta beberapa paket kuisioner lainnya
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
30/35
System Usability Scale (SUS)
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
31/35
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
32/35
Single Ease Question (SEQ)
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
33/35
USE(Usefulness,Satisfaction, andEase of use)
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
34/35
Post-Study System Usability Questionnaire(PSSUQ)
-
7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas
35/35
Tugas Kelompok : Lakukan pengujianusabilitas pada website/aplikasi
o Isi laporan :o Latar Belakang (alasan mengapa pengujian usabilitas
terhadap website yang Anda pilih itu penting dilakukan)
o Penelitian terdahulu yang sudah pernah ada (min. 2)
o Deskripsi websiteo Metode Pengujian (task2 apa yang harus dikerjakan, sampel
cara pengujian, dll)
o Hasil pengujian dan analisis
o Kesimpulan
o Lampiran (foto saat pengujian dan data2 mentah hasilpengujian)