Download - En ventas yo decido! módulo 3
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En Ventas … YO DECIDO !Análisis y Solución de Problemas
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Modelo de Solución de Problemas
Significa “fase”. Es una metodología que define diferentes fases para resolver problemas sistemáticamente, para obtener mejores resultados
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Modelo de Solución de Problemas
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Problema:
• Defina el problema formalmente.• Escríbalo de ser posible.• Descomponga sus partes.• Describa los asuntos relacionados que pueden
existir que le dan contexto al problema
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Hipótesis:
• Re escriba las partes del problema en formato de Situación: hechos, datos, realidades sin apasionamientos• Priorice los asuntos • Defina el objetivo que busca con la solución• Realice un borrador de solución sobre los dos o
tres asuntos más importantes, con dos o tres alternativas
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Análisis:
• Tome las diferentes Hipótesis de solución por cada asunto y páselos por el filtro de Efectividad (soluciona? Es óptimo? Da resultados?). El análisis mínimo debe realizarse en cuestión de tiempo, recursos, personas y alineación con impacto en el negocio• Realice otros cuestionamientos (grupos de interés,
sostenibilidad, financiero, etc.)
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Solución:
• Describa su solución óptima, sea preciso y concreto• Realice un plan de acción completo• Si es posible determine cronograma básico de
ejecución• Defina los recursos y los apoyos necesarios• Defina beneficios• Defina seguimiento y medición de resultados
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Explique:• Tenga en cuenta las personas involucradas• Demuestre la razón de su decisión• Explique el Plan de Acción y exponga el
cronograma• Defina responsabilidades y entregables• Exponga beneficios• Genere acuerdos con los involucrados
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Aplicación PHASE en Lala•Divídanse en 5 grupos•Apliquen PHASE a un problema real•Expongan resultados al grupo•Se retroalimentará aplicación de la herramienta, no la solución como tal.
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¡GRACIAS!