El Conflicto Institucional
María Elena Vital Cisneros
Carolina Hernández Mata
El conflicto
• ¿Qué es conflicto?
• Choque, problema.• Un conflicto humano es una situación en que dos o
más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
¿Qué ocasiona conflicto?
• Modelo educativo.
• Política educativa.
• Sindicato.
• Carrera magisterial.
• Centro escolar.
• “Política educativa": se trata de las acciones del Estado en relación a las prácticas educativas que atraviesan la totalidad social1 y, dicho en términos sustantivos, del modo a través del cual el Estado resuelve la producción, distribución y apropiación de conocimientos y reconocimientos. ( Pablo Imen)
• Plan educativo en Nueva York “Children Firts” (Los niños primero).
Conflicto institucional
• La familia, padres de familia.
• Los valores.
• La tecnología.
• Falta de profesionalismo en los docentes.
• Compañeros.
• Directivos.
• Presión administrativa.
IndividuoContexto Familia
Escuela
Medición
• La medición es voluntaria, confidencial y está basada en el diálogo.
• Fases del proceso de mediación:
Proceso de
mediación
Premediación
Mediación
1. Presentación y reglas
del juego.
2. Cuéntame.
3. Aclarar el problema.
4. Proponer soluciones.
5. Llegar a acuerdo.
Habilidades en la mediación
1. Escucha activa.• Mostrar interés.
• Clarificar.
• Parafrasear.
• Reflejar.
• Resumir.
2. Estructurar.
3. Ponerse en el lugar del otro.
4. Mensajes en primera persona.
CONFLICTO: Lo más recio de uncombate. Apuro, situación emotivadesagradable. Es un estadodeterminado de las cosas, queprovoca angustia de ánimo y que lasalida es difícil
Los conflictos pueden ser:PrevisiblesImponderantes
Los actores adoptan cuatroposiciones ante los conflictos:Ignorado o eludidoResistenciaEvitadoCapitalizado y Aprovechado
Tipos básicos de conflictos:
A nivel Individual
A nivel Interpersonal
En torno a la definición del proyecto institucional
En torno a la opercionalización y concreción delproyecto educativo
Entre autoridad formal y la funcional
De poder
Entre grupos
Conflicto: situación en la que las personas ogrupos sociales buscan o perciben metasopuestas, afirman valores antagónicos o tienenintereses divergentes» (Jares) .
El conflicto puede ser: descontrolado, disfuncional
con consecuencia devastadoras en los resultados
de la gestión institucional
El conflicto puede ser un recurso o constituirse enun manifestación disfuncional, destructiva,retardataria de los objetivos de las personas quecomponen la Institución.El conflicto puede socavar la calidad de lasrelaciones y las comunicaciones, puederesquebrajar las fortalezas de la misma estructurade la organización
La presencia del conflicto en la
institución escolar se da en : Profesores,
Personal Directivo, Alumnos, Padres de
Familia
Clima Organizacional
Factores de LiderazgoFactores relacionadoscon el sistema formal yla estructuraConsecuencias delcomportamiento
El actor o grupos de actores tiene PODER, influyen en la
toma de decisiones, espacios recursos, beneficios y cargos
La Gestión de Conflictosreconoce que el conflicto nopuede resolverse liberándose de élLimita las consecuencias destructivasSe limita a los aspectos técnicos y prácticosIntenta realinear las divergencias