27 oktober 2011
Nederlanders online
Gezondheid online
Online communicatie
Gevonden worden
De ‘f’ van finden
Een sterk merk
Social media
Conclusie
Inhoud
75%75%
Percentage Nederlanders online?
75%75%
86%
Percentage Nederlanders online
10 uur10 uur
Hoeveel tijd per week online?
10 uur10 uur
9,7 uur
Hoeveel tijd per week online
Hoeveel smartphones zijn er in 2010 verkocht ?
1 miljoen
1 miljoen
1 miljoen
1 miljoen
2,2 miljoen
Hoeveel smartphones zijn er in 2010 verkocht
86 % van de Nederlanders (13+) is online
Internet heeft een penetratiegraad van 85% * 13 – 34 jaar: 100% * 35 – 39 jaar: 97% * 50+: 70%
De meeste ‘heavy users’ vallen in de leeftijdscategorie 13-34 jaar
Gemiddelde tijd online per week: 9,7 uur
25 % surft wel eens mobiel
75% van de tijd online wordt gecombineerd met andere zaken
Bron: Establishment Survey 2010 (Intomart Gfk i.o.v. STIR)
Nederland online
Gezondheid online
70% van de Nederlanders zoekt regelmatig online gezondheidsinformatie (Van Rijen & Ottes, 2006)
Achtergrondinfo verzamelen voor bezoek dokter/ziekenhuis
Informatie verzamelen ziekte familielid/bekende
Interesse gewekt
Anonimiteit: minder stigma
Gezondheid online
Millennials (18-33 jaar): 80-89%
Gen X (34-45 jaar): 80-89%
Younger Boomers (46-55 jaar): 80-89%
Older Boomers (56-64 jaar): 80-89%
Silent Generation (65-73 jaar): 70-79%
G.I. Generation (74 jaar en ouder): 50-59%
Bron: Pew Internet Surveys,onderzoek onder 2000 Amerikanen, 2010
NadelenMeer informatie leidt niet altijd tot beantwoorden vraag, zeker wanneer informatie tegenstrijdig blijkt. Dit leidt tot onzekerheid
Beeld wordt ingekleurd op basis van geïdealiseerde opvattingen
Geen face-to-face contact
Vermogen van bezoeker om gezondheidsinformatie te begrijpen en te verwerken is onbekend
Bezoekers zijn zich slecht bewust van wie de informatie komt, weten vaak niet wanneer de informatie voor het laatst bijgewerkt is en of de informatie nauwkeurig is.
Neutraliteit van de zoeker
Keurmerk
Online communicatie
Gevonden worden10%
van de klikken
10% van de klikken
90% van de klikken
90% van de klikken
Gevonden wordenSEO – Search Engine Optimalisation - Zoekmachineoptimalisatie
Het aanpassen van een website waardoor deze beter kan worden gevonden door zoekrobots van zoekmachines.
Doel: de website hoger in de zoekresultaten laten komen.
lange termijn, kost tijd
SEA – Search Engine Advertising - ZoekmachinemarketingAdverteren op zoekmachines via een biedsysteem. Je betaalt per geleverde klik.
Doel: verkeer genereren voor een website waarvan de prestaties met SEO nog niet goed genoeg zijn.
korte termijn, kost geld
Indeling
IndelingItems bovenaan en links worden het best bekeken
Bezoekers negeren banners
Tekstgrootte beïnvloedt kijkgedrag
Witruimte is goed
Grotere afbeeldingen krijgen meer aandacht
1 koloms-layout werkt beter dan meerdere kolommen
Headings trekken de aandacht
Lijstjes werken
Surfers kijken lang en intensief naar menu’s en knoppen
Navigatie werkt beter als ze bovenaan de pagina wordt geplaatst
Een sterk merkVeel bezoekers is mooi, veel terugkerende bezoekers is beter
Actualiteit!
Blijf relevant
Zorg voor betrouwbare informatie
Leer van je statistieken: wat werkt?
Nieuwsbrief: houd geïnteresseerden op de hoogte van nieuws en ontwikkelingen
Samenwerking: zoek sterke (content)partners
Zorg dat je aanwezig bent op de plaats waar mensen zoeken
Social media
Sterke partners
76% van de zorgorganisaties is aanwezig op social media
De zorg is het meest actief op Hyves, Twitter, LinkedIn
Facebook is in opkomst
YouTube wordt zeer beperkt gebruikt
46% van de zorgorganisaties is op meer dan 3 kanalen actief
Ziekenhuizen zijn het meest actief
Thuiszorg en GGD lopen achter
Vergeet social media niet
Bron: Frankwatching.com
Social media: cijfersHyves: 10,3 miljoen leden
8,3 miljoen zijn Nederlands
Twitter: 2 miljoen accounts in Nederland120.000 actieve gebruikers (min 5 tweets per maand)
LinkedIn: 2 miljoen ledenTop 5 van alle landen
Facebook: 2,8 miljoen Nederlandse ledenMondiaal 500 miljoen leden
YouTube: elke minuut wordt er 24 uur video geüploadYouTube is de grootste zoekmachine na Google
Bron: Twinkle Magazine
Vragen?