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송혜숙 (교육학박사, 청소년상담사, 부모교육강사)
커뮤니케이션과 상담기법
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마음을 움직이는
傾 聽
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1. 인간이해를 위한 시각의 전환 2. 문제중심에서 긍정적 관점으로 3. 자기 이해, 타인 이해 4. 대화 훈련
목 차
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1. 인간 이해를 위한 시각의 전환 - EBS 다큐프라임 동과서
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시각의 차이에 대한 인식
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![Page 10: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/10.jpg)
2. 문제중심에서 긍정적 관점으로의 변화
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1. Martin E.P.Seligman
학습된 무기력 우울증 연구
2. Mihaly Csikszentmihaly
몰입의 능력과 행복감, 능률감
3. Howard Gardner
다중지능
타인을 보는 관점
![Page 12: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/12.jpg)
문제 1.
이해할 수 없다.
변화 1.
이해하지 않겠다.
변화 2. ( ) 이해해야 할지 모르겠다.
해결 가능한 문제로 바꾸기
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3. 자기 이해, 타인 이해
![Page 14: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/14.jpg)
MBTI 16가지 성격유형
![Page 15: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/20.jpg)
4. 대화 훈련 감정, 기대, 생각, 불편함 일치적 대화
![Page 21: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/21.jpg)
모든 대화의 근본 메시지는
“나를 알아주세요”
상호작용에서 스트레스가 심할 때
오로지 자기를 방어하기 위하여 사용하는
방식이 “역기능적 의사소통”이다.
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* 대화 훈련의 4가지 목표 1. 자기존중감 증진 2. 자기선택과 결정의 주인 3. 책임감 4. 일치적 의사소통
![Page 23: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/23.jpg)
스트레스 대처방식 (V. Satir)
1. 회유형(Placating) 2. 비난형(Blaming) 3. 초이성형(super-reasonable) 4. 산만형(being irrelevant)
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1 . 회유형 (Placating)
![Page 25: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/25.jpg)
의사소통(회유형)
단어 :
내 잘못,
너를 위해 존재
정서 :
구걸,
변명, 비굴함
행동 :
의존적, 순교자,
친절, 사죄,
우는소리
내적 경험 :
무 가치감
심리적 영향 :
신경과민, 우울,
자살, 자멸감
신체적 영향 :
위장병, 구토,
편두통, 당뇨
자원 : 돌봄, 예민함, 자상함
![Page 26: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/26.jpg)
2. 비난형 (Blaming)
![Page 27: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/27.jpg)
의사소통(비난형)
단어 :
논쟁,
불일치,
네 잘못
정서 :
비난,
분노, 무시,
내가 옳아
행동 :
공격,경직,
심판 명령,
힘의 추구
내적 경험 :
소외감,
외로운 실패자
심리적 영향 :
편집,
이탈 행동
신체적 영향 :
근육긴장,
천식, 고혈압,
관절염,
자원 : 강한주장, 자신감
![Page 28: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/28.jpg)
3. 초이성형 (super-reasonable)
![Page 29: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/29.jpg)
의사소통(초이성형)
단어 :
객관적, 규칙,
옳은 것, 논리,
지적 과시
정서 :
완고, 냉담,
침착함, 고자세,
조용
행동 :
합리화, 경직,
원칙적 행위, 강제적,
조작적, 의도적,
내적 경험 :
고립감,
무감정
심리적 영향 :
강박적, 반사회적, 사회적 위축,
긴장
신체적 영향 :
건조성 질환,
암, 심장마비,
등통, 인파질환
자원 : 지식, 정보
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4. 산만형 (being irrelevant)
![Page 31: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/31.jpg)
의사소통(산만형)
단어 :
그냥 둬,
통하지 않음,
초점 없음
정서 :
혼돈스러움,
부산함
행동:
산만함, 과 활동,
끼어들기
내적 경험 :
불균형감,
관심 끌기
심리적 영향 :
혼돈,
부적절감,
정신장애
신체적 영향 :
중추신경장애,
메스꺼움
자원 : 즐거움, 자발성, 창의성
![Page 32: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/32.jpg)
5. 일치형
![Page 33: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/33.jpg)
의사소통(일치형)
단어 :
표현과 느낌의
일치,
말의 감정자각
정서 :
자유로운
정서표현
행동 :
창조적, 생동적,
개성, 유능감
내적 경험 :
조화, 균형,
높은 가치감
심리적 영향 :
건강함
신체적 영향 :
좋은 건강상태
자원 : 통합, 접촉, 높은 자존감
![Page 34: 커뮤니케이션과 상담기법sports.wku.ac.kr/wp-content/uploads/sites/14/2015/08...1. Martin E.P.Seligman 학습된 무기력 우울증 연구 2. Mihaly Csikszentmihaly 몰입의](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022808/5e352d75d7452f38d1411270/html5/thumbnails/34.jpg)
정서구별하기 훈련
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정서구별하기 훈련
1. 두려움
1) 그 일은 그 사람의 잘못이다.
2) 그 일이 일어난다면 그것은 나의 잘못이다.
3) 나는 내가 비난 받을 것임을 알고 있다.
4) 나는 곤경에 빠져있지만 어쩔 수 없다.
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정서구별하기 훈련
2. 불안
1) 지금 아주 긴장이 된다. 무엇인가 좋지 않은
일이 일어날 것 같다.
2) 이번 시험을 기다리는 것은 너무나 싫다.
나는 낙제할 것만 같다.
3) 나는 내 학점에 대해 생각하고 싶지도 않다.
4) 아무도 내게 춤을 신청하지 않으면 어쩌지?
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정서구별하기 훈련
3. 사랑
1) 그녀는 내가 원하는 것이면 무엇이든지 준다.
2) 나는 그녀와 함께 있는 것을 즐긴다.
3) 나는 그녀와 함께 있을 때 달라진다.
4) 나는 그녀와 영원히 함께 있고싶다.
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공감기술
- 정서지각하기
- 상대방의 언어와 행동에 포함된
사실과 느낌 헤아리기
- 언어로 전달하기
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나-전달법
1. 나를 주어로 시작해서
상대방의 문제가 되는 구체적인 행동과 상황
2. 상대방의 행동이 나에게 미친 영향
3. 자기감정을 솔직하게 표현,
부정적 생각과 감정은 지나치게 강조하지 않음
4. 내 마음을 전달한 후 상대방의 말을 경청
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연습사례
“엄마는 평소에 내가 조금이라도 늦게
들어가면 야단이시다. 또 걱정이 지나쳐서
막 화를 내신다. 오늘은 친구가 몸이 너무
아파서 친구를 집에 데려다 주고 헐레벌떡
집에 들어갔다. 여전히 엄마는 나를 보자
마자 소리를 지르고 꾸중을 하신다.”
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갈등상황 해결하기
우리 함께 생각해볼까요?
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승승전략(win win)
1. 나의 욕구 만족 2. 상대방의 욕구 충족 3. 가능한 해결책 찾기
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마음을 움직이는
傾 聽