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기업통신과 통합커뮤니케이션(UC) 솔루션 에릭슨엘지 엔터프라이즈 | 전 신 구
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기업통신 트랜드
UC 개요 및 제공가치
UC의 기능적 트랜드
UC 도입시 검토사항
에릭슨엘지 UC 포트 폴리오
맺음말
목 차
3
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기업통신 트랜드
4 Business Insights Report for Enterprise Technology
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UC 개요 및 발전단계
통신이 결합된 어플리케이션 (CEBP/CEA)
User Initiated
Event Initiated
비즈니스 생산성
효과적이고 간편한 사용
UC
통신의 일관성
멀티미디어 어플리케이션
개인/그룹의 생산성 향상
Anywhere Anytime
Any Device
비즈니스 어플리케이션 통합
Business Optimized Communications
커뮤니케이션 통합
IP텔레포니
VoIP
네트워크 통합
비용절감 및 인프라구축
Value
네트워크 통합
CEBP: Communication Enabled Business Process CEA: Communication Enabled Application)
5
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UC의 가치 – 전문가 의견
6
Collaboration
Biz Integration
Mobility
Etc….
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Future Trends in UC
7
2014, Frost & Sullivan
WebRTC
Cloud
Mobility
Collaboration
User Experience
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UC도입시 검토사항
9
Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
UX & Features
Integrated Services
Platform & Architecture
Convenience & Usability
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UC도입시 검토사항
Advanced Collaboration Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
UX & Features
UC & Collaboration
• Voice & Video Calls • IM / SMS / Visual VM • Presence & Status • Mobility & Handover • Call Control & Recording • Directory & Click-to-Call • IT & Biz Integration • Built-in Collaboration - App/Desktop Sharing - Whiteboard / File Send
Contact Center
Centralized Recording
Web Conf & Collaboration
Unified Messaging
• • • •
External Collaboration
기본 제공되는 기능 범위
표준 외부 인터페이스
인터워킹 테스트와 비용
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UC도입시 검토사항
인사DB연동
Biz. Apps 연동
Well-known App연동
API 제공 (Presence, Click to Call, etc)
Advanced Collaboration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
UX & Features
IT & Business Integration
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UC도입시 검토사항
Mobility 모바일 플랫폼 확보 디바이스 및 어플 관리 솔루션 FMC, FMX
Advanced Collaboration
Cloud / Virtualization
UX & Features
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
WebRTC 적용 가능한 솔루션 존재여부
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UC도입시 검토사항 – FMC/FMX
FMC의 진화 : 모바일UC 내선통화의 확장 프레즌스(조직도 기반) Click to Call 채팅/공지사항/출퇴근 설정
FMC 서비스 환경 Wi-Fi, 모바일 데이터(3G/4G) BYOD
FMC 도입시 고려사항 관리영역 밖의 네트워크환경 개인 스마트폰의 업무화 통신요금, 부재시 호 백업 방안 보안 문제
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*출처: varaha.com
FMC/FMX 클라이언트
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UC도입시 검토사항
Advanced Collaboration
UX & Features
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
Cloud Conferencing과 같은 특정서비스 대형 그룹사 위주에서 중소형 사업장에서도 관심
Virtualization 대부분 Vendors 지원 컴포너트별 VM 라이센스 필요 공간과 H/W를 공유하는 수준
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직관적, 편리성, 일관성
UC도입시 검토사항
Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
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Cloud / Virtualization
UX & Features
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성공적인 UC도입의 평가척도
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Building a Unified Communications And Collaboration Roadmap, 2013년
사용자 만족도 향상된 협업기능
손쉬운 기능추가
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에릭슨엘지 Enterprise Comm. 포트폴리오
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Clients
Hybrid Pure-IP eMG80 CM
UC&C
통합
설정
/
관리
UC & Applications
Network Infra
IP Telephony
L2 PoE Switch L3 PoE Switch
ES 4500 ES 2000/3000
SBC/VoIP보안장비
SSM
IP Phone (IP8800E)
Premium IP (LIP-9070)
Wi-Fi (WIT-400HE)
iPECS Attendant Office
UC Desktop XML RCC G/W
UCP 100/600
Digital Phone
Hotel Phone
eMG800
UC Mobile
Video Conference
Softphone
Hospitality
PMS Interface
ATTD Hotel Recording
(IPCR)
FMC FMX
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에릭슨엘지 UC 솔루션
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IP Phone Desktop
PC Mobile Video Contact Center
Call Control /Softphone 모드 선택
Voice & Video Conferencing
Enabled
선택적 기능 사용
모바일UC FMC FMX
Video & Web Conferencing
Enabled
Room Type Conferencing
Sharing
2차상담 연동 및 통계
1/2차 상담간 호 추적
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에릭슨엘지 UC 로드맵
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Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility
Cloud /
Virtualization
UX &
Features
Custom DB Integration Custom Groupware Integration
Mobile UC
Tablet & Pad (Android, iOS)
Enhanced GUI (Customer F/B)
Server Daemon on Hypervisor
FMC/FMX Client
2014 H/W MCU Integration
Video & Web Conference Enabled UC Feature
Job Sharing Multi Log-in Call Bridging
Schedule Integration API for 3rd Party Integration
Cloud Service EMS Integration
2015 2016
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맺음말
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