Disponibilidade da Sinalização – Telecom
MRS Logística S/A
Palestrante : Elcio Barreira da Silva Castro
Objetivos
Dar uma visão da infraestrutura de comunicação de dados implantada na MRS
Logística S/A e do aumento da disponibilidade da via com novo acordo de nível de
serviço entre a MRS e a concessionária que presta serviço de gerência da rede de
dados corporativos e a reestruturação do serviço de atendimento ao CCO.dados corporativos e a reestruturação do serviço de atendimento ao CCO.
MRS Logística S/A
Transporte ferroviário de cargas desde 1996, operando
e monitorando a malha sudeste da Rede Ferroviária
Federal. Através dos trilhos, conectamos os três
principais pólos econômicos do Brasil: Rio de Janeiro,
Minas Gerais e São Paulo.
Composição acionária
MBR
32,9%
CSN
27,3%
USIMINAS
11,1%
VALE
10,9%
NAMISA
10,0%
GERDAU
1,3%
OUTROS
6,5%
MRS Logística S/A
Operando com mais de 682 locomotivas e 17,9 mil vagões pelos 1.643 km de malha, a MRS
posiciona o modal ferroviário na região como um dos mais importantes corredores de
movimentação de cargas de diversos tipos.
Fonte: Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) – Junho/12
Rede de Dados Corporativos - Histório
1998 - Contrato Metrored – Características
• Passagem de fibra óptica em 1470 Km ao longo da malha ferroviária;• Serviços de Telecom baseado na tecnologia PDH/SDH;
2008 - Assinatura do novo contrato de Telecomunicação - MPLS
1998 – Contrato Metrored
2003 – BrTadquire
Metrored
2006 – Início das negociações
(SIACO)
03.2008 –Contrato Tellabs
04.2008 –OI adquire
BrT
05.2008 –Assinatura do Contrato Oi
2012 –Revisão do
SLA
Devido as novas demandas para atendimento, principalmente, as novas demandas do sistema de sinalização a MRS inicia a implantação da rede MPLS;Características:• Fibra óptica – Pertencente a concessionária• Serviço de gerência da Rede e manutenção da fibra óptica – Responsabilidade da concessionária• Ativos – Pertencente a MRS Logistica
2012 – Revisão do SLA de atendimento – Objeto da apresentação
Visa atender os crescimento de volume com aumento de disponibilidade da rede de Telecom
Rede de Dados Corporativos
A MRS Logística possui rede de dados corporativa dentro da tecnologia MPLS ao longo de
1.450 km da malha ferroviária, sendo utilizada fibra óptica como meio de transmissão a fibra
óptica, com topologia em anel garantindo a comunicação entre todas estações de trabalho e
equipamentos de campo, como sinalização, hotbox, balanças, com o Datacenter em Juiz de
Fora.
Rede de Dados Corporativos - Topologia
A topologia da rede de dados corporativa em anel com elementos de backbone com
distanciamento máximo de 80 em 80 Kms e de acesso de 10 em 10 Kms, com todo o
tráfego convergindo para Juiz de Fora – MG.
RedeSDH Oi
RedeMetro Oi1500 km
fibra óptica Equipamentode acesso
8620 -Acesso
450 Tellabs 8620
Máximo
Máximo10 km
RedeMetro Oi
RedeSDH Oi
RádioDigital
8660 – Backbonecentral JF
8830 – Backbonecentral JF
2 Tellabs 8660
2 Tellabs 8830
Trechos sem cobertura da fibra:- Rocha Sobrinho – Arará- Joaquim Murtinho – Lafaiete Bandeira
Equipamentode backbone
8630 – Backbone
33 Tellabs 8630Máximo 80 km
10 km
Rede de Dados Corporativos - Topologia
Característica de operação:
• A rede de dados corporativos está preparada para suportar falhas singelas como de um
equipamento de acesso/backbone ou de rompimento da fibra óptica;
• Quando da ocorrência de uma falha o tráfego da rede é roteado para a rota secundária;
• Quando da ocorrência de uma dupla falha dentro do mesmo segmento do anel o tráfego de• Quando da ocorrência de uma dupla falha dentro do mesmo segmento do anel o tráfego de
dados fica interrompido causando isolamento de um trecho ferroviário;
• SLA de 8 horas de restabelecimento para falha de acesso;
• SLA de 12 horas para reparo da fibra óptica;
• SLA de 6 horas para reparo de duplo rompimento da fibra óptica.
Rede de Dados Corporativos – Fluxo de dados
Brumadinho
P2.03A
Rede SDHOI
Lagoa Seca
MoedaP1.07
P1.09
P1.11
P2.01
P1.03
Pedra do Sino
Barbacena
S. Dumont Juiz de Fora
X
Barreiro
Cons. Lafaiete
Os dados seguem em um sentido convergindo para Juiz
de Fora
Ocorrência de uma segunda falha de um equipamento ou rompimento da fibra óptica
Ocorrência de uma falha em um equipamento ou
rompimento da fibra óptica
Os dados serão roteamentospara uma nova rota de tráfego
Anel Principal
P2.08
P2.13
SaudadeEng. Passos
Paranapiacaba
Manoel Feio
S. J. Campos
Lorena
Itacuruçá
KM 64
Barra do Piraí
RB1 - RJ
Cotegipe
Três Rios
B. Juparanã
Santos
X
Rede MetroOI
Rede SDHOI
Rede MetroOI
P2.06
Volta Redonda
Rocha Sobrinho
Brisamar
Paulo de FrontinTaubaté
Piaçaguera
de Fora
Os dados não tem rota para chegar em Juiz de Fora
para uma nova rota de tráfego
Rede de Dados Corporativos – Fluxo de dados
O anel secundádio tem funcionamento análogo ao anel principal, com o tráfego um único sentido e no caso de uma falha de um equipamento ou rompimento da fibra óptica o tráfego é roteado.
Anel Secundário
Ocorrência de uma falha de um equipamento ou rompimento da fibra
óptica
XCircuitos roteados
Demanda MRS – Crescimento da produção
160
180
Crescimento MRS(1997 - 2012)
� Heavy Haul : 192%� Carga Geral: 252,5%� Total MRS : 205,9%
Desde o processo de privatização a MRS sustenta um crescimento
médio de 8% ao ano. Com as 155 milhões de toneladas
movimentadas em 2012, atingimos 205,9% de crescimento
comparado ao ano de 1997.
39,2 39,7 42,551,9 51 54,9
65,175,2 83,3 86,8
97,1 102,8 95,8106,7 113,9 114,5
11,6 13 12,714,4 17,8
19,5
21,2
22,924,9
26,6
29,233
33
37,338,4 40,9
0
20
40
60
80
100
120
140
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Carga Geral
Heavy Haul
Demanda MRS – Desafio
Redução do SLA de atendimento de 8 para 4 horas para restabelecimento
Garantia da Crescimento Produção
Garantia de disponibilidade da malha ferroviária
Garantia da atuação da
proteção da fibra óptica
Redução do tempo de atendimento ao
CCO
Solução – Implantção Pró-atividade
Gestão da Rede
Monitoramento e gestão pró-ativa através de ferramentas de gestão especializadas que permitem a identificação de eventos
Visando atender as demandas de garantia de disponibilidade da malha ferroviária, redução do
SLA de atendimento e garantia de atuação da proteção da fibra óptica, a MRS fechou em 2012
novo serviço de Pró-atividade com a concessionária que gerencia a rede corporativa.
DisponibilidadeRecuperação rápida dos links principais e backup por meio de equipes capacitadas e técnicos posicionados ao longo da malha ferroviária.
Garantia de desempenho da Rede Corporativa de Telecomunicações
Solução - Pró-atividade – Aumento pontos de atendimento
Novas Posições:
Bom Jardim MGSão João Del Rei MGTrês Rios RJItaguaí RJ
CPD
Solução - Atendimento ao CCO
Para redução do tempo de atendimento ao CCO a MRS implantou duas novas equipes de
atendimento:
• Pronto atendimento de sistemas (PAS)
• Pronto atendimento de infraestrutura (PAI)
CCMOperação
CCO
Operação TI Sl servidores/Rede dados
PASDespachadoresPAI
Atendente do PAS :• interage continuamente com os despachadores e CCM;• Realiza manutenções emergenciais nos sistemas;• Aciona o atendente do PAI e acompanha o atendimento relativo a infraestrutura;• Aciona o plantão de sistemas.
Atendente do PAI :• Aciona concessionária;• Realiza manutenções emergenciais em banco de dados, servidores e equipamentos de rede;• Aciona plantão da manutenção de infraestrutura;• Aciona o plantão de Telecom.
Técnico CCM
Resultados
O pronto atendimento e as equipes de atendimento ao CCO passaram a atuar a partir do mês
de junho de 2012 apresentando os seguintes resultados:
• Redução do tempo inicial de atendimento ao CCO;
• SLA de 8 para 4 horas;
• Garantia da contingência estar operacional
• A partir da implantação do serviço de Pró-atividade e de Pronto Atendimento não • A partir da implantação do serviço de Pró-atividade e de Pronto Atendimento não
houve perda do indicador de disponibilidade da malha ferroviária;
Resultados – Indicador de disponibilidade
4000
5000
6000
H x KM
0
1000
2000
3000
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
2011
2012
2013
Meta 2013
Contatos:
• Elcio Castro – Coordenador Telecom• Correio – [email protected]• Telefone – (32) 8453-5141
• Célio Augusto – Gerente Infraestrutura• Correio – [email protected]
• Neywiton Moraes – Analista de Telecom• Correio – [email protected]