![Page 1: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/1.jpg)
Discover your smile Van schieten met hagel naar data gedreven klant gesprekken
Online Tuesday De Nieuwe Liefde, 10 februari 2014
Edwin Hof
![Page 2: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/4.jpg)
TUI Nederland in cijfers
![Page 5: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/5.jpg)
De merkbelofte van Arke
![Page 7: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/11.jpg)
1) Marketing technologie - ownership data
![Page 12: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/12.jpg)
1) Marketing technologie
Holistisch beeld van de klant
![Page 13: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/13.jpg)
1) Marketing technologie
Regisseur van de data
![Page 14: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/14.jpg)
Mediawaarde;
Post Views/1.000 * CPM
Video Plays * CPV
Link Clicks * CPC
Interactiewaarde;
Other Clicks * CPE
Post Likes * CPE
Shares * CPE
Comments * CPE
---------------------------------- +/+
Social Equivalent Advertising Value
Zachte Metrics:
Kosten per nieuw geïnteresseerd bezoek
Assisterende last click omzet
Effect TV inzet naar traffic
Brandlift onderzoek
2) Nieuwe KPI’s door orientatieproces
![Page 15: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/15.jpg)
3) Storyteling & Real-time (voorheen)
![Page 16: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/16.jpg)
3) Storyteling & Real-time (nu)
![Page 17: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/17.jpg)
3) Storytelling op basis van data
Pre-roll advertising
Facebook/YouTube/
Ster/Videostrip
Real-time
marketing met
BrandLIVE
Retargeting via
Criteo, Google
Search, Email
Retargeting via
upper en midfunnel
campagnes
Doubleclick
Inspiratie en
Keuze banners
via programmatic
buying via
Doubleclick
HTO op oa Nu.nl,
Buienradar,
RTLnieuws,
![Page 18: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/18.jpg)
3) “Discover Your Smile” met Real Time Marketing
Wanneer je bewust of
onbewust verlangt naar een
vakantie zorgt Arke voor een
lach op het gezicht.
![Page 19: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/20.jpg)
3) Storytelling in Doubleclick >
van Branding naar Performance
OUD
NIEUW
![Page 21: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/21.jpg)
3) Storytelling voorbeeld case “Discover your smile”
Intelligence
- Target broad audience with
commercial
- Interests and affinity segments
- Similar users
- Cross channel data
- Onsite data
- Cross label data
- Publisher data
Medium
- Dynamic display creatives
- High Impact (rich media)
- Interactive creatives
- Video
Target Audiences:
- Couples aged 25-55
- Couples aged 55+
- Couples with children aged 5-12
![Page 22: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/22.jpg)
Data gebruiken – eigen data
User intention • Google search keywords
• Onsite search keywords
• Selection criteria (stars, acco, type,
facilities, area)
• Destination (Country or Region)
• Funnel exit (funnel stages)
![Page 23: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/23.jpg)
Data gebruiken – Data van publishers
Met klanten in gesprek gaan die onze
commercial:
• op YouTube hebben bekeken
• Via video baners hebben gezien en de
commercial hebben uitgekeken
• Interactie hebben gehad met onze
banners
![Page 24: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/24.jpg)
Data gebruiken – third party data – audience
opbouwen
![Page 25: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/25.jpg)
Data gebruiken – data uitsluiten
25
![Page 26: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/26.jpg)
Storytelling in Doubleclick
OUD
NIEUW
RESULTAAT: +50% post click conversie verbetering per 1.000 impressies t.o.v de
oude situatie
![Page 27: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Discover your smile: van schieten met hagel naar datagedreven klantgesprekken - Edwin Hof - TUI/Arke - Online Tuesday](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032616/55a7921b1a28ab35478b4862/html5/thumbnails/28.jpg)
Always on display & Real Time
Marketing campagnes waarbij
branding zorgt voor nieuwe
gespreks onderwerpen
Creatives verder finetunen per
doelgroep en fase in het gesprek