Download - Digital Transformation - Erwin Grum
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Digital Transformation
Linz, 10. Dezember 2015
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Entwicklung und Implementierung von
• Unternehmensstrategie
• Digital Strategie und Leadership
• IT-Strategie
• Digital Advisory Board
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Interrimmanagement für
• CEO
• CDO – Chief Digital Officer
• Digital Advisory
• CRO - Unternehmensreorganisation
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Strategisches Projektmanagement
• Transformation
• Integration
• Changemanagement
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Agenda
ØWarum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
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Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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Agenda
ØWarum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
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Warum Digitalstrategie- und Transformation
Bis 2017 werden 20 % aller derzeitigen Marktführer Ihre Führungsposition
an Unternehmen verlieren, die nach dem Jahr 2000 erst gegründet wurden.
Auslöser: fehlende digitale Wettbewerbsvorteile„Gartner Group“
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Warum Digitalstrategie- und Transformation
Es „betrifft“ nicht nur die Top 500 sondern jedes Unternehmen in jeder
Branche, also auch Ihre!
Digitale Transformation ist kein Hype sondern stellt eine neue Realität für
die meisten Geschäftsmodelle dar!
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Agenda
ØWarum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
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Ein Beispiel
• Hagleitner Hygiene• Gegründet 1971
• Hauptsitz Zell am See
• Ca. 600 Mitarbeiter
• Internationale Ausrichtung – 55 Länder mit 160 Exportpartnern
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Ein Beispiel
• Hagleitner Sense Managment
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https://www.youtube.com/watch?v=eQysQLxjlTI
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Ein Beispiel
• Konsequente Umsetzung der Digitalstrategie und Transformation mit Sense
Management (Einführung 2014)
Ø Kunde im Fokus (Customer Journey)
Ø Neues Geschäftsmodell (Blue Ocean)
Ø Optimierte Prozesse (new Technologies – new Services)
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Agenda
ØWarum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
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Definition - Digitaltransformation
Unter digitaler Transformation verstehen IT-Manager und
Unternehmensentscheider auf C-Level:
ØDigitalisierung aller denkbaren Unternehmensprozesse
ØEntwicklung komplett neuer digitaler Geschäftsmodelle
ØDigitalisierung an der Kundenschnittstelle
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Definition - Digitaltransformation
Digitalstrategie – und Transformation ist eine Kernaufgabe für das gesamte
C-Level-Management im Unternehmen und die neue Rolle des CIO dabei ist
ØStrategieentwickler
ØGestalter
ØTreiber
ØVeränderter
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Agenda
ØWarum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
Ø IT – versus Digitalstrategie
Ø Digitaltransformation und Management
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IT – versus Digitalstrategie
OPERATIVE EXZELLENZBestrebungen zur Industrialisierung derIT-Produktion in Entwicklung und Betrieb
END-TO-END PROZESSEFFIZIENZGanzheitliche Optimierung prozessualerAbläufe über Geschäftsbereiche hinweg
IT-S
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Digi
talst
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IT-STRATEGIEUnterstützung des Geschäftsmodells unddessen Kernprozesse durch IT-Lösungen
DEMAND – SUPPLYKlar abgegrenzte Trennung von fachlicherAnforderung und technischer Lösung
ALIGNMENT VON FACHSEITE UND ITAbgestimmte Übergabepunkte bei klarerAbgrenzung gegenseitiger Hoheitsgebiete
KOSTENSENKUNGFokussierung auf IT-Budget und Effizienz-potenziale zur Senkung der IT-Kosten
IN-/ OUTSOURCINGAnpassung der internen Fertigungstiefe mitdem Ziel Kostensenkung und Fokusierung
DIGITALSTRATEGIEIT als Treiber und wesentlicher Innovationsfaktor
des transformierten Geschäftsmodells
AGILE ORGANISATIONInterdisziplinäre Zusammenarbeit und
gemeinschaftliche Anforderungsdefinition
COMBINEMENT VON IT MIT FACHSEITEGemeinsame, integrierte Erarbeitung undRealisierung neuer Produkte & Lösungen
INVESTITIONSABSICHERUNGFokus auf Einhaltung geplanter Investments sowie
daraus resultierender Effekte
SKILL-SOURCINGGewährleistung eines internen Know-how
Pools für erfolgsrelevante Kernkompetenzen
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IT – versus Digitalstrategie
Wir stehen heute hier
Focus
Capabilities
Engagement
Output
* Gartner Executive Programs– Tamig the Digital Dragon – The 2014 CIO Agenda
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Agenda
ØWarum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
Ø IT – versus Digitalstrategie
Ø Digitaltransformation und Management
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Digitaltransformation und Mangement
93 %• Glauben, dass Ihr Kerngeschäft in den kommenden 12 –
24 Monaten durch digitale Ansätze in Gefahr sind
74 %• Sind der Meinung, dass sie eine Digitalstrategie haben
33 %• Denken, dass sie die richtige Digitalstrategie haben
15 %• Glauben, dass sie die richtigen HR-Ressourcen zur
Umsetzung der Digitalstrategie haben
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Digitaltransformation und Mangement
„Die Transformation des Unternehmens in die digitale Zukunft ist keine Frage der
Technologie, sondern der Unternehmensführung.“
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„Deloitte“
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Digitaltransformation und Mangement
ØDigital Transformation ist
ganzheitliche Veränderung
ØDiese „managed“ man nicht –
man „führt“ sie Top – Down
ØUnd braucht dazu Mut zum
loslassen um neue Wege zu
beschreiten
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Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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1. Transparenz
Ø Alles wird messbar
Ø Ein (digitaler) Erfolgsnachweis wird ständig gefordert
7 Hürden der digitalen Transformation
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2. Selbstzufriedenheit - Trägheit
Ø 78 % geben an, dass digitale Technologien zur Verbesserung von Prozessen und
Kundenbeziehungen notwendig sind
Ø Bisher erzeugen Unternehmen aber stark abnehmende
Veränderungsgeschwindigkeit durch Komplexität und damit Trägheit„Quelle - Umfrage Cap Gemini“
7 Hürden der digitalen Transformation
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7 Hürden der digitalen Transformation
3. Kultur des Bewahrens
Øneue Wege werden nicht beschritten, weil sie risikoreicher erscheinen als das Bisherige – man hat
eben dafür keine „Zeit“
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7 Hürden der digitalen Transformation
4. Mangel an Wissen und Können
ØDie Entwicklung von neuen Technologien und Strategien braucht „neues Wissen und neue
Spezialisten“ - Hunt for Talents
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New Talents
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7 Hürden der digitalen Transformation
5. Interne Machtkämpfe und Politik
ØWenn das Management nicht über die notwendigen Kenntnisse für digitale
Transformation verfügen, werden Sie diese, bewusst oder unbewusst, eher verhindern,
um die Kontrolle und Macht zu bewahren
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7 Hürden der digitalen Transformation
6. Silo-Denken
ØUnternehmensübergreifende Zusammenarbeit unter Einbeziehung aller, auch der externen
Stakeholder und Kunden
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Kunden - Stakeholder
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7 Hürden der digitalen Transformation
7. Veraltete Systeme und Technolgie-Müdigkkeit
ØBestehende, alte Systeme müssen durch neue Technologieansätze wie u.a. Cloud Services ersetzt
werden
Ø Schritt halten mit neuen Trends und Tools ist Budget intensiv und herausfordernd
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Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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5 Herausforderungen der digitalen Transformation
1. Digitalstrategie
Jedes Unternehmen braucht eine eigene und nachhaltige Digitalstrategie um Chancen für neue Geschäftsmodelle zu erschließen
2. Digital Budget
Jedes Unternehmen braucht ein langfristiges Digital Budget um erfolgreich zu sein
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5 Herausforderungen der digitalen Transformation
3. Neue Technologien
Jedes Unternehmen muss in neue, innovative Technologien investieren und standardisieren um damit neue Entwicklungsprozesse anzustoßen (Cloud Services)
4. Neue Partner
Jedes Unternehmen braucht neue Partner, die die digitale Transformation verstehen und mitbegleiten können (Hidden Champions)
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5 Herausforderungen der digitalen Transformation
5. Need for Speed
Jedes Unternehmen muss den digitalen Wandel frühzeitig starten und adaptieren, um langfristig bestehen zu bleiben
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Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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3 Themenbereiche der digitalen Transformation
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Customer Experience Prozesse Geschäftsmodelle
Kundenverständnis – und Bindung
Umsatzsteigerung
Multichannel ContactPoints
Digitalisierung der Prozesse
Digitale Fähigkeiten der HR Ressourcen
Performance Management
Digital erweiterte Geschäftsmodelle
Neue digitale Geschäftsmodelle
Digitale Globalisierung
Digitale Fähigkeiten des Unternehmens
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Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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Digitalstrategie - Entwicklungskonzept
• Strategieentwicklung
Die Digitalstrategie unterteilt sich in zwei Perspektiven:
Unternehmensperspektive
Schaffung und Umsetzung der unternehmensinternen Rahmenbedingungen
Marktperspektive
Gestaltung der digitalen Handlungsfelder und des Geschäftsmodells
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Ø Verzahnung Unternehmens- und Digitalstrategie
Ø Agile Organisation
Ø Geänderte Führungsmethoden
Ø …
• Intensive Kundenbindung
• Mehr Kundennutzen
• Neue, bereichsübergreifende Services und Angebote
• …
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Fragen zur Ausgangssituation der Digitalstrategie
• Was ist die generelle Unternehmensstrategie
• In welchem Geschäft soll/wird das Unternehmen in Zukunft sein
• Welche strategischen Indikatoren haben daraus digitale Relevanz
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Digitalstrategie - UnternehmensperspektivePr
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• Übergreifende Synergien intern herstellen heißt:
• „Niederreißen“ von noch vorhandenen Grenzen zwischen den Geschäftsbereichen und Abteilungen
• Re-Organisation der Schnittstellen und Kommunikation zwischen den Bereichen
• Transformation und Integration neuer Prozesse und IT-Tools vom C-Level bis zum einzelnen Mitarbeiter
Digi
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nabl
er
Unified Communication
Unified Collaboration
Social Business
Wissens-management
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Agile Organisation
Die agile und vernetzte Organisation ist der Schlüssel dazu
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Digi
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nabl
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Unified Communication
Unified Collaboration
Social Business
Wissens-management
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Digitalstrategie -Marktperspektive
• Externe Kundenbindung herstellen heißt:
• Multi Channel Dialogmöglichkeiten
• Klare Kommunikation und Erkennbarkeit der Angebote
• Transformation des Kunden zum Partner des UnternehmensPr
ozes
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ensio
n
Digi
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nabl
er
Webapplikationen
Apps
CRM
Social Business
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Neues Geschäftsmodell
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Digi
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nabl
er
Webapplikationen
Apps
Cloud Services
IoT
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Digitalstrategie - Ansatz
Marktstrukturen und Trends
Wer ist der Kunde
HR Ressourcen
Unternehmenskultur
Anal
yse
Die eigenen Geschäftsfelder
Die strategischen Geschäftsbereiche
Differenzierung am Markt
Vision / Mission
Strategische ZieleSt
rate
gie
Kundennutzen
Organisation und Ressourcen
Fachwissen
Wertströme
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sM
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Strategische Initiativen
Verantwortlichkeiten
Notwendige Ressourcen Roa
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Implementierung der strategischen Initiativen
Betrieb
Verbesserungsmaßnahmen
Takt
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Digitalstrategie - Ansatz
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Digital Beginner
Digital Fashionista Digital Master
Digital Conservative
„Capgemini Consulting - MIT“
Leadership Capability
Digi
tal C
apab
ility
Ø Management ist eher skeptischØ Wenige „digitale Experimente“Ø Eher keine „digitale
„Unternehmenskultur
Ø Viele digitale Lösungen in SilosØ Keine übergreifende VisionØ Digitale Kultur nur in Silos
existentØ Keine agil-vernetze Organisation
Ø Übergreifende digitale Vision, aber noch nicht ausgereift
Ø Übergreifende digitale GovernanceØ Intensiver Aufbau der digitalen Skills
und KulturØ Einige hochwertige digitale
Lösungen schon umgesetzt
Ø Starke, übergreifende digitale VisionØ Stark ausgeprägte digitale KulturØ Übergreifende digitale GovernanceØ Viele digitale Initiativen mit
„Business Value“ die messbar sind (KPI´s)
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Digitalstrategie - Ableitung
1.# 1 - KL # 2 - NM # 3 - ND
Big
Data
CRM
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Socia
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BI
Unternehmensstrategie
digitale Enabler
Busin
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Big
Data
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BI
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Digitalstrategie - Toolbox
Innovationsportfolio
Applikationsportfolio
Agile
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anisa
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Gove
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Digi
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Project
Project
Project
Project
Project
Project
Project
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2015 2016 2017
Stra
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Process
Process
Process
Process
Digi
tal V
alue
Cha
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Digital IT Enabler
Risikomanagement
Digital Blue Ocean Strategie
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Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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Digitaltransformation und Mangement
Digital Leadership
ØDie Welt ist unsicher
ØEinzig der Kunde entscheidet immer mehr
ØFirst Class User Experience über alles
ØAuf Angriff, nicht auf Verteidigung spielen
ØNeugierig bleiben
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ØFokus auf Agilität und Flexibilität
ØKanibalisieren sie das eigene Geschäft
ØWeniger „ja, aber“ – Mehr „ja, wieso nicht“
ØUnterschätzen Sie neue und kleine Anbieter
in Ihrem Geschäft nicht
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Fit der Digitalstrategie
Digital Strategie
Business Strategie
Management
IT-Strategie
Organisation
• Auswirkung auf die Unternehmensorganisation
• Neue Führungsmodelle
• Enabler durch die IT-Strategie
• Ableitung der relevanten Treiber aus der Business Strategie
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Digitalstrategie - Aspekte
ØMaßnahmen- und Umsetzungsplanung
ØOrganisationsentwicklung
ØHR-Maßnahmen zur Entwicklung digitaler Kompetenzen
ØTechnologieauswahl und Implementierung
ØRahmenbedingungen – Regeln - Management
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Ohne Cloud Strategie keine digitale Transformation
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Das Beispiel Hagleitner zeigt gut, dass dieVernetzung von Cloud Services undMaschinen total neue Möglichkeiten imBereich automatisierter Leistungen undServices mit höherer Effizienz undKundenzufriedenheit bringt.
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Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ich darf Ihnen heute schon ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie Erfolg und Gesundheit im neuen Jahr wünschen!
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