EL DEPARTAMENTO DE ITOrganización, desarrollo y gestión
Pablo Fernández [email protected]
@Pablo__Fdezwww.pabloyglesias.com
ÍNDICE1. El departamento de IT2. Organigramas
Grandes empresasEmpresas tecnológicas
PYMESLa nube
Startups¿Departamento?
Holocracia3. Metodologías de gestión
Metodologías predictivas en ITMetodologías ágiles en IT
¿EL DEPTO. DE IT ES...?
¡NO!
EL DEPTO. DE IT ES...... pilar base del resto la empresa.
Nutre de herramientas y servicios a la compañíaGestiona la información (conocimiento, valor,...)Interfiere en el resto de procesosFuertemente ligado a la innovación
ORGANIGRAMAS
AL MISMO NIVEL QUE EL RESTO
AL MISMO NIVEL QUE EL RESTOIT tiene un papel fundamental en el negocioO bien IT desarrolla proyectos
EN UN NIVEL INTERMEDIO
EN UN NIVEL INTERMEDIOIT no interfiere con el negocioOfrece herramientas para el restoMantenimiento, calidad,...
GRANDES EMPRESAS
CARACTERÍSTICASTodas las grandes empresas tienen departamentos de IT
Suministra al menos soporte técnicoDifiere mucho de una a otra empresa
Depende de las estrategias para retener recursos (trabajadores).
Depende también de la metodología aplicada.
ESTRUCTURA INTERNASubdividido en varios departamentos
DEPTO. DE INFORMÁTICAGestión del departamento (recursos, proyectos,
funcionamiento,...). El 1 y 2.
Figuras clave:
Jefe de departamento: enalgunos casos llamado ProjectLeader o Project Manager.Puede contar con un equipo.
DEPTO. DE DESARROLLOGestión y desarrollo de proyectos de software. Del 3 al 8.
Figuras clave:
Jefe de desarrollo desistemasSecretarioAnalista de sistemasDiseñador de sistemasDesarrolladorCapturista
DEPTO. DE REDESInstalación y creación de redes. Buen funcionamiento de las
comunicaciones. Del 9 al 13.
Figuras clave:
Jefe del depto. de redesDiseñador de redTécnico de instalaciónResponsable de laconfiguración de servidoresSoporte técnico de redes
DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICOSoporte y mantenimiento de los sistemas de la empresa. Del 14 al
18.
Figuras clave:
Jefe del depto. de soportetécnicoTécnico en hardwareAsistente de soporte dehardwareTécnico en softwareAsistente de soporte desoftware
DEPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE BBDDMantenimiento, creación y explotación de los datos
almacenados. Del 19 al 24.
Figuras clave:
Jefe del depto. deadministración de BBDDSecretarioDiseñador de BBDDAdministrador de la BBDDAsistente de ADBCapturista
DEPTO. DE CONSULTORÍAConsultoría, auditoría y calidad de todos los proyectos
(¿Contratación externa?). Del 25 al 29.
Figuras clave:
Jefe del depto. de consultoríaSecretarioJefe de área de asesoríaAsesores de hardwareAsesores de software
DEPTO. DE CAPACITACIÓNDirigir a los usuarios en el uso de los sistemas diseñados, y la
búsqueda de necesidades para futuras implementaciones. Del 30al 31.
Figuras clave:
Jefe del depto. decapacitaciónCapacitadores
EMPRESAS TECNOLÓGICASDividida en secciones que se solapan. Favorece el feedback y laretroalimentación de conocimiento. Parte de negocio dentro o
fuera de las secciones.
Figuras clave:
CEOHead of ...Project managerTechnical project managerUXDesignerDeveloper...
PYMES
CARACTERÍSTICASHay mucha diferencia entre mediana y pequeña empresa.
Puede estar formado por un solo equipoDifiere mucho de una a otra empresa
ESTRUCTURA INTERNAEjemplo de organigrama de una empresa de construcción
inmobilaria.
DEPTO. DE INFORMÁTICAGestión de la información de la empresa. Se subdivide en
departamentos únicamente en el caso de medianas empresas oempresas puramente tecnológicas.
Figuras clave:Jefe de departamento: en algunos casos llamado ProjectLeader o Project Manager. Puede contar con un equipo.
DEPTO. DE SISTEMASGestión, desarrollo y mantenimiento de proyectos de software.
Figuras clave:
Responsable de sistemasSecretarioAnalista de sistemasDesarrolladorCapturista
DEPTO. DE ADMINISTRACIÓNInstalación y creación de redes. Buen funcionamiento de las
comunicaciones ¿Soporte técnico?
Figuras clave:
AdministradorTécnicoResponsable de la configuración
DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICOSoporte y mantenimiento de los sistemas de la empresa.
Figuras clave:
ResponsableTécnicoAsistente de soporte
LA NUBEReduce costesExternaliza el mantenimiento de servidoresSistemas fácilmente escalablesDisposición remotaExpecialización de recursosSeguridad y fiabilidad
EL MAYOR ACTIVO DE UNA EMPRESA ES LA INFORMACIÓN, Y CÓMO GESTIONA ESAINFORMACIÓN. EL FOCALIZAR ESFUERZOS EN CONTAR CON TU PROPIA ARQUITECTURA SOLO
CONLLEVA PÉRDIDA DE TIEMPO Y DINERO.
STARTUPS
CARACTERÍSTICASEmpresa incipiente (pequeño tamaño)Nicho de mercado: Nuevas tecnologías/InnovaciónFuerte potencial de escalabilidadMarcada motivación
ESTRUCTURA INTERNA¿De verdad existe una organización estándar?
¿DEPTO. DE INFORMÁTICA?Más bien ruptura del organigrama tradicional.
Peso muy importante dentro de la startupSe recurre en todo lo que se pueda a la externalizaciónPerfil técnico de más alto rango: CTO
¿DEPTO. DE SISTEMAS?Difuminado con el resto de la organización.
Figuras clave:
Head ofDesarrolladores
¿DEPTO. DE ADMINISTRACIÓN?Únicamente presente si es necesario para el desarrollo del
propio producto.
DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICOEnfocado al cliente, y dirigido por un equipo (o persona) con
dotes de comunicación.
HOLOCRACIA
¿QUÉ ES?Hasta ahora hemos hablado de organizaciones basadas en la
jerarquía y la autoridad.
¿SE PUEDE GESTIONAR UNA EMPRESA DE OTRA MANERA?Sí. Con la holocracia.
Ausencia de cargosEstrucutra totalmente planaTransparencia radicalDesaparece la figura de autoridadApoyo tecnológico
VENTAJASAumento de la productividad (motivación)Apuesta por la innovación y creatividadFilosofía startup y metodologías ágiles
ZAPPOS
GESTIÓN DE LAS TI
HISTORIANacen a principios del s. XX en proyectos de ingeniería civil y
militar. Responden al problema de gestionar grandes proyectos.
En los años 50. nacen las primeras metodologías enfocadas aprocesosCon la democratización de la informática, se precisametodologías adaptativasEn 1968, primer acercamiento a la agilidad2001, reunión en Salt Lake City: los 4 principios de lametodología ágil
¿ÁGIL O PREDICTIVA?
PREDICTIVAS EN LAS TI
CARACTERÍSTICAS
REFERENTESCompendio de buenas prácticasDesarrollado por el Project Management InstituteBasado en grupos y áreas de conocimiento
Conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de lainformaciónEnfocado a la gestión de proyectos de TICompatible con varios estándares ISO
Acrónimo de Projects In Controlled EnviromentGestión predictiva de proyectos con alta incertidumbreBasado en principios y roles, con fuerte control de losstakeholders.
PMBOK
ITIL
PRINCE2
ÁGILES EN LAS TI
CARACTERÍSTICAS
REFERENTESEnfocada al desarrollo de softwareConjunto de siete pautas a seguir para asegurar laintegridad y calidad del proyecto
1. Eliminar lo que sobre2. Ampliar el aprendizaje3. Decidir lo más tarde posible4. Reaccionar tan rápido como sea posible5. Potenciar el equipo (y el entorno)6. Crear integridad7. Véase todo en conjunto
LEAN
REFERENTESNace del estudio de compañías innovadoras americanas yjaponesas (Honda, Xerox, HP,...)Analogía con el rugbyTres roles principales1. Scrum máster2. Product owner3. Team4. (Stakeholders y managers)Organización temporal1. Daily2. Scrum de Scrum3. Sprint planning meeting4. Sprint retrospective5. Sprint review meeting
SCRUM
REFERENTESControl de tareas y organización del trabajoBasado en tres principios
1. Visualizar el flujo de trabajo2. Determinar el límite de trabajo en curso3. Medir el tiempo en cada tarea
Kanban
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