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Defensiva: estratégia nas áreas de:
Fábrica : necessidade de TI confiável em grau entre média e alta.
Suporte : necessidade de TI confiável em grau entre média e baixa.
Ambas não necessitam de novas tecnologias da informação.
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Ofensiva: estratégias nas áreas:
Estratégico necessidade de TI confiável em grau entre média e alta.
Transição necessidade de TI confiável em grau entre média e baixa.
Ambas necessitam de novas tecnologias da informação.
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Esta relacionada com a confiabilidade operacional, em que manter os sistemas funcionando é mais importante do que obter vantagens competitivas através do uso inteligente das tecnologias emergentes.
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Coloca as questões referentes à utilização estratégica das tecnologias emergentes acima ou no mesmo nível que as questões relacionadas à confiabilidade operacional.
Utilizada para competir mais efetivamente com os seus concorrentes ou assumir posicão de liderança no mercado.
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1. MODO SUPORTE:
A tecnologia é fundalmentalmente utilizada como suporte às atividades dos funcionários da empresa.
Têm necessidade relativamente baixa de confiabilidade operacional e de utilização estratégica de TI.
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Necessitam de sistemas altamente confiáveis.A excelência operacional é primordial, ma vez que a maioria de seus sistemas são online.
No caso de falha de sistemas ocorre perda imediata nos negócios tendo em vista que a reversão para procedimentos manuais é impossível.
Exemplo: empresas aéreas.
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Empresas a caminho de transformações estratégicas frequentemente apostam tudo em novas tecnologias.
Neste modo a tecnologia representa mais de 50% do capital e mais que 15% das despesas da empresa.
Novos sistemas prometem melhorias de processo e de serviço, redução de custo e vantagem competitiva.
Exemplo de empresa: American Airlines, quando criada utilizava-se do sistema SABRE e depois passou para o modo fábrica.
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Empresas que atuam neste modo necessitam de confiabilidade operacional, procurando de forma agressiva oportunidades relacionadas a processos e serviços, redução de custos e vantagens competitivas.
Muitas destas empresas são forçadas em função das pressões competitivas.
Exemplo de empresa: A Boeing, indústria de aviões. O novo modelo 787 está sendo fabricado através do maior sistema de gerenciamento de projetos do mundo que coordena, simultaneamente, milhares de computadores e automatiza uma cadeia integrada de suprimentos que compreende centenas de fornecedores globais.
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